દરેક વાર્તા મહત્વપૂર્ણ છે: પુખ્ત સામાજિક સંભાળ ક્ષેત્ર - સંક્ષિપ્તમાં

યુકે કોવિડ-19 ઈન્કવાયરી એ એક સ્વતંત્ર જાહેર પૂછપરછ છે જે ભવિષ્ય માટે પાઠ શીખવા માટે કોવિડ-19 રોગચાળાના પ્રતિભાવ અને તેની અસરની તપાસ કરે છે.

પૂછપરછનું કાર્ય અલગ તપાસમાં વિભાજિત થયેલ છે, જેને મોડ્યુલો તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. દરેક મોડ્યુલ એક અલગ વિષય પર કેન્દ્રિત છે, તેની પોતાની જાહેર સુનાવણીઓ છે જ્યાં અધ્યક્ષ પુરાવા સાંભળે છે. સુનાવણી પછી, એક મોડ્યુલ રિપોર્ટ પ્રકાશિત કરવામાં આવે છે, જેમાં બધા પુરાવાઓ અને ભવિષ્ય માટે અધ્યક્ષની ભલામણોના આધારે તારણો શામેલ હોય છે.

દરેક વાર્તાની બાબતો પૂછપરછના કાર્યમાં કેવી રીતે બંધબેસે છે

આ સારાંશ મોડ્યુલ 6 માટેના એવરી સ્ટોરી મેટર્સ રેકોર્ડ સાથે સંબંધિત છે, જે કોવિડ-19 રોગચાળા દરમિયાન પુખ્ત વયના સામાજિક સંભાળ ક્ષેત્રની તપાસ કરે છે. ફ્યુચર એવરી સ્ટોરી મેટર્સ રેકોર્ડ્સ રોગચાળા દરમિયાન જીવનના વિવિધ પાસાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે, જેમ કે બાળકો અને યુવાનો, વ્યક્તિઓ અને વ્યવસાયો માટે આર્થિક સહાય, અને માનસિક સ્વાસ્થ્ય, મુખ્ય કામદારો અને શોક સહિત સમાજ પરની અસરો.

પુખ્ત સામાજિક સંભાળ ક્ષેત્ર માટેનો એવરી સ્ટોરી મેટર્સ રેકોર્ડ લોકોના અનુભવોને અમારી સાથે શેર કરે છે:

• everystorymatters.co.uk પર ઓનલાઇન;
• સમગ્ર યુકેમાં નગરો અને શહેરોમાં ડ્રોપ-ઇન ઇવેન્ટ્સમાં રૂબરૂમાં; અને
• લોકોના ચોક્કસ જૂથો સાથે લક્ષિત સંશોધન દ્વારા.

દરેક વાર્તાને અનામી, વિશ્લેષણ અને મોડ્યુલ-વિશિષ્ટ રેકોર્ડ્સમાં ગોઠવવામાં આવે છે. આ રેકોર્ડ્સ સંબંધિત મોડ્યુલ માટે પુરાવા તરીકે દાખલ કરવામાં આવે છે.

દરેક વાર્તા બાબતો ન તો સર્વેક્ષણ છે કે ન તો તુલનાત્મક કસરત. તે યુકેના સમગ્ર અનુભવનું પ્રતિનિધિત્વ કરી શકતું નથી, અને ન તો તેની રચના કરવામાં આવી હતી. તેનું મૂલ્ય અનુભવોની શ્રેણી સાંભળવામાં, અમારી સાથે શેર કરવામાં આવેલી થીમ્સને કેપ્ચર કરવામાં, લોકોની વાર્તાઓને તેમના પોતાના શબ્દોમાં ટાંકવામાં અને, નિર્ણાયક રીતે, લોકોના અનુભવો પૂછપરછના જાહેર રેકોર્ડનો ભાગ છે તેની ખાતરી કરવામાં આવેલું છે.

આ રેકોર્ડમાંની કેટલીક વાર્તાઓ અને થીમ્સમાં મૃત્યુ, મૃત્યુ નજીક અનુભવો, ઉપેક્ષા, અવગણનાના કૃત્યો અને નોંધપાત્ર શારીરિક અને માનસિક નુકસાનનું વર્ણન શામેલ છે. આ દુઃખદાયક હોઈ શકે છે. જો એમ હોય, તો વાચકોને જરૂર પડે ત્યાં સાથીદારો, મિત્રો, પરિવાર, સહાયક જૂથો અથવા આરોગ્યસંભાળ વ્યાવસાયિકોની મદદ લેવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. યુકે કોવિડ-૧૯ પૂછપરછ વેબસાઇટ પર સહાયક સેવાઓની સૂચિ પ્રદાન કરવામાં આવી છે: https://covid19.public-inquiry.uk/support-whilst-engaging-with-the-inquiry/.

લોકડાઉન પ્રતિબંધોની અસર

સંભાળ અને સહાયની જરૂરિયાત ધરાવતા લોકો અને તેમના પ્રિયજનોએ અમને જણાવ્યું કે તેઓ લોકડાઉન પ્રતિબંધોથી ખૂબ પ્રભાવિત.

એકલા રહેતા લોકો એકલા અને એકલા અનુભવતા હતા. તેઓ વારંવાર રોજિંદા કાર્યોમાં મુશ્કેલી પડી રહી હતી જેમ કે પ્રિયજનોના ટેકા વિના વ્યક્તિગત સંભાળ અને ઘરના કાર્યો અને/અથવા ઘરેલુ સંભાળના ઓછા કલાકો સાથે¹.

લોકડાઉન પ્રતિબંધોને કારણે કેટલાક પ્રિયજનો તેમની સંભાળ રાખનાર વ્યક્તિ સાથે મદદ કરવા માટે રહેવા જઈ રહ્યા છે.

કેર હોમમાં રહેતા લોકોએ પણ એકલતા અને એકલતા અનુભવવાની વાત કરી, ખાસ કરીને રોગચાળાની શરૂઆતમાં જ્યારે કેર હોમ્સમાં પ્રતિબંધોનો અર્થ એ થયો કે પરિવાર અને મિત્રો મુલાકાત લઈ શકતા ન હતા. ડિમેન્શિયા અથવા શીખવાની અક્ષમતા ધરાવતા લોકો માટે ખાસ પડકારો હતા, જેઓ સમજી શકતા ન હતા કે તેમના પ્રિયજનો હવે તેમને મળવા કેમ નથી આવતા. અમે સાંભળ્યું કે તેઓ કેવી રીતે ત્યજી દેવાયેલા અનુભવતા હતા અને તેમના સ્વાસ્થ્ય અને સુખાકારીમાં ઘટાડો થતો હતો.

સંભાળ ગૃહો રજૂ કરાયા જોડાયેલા રહેવાની રીતો, જેમ કે વિડિઓ કૉલ્સ અને વિંડો મુલાકાતો, અને જ્યારે કેટલાક લોકોએ પરિવાર અને મિત્રો સાથે જોડાવાના માર્ગ તરીકે આનું સ્વાગત કર્યું, ત્યારે ઘણાને તે મૂંઝવણભર્યા લાગ્યા, ખાસ કરીને ડિમેન્શિયા અથવા શીખવાની અક્ષમતા ધરાવતા લોકો. તેમને એ સમજવામાં મુશ્કેલી પડી કે તેઓ શા માટે કોઈ પ્રિય વ્યક્તિનો અવાજ સાંભળી શકે છે અથવા સ્ક્રીન પર તેમનો ચહેરો જોઈ શકે છે, પરંતુ તેઓ રૂબરૂમાં સાથે ન હોઈ શકે.

જીવનના અંતની સંભાળ અને શોક

અમે સાંભળ્યું કે મૃત્યુ પામેલા લોકોના કેટલાક પ્રિયજનો તેમની બાજુમાં રહી શક્યા નહીં. તેમના અંતિમ ક્ષણોમાં. પ્રિયજનોને ડર હતો કે તેમના પરિવારના સભ્ય વિચારશે કે તેમણે તેમના અંતિમ કલાકોમાં તેમને છોડી દીધા છે. આ આઘાતજનક અનુભવને કારણે દુ:ખ અને ગુસ્સાની અતિશય લાગણીઓ જન્મી છે. શોકગ્રસ્તોમાંના ઘણા લોકો તેમના પરિવારના સભ્યનો હાથ પકડીને તેમને રૂબરૂ વિદાય આપવા માટે હાજર ન રહેવાને કારણે માનસિક સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા છે.

કેટલાક પરિવારો અને ચૂકવણી ન કરતા સંભાળ રાખનારાઓ રોગચાળા દરમિયાન લાચાર અને હતાશ અનુભવતા હતા કારણ કે તેમને જીવનના અંતિમ તબક્કાની સંભાળ પૂરી પાડવી પડી હતી. તેઓ જે વ્યક્તિને તેમના પોતાના ઘરમાં સંભાળ રાખતા હતા તેમને વ્યાવસાયિક સહાય, આવશ્યક સાધનો અને દવા મેળવવામાં મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો.

ઘણા ફાળો આપનારાઓને ખબર હતી કે તેઓ જે વ્યક્તિની સંભાળ રાખતા હતા તેમને DNACPR હતો.² જગ્યાએ સૂચના અને સમજાયું કે આ શા માટે જરૂરી હતું. અમે ફાળો આપનારાઓ પાસેથી એ પણ સાંભળ્યું કે કેટલાક કિસ્સાઓમાં DNACPR નોટિસો એકંદરે લાગુ કરવામાં આવી હતી ડિમેન્શિયા જેવી ચોક્કસ સ્વાસ્થ્ય સ્થિતિ ધરાવતા લોકો માટે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, પરિવારના સભ્યો, મિત્રો અથવા સંભાળ સ્ટાફે DNACPR નોટિસને પડકારી. કેટલાક યોગદાનકર્તાઓએ શેર કર્યું કે DNACPR નોટિસ વિશેની વાતચીત અસંવેદનશીલ રીતે કરવામાં આવી હતી, જેના કારણે સંભાળ મેળવતા લોકો અને તેમના પરિવારો માટે નોંધપાત્ર તકલીફ પડી હતી.

તેમના પ્રિયજન(ઓ) ના મૃત્યુ પછી, પરિવારોએ વધુ દુઃખ અને હતાશાનો સામનો કરવો પડ્યો.

અંતિમ સંસ્કાર અને મૃત્યુની આસપાસના પ્રથાઓ પર પ્રતિબંધોનો અર્થ એ થયો કે ઘણા લોકો ભેગા થઈ શક્યા નહીં મૃત્યુ પામેલા વ્યક્તિનું સન્માન કરવા અથવા મહત્વપૂર્ણ સાંસ્કૃતિક અથવા ધાર્મિક પરંપરાઓનું પાલન કરવા.

અમે સાંભળ્યું છે કે કેટલાક સંભાળ કાર્યકરોને જીવનના અંતની સંભાળ પૂરી પાડવી પડી હતી જે તેમની પાસે હતી કોઈ અનુભવ કે તાલીમ નથી, કારણ કે આરોગ્યસંભાળ વ્યાવસાયિકો સંભાળ ગૃહોની મુલાકાત લઈ શકતા ન હતા.

સંભાળ કાર્યકરોએ કોઈના મૃત્યુ સમયે તેમની સાથે હોવાથી તેઓ દુઃખી થયા હોવાની જાણ કરી હતી., ખાસ કરીને જ્યારે તેમના પરિવારના સભ્યો અને પ્રિયજનો હાજર ન હોઈ શકે. તેઓ તેમના દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સંભાળનું મહત્વ સમજતા હતા અને પરિવારો અને મિત્રો તરફથી મળેલા પ્રશંસાત્મક સંદેશાઓની કદર કરતા હતા. અમે એ પણ સાંભળ્યું છે કે ઘણા સંભાળ કાર્યકરો વધારાના કલાકો કામ કરશે જેથી ખાતરી કરી શકાય કે રહેવાસીઓ એકલા મૃત્યુ ન પામે.

¹ ડોમિસિલરી કેર એ કોઈના પોતાના ઘરમાં પૂરી પાડવામાં આવતી સંભાળ છે.
² DNACPR (કાર્ડિયોપલ્મોનરી રિસુસિટેશનનો પ્રયાસ કરશો નહીં) ના નિર્ણયો વિશે વધુ વાંચવા માટે NHS વેબસાઇટ જુઓ: https://www.nhs.uk/conditions/do-not-attempt-cardiopulmonary-resuscitation-dnacpr-decisions/.

સંભાળ કાર્યબળ પર રોગચાળાની અસર

સ્ટાફની અછતને કારણે પુખ્ત વયના સામાજિક સંભાળ ક્ષેત્ર પર મોટો તાણ પડ્યો, દ્વારા સંચાલિત:

• વાયરસના સંક્રમણ અંગે ચિંતા,
• આરોગ્યની સ્થિતિ સાથે જોડાયેલ રક્ષણ,
• સ્વ-અલગતાની જરૂરિયાતો,
• તણાવ-સંબંધિત ગેરહાજરી,
• લાંબા કોવિડને કારણે ગેરહાજરી અને
• રસી લેવાના દબાણ અંગે ચિંતા.

સ્ટાફિંગ ખાલી જગ્યાઓ ભરવા માટે, અમે સાંભળ્યું કે ત્યાં એક એજન્સી સ્ટાફ પર નિર્ભરતામાં વધારો.

વધતી જતી માંગને પહોંચી વળવા માટે સંભાળ કાર્યકરોએ તેમના કલાકો અને દિનચર્યાઓને અનુકૂલિત કર્યા, ક્યારેક પોતાના પરિવારને છોડીને સમયાંતરે સંભાળ ગૃહમાં રહેવા જાય છે.

ઘર સંભાળમાં, ઓછી અને ટૂંકી મુલાકાતો તેનો અર્થ એ થયો કે ધ્યાન અર્થપૂર્ણ વ્યક્તિગત અને સામાજિક સહાયથી ખસેડીને ફક્ત આવશ્યક સંભાળ પૂરી પાડવા પર કેન્દ્રિત થયું. આ ડોમિસિલરી કેર વર્કર્સ અને તેઓ જેમની સંભાળ રાખતા હતા તે બંને માટે ખૂબ જ અસ્વસ્થતાભર્યું હતું.

જ્યારે કેટલાક સંભાળ કાર્યકરોને મૂલ્યવાન અને ટેકો મળ્યો તેમના નોકરીદાતાઓ અને સમુદાયો દ્વારા, ઘણા સામાજિક સંભાળ કર્મચારીઓને અદ્રશ્ય અને અપ્રતિમ લાગ્યું.

અમે આ વિશે પણ સાંભળ્યું સહાયના અભાવે ચૂકવણી ન કરતા સંભાળ રાખનારાઓ દ્વારા સામનો કરવામાં આવતા દબાણ સમુદાય અને આરોગ્યસંભાળ સેવાઓ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવે છે.

રોગચાળા દરમિયાન હોસ્પિટલમાંથી કેર હોમમાં રજા આપવામાં આવતા લોકોના અનુભવો

કેર હોમ સ્ટાફે મર્યાદિત અથવા ખોટી ડિસ્ચાર્જ માહિતી પ્રાપ્ત થવાની જાણ કરીજેમાં આરોગ્યની સ્થિતિ અને કોવિડ-૧૯ પરીક્ષણની સ્થિતિનો સમાવેશ થાય છે. કેટલાક સ્ટાફે જણાવ્યું હતું કે હોસ્પિટલમાં બેડની અછતને કારણે તેઓ દર્દીઓને સ્વીકારવાનું દબાણ અનુભવી રહ્યા છે.

એવું નોંધાયું હતું કે, કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અસંગત પરીક્ષણ અને વાતચીતનો અભાવ હોસ્પિટલોમાંથી બહાર નીકળવાથી સંભાળ કર્મચારીઓ અને પરિવારો રહેવાસીઓની સલામતી અને વાયરસના ફેલાવા અંગે ચિંતિત હતા.

કેટલાક પરિવારોએ ડિસ્ચાર્જના નિર્ણયોથી બાકાત હોવાની લાગણી વ્યક્ત કરી અને અન્ય સંભાળના નિર્ણયો, ઘણીવાર સંભાળ ગૃહોમાં સ્થાનાંતરણ વિશે ઓછી સૂચના મળતી.

સામાજિક સંભાળ સેટિંગ્સમાં વ્યક્તિગત રક્ષણાત્મક ઉપકરણો (PPE) અને કોવિડ-19 ચેપ નિયંત્રણ પગલાંના અનુભવો

સંભાળ પ્રદાતાઓએ અમને જણાવ્યું કે રોગચાળાની શરૂઆતમાં તેમને ઘણીવાર હોસ્પિટલોમાંથી સિંગલ યુઝ વસ્તુઓ, રાશન પુરવઠો અથવા PPEનો ફરીથી ઉપયોગ કરોPPE ની અછતને કારણે, સખાવતી સંસ્થાઓ અને અન્ય સમુદાય સંગઠનો અથવા વ્યવસાયો. અમે એ પણ સાંભળ્યું છે કે, રોગચાળો આગળ વધતાં ઉપલબ્ધતામાં સુધારો થયો હોવા છતાં, ફાળો આપનારાઓ PPE ની ગુણવત્તા અને યોગ્યતા અંગે ચિંતિત રહ્યા.

સંભાળ કાર્યકરોએ અમને કહ્યું કે કેવી રીતે માસ્ક ચહેરાના હાવભાવને ઢાંકી દેતા હતા જેના કારણે સમજવું મુશ્કેલ હતું બિન-મૌખિક સંકેતો. આ ખાસ કરીને ડિમેન્શિયા અથવા શીખવાની અક્ષમતા ધરાવતા લોકો પર અસર કરે છે અને બહેરા/બધિર લોકો માટે પણ એક સમસ્યા હતી કારણ કે તેનાથી હોઠ વાંચવાની તેમની ક્ષમતા પર અસર પડી હતી.

અમે સાંભળ્યું કે કેવી રીતે સંભાળ સેટિંગ્સમાં પરીક્ષણ પ્રોટોકોલ અલગ અલગ હતા અને સમગ્ર મહામારી દરમિયાન નોકરીની ભૂમિકાઓ. કેટલીક સંસ્થાઓએ સ્ટાફ માટે દૈનિક પરીક્ષણ ફરજિયાત કર્યું હતું, જ્યારે અન્ય સંસ્થાઓએ સાપ્તાહિક અથવા ફક્ત લક્ષણો ધરાવતા વ્યક્તિઓ માટે પરીક્ષણ કર્યું હતું. સામાજિક સંભાળ વ્યાવસાયિકોએ અમને જણાવ્યું હતું કે સંભાળ કાર્યકરો સંભાળ સેટિંગ્સ અને તેમના પોતાના ઘરો વચ્ચે સ્થળાંતર કરતા હોવાથી પરીક્ષણોની ઍક્સેસ કેવી રીતે આવશ્યક હતી.

સંભાળ વ્યાવસાયિકોએ સામાજિક અંતર જાળવવામાં નોંધપાત્ર મુશ્કેલીઓની જાણ કરી, ઘણીવાર સ્નાન અને ભોજનમાં મદદ કરવા જેવી વ્યક્તિગત સંભાળ પૂરી પાડતી વખતે સંભાળની જરૂરિયાત ધરાવતા લોકોથી શારીરિક અંતર જાળવી શકવામાં અસમર્થ.

રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્યસંભાળની સુલભતા

કેટલાક કેર હોમ્સે અમને કહ્યું કે તેમને લાગ્યું સામાજિક સંભાળ સેવાઓ કરતાં આરોગ્યસંભાળ સેવાઓને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવી હતી અને મુખ્ય ધ્યાન કેન્દ્રિત હતું આરોગ્યસંભાળ વ્યવસ્થાનું રક્ષણ કરો.

આરોગ્ય અને સામાજિક સંભાળ સેવાઓ મેળવવામાં અવરોધો, ફિઝીયોથેરાપી જેવી રૂબરૂ મુલાકાતો સહિત, લોકોની સ્થિતિ વધુ ખરાબ થઈ.

અમે પરિવારો અને કાર્યબળ પાસેથી સાંભળ્યું કે કેવી રીતે GP, સમુદાય સેવાઓ અને હોસ્પિટલો જેવી આરોગ્યસંભાળ સેવાઓની પહોંચમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થયો હતો. અથવા રોગચાળા દરમિયાન વિલંબિત.

સંભાળ અને સહાયની જરૂરિયાત ધરાવતા લોકોએ અમને જણાવ્યું કે કેવી રીતે એપોઇન્ટમેન્ટ્સ ઓનલાઈન અથવા ટેલિફોન પરામર્શમાં ફેરવાઈ ગઈ, જે હંમેશા યોગ્ય નહોતા, ખાસ કરીને વધારાની વાતચીતની જરૂરિયાતો ધરાવતા લોકો માટે.

કેટલાક સામાજિક સંભાળ કર્મચારીઓને લાગ્યું કે આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો મુલાકાત લેવામાં ખચકાટ અનુભવે છે અથવા અસમર્થ છે સ્ટાફની અછતને કારણે અથવા ટ્રાન્સમિશનનું જોખમ ઓછું કરવા માટે. આના કારણે કાર્યભાર વધ્યો સંભાળ સ્ટાફ માટે જેમને વર્ચ્યુઅલ એપોઇન્ટમેન્ટની સુવિધા આપવી પડી, સારવાર પર ફોલોઅપ કરવો પડ્યો અને મૃત્યુ પ્રમાણિત કરવા પડ્યા.

કટોકટી આરોગ્યસંભાળની પહોંચ પણ પડકારજનક હતી હોસ્પિટલો પર વધતા દબાણ અને કોવિડ-૧૯ ના ચેપ લાગવાના ભયને કારણે.

વધુ જાણવા માટે અથવા સંપૂર્ણ રેકોર્ડ અથવા અન્ય સુલભ ફોર્મેટની નકલ ડાઉનલોડ કરવા માટે, મુલાકાત લો: https://covid19.public-inquiry.uk/every-story-matters/records/