દરેક વાર્તા બાબતો: હેલ્થકેર – વિહંગાવલોકન

પ્રસ્તાવના

યુકે કોવિડ-19 તપાસમાં એવરી સ્ટોરી મેટર્સની ટીમ દ્વારા નિર્મિત આ પ્રથમ રેકોર્ડ છે. તે હેલ્થકેર સિસ્ટમ્સમાં તેની તપાસ સંબંધિત પૂછપરછ સાથે વહેંચાયેલા અનુભવોને એકસાથે લાવે છે અને ટીમ દ્વારા તપાસના અધ્યક્ષ, બેરોનેસ હેલેટને સબમિટ કરવામાં આવ્યા છે.

બેરોનેસ હેલેટે શરૂઆતથી જ સ્પષ્ટ કર્યું કે તે ઇચ્છે છે
શક્ય તેટલા લોકો પાસેથી સાંભળવા માટે, ખાસ કરીને જેમણે મુશ્કેલી અને નુકસાન સહન કર્યું હતું, જેમ કે પૂછપરછની સંદર્ભની શરતોમાં દર્શાવેલ છે. તેથી અમે દરેક સ્ટોરી મેટર્સની રચના કરી છે જેથી અમને લોકો પાસેથી સાંભળવામાં મદદ મળી શકે - લેખિતમાં, ઓનલાઈન અથવા કાગળ પર, દેશભરમાં દરેક સ્ટોરી મેટર્સની ઇવેન્ટમાં, વીડિયો કોન્ફરન્સ દ્વારા, સાંકેતિક ભાષાનો ઉપયોગ કરીને અથવા ટેલિફોન પર. વાર્તાઓ શક્તિશાળી અને વ્યક્તિગત છે અને તે રોગચાળાની માનવીય અસરને જીવંત બનાવે છે.

દરેક સ્ટોરી મેટર્સને લોન્ચ કરીને, ઈન્કવાયરીએ લોકોને તેમનો અનુભવ અમારી સાથે શેર કરવાની, કોઈને તેમને સાંભળવાની, તેમના અનુભવને રેકોર્ડ કરવાની અને પૂછપરછમાં યોગદાન આપવાની તક આપી. અમારા યોગદાનકર્તાઓ બેરોનેસ હેલેટને તેના નિષ્કર્ષ પર પહોંચતા પહેલા અને ભલામણો કરતા પહેલા તેને જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરશે. તે રીતે, તેઓ આગામી રોગચાળા માટે યુકે વધુ સારી રીતે તૈયાર છે અને તેનો પ્રતિસાદ વધુ અસરકારક છે તેની ખાતરી કરવામાં તેઓ મદદ કરી શકે છે.

જ્યારે અમે યુકેના લોકોને તેમના રોગચાળાના અનુભવો વિશે સાંભળવાનું શરૂ કર્યું, ત્યારે અમે જાણતા હતા કે અનુભવો વિવિધ હશે. ઘણા લોકો માટે તે વર્ષોની અને ત્યારથીનાં વર્ષોની અસરો ઘણી દૂર સુધી પહોંચતી હતી. કેટલાક કિસ્સાઓમાં તેઓ હતા અને અત્યંત પીડાદાયક છે, અને કેટલાક માટે લગભગ વાત કરવા માટે ખૂબ જ પીડાદાયક છે. ઘણા લોકો માટે રોગચાળો વિનાશક હતો અને ઘણા લોકો હજુ પણ તેના પરિણામોનો સામનો કરી રહ્યા છે, પછી ભલે તે શોક, લાંબા ગાળાની તબીબી પરિસ્થિતિઓ અથવા અન્ય પ્રકારના નુકસાન અને મુશ્કેલીઓ હોય. અમે એ પણ સાંભળ્યું છે કે કેટલાક લોકો આગળ વધવા માંગે છે અને હવે રોગચાળા વિશે વાત કરતા નથી. કેટલીકવાર અમે વધુ સકારાત્મક વસ્તુઓ સાંભળી હતી, જ્યાં લોકોએ નવા જોડાણો બનાવ્યા હતા, કંઈક શીખ્યા હતા અથવા તેમના જીવનમાં કોઈક રીતે વધુ સારા માટે બદલાવ આવ્યો હતો.

દરેક સ્ટોરી મેટર્સની રચના લોકોની ઓળખને સુરક્ષિત કરવા, શક્ય હોય ત્યાં સુધી પુનઃ આઘાતથી બચવા અને તેમને કેવી રીતે યોગદાન આપવું તે અંગેની પસંદગી પૂરી પાડવા માટે કરવામાં આવી છે. આ રીતે વાર્તાઓ એકત્રિત અને વિશ્લેષણ કરવું એ સંશોધન પ્રોજેક્ટ માટે અનન્ય છે; દરેક વાર્તા બાબતો એ સર્વે નથી કે તુલનાત્મક કસરત નથી. તે યુ.કે.ના સમગ્ર અનુભવનું પ્રતિનિધિત્વ કરી શકતું નથી અને ન તો તેને બનાવવા માટે બનાવવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ તે અમને લોકોના અનુભવો અને કેસોમાં થીમ્સ ઓળખવામાં સક્ષમ બનાવ્યું છે જે કોઈ ચોક્કસ જૂથમાં બંધબેસતું નથી.

આ રેકોર્ડમાં અમે હજારો અનુભવોને આવરી લઈએ છીએ જે દર્દીઓ, તેમના પ્રિયજનો, હેલ્થકેર સિસ્ટમ્સ અને સેટિંગ્સ અને તેમની અંદરના મુખ્ય કામદારો પર રોગચાળાની અસર દર્શાવે છે. એવા હજારો વધુ અનુભવો છે જે આ રેકોર્ડમાં દર્શાવાતા નથી. અમારી સાથે શેર કરાયેલા તમામ અનુભવો ભવિષ્યના દરેક સ્ટોરી મેટર્સના રેકોર્ડમાં વહેશે. આ રેકોર્ડ્સ વિવિધ મોડ્યુલોને અનુરૂપ હોવાથી, અમે લોકોની વાર્તાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ જ્યાં તેઓ ,તપાસ હેઠળના ક્ષેત્રોમાં સૌથી વધુ સમજ ઉમેરી શકે છે. અમે લોકોને તેમના અનુભવો અમારી સાથે શેર કરવા પ્રોત્સાહિત કરવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ, કારણ કે તે તેમની વાર્તાઓ છે જે પૂછપરછની ભલામણોને સમર્થન અને મજબૂત કરી શકે છે અને ભાવિ રોગચાળાના નુકસાનને ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે. નવીનતમ માહિતી અને સમય માટે કૃપા કરીને પૂછપરછ વેબસાઇટ તપાસો.

અમને વ્યક્તિઓ, જૂથો અને સંસ્થાઓ દ્વારા ખૂબ જ સમર્થન મળ્યું છે જેણે અમને પ્રતિસાદ અને વિચારો આપ્યા છે અને અમને વિશાળ શ્રેણીના લોકો પાસેથી સાંભળવામાં મદદ કરી છે. અમે તેમના ખૂબ આભારી છીએ અને અમે તેમાંથી ઘણાને આગલા પૃષ્ઠ પર સ્વીકારીએ છીએ.

દરેક સ્ટોરી મેટર્સની ડિલિવરી એ સામેલ તમામ લોકોને સ્પર્શી ગઈ છે. આ એવી વાર્તાઓ છે જે જીવનભર સાંભળનારા કે વાંચનારા બધાની સાથે રહેશે.

દરેક વાર્તા મહત્વની ટીમ

---

સ્વીકૃતિઓ

દરેક સ્ટોરી મેટર્સની ટીમ નીચે સૂચિબદ્ધ તમામ સંસ્થાઓને તેમના સમુદાયના સભ્યોના અવાજ અને આરોગ્યસંભાળના અનુભવોને સમજવા અને સમજવામાં મદદ કરવા બદલ તેમની નિષ્ઠાપૂર્વક પ્રશંસા વ્યક્ત કરવા માંગે છે. તમારી મદદ અમારા માટે અમૂલ્ય હતી કે અમે શક્ય તેટલા વધુ સમુદાયો સુધી પહોંચીએ તેની ખાતરી કરવામાં મદદ કરી. દરેક સ્ટોરી મેટર્સની ટીમ માટે તમે જેમની સાથે કામ કરો છો તેમના અનુભવો સાંભળવા માટે તકો ગોઠવવા બદલ આભાર, તમારા સમુદાયોમાં, તમારી કોન્ફરન્સમાં અથવા ઑનલાઇનમાં.

• એનેસ્થેટીસ્ટનું સંગઠન
• બ્રિટિશ ગેરિયાટ્રિક્સ સોસાયટી
• કેરર્સ યુ.કે
• તબીબી રીતે નબળા પરિવારો
• ન્યાયાધીશ સિમરુ માટે કોવિડ-19 શોકગ્રસ્ત પરિવારો
• કોવિડ19 ફેમિલીઝ યુકે અને મેરી ક્યુરી
• ડિસેબિલિટી એક્શન નોર્ધન આયર્લેન્ડ અને ઓનસાઇડ પ્રોજેક્ટ (ડિસેબિલિટી એક્શન નોર્ધન આયર્લેન્ડ દ્વારા સપોર્ટેડ)
• એડન કેરર્સ કાર્લિસલ
• એન્નિસ્કિલન લોંગ કોવિડ સપોર્ટ ગ્રુપ
• ફોયલ બહેરા સંઘ
• હેલ્થવોચ કુમ્બ્રીઆ
• લાંબા કોવિડ બાળકો
• લાંબા કોવિડ સ્કોટલેન્ડ
• લાંબો કોવિડ સપોર્ટ
• લાંબી કોવિડ એસઓએસ
• મેનકેપ
• મુસ્લિમ મહિલા પરિષદ
• લોકો પ્રથમ સ્વતંત્ર હિમાયત
• PIMS-હબ
• રેસ એલાયન્સ વેલ્સ
• રોયલ કોલેજ ઓફ મિડવાઇવ્ઝ
• રોયલ કોલેજ ઓફ નર્સિંગ
• રોયલ નેશનલ ઇન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ બ્લાઇન્ડ પીપલ (RNIB)
• સ્કોટિશ કોવિડ શોકગ્રસ્ત
• Sewing2gether All Nations (શરણાર્થી સમુદાય સંગઠન)
• સ્વ-નિર્દેશિત સપોર્ટ સ્કોટલેન્ડ
• ટ્રેડ યુનિયન કોંગ્રેસ
• યુનિસન

શોકગ્રસ્ત, બાળકો અને યુવાન લોકો, સમાનતાઓ, વેલ્સ, સ્કોટલેન્ડ અને ઉત્તરી આયર્લેન્ડ ફોરમ્સ અને લોંગ કોવિડ એડવાઇઝરી જૂથો માટે, અમે અમારા કાર્ય પર તમારી આંતરદૃષ્ટિ, સમર્થન અને પડકારને ખરેખર મૂલ્ય આપીએ છીએ. તમારો ઇનપુટ ખરેખર અમને આ રેકોર્ડને આકાર આપવામાં મદદરૂપ હતો.

છેલ્લે, પરંતુ ઓછામાં ઓછું, અમે બધા શોકગ્રસ્ત પરિવારો, મિત્રો અને પ્રિયજનોનો અમારી સાથે તેમના અનુભવો શેર કરવા બદલ તેમનો હૃદયપૂર્વક આભાર વ્યક્ત કરવા માંગીએ છીએ.

---

ઝાંખી

કેવી રીતે વાર્તાઓનું સંકલન અને વિશ્લેષણ કરવામાં આવ્યું

પૂછપરછ સાથે શેર કરેલી દરેક વાર્તાનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે અને તે આના જેવા એક અથવા વધુ થીમ આધારિત દસ્તાવેજોમાં યોગદાન આપશે. આ રેકોર્ડ્સ એવરી સ્ટોરી મેટર્સમાંથી પુરાવા તરીકે તપાસમાં સબમિટ કરવામાં આવે છે. આનો અર્થ એ છે કે તપાસના તારણો અને ભલામણો રોગચાળાથી પ્રભાવિત લોકોના અનુભવો દ્વારા જાણ કરવામાં આવશે.

લોકોએ પૂછપરછમાં તેમના અનુભવો અલગ અલગ રીતે શેર કર્યા. રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્યસંભાળના અનુભવોનું વર્ણન કરતી વાર્તાઓને એકસાથે લાવવામાં આવી છે અને મુખ્ય વિષયોને પ્રકાશિત કરવા માટે તેનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવ્યું છે. આ મોડ્યુલ સાથે સંબંધિત વાર્તાઓનું અન્વેષણ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા અભિગમોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• પ્રાકૃતિક ભાષાની પ્રક્રિયાના મિશ્રણનો ઉપયોગ કરીને અને લોકોએ શું શેર કર્યું છે તેની સમીક્ષા અને સૂચિબદ્ધ કરવા માટે, પૂછપરછમાં ઑનલાઇન સબમિટ કરવામાં આવેલી 32,681 વાર્તાઓનું વિશ્લેષણ કરવું.
• સંશોધકો દર્દીઓ, પ્રિયજનો અને આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો સહિત વિવિધ રીતે રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્યસંભાળ સાથે સંકળાયેલા લોકો સાથે 604 સંશોધન ઇન્ટરવ્યુમાંથી થીમ્સ એકસાથે દોરે છે.
• ઇંગ્લેન્ડ, સ્કોટલેન્ડ, વેલ્સ અને ઉત્તરી આયર્લૅન્ડના નગરો અને શહેરોમાં જાહેર અને સામુદાયિક જૂથો સાથે એવરી સ્ટોરી મેટર્સની સાંભળવાની ઘટનાઓમાંથી સંશોધકો એકસાથે થીમ દોરે છે, જેમાં ચોક્કસ રોગચાળાની અસરોનો અનુભવ કરનારા લોકોનો સમાવેશ થાય છે. આ શ્રવણ ઈવેન્ટ્સનું આયોજન કરવા માટે ઈન્ક્વાયરીએ જે સંસ્થાઓ સાથે કામ કર્યું છે તે વિશે વધુ માહિતી સ્વીકૃતિ વિભાગમાં શામેલ છે.

આ અહેવાલમાં લોકોની વાર્તાઓને કેવી રીતે એકસાથે લાવવામાં આવી અને તેનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવ્યું તે વિશે વધુ વિગતો પરિશિષ્ટમાં શામેલ છે. આ દસ્તાવેજ વિવિધ અનુભવોને સમાધાન કરવાનો પ્રયાસ કર્યા વિના પ્રતિબિંબિત કરે છે, કારણ કે અમે જાણીએ છીએ કે દરેકનો અનુભવ અનન્ય છે.

સમગ્ર અહેવાલ દરમિયાન, અમે એવા લોકોનો ઉલ્લેખ કર્યો છે જેમણે તેમની વાર્તાઓ એવરી સ્ટોરી મેટર્સ સાથે શેર કરી હતી 'કોન્ટ્રીબ્યુટર્સ'. આ એટલા માટે છે કારણ કે તપાસના પુરાવા અને રોગચાળાના સત્તાવાર રેકોર્ડમાં ઉમેરવામાં તેમની મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા હતી. જ્યાં યોગ્ય હોય, અમે તેમના વિશે વધુ વર્ણન કર્યું છે (ઉદાહરણ તરીકે, આરોગ્યસંભાળમાં કામ કરતા કર્મચારીઓના વિવિધ પ્રકારો) અથવા તેઓએ તેમની વાર્તા (ઉદાહરણ તરીકે દર્દીઓ અથવા પ્રિયજનો તરીકે) શેર કરી તે કારણ સંદર્ભને સમજાવવામાં મદદ કરે છે.

કેટલીક વાર્તાઓ અવતરણ અને કેસ સ્ટડી દ્વારા વધુ ઊંડાણમાં અન્વેષણ કરવામાં આવે છે. વિશિષ્ટ અનુભવો અને લોકો પર તેમની અસરને પ્રકાશિત કરવા માટે આની પસંદગી કરવામાં આવી છે. અવતરણો અને કેસ સ્ટડી લોકોએ તેમના પોતાના શબ્દોમાં પૂછપરછ સાથે શું શેર કર્યું તે અહેવાલને આધારભૂત બનાવવામાં મદદ કરે છે. યોગદાન અનામી કરવામાં આવ્યું છે. અમે કેસ સ્ટડી માટે ઉપનામનો ઉપયોગ કર્યો છે જે સંશોધન ઇન્ટરવ્યુમાંથી લેવામાં આવ્યા છે. અન્ય પદ્ધતિઓ દ્વારા વહેંચાયેલા અનુભવોમાં ઉપનામ હોતા નથી.

રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્ય સંભાળ વિશે લોકોએ શેર કરેલી વાર્તાઓ

લોકોએ અમને દર્દીઓ, પ્રિયજનો અને આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો તરીકે રોગચાળાની તેમના પર પડેલી ઘણી જીવન-બદલતી અસરો વિશે જણાવ્યું અને કેટલાક આજે પણ આ અસરો સાથે જીવી રહ્યા છે.

ઘણા લોકોને રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્યસંભાળને ઍક્સેસ કરવામાં સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, પછી ભલે તે કટોકટીની પરિસ્થિતિઓમાં હોય, તીવ્ર આરોગ્યની સ્થિતિ હોય અથવા વધુ નિયમિત મુલાકાતો હોય.

અમે રોગચાળા દરમિયાન શોકગ્રસ્ત લોકો દ્વારા અનુભવાયેલા વિનાશક નુકસાન વિશે સાંભળ્યું. અમે એવા જીવન વિશે સાંભળ્યું છે કે જે કોવિડ-19ને કારણે વિક્ષેપિત અને ક્ષતિગ્રસ્ત થયા છે, લાંબા સમય સુધી કોવિડ સાથે વિકાસ પામ્યા છે અને જીવી રહ્યા છે અને અન્ય ગંભીર બીમારીઓની સારવાર મેળવવામાં વિલંબ થયો છે. તબીબી રીતે સંવેદનશીલ અને તબીબી રીતે અત્યંત સંવેદનશીલ લોકોએ અમને રક્ષણના શારીરિક અને ભાવનાત્મક નુકસાન અને તેમના જીવન પર કોવિડ-19 ની ચાલુ અસર વિશે જણાવ્યું.

અમે રોગચાળા દરમિયાન બનેલી સકારાત્મક બાબતો વિશે પણ સાંભળ્યું. આરોગ્યસંભાળ સેવાઓએ ઘણા દર્દીઓને સમર્થન આપવાનું ચાલુ રાખ્યું અને સારી દર્દી સંભાળના ઉદાહરણો છે. આરોગ્યસંભાળ કામદારોએ લોકો સાથે કેવી રીતે વર્તવું અને તેમની સંભાળ રાખી અને દર્દીઓના પ્રિયજનોને અનોખા પડકારજનક સંજોગોમાં કેવી રીતે ટેકો આપ્યો તેના અનુકૂલન માટે તેઓએ જે કર્યું તેના પર પ્રતિબિંબિત કર્યું.

રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્ય સંભાળમાં ફેરફારો

કોવિડ -19 પકડવાના ડરનો અર્થ એ થયો કે ઘણા લોકો ખાસ કરીને રોગચાળાની શરૂઆતમાં આરોગ્યસંભાળ સેવાઓને ઍક્સેસ કરવામાં અનિચ્છા ધરાવતા હતા. હૉસ્પિટલમાં જવા વિશે ભય સૌથી મજબૂત હતો પણ અન્ય વ્યક્તિગત આરોગ્યસંભાળ સેટિંગ્સ પર પણ લાગુ પડે છે. ઘણા દર્દીઓ અને તેમના પ્રિયજનો ડરતા હતા કે તેઓ મુલાકાત લેવાની નીતિઓને કારણે અલગ થઈ શકે છે.

"

સાચું કહું તો, તે તબક્કે કોઈ પણ હોસ્પિટલમાં જવા માંગતું ન હતું. કમનસીબે, મારી પાસે કોઈ વિકલ્પ નહોતો. મને એમ્બ્યુલન્સમાં લઈ જવામાં આવ્યો હતો. હું ખરેખર દર વખતે હોસ્પિટલમાં ન જવા માટે લડતો હતો, પરંતુ તે ખતરનાક હતું, અને મારે ત્યાં હોવું જરૂરી હતું, અને હું તે સમજી ગયો. - કોવિડ -19 સાથે હોસ્પિટલમાં દાખલ વ્યક્તિ

"

હું પપ્પા હોસ્પિટલમાં જવા ઇચ્છતો ન હતો, મારા પપ્પા પણ હોસ્પિટલમાં જવા માંગતા ન હતા. અમે બંને એક જ અભિપ્રાયના હતા. તે હોસ્પિટલમાં જવા માંગતો ન હતો, તેને ઘરે રહેવું ગમતું હતું, જો તે મૃત્યુ પામે છે, તો તે ઘરે જ મરવા માંગતો હતો. અમે જાણતા હતા કે જો તે હોસ્પિટલમાં જશે, તો હું દરવાજેથી વિદાય લઈશ અને શક્યતા છે કે હું તેને ફરીથી ક્યારેય નહીં જોઈ શકું અને તે હોસ્પિટલમાં એકલા મૃત્યુ પામશે. - શોકગ્રસ્ત પરિવારના સભ્ય

કોવિડ-19ને પકડવાનો ડર અને આરોગ્યસંભાળ પ્રણાલીઓ પરના દબાણ અંગેની જનજાગૃતિનો અર્થ એ છે કે રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્યસંભાળ કેવી રીતે પૂરી પાડવામાં આવી હતી તેની પુનઃરચના કરવાની જરૂરિયાતની વ્યાપક સ્વીકૃતિ હતી. યોગદાનકર્તાઓએ દર્દીઓ, તેમના પ્રિયજનો અને આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો માટે આ ફેરફારો કેટલા પડકારજનક હતા તેના ઘણા ઉદાહરણો શેર કર્યા.

એક મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર એ હતો કે ઘણી વધુ સેવાઓ દૂરસ્થ રીતે, ક્યાં તો ઑનલાઇન અથવા ફોન દ્વારા વિતરિત કરવામાં આવી હતી. દર્દીઓ, સ્નેહીજનો અને ચિકિત્સકો ઘણીવાર અવિશ્વસનીય હતા કે રૂબરૂ પરામર્શ વિના લક્ષણોનું યોગ્ય રીતે મૂલ્યાંકન કરી શકાય છે.

"	મારે મારા ડોક્ટરના વોટ્સએપ ગ્રુપમાં ફોટોગ્રાફ્સ મોકલવાના છે. મારી જીપી સર્જરીમાં એક વોટ્સએપ ટેલિફોન નંબર છે જ્યાં તમે તમારું નામ, જન્મ તારીખ અને ફોટોગ્રાફ્સ મોકલો છો... તે સમાન નથી." - લાંબા કોવિડ સાથે જીવતા વ્યક્તિ

રોગચાળા દરમિયાન સ્થાને માર્ગદર્શન વિશે થોડી મૂંઝવણ હતી – ખાસ કરીને પ્રિયજનોની મુલાકાત લેવા અથવા તેમની સાથે એપોઇન્ટમેન્ટમાં હાજરી આપવા માટે. અમે માર્ગદર્શનને સતત લાગુ ન કરવા અને તેના કારણે થતી સમસ્યાઓ અને હતાશા વિશે પણ સાંભળ્યું.

કોવિડ -19 ચેપ વિશે ચિંતિત દર્દીઓ માટે, વ્યક્તિગત રક્ષણાત્મક ઉપકરણો ("PPE") ઘણીવાર આશ્વાસન આપનારું જોવામાં આવતું હતું કારણ કે તે તેઓ જે જોખમોનો સામનો કરે છે તે ઘટાડે છે. અન્ય લોકો માટે, PPE એ એક અવરોધ ઉભો કર્યો જે અકુદરતી અથવા ભયાનક લાગ્યો, રોગચાળા દરમિયાન બીમાર હોવાની તેમની ચિંતામાં વધારો કરે છે. કેટલાક આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો સંમત થયા કે PPE એ તેમની અને દર્દીઓ વચ્ચે અવરોધ ઊભો કર્યો અને રોગચાળા પહેલાંની સરખામણીએ સંભાળ પૂરી પાડવી વધુ પડકારજનક બનાવી.

હૉસ્પિટલની મુલાકાતોને મંજૂરી આપવામાં આવતી નથી અથવા પ્રતિબંધિત છે તે દર્દીઓ માટે નિરાશાજનક અને ઘણીવાર ભયાનક હતી. પ્રિયજનોને ખબર ન હતી કે શું થઈ રહ્યું છે તે અવિશ્વસનીય રીતે દુઃખદાયક છે, ખાસ કરીને જ્યારે દર્દીઓ ખૂબ બીમાર હોય અથવા તેમના જીવનના અંતની નજીક હોય. એ જ રીતે, ઘણા આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરોએ શેર કર્યું કે તેઓને દુઃખી થયેલા પ્રિયજનો સાથે સામાન્ય રીતે વાતચીત કરવામાં સક્ષમ ન હોવાનું જાણવા મળ્યું.

"	48 કલાક પછી, તમે તેમને ફોન કરી રહ્યા છો કે તેઓ જણાવે છે કે તેમના સંબંધીનું મૃત્યુ થઈ રહ્યું છે અને તેઓ તમારા પર વિશ્વાસ કરતા નથી અને તેઓએ શા માટે કરવું જોઈએ? અને તેમની પાસે એવા પ્રશ્નો છે જેનો તમે જવાબ આપી શકતા નથી, અને તમને એવા જવાબો મળ્યા છે જે તેઓ નથી માંગતા.” - હોસ્પિટલના ડૉક્ટર

હેલ્થકેર ઍક્સેસ કરવામાં સમસ્યાઓ

લોકોને રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્ય સંભાળ મેળવવાનું મુશ્કેલ લાગ્યું, કેટલાક કિસ્સાઓમાં ગંભીર અને કાયમી અસરો સાથે. દર્દીઓ, પ્રિયજનો અને આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો દ્વારા ઘણી સામાન્ય સમસ્યાઓ નોંધવામાં આવી હતી:

• ઘણા દર્દીઓએ શેર કર્યું કે GP એપોઇન્ટમેન્ટ્સ બુક કરવી કેટલું મુશ્કેલ હતું, તેમને નિયમિત તબીબી સહાય મેળવવાનો કોઈ રસ્તો ન હતો.

"

GP પ્રેક્ટિસને બંધ કરવાની અને તેને ઘટાડવાની કોઈ જરૂર નહોતી. મને લાગે છે કે ઘણા બધા લોકો હજુ પણ જોવામાં આવ્યા હશે, એવા લોકો કે જેમને ગઠ્ઠો અને બમ્પ્સ છે અથવા તેમને વસ્તુઓ દૂર કરવાની જરૂર છે. મને લાગે છે કે તેઓ તેની સાથે વ્યવહાર કરી શક્યા હોત. મને લાગે છે કે કદાચ તેનાથી થોડાક લોકોના જીવ પણ બચ્યા હશે.” - જીપી દર્દી

• નોન-કોવિડ-19 હોસ્પિટલની સંભાળને પાછી ખેંચી લેવામાં આવી હતી, જેના કારણે સારવારમાં લાંબો વિલંબ થયો હતો, કેટલાક કિસ્સાઓમાં ગંભીર બીમારીઓ અથવા ચાલુ સ્વાસ્થ્ય સ્થિતિઓ માટે.

"	મારા મગજમાં એવા ઘણા કિસ્સાઓ છે કે જેઓ સૌમ્ય પરંતુ મર્યાદિત પરિસ્થિતિઓથી પીડાય છે, જેને ઠીક કરવા માટે ખૂબ જ સરળ હતા જો તેઓને તીવ્ર આરોગ્યસંભાળ વહેલી તકે મળી હોત. પરંતુ, તમે જાણો છો, તેમના માટે આરોગ્યસંભાળની ઍક્સેસ મેળવવી, તેમને જે વ્યક્તિની જરૂર છે તે જોવાનું ખૂબ જ મુશ્કેલ હતું. - હોસ્પિટલના ડૉક્ટર

• જેમણે કટોકટીની સંભાળ મેળવવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો તેઓ ક્યારેક મદદ મેળવવામાં અસમર્થ હતા અથવા નોંધપાત્ર વિલંબનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, પછી ભલે તેઓ અથવા તેમના પ્રિયજનો ખૂબ બીમાર હોય.

"	સામાન્ય રીતે કોઈ એક સમયે 30 કોલ રાહ જોઈ શકે છે. રોગચાળાના પીક પોઈન્ટ પર 900 કોલ્સ રાહ જોઈ રહ્યા હતા. - NHS 111 કોલ હેન્ડલર

ફાળો આપનારાઓએ પ્રતિબિંબિત કર્યું કે કેવી રીતે રોગચાળો વધતો ગયો તેમ સંભાળ મેળવવા અંગેનો ગુસ્સો અને હતાશા વધી. તેમાંના ઘણાએ આ સમસ્યાઓને લોકોને પીડા અને અન્ય લક્ષણો સાથે જીવવું પડે છે, તેમના જીવનની ગુણવત્તામાં ઘટાડો કરે છે અને આરોગ્ય બગડે છે માટે જવાબદાર ઠેરવ્યું હતું. કેટલાક રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્યસંભાળમાં વિલંબ, રદ અથવા ભૂલોને ગંભીર આરોગ્ય સમસ્યાઓ અથવા કોઈ પ્રિય વ્યક્તિના મૃત્યુ સાથે સીધી રીતે જોડે છે.

દર્દીઓ, પ્રિયજનો અને ચિકિત્સકો ઘણીવાર હતાશ હતા કે, કોવિડ -19 ની સારવાર અને રોગના ફેલાવાને ઘટાડવાને અન્ય ગંભીર આરોગ્યસંભાળ જરૂરિયાતો કરતાં પ્રાથમિકતા આપવામાં આવી હતી. ઘણા યોગદાનકર્તાઓએ દલીલ કરી હતી કે નોન-કોવિડ દર્દીઓ પર નકારાત્મક અસરોને ટાળવા માટે વધુ કરી શકાયું હોત.

વિકલાંગતા ધરાવતા લોકો, અંગ્રેજી ન બોલતા અને ડિજિટલ ટેક્નોલોજી અથવા વિશ્વસનીય ઈન્ટરનેટ વિનાના લોકો દ્વારા સામનો કરવામાં આવતી સંભાળ – અને સારી સંભાળ પ્રાપ્ત કરવામાં – મેળવવા માટેના ઘણા ચોક્કસ અવરોધો વિશે પણ અમે સાંભળ્યું છે.

"	માહિતી સમજવી, બહેરાપણું, વાતચીત કરવામાં સક્ષમ ન હોવું, ઘણી બધી વસ્તુઓ ઓનલાઈન, અને અંગ્રેજીનો ઉપયોગ કરવો અને લખવું, તમે જાણો છો, ઈ-મેઈલ અને તેના જેવી સામગ્રી અને ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ મારા માટે ખરેખર સુલભ ન હતા." - બહેરા વ્યક્તિ

કેટલાક ફાળો આપનારાઓએ એ પણ પ્રકાશિત કર્યું કે કેવી રીતે રોગચાળો હાલની અસમાનતાઓને વધુ ખરાબ કરે છે.

"

હું કહીશ કે હું પ્રશ્નો પૂછવા માટે સૌથી વધુ આત્મવિશ્વાસ ધરાવતા લોકોમાંનો એક છું, પરંતુ મને પણ ક્યારેક થોડી શરમ અનુભવાય છે, 'શું હું વધારે પડતું પૂછું છું? અથવા હું જે સમજાવવાનો પ્રયત્ન કરું છું તે લોકો સમજી શકશે?' તમે જાણો છો? હું કેટલાક લોકોને જાણતો હતો, માત્ર ભાષા જ અવરોધ નથી, વાસ્તવમાં તે સાક્ષરતા પણ છે. તે, જેમ કે, તેઓ વાંચી શકતા નથી, તેઓ લખી શકતા નથી, તેઓ ભાષા સમજી શકતા નથી. જ્યારે તમે તેને ચીની ભાષામાં સમજાવ્યું ત્યારે પણ તબીબી પરિભાષા તેમના માટે ખૂબ જટિલ હતી. - બીજી ભાષા તરીકે અંગ્રેજી બોલતી વ્યક્તિ

કોવિડ -19 ના અનુભવો

કેટલાક આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો કોવિડ -19 દર્દીઓ સાથે સીધા કામ કરવા માટે પ્રેરિત થયા. તેઓ વાયરસના સીધા સંપર્કમાં આવવાના ડર છતાં, તેઓ જે મદદ કરી શકે તે કરવા માંગતા હતા. ઘણા આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો પોતે કોવિડ -19 ને પકડવા અને તેને તેમના પરિવારોને પહોંચાડવા વિશે ચિંતિત હતા.

કેટલાકએ શેર કર્યું કે કેવી રીતે તેઓએ આ રોગથી સાથીદારો ગુમાવ્યા.

"

અમે ત્રણેય જેઓ તાલીમ માટે ગયા હતા તેઓ કોવિડ-19 લક્ષણો સાથે બીમાર પડ્યા હતા. અન્ય મિત્ર અને હું (બધી નર્સો અને પેરામેડિક્સ) સુધરી ગયા પરંતુ બે અઠવાડિયામાં અમારો બીજો મિત્ર મૃત્યુ પામ્યો હતો, મદદ માટે ફોન કર્યા પછી પેરામેડિક્સ ઘરે એકલા મળી આવ્યા હતા કારણ કે તે સમયે લોકોને હોસ્પિટલમાં મુસાફરી ન કરવાની સલાહ આપવામાં આવી રહી હતી. તેણી 29 વર્ષની હતી અને એકલી મૃત્યુ પામી હતી. - આરોગ્યની સારસંભાળ ક્ષેત્રના વ્યાવસાયિક

કોવિડ-19 દર્દીઓની સારવાર કરતા હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સે અમને જણાવ્યું હતું કે તેઓને ભારે પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો હોવા છતાં, કેટલીકવાર તેઓને જરૂરી સાધનસામગ્રી અને સ્ટાફ સંસાધનો વિના તેઓએ શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કર્યો. આનાથી તેઓ ભારે તાણ હેઠળ આવે છે અને ઘણા વર્ણવેલ તણાવ અને થાકની લાગણી અનુભવે છે. તેઓએ અમને જણાવ્યું કે તેમના અનુભવોની તેમના માનસિક સ્વાસ્થ્ય પર નકારાત્મક અસર પડી છે. પડકારો હોવા છતાં, જેમણે કોવિડ-19 દર્દીઓની સારવાર કરી હતી તેઓએ પણ શેર કર્યું હતું કે રોગચાળાની પ્રગતિ સાથે તેઓએ ઓફર કરેલી સંભાળમાં કેવી રીતે સુધારો થયો અને રોગ વિશે વધુ જાણવા મળ્યું.

"

હું જાણું છું કે હું ઘણો સમય ઘણો આઘાત જોઉં છું, પરંતુ આ... એક અલગ પ્રકારના સ્તર પર હતું. તે કંઈક હતું જેનો અમારામાંથી કોઈએ અનુભવ કર્યો ન હતો. અને દરેક જણ આ પરિસ્થિતિમાંથી પસાર થઈને ફક્ત તેમના માર્ગને પાંખો મારતો હતો, કે કોઈને ખરેખર તેને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવું તે ખબર ન હતી, પરંતુ અમે અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરી રહ્યા હતા. - પેરામેડિક

ઘણા કોવિડ -19 દર્દીઓએ વર્ણવ્યું કે તેઓ કોવિડ -19 સાથે અણધારી રીતે હોસ્પિટલમાં દાખલ થવા વિશે કેટલા ડરતા હતા અને તે કેટલું મૂંઝવણભર્યું હતું. કેટલાકને હોસ્પિટલમાં તેમના સમય વિશે ઘણું યાદ રાખવા માટે સંઘર્ષ કરવો પડ્યો કારણ કે તેઓ ખૂબ બીમાર હતા.

ગંભીર કોવિડ -19 સાથે હોસ્પિટલમાં દાખલ થયેલા કેટલાક દર્દીઓએ અમને જણાવ્યું કે તેઓ હજુ પણ તેમના અનુભવોથી આઘાત પામે છે. અમે સાંભળ્યું કે અન્ય કોવિડ -19 દર્દીઓના મૃત્યુને જોવું કેટલું અવ્યવસ્થિત હતું અને આનાથી રોગ વિશેના ભયમાં કેવી રીતે વધારો થયો.

"

થોડા અઠવાડિયા પછી, મારા પુત્રનું માનસિક સ્વાસ્થ્ય બગડ્યું, તે તેના હોસ્પિટલના વોર્ડમાં પાછો ફર્યો હોવાના દર્શન કરી રહ્યો હતો અને હોસ્પિટલમાં તેની બાજુના પલંગ પરથી તે માણસ તેના રૂમમાં ઊભો હતો અને ગુસ્સે હતો કે તેણે તેની મદદ કરી નથી ... તે ટેસ્કોમાં રડી રહ્યો છે કારણ કે ટીલ્સની બીપ તેને હોસ્પિટલના બીપિંગ મોનિટર પાસે લઈ ગઈ હતી." - કોવિડ -19 સાથે હોસ્પિટલમાં દાખલ દર્દીની સંભાળ રાખનાર

રોગચાળાની અસર

જીવનના અંતની સંભાળ અને શોક

ઘણા શોકગ્રસ્ત પરિવારો, મિત્રો અને સહકર્મીઓએ તેમની ખોટ, વિનાશ અને ગુસ્સો શેર કર્યો. તેઓને ઘણીવાર મુલાકાત લેવાની મંજૂરી આપવામાં આવતી ન હતી અને તેમના મૃત્યુ પામેલા પ્રિયજનો સાથે ઓછો અથવા કોઈ સંપર્ક ન હતો. કેટલાકને ફોન પર અથવા ટેબ્લેટનો ઉપયોગ કરીને ગુડબાય કહેવું પડ્યું. અન્ય લોકોએ તેમનું અંતર રાખીને અને સંપૂર્ણ PPE પહેરીને આવું કરવાનું હતું.

શોકગ્રસ્ત પરિવારો અને મિત્રોને તેમના પ્રિયજનો વિશેના નિર્ણયોમાં તેઓ સામાન્ય રીતે કરતાં ઘણી ઓછી સંડોવણી ધરાવતા હતા. શું ચાલી રહ્યું છે તે જાણવા માટે આરોગ્યસંભાળ વ્યવસાયિકોનો સંપર્ક કરવા માટે સંઘર્ષ કરતા પ્રિયજનો વિશે અમે સાંભળ્યું છે. આનો અર્થ એ થાય છે કે પરિસ્થિતિ તેમના નિયંત્રણમાંથી બહાર નીકળી જાય છે, જેથી તેઓ ભયભીત અને લાચાર રહે. તેમના પ્રિયજનો અને દૂરથી તેમની સંભાળની હિમાયત કરવી સામાન્ય સંજોગો કરતાં ઘણી મુશ્કેલ હતી, અને કેટલીકવાર અશક્ય હતી.

"

મારા પતિને હૉસ્પિટલમાં લઈ જવામાં આવ્યા હતા અને મૂળભૂત રીતે ઉંમર અને અન્ય પરિસ્થિતિઓને કારણે તેમને રદ કરવામાં આવ્યા હતા... તેઓ કોવિડ માટે નકારાત્મક હતા અને તેમને એવા વોર્ડમાં મૂકવામાં આવ્યા હતા જ્યાં તે પ્રચલિત હતો. અમને મુલાકાત લેવાની મંજૂરી આપવામાં આવી ન હતી, શું થઈ રહ્યું છે તેનો કોઈ ખ્યાલ નહોતો. તેમનું અવસાન થયું અને મને સવારે 3:15 વાગ્યે એક ફોન આવ્યો કે તે ગયો છે. - શોકગ્રસ્ત પરિવારના સભ્ય

"

તમે ફક્ત કોઈની સાથે વાત કરી શક્યા નહોતા, તમે કોઈની સાથે વાત કરી શકતા ન હતા, અમે બધા અપડેટ માટે રિંગ કરી રહ્યા હતા... મારા પિતા તેણી [દાદી] અમને મુક્ત કરવા માટે દરરોજ ફોન કરતા હતા... અમે અહીં [ઘરે બધું ગોઠવ્યું છે. ]. તેણી પાસે ઇલેક્ટ્રિક બેડ પણ હતો, અમારી પાસે વ્હીલચેર અને તેના માટે બધું હતું. અમે તેને મદદ કરી શક્યા હોત.” - પરિવારના વૃદ્ધ સભ્યની સંભાળ રાખનાર

તે શોકગ્રસ્ત પરિવારો, મિત્રો અને સાથીદારો કે જેઓ મુલાકાત લેવા સક્ષમ હતા તેઓને અસાધારણ અને અત્યંત પ્રતિબંધિત સંજોગોમાં આવું કરવું પડતું હતું, સામાન્ય રીતે જ્યારે દર્દી તેમના જીવનના અંતમાં હોય. સંખ્યા મર્યાદિત હોવાથી કેટલાકને કોણ મુલાકાત લેશે તે પસંદ કરવાનું હતું. ઘણાને તેમના પ્રિયજનને સ્પર્શ કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવી ન હતી અને PPE પહેરવા પડ્યા હતા. પ્રતિબંધોનો અર્થ એ છે કે કેટલાક પરિવાર અને મિત્રોના સમર્થન વિના, એકલા મુલાકાત લેતા હતા. અનુભવ ઘણી વાર અવ્યવસ્થિત અને ભયાનક હતો.

અમે કાર્ડિયોપલ્મોનરી રિસુસિટેશન (DNACPR) નોટિસનો પ્રયાસ કરશો નહીં અને જીવનના અંતની સંભાળ વિશે ઘણું સાંભળ્યું છે અને કેવી રીતે નિર્ણયો હંમેશા પ્રિયજનોને સમજાવવામાં આવતા નથી. કેટલાક શોકગ્રસ્ત પરિવારો અને મિત્રોએ અમને કહ્યું કે તેઓ જાણતા ન હતા કે તેમના પ્રિય વ્યક્તિનું અવસાન ન થાય ત્યાં સુધી શું નિર્ણય લેવામાં આવ્યા હતા, અથવા હજુ પણ તેઓ જાણતા ન હતા.

"	જીપીએ ડીએનએસીપીઆર રાખવા માટે કહ્યું, મારા પિતા આ અને તેના સંભવિત પરિણામો વિશે જાણતા હતા, તેઓ જીવવા માગતા હતા, તેઓ ઇચ્છતા ન હતા. પછી મને જાણવા મળ્યું કે જીપીએ ડીએનએસીપીઆર વિનંતી સાથે ફરીથી અઘોષિત મુલાકાત લીધી હતી, અને તેઓએ મને ક્યારેય તેનો ઉલ્લેખ કર્યો નથી. - શોકગ્રસ્ત પરિવારના સભ્ય

તેમજ શોકગ્રસ્ત પ્રિયજનોને જે પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, વાર્તાઓમાં આરોગ્યસંભાળ કામદારોના ઉદાહરણોનો સમાવેશ થાય છે જે રોગચાળા દરમિયાન જીવનના અંતની ઉત્તમ સંભાળ આપે છે. કેટલાકે વર્ણવેલ કે સ્ટાફ કેટલો સહાયક હતો અને આનાથી જીવનના અંતની સંભાળમાં કેટલો સુધારો થયો. એક સામાન્ય ઉદાહરણ એ હતું કે આરોગ્ય વ્યાવસાયિકો તેમના મૃત્યુ પામેલા પ્રિયજનને શારીરિક આરામ આપવા માટે કોવિડ-19 માર્ગદર્શનનો ભંગ કરે છે.

ઘણા લોકો માટે, પ્રિયજનોને ગુમાવવા અને યોગ્ય રીતે ગુડબાય ન કહી શકવાને કારણે તેમની ખોટ સ્વીકારવી અને તેની સાથે સમાધાન કરવું મુશ્કેલ બન્યું. કેટલાકને જબરજસ્ત અપરાધ સાથે છોડી દેવામાં આવે છે કે તેઓએ તેમને કોવિડ -19 થી બચાવવા અથવા એકલા આરોગ્યસંભાળ સેટિંગ્સમાં મૃત્યુ પામવા માટે વધુ કરવું જોઈએ.

લાંબી કોવિડ

લોંગ કોવિડ એ લાંબા ગાળાની આરોગ્યની સ્થિતિ અને લક્ષણોનો સમૂહ છે જે કેટલાક લોકો કોવિડ-19 વાયરસથી સંક્રમિત થયા પછી વિકસે છે. લાંબા સમય સુધી કોવિડની લોકો પર નાટકીય અને ઘણીવાર વિનાશક અસર હતી - અને તે હજુ પણ છે. લોંગ કોવિડ સાથે જીવતા ઘણા લોકોએ અમને જણાવ્યું કે તેઓ કેવી રીતે વધુ સારી રીતે ઓળખ અને વધુ સાર્વજનિક સમજણ ઇચ્છે છે જે તેઓ અનુભવતા રહે છે અને તેની તેમની જીવન જીવવાની ક્ષમતા પર ભારે અસર પડે છે. કેટલાકે લોંગ કોવિડની સારવાર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને વધુ સંશોધન અને વિકાસના મહત્વ પર પણ ભાર મૂક્યો હતો.

"	અમે હવે એકલા રહી ગયા છીએ; અમને ખબર નથી કે અમે શું કરી શકીએ. તેઓએ ઓળખવું જરૂરી છે કે કેટલાક લોકો માટે કોવિડ એ લાંબા ગાળાની અથવા આજીવન સ્થિતિ છે. - લાંબી કોવિડ ધરાવતી વ્યક્તિ

લોંગ કોવિડ સાથે જીવતા લોકોએ વિવિધ પ્રકારો અને લક્ષણોની તીવ્રતા સાથે અનુભવેલી ઘણી ચાલુ સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓ શેર કરી. આમાં સતત દુખાવો અને દુખાવો અને મગજના ધુમ્મસથી માંડીને કમજોર માનસિક થાક સુધીનો સમાવેશ થાય છે. ઘણાએ અમને જણાવ્યું કે તેમનું જીવન કેવી રીતે બરબાદ થઈ ગયું છે, અને તેઓ હવે કેવી રીતે કામ કરવા, સામાજિક બનાવવા અને રોજિંદા કાર્યો કરવા માટે અસમર્થ છે.

"	“હું કામ પર અથવા મારા સામાન્ય જીવનમાં પાછા ફરવા માટે અસમર્થ હતો તે મને ક્રોનિક થાક સાથે ખૂબ જ કમજોર છોડી, અને ડિસઓટોનોમિયા1, ક્રોનિક માથાનો દુખાવો, મગજમાં ધુમ્મસ અને નબળી એકાગ્રતા.”- લાંબા કોવિડ સાથે જીવતી વ્યક્તિ

લાંબા કોવિડ સાથે જીવતા લોકો માટે સંભાળને ઍક્સેસ કરવી ઘણીવાર અવિશ્વસનીય રીતે પડકારજનક રહી છે. કેટલાકે શેર કર્યું કે કેવી રીતે તેઓને લાગ્યું કે તેમના જીપીને તેમના લક્ષણોમાં રસ નથી અથવા તેઓ તેમના પર વિશ્વાસ કરતા નથી. GP અથવા અન્ય હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સ સાથેની વાતચીતમાં તેઓ વારંવાર બરતરફ થયાનું અનુભવે છે. કેટલીકવાર, અમે સાંભળ્યું છે કે આરોગ્યસંભાળ વ્યવસાયિકો તેમના લક્ષણોના વૈકલ્પિક કારણને સૂચવે છે અને/અથવા તેમના માનસિક સ્વાસ્થ્યની સમસ્યાઓ અથવા પૂર્વ-અસ્તિત્વમાં રહેલી સ્વાસ્થ્ય સ્થિતિઓને બાકાત રાખવાનો પ્રયાસ કરે છે.

શેર કરેલા અનુભવો લોંગ કોવિડ ધરાવતા લોકોની સારવાર કેવી રીતે કરવામાં આવે છે તે અંગેની વિસંગતતાઓ પણ દર્શાવે છે. તે ચાલુ લક્ષણો ધરાવતા લોકો માટે નિષ્ક્રિય થઈ રહ્યું છે કે જેઓ આરોગ્યસંભાળ પ્રણાલીના જુદા જુદા ભાગો વચ્ચે જરૂરી સંભાળ મેળવ્યા વિના પસાર થઈ ગયા છે, જો કોઈ હોય તો - ઘણી વાર જ્યારે ખૂબ જ અસ્વસ્થ હોય. તેઓએ ત્યજી દેવાયેલી અને અસહાય લાગણી અને ક્યાં વળવું તેની અચોક્કસતા વર્ણવી.

"

કોઈ જાણવા માંગતું નથી, હું અદ્રશ્ય અનુભવું છું. મને કોલેટરલ ડેમેજ તરીકે ગણવામાં આવે છે. હું જે હતાશા અને ગુસ્સો અનુભવું છું તે અકલ્પનીય છે; મેડિકલ ગેસલાઇટિંગ, સપોર્ટનો અભાવ અને અન્ય લોકો મારી સાથે જે રીતે વર્તે છે, GP મને કહે છે કે હું ખૂબ જટિલ છું, કારણ કે મારી પાસે ઘણી દવાઓની પ્રતિક્રિયાઓ છે." - લાંબા કોવિડ સાથે જીવતા વ્યક્તિ

કેટલાકને વધુ પરીક્ષણો માટે અથવા અન્ય લક્ષણોની સારવાર માટે નિષ્ણાતો દ્વારા તેમના જીપી પાસે પાછા મોકલવામાં આવ્યા હતા, જ્યારે અન્યને લોંગ કોવિડ ક્લિનિક્સમાં મોકલવામાં આવ્યા હતા અથવા 2020ના અંતમાં યુકેના કેટલાક વિસ્તારોમાં આ સેટ થઈ ગયા પછી ઓનલાઈન અભ્યાસક્રમો તરફ નિર્દેશિત કરવામાં આવ્યા હતા. કેટલાક લોકો રહેતા હતા. લોંગ કોવિડ સાથે ક્લિનિક્સ અને ઓનલાઈન અભ્યાસક્રમો મદદરૂપ જણાયા પરંતુ ઘણાને કોઈ યોગ્ય સહાય કે સારવાર વિના નબળી સંભાળ મળી.

"

તેથી, અમને હજુ પણ લાગે છે કે અમને GP પાસે મોકલવામાં આવી રહ્યાં છે અને GP ને ખબર નથી કે અમારી સાથે શું કરવું, GP બીજી ઘણી બધી બાબતોમાં વ્યસ્ત છે. અને વિશ્વની શ્રેષ્ઠ ઈચ્છા ધરાવતા સહાનુભૂતિ ધરાવતા જી.પી.ને પણ અમારી સાથે શું કરવું તે સમજાયું નથી. અમને મૂળભૂત રીતે કંઈક વિશેષતાની જરૂર છે. - લાંબા કોવિડ સાથે જીવતા વ્યક્તિ

અમે હેલ્થકેર વર્કર્સ વિશે પણ સાંભળ્યું છે કે જેઓ લાંબા કોવિડથી પ્રભાવિત છે, અને ચાલુ રહે છે. કેટલાક યોગદાનકર્તાઓએ એ હકીકતનું સૂચન કર્યું હતું કે હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સે લોંગ કોવિડ વિકસાવી છે અને આજે સંભાળ પૂરી પાડવા માટે આરોગ્યસંભાળ સેવાઓની ક્ષમતામાં ઘટાડો કર્યો છે.

કવચ

જે લોકો તબીબી રીતે સંવેદનશીલ હતા અને તબીબી રીતે અત્યંત સંવેદનશીલ હતા તેઓ અમને જણાવ્યું કે તેઓ કોવિડ-19થી ખૂબ જ ડરતા હતા અને સમજ્યા કે શા માટે તેમને કવચ રાખવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું. જો કે, ઘણાએ શેર કર્યું કે તેઓને રક્ષણાત્મક સલાહનું પાલન કરવું કેટલું મુશ્કેલ લાગ્યું અને તેનાથી તેમના અને તેમના પરિવારો પર નકારાત્મક અસરો પડી.

જે લોકોએ રક્ષણ આપ્યું હતું તેઓએ શેર કર્યું કે કેવી રીતે વારંવાર આમ કરવાથી અલગતા, એકલતા અને ડર થાય છે. તેમનું શારીરિક અને માનસિક સ્વાસ્થ્ય ઘણીવાર બગડતું હતું. કેટલાક હજુ પણ ઘર છોડવામાં ડર અનુભવે છે - તેમના માટે, રોગચાળો સમાપ્ત થયો નથી.

"

દિનચર્યા પતન, માનસિક સ્વાસ્થ્ય સહન કર્યું, શારીરિક સ્વાસ્થ્ય સહન કર્યું. તેણી [તેની માતાએ] વાસ્તવમાં ઘણું ખાધું ન હતું, તેણીએ ઘણું વજન ગુમાવ્યું હતું કારણ કે તેણીની તબિયત સારી ન હતી... પણ હા, તેથી તેણીને માનસિક સ્વાસ્થ્ય મુજબ અને શારીરિક સ્વાસ્થ્યની દ્રષ્ટિએ અન્ય લોકોની અછતને કારણે મૂળભૂત રીતે વધુ કંઈપણ, કોઈપણ પ્રકારની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનો અભાવ." - એવી વ્યક્તિની સંભાળ રાખનાર કે જે તબીબી રીતે અત્યંત સંવેદનશીલ હોય

ઘણા લોકો ઘરમાં અટવાયેલા, બેચેન અથવા કંટાળાજનક લાગણી અનુભવતા હતા અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં હજુ પણ છે. તેઓએ કસરત કરી અને તેમના સ્વાસ્થ્યની યોગ્ય રીતે દેખરેખ ન કરવી તે કેટલું નિરાશાજનક હતું તે શેર કર્યું.

"

મને કોવિડ-19 નું જોખમ હોવાનું જણાવવાથી મને મારા સ્વાસ્થ્યના નિયંત્રણમાંથી બહાર આવ્યું અને અવિશ્વસનીય રીતે તણાવ અનુભવાયો. મને ડર હતો કે જો હું કોવિડ-19 પકડાઈશ તો હું મરી જઈશ. રક્ષણ દ્વારા, મારા માટે વાસ્તવિક જોખમ મારી સ્વાસ્થ્યની સ્થિતિનું સંચાલન કરવામાં સક્ષમ ન હતું જે હું મુખ્યત્વે કસરત દ્વારા કરું છું. - જે વ્યક્તિ તબીબી રીતે અત્યંત સંવેદનશીલ હતી

કેટલાક યોગદાનકર્તાઓ શિલ્ડિંગ વિશે વધુ હકારાત્મક હતા. આ ઘણીવાર એટલા માટે હતું કારણ કે તેઓ ઘરે આરામદાયક હતા અથવા વ્યસ્ત અને સકારાત્મક રહેવા સક્ષમ હતા. કરવા માટે અર્થપૂર્ણ વસ્તુઓ સાથે નિયમિત વિકાસ કરવામાં સક્ષમ થવાથી તેમને સામનો કરવામાં મદદ મળી.

"

બગીચો ની મદદ સાથે…હું કરવા માટે વસ્તુઓ માટે બગાડવામાં આવી હતી. તેથી તે કદાચ મને સંપૂર્ણ રીતે બચાવી શક્યો, માનસિક સ્વાસ્થ્ય મુજબ… તે કદાચ મને એટલી અસર કરી શક્યો નથી, જેમ કે કોઈ હાઉસિંગ એસ્ટેટમાં અથવા, બહુમાળી એપાર્ટમેન્ટ્સ અથવા કંઈક, જેની પાસે જવા માટે બહારની જગ્યા ન હતી. - જે વ્યક્તિ તબીબી રીતે અત્યંત સંવેદનશીલ હતી

કેટલાક તબીબી રીતે અત્યંત સંવેદનશીલ લોકોએ વર્ણવ્યું કે તેઓ હજુ પણ કેવી રીતે રક્ષણ કરી રહ્યા છે કારણ કે કોવિડ-19 સાથે સંકળાયેલા જોખમો તેમના માટે દૂર થયા નથી. તેઓ અન્ય લોકો સાથે ભળવાનો ડર ચાલુ રાખે છે અને ઘણીવાર તેમના સમુદાયો સાથે જોડાણ ગુમાવી દે છે. તેઓ વધુ માન્યતા ઇચ્છે છે કે જેઓ તબીબી રીતે અત્યંત સંવેદનશીલ છે તેમના માટે રોગચાળાની અસર ચાલુ છે.

હેલ્થકેર સિસ્ટમ કેવી રીતે અનુકૂલિત થઈ

તેમજ દર્દીઓ અને તેમના પ્રિયજનો પર અસર, આરોગ્ય સંભાળ કાર્યકરોએ પણ રોગચાળા દરમિયાન તેમના અનુભવો વિશે અમને જણાવ્યું. તેઓએ આરોગ્યસંભાળ સેટિંગ્સમાં કરવામાં આવેલા મોટા ફેરફારો તરફ ધ્યાન દોરતા, તેઓ શક્ય તેટલી શ્રેષ્ઠ સંભાળ ઓફર કરવાનું ચાલુ રાખવા માટે કરેલા કાર્યનું વર્ણન કર્યું.

આરોગ્યસંભાળમાં કામ કરતા ઘણા ફાળો આપનારાઓએ જણાવ્યું હતું કે રોગચાળા દરમિયાન પરિવર્તનની ગતિ તેઓએ અગાઉ અનુભવી હતી તેના કરતા ઘણી ઝડપી હતી. અમારી સાથે શેર કરેલી વાર્તાઓ નિયમોના અમલીકરણના પડકારોને કારણે આરોગ્યસંભાળ વ્યાવસાયિકો વચ્ચેના કેટલાક તણાવ અને મતભેદોને પ્રકાશિત કરે છે. આ ઘણીવાર દર્દીઓ સાથે સીધા કામ કરતા લોકો અને મેનેજમેન્ટ અથવા વરિષ્ઠ નેતૃત્વની ભૂમિકામાં હોય તેવા લોકો વચ્ચે હતા. ઉદાહરણ તરીકે, કેટલાક યોગદાનકર્તાઓએ વિચાર્યું કે વરિષ્ઠ નેતૃત્વ વારંવાર સક્રિય પગલાં લેવાને બદલે શું કરવું તે અંગે સરકાર અથવા NHS ટ્રસ્ટના માર્ગદર્શનની રાહ જોતું હોય છે.

અમે એ પણ સાંભળ્યું કે કેવી રીતે કેટલાક આરોગ્યસંભાળ વ્યવસાયીઓએ રોગચાળો ચાલુ રાખતા કોવિડ -19 માર્ગદર્શનના આધાર પર વધુને વધુ પ્રશ્ન કર્યો. આ ચિંતાઓ વારંવાર તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી હતી કે શું માર્ગદર્શન ચેપને રોકવા માટે શું કામ કરે છે તેના પુરાવા પર આધારિત હતું.

હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સે અમને જણાવ્યું કે કેવી રીતે તેઓને મીડિયા અને તેમના એમ્પ્લોયર દ્વારા માર્ગદર્શન વિશે અને આરોગ્ય સેવાના વિવિધ ભાગોમાં કોવિડ-19 માર્ગદર્શન કેવી રીતે લાગુ કરવામાં આવ્યું તે અંગેના તફાવતો વિશે જાણવા મળ્યું.

વ્યક્તિગત રક્ષણાત્મક સાધનો (PPE)

વિવિધ સેટિંગ્સમાં આરોગ્યસંભાળ કામદારોએ અમને જણાવ્યું કે તેમની પાસે PPE નથી, ખાસ કરીને રોગચાળાની શરૂઆતમાં. કેટલાક PPE ની ડિઝાઇન અને ફિટને કારણે પણ નોંધપાત્ર સમસ્યાઓ ઊભી થઈ, જેના કારણે કેટલાક માટે તેમની નોકરી કરવી મુશ્કેલ બની અને અગવડતા ઊભી થઈ.

"	મારા મિત્રો આઈસીયુમાં બિન બેગ પહેરીને કામ કરતા હતા. - સમુદાય નર્સ

અમે ઉદાહરણો સાંભળ્યા કે કેવી રીતે યોગ્ય રીતે ફિટ થતા PPEએ કેટલાક સ્ટાફને ઘણા કલાકો સુધી પહેર્યા ત્યારે શારીરિક રીતે અસર કરી. આમાં લાંબા સમય સુધી માસ્ક પહેરવાથી ફોલ્લીઓ, ત્વચાની સંવેદનશીલતા અને છાપના ચિહ્નોના ઉદાહરણોનો સમાવેશ થાય છે.

PPE એ હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સ અને દર્દીઓ વચ્ચે બોલચાલની વાતચીતને પણ વધુ મુશ્કેલ બનાવી છે. આ વધારાની સંચાર જરૂરિયાતો ધરાવતા દર્દીઓ માટે ખાસ પડકાર હતો, જેમાં સાંભળવાની ક્ષતિ ધરાવતા અને ઓટીસ્ટીક લોકો કે જેઓ સંચાર માટે ચહેરાના હાવભાવ પર આધાર રાખે છે.

"

તમે કહો, 'હું બહેરો છું' અને તેઓ તમારી સાથે માસ્ક દ્વારા વાત કરી રહ્યાં છે, અને હું કહીશ, 'હું બહેરો છું.' તેઓ, જેમ કે, 'ઓહ, ના, ના, હું મારો માસ્ક ઉતારી શકતો નથી. તમે મને કોવિડ-19 આપી શકો છો.' હું એવું છું, 'સારું, તમે જાણો છો, હું અહીં ઊભો રહીશ, તમે ત્યાં ઊભા રહો. કૃપા કરીને તમારો માસ્ક નીચે ઉતારો, હું 2 મીટરથી વધુ દૂર રહીશ,' અને તેઓએ હજી પણ ના પાડી. તે ખરેખર મુશ્કેલ હતું અને પછી તમે શાબ્દિક રીતે તેમનું મોં કે તેમનો ચહેરો જોઈ શકતા નથી, તેથી તમને તેમને સમજવાની કોઈ આશા નથી. - બહેરા વ્યક્તિ

જ્યારે પરીક્ષણની વાત આવે ત્યારે વિવિધ સેટિંગ્સમાં આરોગ્યસંભાળ કામદારોને માર્ગદર્શન અને આવશ્યકતાઓની સ્પષ્ટતાની મિશ્ર છાપ હતી. તેઓએ યાદ કર્યું કે રોગચાળાની શરૂઆતમાં સ્વ-અલગતા માર્ગદર્શન ખાસ કરીને કડક હતું, જેનો અર્થ છે કે તેઓ જ્યારે સ્વસ્થ હતા ત્યારે તેઓ કામ કરવામાં અસમર્થ હતા.

પ્રાથમિક સંભાળ

જેઓ પ્રાથમિક સંભાળમાં કામ કરતા હતા તેઓ વારંવાર શેર કરતા હતા કે કેવી રીતે રોગચાળાને અનુકૂલન કરવું પડકારજનક હતું અને દર્દીઓને સારી સંભાળ આપવાનું મુશ્કેલ બન્યું હતું. તેમ છતાં, તેઓએ પ્રતિબિંબિત કર્યું કે તેઓ કેટલું બદલાઈ શક્યા અને આનાથી તેઓ તેમના ઘણા દર્દીઓની સંભાળ કેવી રીતે શક્યા.

"	અમે અનુકૂલન કર્યું, અને મને લાગે છે કે અમે બદલાઈ ગયા. મને લાગે છે કે અમારે જે કરવાનું હતું તે અમે કર્યું. તે સમગ્ર સમય ખરેખર ગતિશીલ હતું, તે ન હતું? તે દરેક સમયે બદલાતું હતું, અને અમે અમારું શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કર્યું, મને લાગે છે કે, અમારે જે કરવાનું હતું તે કરવા માટે જઈને કર્યું." - જીપી નર્સ

કેટલાકને લાગ્યું કે GP અને કોમ્યુનિટી ફાર્માસિસ્ટની યોગ્ય રીતે વિચારણા અને સલાહ લેવામાં આવી નથી અને હોસ્પિટલોમાં રોગચાળાના પ્રતિભાવને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવી છે. તેઓ ઝડપથી બદલાતી દિશાનિર્દેશોથી હતાશ હતા, થોડી સૂચનાઓ સાથે અને ઘણીવાર GP શસ્ત્રક્રિયાઓ અથવા ફાર્મસીઓએ કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો જોઈએ તે અંગે સ્પષ્ટતાનો અભાવ હતો.

અમે વિચારો અને પૂલ સ્ટાફ અને સંસાધનો શેર કરવા માટે સહયોગ કરતી કેટલીક સ્થાનિક GP સેવાઓ વિશે અને દર્દીઓની સારવાર કરવા અને હોસ્પિટલમાં પ્રવેશ ઘટાડવા માટે 'કોવિડ-19 હબ' વિશે સાંભળ્યું છે. આ અભિગમોને સામાન્ય રીતે સકારાત્મક તરીકે જોવામાં આવ્યા હતા, જે પ્રાથમિક સંભાળમાં કામ કરતા લોકોને કોવિડ-19નું મૂલ્યાંકન અને સારવાર કરવામાં વધુ વિશ્વાસ આપે છે.

રોગચાળાને કારણે કેટલીક નવી સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓ કેવી રીતે ઊભી થઈ તે અંગે જી.પી. ઉદાહરણ તરીકે, કેટલાક માનતા હતા કે સામાજિક અંતર વધુ એકલતા તરફ દોરી જાય છે, બદલામાં તેમના દર્દીઓમાં વધુ માનસિક સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓમાં ફાળો આપે છે.

હોસ્પિટલો

કોવિડ -19 દર્દીઓના અપેક્ષિત પ્રવાહને સંચાલિત કરવા માટે હોસ્પિટલોએ કેવી રીતે ફેરફારો કર્યા તે વિશે અમે આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો પાસેથી સાંભળ્યું. તેઓએ અમને ફક્ત ક્લિનિકલ સ્ટાફમાં જ નહીં, હોસ્પિટલોમાં વિવિધ ભૂમિકાઓમાં ઉથલપાથલ વિશે જણાવ્યું. જ્યારે કેટલાક આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો પ્રતિસાદનું સંચાલન કરવાની રીત વિશે સકારાત્મક હતા, અન્ય લોકોએ કહ્યું કે તે અપૂરતી રીતે વિચારવામાં આવ્યું હતું.

"

ઘણા સ્ટાફને અલગ-અલગ ક્લિનિકલ વિસ્તારોમાં ફરીથી ગોઠવવામાં આવ્યા હતા જ્યાંથી તેઓ સામાન્ય રીતે કોવિડ પ્રતિસાદમાં મદદ કરવા માટે કામ કરે છે - સ્ટાફના આ સભ્યોને થોડી વધારાની તાલીમ સાથે "ઊંડા છેડે નાખવામાં આવ્યા હતા" અને તેઓને ક્યાં મોકલવામાં આવ્યા હતા તે અંગે કોઈ વિકલ્પ ન હતો. આની અસર ઘણા જુનિયર ડોકટરોના તાલીમ માર્ગો પર પણ પડી હતી.” - હોસ્પિટલના ડૉક્ટર

પાછળથી રોગચાળામાં આયોજન અને સંભાળનું વિતરણ પડકારજનક રહ્યું. ઘણા ફાળો આપનારાઓએ શેર કર્યું કે કેવી રીતે સ્ટાફની થાક અને નીચા મનોબળને કારણે હોસ્પિટલની સંભાળમાં ફેરફારો કરવાનું વધુ મુશ્કેલ બન્યું. કેટલાક લોકોએ બિન-તાકીદની સંભાળને કેવી રીતે પ્રાથમિકતા આપવી અને રોગચાળાના નિયંત્રણો હળવા થવા લાગ્યા ત્યારે વધુ દર્દીઓની સારવાર કેવી રીતે કરવી તે અંગે આયોજનની અભાવ વર્ણવી.

"	કોઈ પણ વસ્તુમાંથી કેવી રીતે પીછેહઠ કરવી તે અંગે કોઈ સલાહ નહોતી અને ડી-એસ્કેલેશનમાં સંપૂર્ણપણે કોઈ મદદ ન હતી. અને એવું લાગ્યું, અમારા માટે, 'ઠીક છે, અમે પ્રથમ તરંગમાં શું કર્યું' તે શીખવાની કોઈ ભાવના નથી." - હોસ્પિટલના ડૉક્ટર

કટોકટી અને તાત્કાલિક સંભાળ

રોગચાળા દરમિયાન ઘણા કટોકટી વિભાગો (EDs) પર ભારે દબાણ હતું, જેમાં ઇમારતોની યોગ્યતા, સ્ટાફની અછત અને તાત્કાલિક સંભાળની વધતી માંગના સમયગાળા સાથે સંકળાયેલા પડકારો હતા. તેઓ જે દબાણ હેઠળ હતા તે વિવિધ EDs વચ્ચે અલગ-અલગ હતા અને રોગચાળાના વિવિધ તબક્કામાં બદલાયા હતા.

કટોકટીની સંભાળમાં કામ કરતા ઘણા લોકોએ કહ્યું કે તેઓ કેટલીકવાર ચેપ નિયંત્રણ જાળવવામાં અસમર્થ હતા કારણ કે ત્યાં મોટી સંખ્યામાં દર્દીઓ હતા અને પૂરતી જગ્યા નથી. કેટલાક ED સ્ટાફે અમને કાળજીને પ્રાધાન્ય આપવા અને દર્દીઓને સઘન સંભાળ (ICU અથવા ITU) માં સ્થાનાંતરિત કરવા વિશે નિર્ણયો લેવા વિશે અને દર્દીઓ માટે તેઓ કેટલા ગંભીર હોઈ શકે તેના કારણે આ કેટલા મુશ્કેલ હતા તે વિશે અમને જણાવ્યું હતું.

"	કોણ ITU માં ગયું - કોને રહેવા માટે બદલાવ આપવામાં આવ્યો અને કોને નહીં તે નક્કી કરવા માટે અમને ભગવાનની ભૂમિકા ભજવવામાં આવી હતી. - હોસ્પિટલની નર્સ

EDs માં કામ કરનારા અન્ય યોગદાનકર્તાઓએ જણાવ્યું હતું કે કેટલીકવાર તેઓએ સામાન્ય કરતાં ઓછા દર્દીઓ જોયા હતા કારણ કે લોકો સારવાર લેવા માટે ખૂબ ડરતા હતા. માંગમાં ઘટાડો થવાથી કેટલાક EDs માં સ્ટાફને રોગચાળા પહેલાં તેઓ સક્ષમ હતા તેના કરતા વ્યક્તિગત દર્દીઓની સંભાળ રાખવામાં વધુ સમય પસાર કરવાની મંજૂરી આપે છે.

પેરામેડિક્સે અમને જણાવ્યું કે તેઓ કેટલા દબાણ હેઠળ હતા અને તેમની ભૂમિકાઓ કેટલી બદલાઈ ગઈ. તેઓએ અસ્વસ્થ દર્દીઓ સાથે એમ્બ્યુલન્સમાં હોસ્પિટલોની બહાર રાહ જોવાનું વર્ણન કર્યું, ઘણીવાર ખૂબ લાંબા સમય સુધી. આનો અર્થ એ થયો કે પેરામેડિક્સે એમ્બ્યુલન્સમાં દર્દીઓની સંભાળ રાખવી અને હોસ્પિટલના કર્મચારીઓને તેમની સ્થિતિમાં ફેરફાર માટે ચેતવણી આપવી પડી.

અમે કેટલાક NHS 111 અને 999 કૉલ હેન્ડલર્સ પાસેથી ખૂબ જ બેચેન અને અસ્વસ્થ લોકોના મોટી સંખ્યામાં કૉલ્સનો સામનો કરવાના દબાણ વિશે સાંભળ્યું છે. તેઓએ એમ્બ્યુલન્સની અછતને કારણે થતી સમસ્યાઓના ઉદાહરણો આપ્યા. કોલ હેન્ડલર્સ માટે આ ખાસ કરીને દુઃખદાયક હતું.

"	તેઓ [કોલર્સ] અમને ફોન કરશે, અને અમે એવું કહીશું, 'હા, પણ તમારે એમ્બ્યુલન્સની જરૂર છે,' તો પછી અમે એમ્બ્યુલન્સમાં જઈશું, અને તેઓ એવું હશે, 'પણ અમારી પાસે કંઈ નથી મોકલવા માટે.' તે દુઃખદાયક હતું.” - NHS 111 કોલ હેન્ડલર

હેલ્થકેર વર્કફોર્સ પર અસર

સહિયારા હેતુની ભાવનાએ રોગચાળા દરમિયાન ઘણા આરોગ્યસંભાળ વ્યાવસાયિકોને પ્રેરણા આપી. પરંતુ કેટલાકે કહ્યું કે રોગચાળો ચાલુ હોવાથી આ હેતુની ભાવના દૂર થઈ ગઈ, રોગચાળાના મોજા ચાલુ રહેતા કર્મચારીઓમાં બર્નઆઉટ વધી ગયું.

"	તમે અન્ય લોકોને મદદ કરતા હતા. તમે ખરેખર એવી સેવા પ્રદાન કરી રહ્યા હતા જે મૂલ્યવાન હતી. તમે જે કર્યું તેના પર તમને ગર્વની લાગણી થઈ. - હોસ્પિટલના ફાર્માસિસ્ટ

વિવિધ ભૂમિકાઓમાં અને આરોગ્યસંભાળ પ્રણાલીના જુદા જુદા ભાગોમાં કામ કરતા સ્ટાફને વારંવાર કામનો મોટો બોજો સહન કરવો પડતો હતો. આનાથી તેમની પહેલેથી જ તણાવપૂર્ણ નોકરીઓમાં ઉમેરો થયો. હેલ્થકેર વર્કર્સે અમને સતત કહ્યું કે કેવી રીતે સાથીદારો બીમાર છે અથવા સ્વ-અલગ રહેવાની જરૂર છે તે વર્કલોડના દબાણમાં ઉમેરાય છે.

અમે સાંભળ્યું છે કે ટીમો પરના દબાણને ઓછું કરવા માટે કેટલીકવાર સ્ટાફને કેવી રીતે ફરીથી ગોઠવવામાં આવે છે, પરંતુ યોગદાનકર્તાઓએ જણાવ્યું હતું કે નવા ક્ષેત્રોમાં ગતિએ કામ કરવા માટે જરૂરી નિષ્ણાત કૌશલ્યો અને કુશળતા શીખવવી તે પડકારજનક હતું. ઉદાહરણ તરીકે, કોવિડ-19 આઈસીયુમાં કામ કરવા માટે ટ્રાન્સફર કરાયેલી નર્સોએ કેટલાક સૌથી પડકારજનક ફ્રન્ટલાઈન અનુભવો શેર કર્યા.

"	જ્યારે યોગ્ય તાલીમ વિના અજાણ્યા ભૂમિકાઓ માટે ફરજ પાડવામાં આવે ત્યારે હું અશક્તિમાન અનુભવું છું." - બાળકોના સમુદાયની નર્સ

"

ICU નર્સ દેખરેખ કરી રહી હતી... ખરેખર દર્દીની સંભાળ રાખતી હતી, કારણ કે તમે ખરેખર માત્ર ત્યાં જ તેને મદદ કરી રહ્યા હતા, દવાઓ વગેરે તપાસી રહ્યા હતા. પરંતુ તે પછી... જો તમે નસીબદાર હો તો ICU નર્સ સાથે તમે મુખ્ય સંભાળ રાખતા હતા... તે નાટકીય રીતે બદલાઈ ગયું હતું. પ્રથમ બે દિવસ, અને પછી તે પછી, તે ખરેખર તમે કરી રહ્યા હતા." - હોસ્પિટલની નર્સ

ઘણા આરોગ્યસંભાળ કાર્યકરોએ કોવિડ-19 માર્ગદર્શનની આસપાસ જે નૈતિક મૂંઝવણોનો સામનો કર્યો હતો તે શેર કર્યા હતા. આ ઘણીવાર તેમની ભૂમિકા અને રોગચાળાના અનુભવ માટે વિશિષ્ટ હતા, પરંતુ કેટલીક સામાન્ય થીમ્સ હતી. ઉદાહરણ તરીકે, કેટલાક હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સે માર્ગદર્શનનું પાલન ન કરવાનું વર્ણન કર્યું છે જેથી તેઓ દર્દીઓ, પરિવારો અને સહકર્મીઓ પ્રત્યે વધુ કરુણા બતાવી શકે.

ઘણા આરોગ્યસંભાળ કામદારો માટે સૌથી વધુ અસ્વસ્થ અને તણાવપૂર્ણ અનુભવો પૈકીનો એક મૃત્યુ સાથે એવા સ્કેલ પર વ્યવહાર કરવાનો હતો જેનો તેઓએ પહેલાં ક્યારેય સામનો કર્યો ન હતો. કેટલાકે તેના પરિણામે તેમના માનસિક સ્વાસ્થ્યને થતા નુકસાનનું વર્ણન કર્યું. તેઓ ઘણીવાર કહેતા હતા કે પરિવારો તેમના મૃત્યુ પામેલા પ્રિયજનોને જોઈ શકતા નથી તે સૌથી મુશ્કેલ બાબતોમાંની એક હતી જેનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.

"	અમે તેનાથી રોગપ્રતિકારક બની ગયા. મને લાગે છે કે તે સમયે તેણે અમને થોડું અમાનવીય બનાવ્યું હતું. મને તે લાગ્યું, અને મને લાગ્યું કે તેની સાથે વ્યવહાર કરવો મુશ્કેલ છે. - જીપી પ્રેક્ટિસ મેનેજર

જ્યારે હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સને કષ્ટદાયક પરિસ્થિતિઓ અને વર્કલોડના દબાણનો અનુભવ થયો, ત્યારે કેટલાકને ભાવનાત્મક ટેકો ઓફર કરવામાં આવ્યો અને તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો. સ્ટાફને જે પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો તેનો સામનો કરવામાં મદદ કરવા માટે ટીમોમાં પીઅર સપોર્ટ પણ મહત્વપૂર્ણ હતો. જો કે, આ અસંગત હતું, કેટલાક આરોગ્યસંભાળ કામદારોને તેમના માનસિક સ્વાસ્થ્ય માટે કોઈ સમર્થન આપવામાં આવ્યું ન હતું.

"

“મને લાગે છે કે હોસ્પિટલ સ્ટાફ અને વસ્તુઓ માટે શું કરી રહી છે તે અમને જણાવવામાં આવતું હતું, પરંતુ મને નથી લાગતું કે તેઓએ ક્યારેય સ્ટાફને પૂછ્યું કે કામ પર રહેવાથી શું ફરક પડશે. મને લાગે છે કે તે નાની વસ્તુઓ પણ હતી, જેમ કે તેઓએ કહ્યું હશે કે પાર્ક કરવામાં સક્ષમ છે…એક ચિલઆઉટ જગ્યામાં લંચ માટે જવા માટે સક્ષમ છે.” - હોસ્પિટલના ડૉક્ટર

રોગચાળા દરમિયાન કેટલાક સ્ટાફ શાંત હતા, અથવા શાંત સમયગાળો ધરાવતા હતા, કારણ કે દર્દીઓ દૂર રહેતા હતા અથવા કેવી રીતે સંભાળનું પુનર્ગઠન કરવામાં આવ્યું હતું તેના કારણે. જ્યારે આનાથી સામાન્ય રીતે તાત્કાલિક દબાણ અને તાણ ઘટે છે જે તેઓ અનુભવે છે, કેટલાકને દોષિત લાગ્યું કે અન્ય આરોગ્યસંભાળ વ્યાવસાયિકો વધુ તાણ હેઠળ છે. જેઓ ઓછા વ્યસ્ત હતા તેઓ પણ ચિંતિત હતા કે તેઓ જે દર્દીઓને સામાન્ય રીતે જોતા હશે અને તેઓને જરૂરી કાળજી અને સારવાર મળી રહી છે કે કેમ.

કેટલાક ફાળો આપનારાઓએ રોગચાળા દરમિયાન આરોગ્યસંભાળમાં કામ કરવાથી કાયમી અસર વર્ણવી હતી. તેઓએ શેર કર્યું કે કેવી રીતે તેમનું માનસિક સ્વાસ્થ્ય હવે પહેલા કરતા વધુ ખરાબ છે. અમે એવા વ્યાવસાયિકોના ઉદાહરણો પણ સાંભળ્યા કે જેમણે સંબંધ ભંગાણ જેવી અંગત સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો જે તેઓ માનતા હતા કે રોગચાળામાં તેમના અનુભવોને કારણે ઓછામાં ઓછા અંશતઃ હતા. દુર્ભાગ્યે, કેટલાક આરોગ્યસંભાળ વ્યાવસાયિકોએ અમને ભૂમિકાઓ બદલવા અથવા કામ કરવાનું બંધ કરવા વિશે જણાવ્યું હતું કારણ કે રોગચાળા દરમિયાન તેમનું માનસિક સ્વાસ્થ્ય કેટલું બગડ્યું હતું.

"

મને નથી લાગતું કે હું સામાન્ય રીતે જેવો હતો તેના 100% પર પાછો આવ્યો છું. તે તેના ટોલ લે છે. પરંતુ તે લગભગ આ કાગળનો ટુકડો રાખવા જેવું છે, તે સરસ, સપાટ અને સીધો છે, અને પછી તમે તેને ચોખ્ખો કરી નાખો અને પછી તમે ફરીથી પ્રયાસ કરો અને કાગળના ટુકડાને સીધો કરો. તમે ગમે તેટલી કોશિશ કરો અને તેને સીધું કરો તો પણ તે હજી ઊભું છે.” - પેરામેડિક

આરોગ્યસંભાળ અંગેના નિર્ણયોમાં વિશ્વાસ પુનઃનિર્માણ

કેટલાક ફાળો આપનારાઓએ શેર કર્યું કે કેવી રીતે આરોગ્યસંભાળ પ્રણાલી પરનો તેમનો વિશ્વાસ જે બન્યું તેનાથી હચમચી ગયો અને દલીલ કરી કે આ સમગ્ર સમાજમાં ઘણા લોકો માટે ચિંતાનો વિષય છે. વ્યક્તિગત હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સ પાસેથી તેઓને મળેલી કાળજી વિશે આ ઘણી વાર ઓછું હતું અને સંભાળ ગોઠવવા અને પૂરી પાડવા વિશે લેવામાં આવેલા નિર્ણયો વિશે વધુ હતું.

આરોગ્યસંભાળ અંગે લીધેલા નિર્ણયોમાં હવે વિશ્વાસ ન રાખવાના તેમના ઘણા કારણો પહેલેથી જ પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યા છે. તેઓ આરોગ્યસંભાળની ઍક્સેસ વિશે અને આરોગ્યસંભાળ પ્રણાલીઓ રોગચાળામાંથી પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં સક્ષમ હશે કે કેમ તે અંગે ચિંતિત હતા. ઘણા ફાળો આપનારાઓ માટે, આરોગ્યસંભાળમાં જાહેર વિશ્વાસને જાળવવા અને પુનઃનિર્માણ કરવા માટે વધુ કરવું એ એક મહત્વપૂર્ણ અગ્રતા તરીકે જોવામાં આવતું હતું - અત્યારે અને ભવિષ્યની રોગચાળો અને કટોકટીઓ સાથે કામ કરતી વખતે.

રોગચાળા દરમિયાન હજારો લોકોએ આરોગ્યસંભાળ પ્રણાલી વિશેના તેમના અનુભવો અમારી સાથે શેર કર્યા. આ અહેવાલમાં અમે આ સારાંશના આધારે બનાવીએ છીએ, અમે સાંભળેલી વાર્તાઓમાંથી મુખ્ય થીમ્સને વધુ વિગતવાર હાઇલાઇટ કરીએ છીએ.