ملخص ألبوم "كل قصة مهمة" النهائي

هذا هو التقرير النهائي لبرنامج "كل قصة مهمة" الخاص بتحقيق المملكة المتحدة بشأن كوفيد-19. ويختتم هذا التقرير عملية الاستماع التي كانت أساسية في التزام التحقيق بالاستماع إلى المتضررين من الجائحة.

أُنشئت لجنة التحقيق البريطانية بشأن كوفيد-19 لدراسة آثار الجائحة واستخلاص الدروس للمستقبل. وقد ساهمت أكثر من 20,000 استجابة عامة وردت خلال المشاورة الأولية في توجيه قرار اللجنة بإنشاء مبادرة "كل قصة مهمة". وأدركت البارونة هالت، رئيسة اللجنة، أن الشهود الرسميين وحدهم لا يستطيعون استيعاب جميع الأصوات المتأثرة بالجائحة. وقد أدى هذا الإدراك إلى إنشاء مبادرة "كل قصة مهمة" كوسيلة للاستماع إلى الجمهور وإشراكه بآرائه وخبراته في عمل اللجنة.

استمر برنامج "كل قصة مهمة" لمدة عامين ونصف، موفراً فرصة لأي شخص في المملكة المتحدة لمشاركة تجربته خلال الجائحة مع لجنة التحقيق. صُممت هذه المبادرة لتمكين الناس من مشاركة قصصهم بالطريقة التي تناسبهم وفي الوقت الذي يناسبهم.

تم تحليل القصص التي جُمعت من خلال مبادرة "كل قصة مهمة" لإنتاج سجلات ساهمت في توجيه تحقيقات لجنة التحقيق. واستخدم الفريق القانوني للجنة هذه السجلات في جلسات الاستماع، حيث قدم المحامون روايات عن تجارب أفراد من عامة الناس مع جائحة كوفيد-19. وستُستخدم هذه السجلات أيضًا في إعداد تقارير وحدات التحقيق والتوصيات اللاحقة.

نُشرت السجلات السابقة بالتزامن مع جلسات استماع محددة لكل وحدة. يشمل هذا السجل النهائي جميع القصص التي تم مشاركتها عبر نموذجنا الإلكتروني خلال فترة السنتين والنصف. ويضمن هذا تحليل كل قصة، بغض النظر عن تاريخ تقديمها، بما يتماشى مع التزام لجنة التحقيق بالاستماع إلى كافة تجارب الجمهور البريطاني.

<strong>الآراء والتأملات المعروضة هي تلك التي جُمعت من مساهمي مشروع &quot;كل قصة مهمة&quot;. وهي لا تمثل آراء أو نتائج التحقيق، والتي ترد بشكل منفصل في تقارير وحداته.</strong>

مقدمة

يلخص هذا السجل النهائي القصص والتجارب التي شاركها الجمهور البريطاني مع مشروع "كل قصة مهمة". ويقدم لمحة عامة عن نطاق تجارب الجائحة، ويفصّل المواضيع التي أثرت في الناس بشكل عميق.

هذا العمل مُهدى لكل من شارك بقصته، ولكل المجموعات والمنظمات التي ساعدت لجنة التحقيق البريطانية بشأن كوفيد-19 على الاستماع إلى هذا العدد الكبير من الناس. نحن ممتنون لكم جزيل الشكر على وقتكم ودعمكم.

 

الأشخاص المعرضون للخطر سريريًا وغيرهم ممن كانوا يخضعون للعزل

شارك الأشخاص الذين كانوا يعانون من ضعف المناعة أو يخضعون للعزل الصحي تجاربهم في ظل الحاجة إلى العزل طوال فترة الجائحة. وقد سردوا بالتفصيل تجاربهم في العزلة، والصعوبات التي واجهوها في الوصول إلى خدمات الصحة والرعاية، والارتباك المحيط بسلامة لقاحات كوفيد-19، والمخاوف بشأن تخفيف قيود الجائحة.

أبدى بعض المشاركين المعرضين للخطر الصحي قلقهم بشأن مخاطر تلقي أي من لقاحات كوفيد-19 المتاحة. وشعروا بوجود معلومات متضاربة حول إمكانية تلقي هذه اللقاحات، وفوائدها ومخاطرها.

 

العائلات التي ترعى وتدعم الأطفال ذوي الاحتياجات الإضافية

شارك أولياء أمور الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة التحديات التي يواجهونها في إيجاد الدعم لأطفالهم، والأثر طويل الأمد للجائحة على حصولهم على الدعم والتعليم والتطور الشامل. وأشارت بعض الأسر إلى أن فترات الانقطاع الطويلة عن المدرسة ومحدودية الوصول إلى الخدمات أدت إلى تأخير تحديد الاحتياجات الفردية لأطفالهم وتوفير الدعم اللازم لهم.

كما وصف المشاركون تأثير الجائحة على الصحة النفسية لأطفالهم. فقد أدت فترات العزلة الطويلة واضطراب الروتين اليومي إلى زيادة مستويات القلق والتوتر والاكتئاب. وأصبح بعض الأطفال أكثر قلقاً بشأن الجراثيم والموت، وما سيحدث بعد انتهاء الإغلاق.

 

العائلات التي تعيش منفصلة خلال فترة الجائحة

تحدث الأشخاص الذين يعيشون بعيدًا عن عائلاتهم وأصدقائهم، وخاصةً أولئك الذين يعيشون بمفردهم، عن شعورهم بالعزلة خلال فترة الجائحة، وعن أثر هذا الانفصال عليهم. ووصف البعض حزنهم لفقدان مناسبات مهمة في حياتهم، كالمواليد وحفلات الزفاف وأعياد الميلاد.

وصف العديد من المفجوعين مدى الألم الذي عانوه جراء فراق عائلاتهم وأصدقائهم بعد وفاة أحبائهم. كما سمعنا كيف أثرت فترات البعد الطويلة سلبًا على العديد من العلاقات. وشعر البعض بالتخلي من قبل أحبائهم عندما تعذر عليهم زيارتهم في منازلهم أو في مرافق الرعاية الصحية.

 

العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية

شارك العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية تجاربهم في مواجهة الجائحة، وكيف قاموا بتكييف أدوارهم الوظيفية وأنماط عملهم. واستمعنا إلى كيف فرضت الجائحة ضغوطًا هائلة على العاملين في هذا المجال، الذين غالبًا ما كانوا يعملون لساعات طويلة تحت ضغط هائل، بالإضافة إلى الضغط الناتج عن انخفاض أعداد الموظفين بسبب المرض أو عزل الزملاء لأنفسهم.

واجه العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية مواقف مؤلمة، مع ارتفاع معدلات الوفيات والفقدان بشكل كبير مقارنةً بما اعتادوا عليه. وقد ترك هذا الأمر أثراً بالغاً، حيث أبلغ الكثيرون عن الإرهاق الشديد، وانهيار العلاقات، واختار البعض ترك مهنهم بسبب تأثير ذلك على صحتهم النفسية ورفاهيتهم.

 

الآباء الجدد والمنتظرون

أخبرتنا العديد من النساء عن شعورهن بعدم الدعم والوحدة، خاصةً عندما يتعذر على أزواجهن حضور المواعيد الطبية أو ولادة أطفالهن. واستمعنا إلى كيفية تطبيق الإرشادات المتعلقة بحضور مرافقي الولادة بشكل غير متسق وتغييرها مع تطور الجائحة. هذا يعني أن بعض النساء لم يتمكنّ من اختيار مرافق الولادة الذي يرغبن فيه، أو شعرن بالاستياء عندما سمعن عن نساء أخريات سُمح لهن بمرافقة شخص ما.

أعربت العديد من النساء عن شعورهن بالقلق والحزن بعد ولادة أطفالهن. كان إنجاب طفل حديث الولادة دون دعم العائلة والأصدقاء أمرًا مرهقًا ومُربكًا للبعض. وأخبرتنا نساء أخريات عن شعورهن بعدم الارتياح والارتباك حيال إنجاب طفل خلال فترة الجائحة. وأبدين قلقهن بشأن مستقبل أطفالهن وكيف ستؤثر الجائحة على نموهم الاجتماعي.

 

أولياء الأمور ومقدمو الرعاية يدعمون التعلم في المنزل

استمعنا إلى آباء أو أولياء أمور أطفال شاركوا تجاربهم حول كيف ساهمت الجائحة في تعزيز العلاقات الأسرية وفي الوقت نفسه أضعفتها. فبالنسبة للبعض، ساعدهم قضاء وقت أطول مع العائلة خلال فترات الإغلاق وإغلاق المدارس على توطيد الروابط وتكوين علاقات أقوى، بينما بالنسبة للبعض الآخر، أدى قضاء وقت أطول مع العائلة إلى مشاحنات، مع ازدياد حدة الخلافات وتفاقم التوتر لدى الآباء والأطفال.

أخبرنا الآباء ومقدمو الرعاية أيضاً عن صعوبة تحقيق التوازن بين العمل والحياة في المنزل، حيث تتداخل مسؤولياتهم وتتلاشى. كما استمعنا إلى تحديات الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية، فعلى سبيل المثال، لم تتمكن بعض العائلات من توفير جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي لكل طفل.

 

الأشخاص الذين فقدوا أحباءهم خلال الجائحة

شارك العديد من الأشخاص الذين عانوا من فجيعة مؤلمة خلال فترة الوباء التأثير الدائم الذي أحدثه ذلك، وأكدوا على غضبهم وشعورهم بالذنب والندم لعدم تمكنهم من التواجد بجانب أحبائهم المحتضرين كما كانوا يرغبون.

شاركت العائلات الثكلى تجاربها مع التأخيرات المُحبطة في إصدار شهادات الوفاة، ومشاكل الطاقة الاستيعابية للمشارح، مما صعّب التخطيط للجنازات والدفن ومراسم الدفن. كما أن القيود المفروضة على الحضور والتباعد الاجتماعي في الجنازات والدفن ومراسم الدفن حالت دون تمكّن الكثيرين من تكريم أحبائهم وفقًا لرغباتهم أو أداء الطقوس الثقافية والدينية الهامة، مما أدى إلى زيادة العزلة وتفاقم الحزن.

لا يزال العديد من الأشخاص المفجوعين يشعرون بالعزلة بسبب وفاة أحبائهم خلال الجائحة. وكثيراً ما وصفوا آثاراً مدمرة مستمرة على صحتهم النفسية، وشاركوا كيف لا يزالون يعانون من مشاعر عميقة من الغضب والحزن والندم، إلى جانب الإحباط من رغبة الآخرين في المجتمع في "تجاوز" آثار الجائحة.

 

يشعر الناس بالقلق إزاء عمليات الإغلاق

أبدى كثيرون استياءً بالغاً من آثار الإغلاق خلال الجائحة، ورغبوا في أن يعكس التحقيق مخاوفهم. وشمل ذلك مشاركين ذوي آراء متباينة حول القيود الحكومية وقرارات صنع القرار خلال الجائحة. فقد رأى البعض أن المملكة المتحدة كان ينبغي عليها فرض الإغلاق في وقت أبكر، بينما رأى آخرون أنه ما كان ينبغي فرضه أصلاً. كما شعر كثيرون بالغضب إزاء انتهاكات القواعد البارزة.

 

الأشخاص الذين أصيبوا بفيروس كوفيد-19

شارك الناس تجاربهم في الإصابة بفيروس كوفيد-19 خلال الجائحة، بما في ذلك تجاربهم في الحصول على التشخيص. وشمل ذلك بعض الأشخاص الذين لم يكونوا على دراية بإصابتهم بالفيروس حتى خضعوا للفحص. بينما عانى آخرون من أعراض واضحة لكوفيد-19، كالسعال المستمر أو التهاب الحلق، والصداع، والآلام المتواصلة، والإرهاق أو ما يُعرف بـ"تشوش الذهن".

بالنسبة لبعض الأشخاص، استمرت أعراض كوفيد-19 لفترة أطول أو ازدادت حدة؛ وأصبحت هذه الأعراض طويلة الأمد تُعرف باسم "كوفيد طويل الأمد". وقد شارك العديد ممن لا يزالون يعانون من كوفيد طويل الأمد تجاربهم، وكيف كانوا، وما زالوا في كثير من الأحيان، غير قادرين على أداء مهام يومية بسيطة مثل النهوض من السرير أو المشي، وكيف عانوا من تقلبات في صحتهم، وكيف أثر كوفيد طويل الأمد سلبًا على صحتهم النفسية. ووصفوا شعورهم بالإرهاق والإحباط وفقدان الروح المعنوية نتيجة التغيرات الجذرية التي طرأت على صحتهم الجسدية مقارنةً بما قبل الجائحة.

 

الأشخاص الذين أعربوا عن مخاوفهم بشأن الاستجابة للجائحة

أعرب المساهمون عن مخاوفهم بشأن قرارات السياسة الرئيسية والفرص الضائعة في الاتصالات الحكومية، مثل بطء الإغلاق الأولي والإخفاقات في التواصل بشأن أهمية ارتداء أقنعة الوجه أو في تأمين إمدادات من النوع المناسب من معدات الحماية الشخصية (PPE).

أعرب الكثيرون عن مشاعر خيبة الأمل والندم بشأن استجابة الحكومة للجائحة، حيث ربط المساهمون الإجراءات الحكومية بتجارب مدمرة شملت وفاة أحباء، وتدهور الصحة العقلية، وانخفاض الدخل، وانهيار العلاقات، والآثار المستمرة طويلة المدى على التعليم والعمل والشباب.

 

الأشخاص الذين لم يتمكنوا من السفر

شارك أشخاصٌ كانوا بحاجةٍ للسفر خلال الجائحة تجاربهم مع اضطرابات السفر والتحديات التي واجهوها فيما يتعلق بمتطلبات الفحص والحجر الصحي. اضطرّ العديد من المشاركين إلى إلغاء حجوزاتهم المسبقة عند فرض قيود الإغلاق الأولية، وغالبًا ما خسروا ودائعهم أو مدفوعاتهم. كما حجز البعض رحلاتٍ عند رفع القيود مؤقتًا، ثم اضطروا إلى إلغائها عند إعادة فرضها.

تحدث البعض عن كيف أدت قيود السفر إلى انفصالهم عن عائلاتهم لفترات طويلة. وشارك آخرون تجاربهم مع عدم تمكنهم من رؤية عائلاتهم بسبب اختلاف القيود بين المناطق والدول البريطانية. هذا يعني أن بعض الأشخاص اضطروا لقضاء فترات الإغلاق بمفردهم دون شبكات دعمهم. كما أن قيود السفر حالت دون تمكن البعض من قضاء الوقت مع أحبائهم أو دعمهم في أوقات مرضهم أو في نهاية حياتهم.

 

الأشخاص الذين تأخر علاجهم الطبي

استمعنا إلى شهادات من أشخاص يعانون من أمراض مزمنة، ومن آخرين يعانون من أمراض أخرى غير مرتبطة بكوفيد-19، والذين تأخر علاجهم الطبي خلال الجائحة، وتحدثنا عن تأثير ذلك عليهم. وذكروا أمثلة على صعوبات في الحصول على مواعيد مع أطباء الأسرة، بالإضافة إلى طول فترات الانتظار لتلقي الرعاية الطارئة. كما وصف آخرون مشاكل تتعلق بتأخيرات في تحويلات المستشفيات، وإلغاء المواعيد، وتجارب سيئة مع خدمات الرعاية الصحية الوطنية.

عندما تمكن المساهمون من الحصول على الرعاية الصحية في المستشفيات، أبلغ بعضهم عن تجارب سيئة. وشمل ذلك إلغاء المواعيد أو تأجيل العمليات الجراحية لأشهر وسنوات عديدة. وفي بعض الحالات، شعر المساهمون بالإحباط الشديد لدرجة أنهم لجأوا إلى خدمات الرعاية الصحية الخاصة بدلاً من ذلك.

 

الأشخاص الذين تأثرت صحتهم النفسية بالجائحة

تأمل الناس في الأثر العميق الذي خلفته جائحة كوفيد-19 على صحتهم النفسية. وشارك الكثيرون مشاعر العزلة والانفصال، والتحديات التي واجهوها في إدارة صحتهم النفسية طوال فترة الجائحة. كما ساهمت وتيرة الأخبار السلبية ونبرتها الحادة، بالإضافة إلى الإحاطات الحكومية، في زيادة مخاوف الناس، مما فاقم شعورهم بالتوتر والإرهاق.

كما استمعنا إلى قصصٍ عن ازدياد مشاعر القلق والاكتئاب خلال الجائحة، حيث شارك الكثيرون تجاربهم مع مشاكل الصحة النفسية كالقلق والاكتئاب. ووجد البعض صعوبةً في التأقلم مع غياب الروتين، بينما حاول آخرون إشغال أنفسهم. وشارك أشخاصٌ يعانون من مشاكل نفسية سابقة كيف تدهورت صحتهم النفسية نتيجةً للضغوط الجديدة واضطراب الروتين اليومي. ووجد الكثيرون صعوبةً في الوصول إلى خدمات دعم الصحة النفسية.

 

الأشخاص الذين شاركوا تجاربهم مع لقاحات كوفيد-19

قدّم المشاركون مجموعة متنوعة من الآراء حول لقاحات كوفيد-19. وشملت القصص انطباعات إيجابية عن اللقاحات، حيث وصف الكثيرون شعورهم بحماية أفضل، وأن التقدم كان جارياً عند طرح اللقاحات.

أكد عدد من المشاركين مخاوفهم بشأن سلامة اللقاحات، والرسائل التوعوية العامة، والضغط الذي شعروا به لتلقي التطعيم. كما أخبرنا آخرون عن تجاربهم مع الآثار الجانبية الضارة.

 

الأشخاص الذين شاركوا تجارب إيجابية خلال الجائحة

بالنسبة للبعض، أتاحت لهم فترات الإغلاق قضاء وقت ممتع مع عائلاتهم لم يكن ليتاح لهم لولاها. أولئك الذين كانوا سعداء بالبقاء في المنزل حظوا بمزيد من الوقت لقضائه معًا في ممارسة الأنشطة التي يستمتعون بها.

وصف المشاركون في الاستطلاع ممارستهم لهوايات جديدة أو تركيزهم على تطوير مهارات جديدة. وفي بعض الحالات، أدى ذلك إلى تغيير جذري في حياتهم، مثل تغيير مسارهم المهني. ونظر العديد منهم إلى فترة الجائحة على أنها فترة إيجابية بالنسبة لهم شخصياً، على الرغم من الاضطرابات والتحديات الجسيمة التي واجهها آخرون.

 

الأشخاص الذين تضرروا مالياً من الجائحة

أخبرنا أصحاب الأعمال الحرة وأصحاب المشاريع الصغيرة عن كيفية فقدانهم للدخل ومواجهتهم لانعدام الأمن المالي خلال الجائحة. كما أخبرنا آخرون عن فقدانهم لوظائفهم خلال الجائحة، مما تركهم يعانون من ضائقة مالية. وتحدث العديد من المشاركين عن إجبارهم على الإجازة المدفوعة الأجر خلال الجائحة، الأمر الذي أثار قلق البعض بشأن انخفاض أجورهم وأمنهم الوظيفي. في المقابل، وصف آخرون كيف أتاحت لهم هذه الإجازة فرصة قضاء وقت مع عائلاتهم والاهتمام بأنفسهم.

أصبح بعض الأشخاص مرضى لدرجة تمنعهم من العمل. فعلى سبيل المثال، عانى البعض من أعراض كوفيد طويلة الأمد، بينما وجد آخرون صعوبة في إدارة صحتهم النفسية.

 

شكرًا لك

نتقدم بجزيل الشكر لكل من شاركنا تجاربه. لقد كانت قصصكم عن الجائحة ذات قيمة بالغة في صياغة عمل لجنة التحقيق.

لمعرفة المزيد أو تنزيل نسخة من السجل الكامل أو التنسيقات الأخرى التي يمكن الوصول إليها، تفضل بزيارة: https://covid19.public-inquiry.uk/every-story-matters/records/.