ہر کہانی اہم ہے: ٹیسٹ، ٹریس اور الگ تھلگ نظام - مختصر میں

UK CoVID-19 انکوائری ایک آزاد عوامی انکوائری ہے جو مستقبل کے لیے سبق سیکھنے کے لیے CoVID-19 وبائی مرض کے ردعمل، اور اس کے اثرات کی جانچ کرتی ہے۔ 

انکوائری کے کام کو الگ الگ تحقیقات میں تقسیم کیا گیا ہے، جسے ماڈیول کہا جاتا ہے۔ ہر ماڈیول ایک مختلف موضوع پر مرکوز ہے، اس کی اپنی عوامی سماعتوں کے ساتھ جہاں چیئر ثبوت سنتا ہے۔ سماعتوں کے بعد، ایک ماڈیول رپورٹ شائع کی جاتی ہے، جس میں ماڈیول میں جمع کیے گئے شواہد اور مستقبل کے لیے چیئر کی سفارشات کے نتائج شامل ہوتے ہیں۔

ہر کہانی کے معاملات انکوائری کے کام میں کس طرح فٹ بیٹھتے ہیں۔

یہ خلاصہ ماڈیول 7 کے ایوری سٹوری میٹرز ریکارڈ سے متعلق ہے، جو کووڈ-19 کی وبا کے دوران استعمال ہونے والے ٹیسٹ، ٹریس اور آئسولیٹ سسٹم کا جائزہ لیتا ہے۔ فیوچر ایوری سٹوری میٹرز ریکارڈز وبائی امراض کے دوران زندگی کے مختلف پہلوؤں پر توجہ مرکوز کریں گے جیسے سماجی نگہداشت، بچوں اور نوجوانوں اور مالی مدد۔ 

ٹیسٹ، ٹریس اور آئسولیٹ سسٹم کے لیے ایوری سٹوری میٹرز ریکارڈ لوگوں کے تجربات کو اکٹھا کرتا ہے جو ہمارے ساتھ شیئر کیے گئے ہیں: 

• everystorymatters.co.uk پر آن لائن؛ 
• برطانیہ بھر کے قصبوں اور شہروں میں ڈراپ ان ایونٹس میں ذاتی طور پر؛ اور
• لوگوں کے مخصوص گروہوں کے ساتھ ہدفی تحقیق کے ذریعے۔ 

ہر کہانی کو گمنام، تجزیہ اور ماڈیول کے لیے مخصوص ایوری سٹوری میٹرز ریکارڈز میں منظم کیا جاتا ہے۔ یہ ریکارڈ متعلقہ ماڈیول کے ثبوت میں درج کیے گئے ہیں۔ 

ریکارڈ اہم نقصان کا حوالہ دیتا ہے اور اس ریکارڈ میں شامل کچھ کہانیاں اور موضوعات پریشان کن یادوں اور احساسات کو متحرک کر سکتے ہیں۔ اگر ریکارڈ پڑھنا پریشان کن ہو تو وقفہ لینا مفید ہو سکتا ہے۔ UK Covid-19 انکوائری ویب سائٹ پر معاون خدمات کی فہرست فراہم کی گئی ہے:  https://covid19.public-inquiry.uk/support-whilst-engaging-with-the-inquiry/

ٹیسٹ، ٹریس اور آئسولیٹ کی سمجھ اور آگاہی

• بہت سے شراکت داروں نے محسوس کیا کہ جانچ کے بارے میں رہنما اصول ابتدائی طور پر واضح تھے، لیکن وقت کے ساتھ ساتھ بدلتے ہوئے قوانین اور رابطے کا پتہ لگانے کے بارے میں آگاہی کی کمی کی وجہ سے الجھن بڑھتی گئی۔
• لوگوں کو سرکاری سرکاری رہنمائی میں تبدیلیوں سے الجھن میں ڈال دیا گیا تھا کہ کب ٹیسٹ کیا جائے اور خود کو الگ تھلگ کیا جائے۔ کسی بھی وقت موجود قواعد کے بارے میں غیر یقینی صورتحال کا مطلب یہ تھا کہ کچھ لوگوں نے وہی کرنے کا فیصلہ کیا جو وہ مناسب سمجھتے تھے قطع نظر اس کے کہ یہ قواعد کے مطابق ہے یا نہیں۔  
• کچھ تعاون کنندگان نے بتایا کہ کس طرح ان کی بیداری اور یہ جاننے کے بارے میں اعتماد وقت کے ساتھ ساتھ بڑھتا گیا کہ ان میں علامات ظاہر ہونے اور وائرس کا سامنا کرنے یا کوویڈ 19 کے ساتھ دوسروں کے تجربات کے بارے میں سننے کے نتیجے میں ٹیسٹ کب کرنا ہے۔ تاہم کچھ تعاون کرنے والوں نے ہمیں یہ بھی بتایا کہ وہ کووِڈ 19 کی علامات اور اسی طرح کی دیگر بیماریوں جیسے نزلہ زکام اور فلو کے درمیان فرق جاننے کے بارے میں الجھن کا شکار تھے۔  
• معاونین نے جانچ کے بارے میں معلومات تک رسائی حاصل کرنے یا اسے برقرار رکھنے میں مشکلات بیان کیں۔ اس میں وہ لوگ شامل تھے جو انٹرنیٹ استعمال نہیں کرتے تھے اور وہ لوگ جن کی پہلی زبان انگریزی نہیں تھی۔
• کچھ شراکت داروں نے وضاحت کی کہ انہوں نے کس طرح رابطے کا پتہ لگانے والی معلومات کو غیر واضح پایا، کہ اس کے مقصد کو سمجھنا اور رہنمائی پر صحیح طریقے سے عمل کرنا مشکل تھا۔
• بہت کم لوگ اس مالی اور عملی مدد سے واقف تھے جو خود کو الگ تھلگ کرتے وقت دستیاب تھا۔ 

کس چیز نے لوگوں کو جانچ، رابطے کا پتہ لگانے اور خود کو الگ تھلگ کرنے میں حصہ لینے میں مدد یا حوصلہ افزائی کی؟

• ان لوگوں کی حفاظت کرنا جن کا وہ خیال رکھتے تھے اور دوسروں کو: بہت سے لوگوں کو اپنے پیاروں، اپنی برادریوں اور کمزور لوگوں کی حفاظت کے لیے ان کے اخلاقی فرض کے احساس سے تحریک ملی۔ 
• تقاضے: کچھ لوگوں کو کام میں آنے اور دوسرے لوگوں کے ساتھ رابطے میں آنے سے پہلے (علامات سے قطع نظر) ٹیسٹ کرنے کی ضرورت تھی۔ بعض نے اسے دوسروں کی حفاظت کے لیے 'دیکھ بھال کے اپنے فرض' کا حصہ قرار دیا۔ 
• سپورٹ تک رسائی: کچھ نے محسوس کیا کہ انہیں ملنے والی عملی مدد - خاندان اور دوستوں، مقامی تنظیموں اور کمیونٹی گروپس سے - نے انہیں جانچ، رابطے کا پتہ لگانے اور خود کو الگ تھلگ کرنے میں مشغول کرنے کے قابل بنایا۔
• آزادی میں اضافہ: وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ شراکت داروں نے کہا کہ ان کی اسکولوں، کالجوں اور یونیورسٹیوں میں جانے، سفر کرنے اور دوسروں کے ساتھ گھل مل جانے اور ملنے کی خواہش جانچنے کی ایک وجہ بن گئی۔
• پریشانی میں کمی: تعاون کرنے والوں نے اظہار کیا کہ وہ وائرس کو پکڑنے، شدید بیمار ہونے، یا اس کے گزرنے سے خوفزدہ تھے، جس کی وجہ سے ان کا ٹیسٹ کروایا گیا، رابطے کا پتہ لگانے میں حصہ لیا گیا، اور خود کو الگ تھلگ کرنا پڑا۔ 
• رسائی اور سہولت: تعاون کنندگان نے ہمیں بتایا کہ جب جانچ کے مراکز آسانی سے قابل رسائی تھے اور وہاں اپوائنٹمنٹ کی اچھی دستیابی تھی تو ٹیسٹ کروانا آسان تھا۔ جب اپریل 2021 میں لیٹرل فلو ٹیسٹ (LFTs) کو عالمی سطح پر ہر کسی کے لیے دستیاب کرایا گیا تو بہت سے لوگوں نے گھر پر ٹیسٹ کرنے کے لیے مفت کٹس کی آسانی اور سہولت کا خیرمقدم کیا۔ گھر پر ٹیسٹ کرنے کے قابل ہونا ان لوگوں کے لیے بھی یقین دہانی کر رہا تھا جو ٹیسٹ مراکز میں یا ان کے راستے میں انفیکشن کے خطرے کے بارے میں فکر مند تھے۔

ٹیسٹنگ، کانٹیکٹ ٹریسنگ اور سیلف آئسولیشن میں حصہ لینے والے لوگوں میں کیا رکاوٹیں تھیں؟  

• اعتماد: لوگ جانچ اور رابطے کا پتہ لگانے کے بارے میں تیزی سے شکوک اور عدم اعتماد کا شکار ہو گئے کیونکہ ان کا خیال تھا کہ وہ غلط یا غیر موثر ہیں۔ ایک بار جب سیاستدانوں اور عہدیداروں کے قوانین کی خلاف ورزی کی خبریں آئیں تو رہنمائی کی پیروی کے حوالے سے لوگوں کے رویے میں تبدیلی آگئی۔
• خطرے کا ادراک: خطرے کے ذاتی تصورات نے لوگوں کی جانچ، رابطے کا پتہ لگانے، اور خود کو الگ تھلگ کرنے میں شرکت کو متاثر کیا، اور یہ وبائی مرض میں بدل گیا۔
• رسائی: پیچیدہ ٹیسٹ بکنگ سسٹم یا دستیاب LFT ٹیسٹوں کی کمی نے ٹیسٹ تک رسائی کو مشکل بنا دیا۔
• استعمال کی دشواری: ہم نے یہ بھی سنا ہے کہ لوگوں کو LFTs کا صحیح استعمال کرتے ہوئے، نتائج کی تشریح کرنے اور ٹیسٹ کٹس کے مختلف تغیرات کے درمیان سوئچ کرنے میں رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑا۔ 
• تکلیف اور تکلیف: لوگوں نے جانچ سے تکلیف اور پریشانی کے اپنے تجربات کے ساتھ ساتھ خود کو الگ تھلگ کرنے کے چیلنجوں کا اشتراک کیا، جس میں کھوئی ہوئی ذاتی آزادی کا احساس بھی شامل تھا۔  
• رہائش کے انتظامات: کچھ لوگوں کے لیے، رہنمائی پر عمل کرنا ہمیشہ عملی نہیں تھا – خاص طور پر خود کو الگ تھلگ رکھنے کے بارے میں – مثال کے طور پر، اگر وہ چھوٹے یا تنگ گھروں میں رہتے تھے۔ 
• حمایت کی کمی: جہاں لوگوں کو مدد تک رسائی حاصل نہیں تھی، وہ جانچ، رابطے کا پتہ لگانے اور خود کو الگ تھلگ کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے تھے۔ مثال کے طور پر، جب تعاون کرنے والوں نے ہمیں بتایا کہ ان کے قریبی دوست اور کنبہ نہیں ہیں، تو وہ بعض اوقات خود کو الگ تھلگ رہنے کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں اور ہمیشہ یہ نہیں جانتے تھے کہ ان اوقات میں کہاں سے مدد حاصل کرنی ہے۔ 

مقررہ جرمانے کے نوٹس (FPNs)

• خود کو الگ تھلگ کرنے کے قوانین کو توڑنے میں رکاوٹ کے طور پر FPNs کی تاثیر کے بارے میں شراکت داروں کی ملی جلی رائے تھی۔ کچھ لوگوں نے محسوس کیا کہ جرمانے کے خطرے سے عمل کی حوصلہ افزائی ہوتی ہے، جبکہ دوسروں کا خیال تھا کہ زیادہ تاثیر کے لیے سخت سزائیں ضروری ہیں۔
• متعدد شراکت داروں نے جرمانے کو غیر موثر سمجھا۔
• یوکے میں ہجرت کرنے والے شراکت داروں کے لیے، جرمانہ وصول کرنے کے وسیع تر مضمرات کے بارے میں تشویش پائی جاتی تھی، جس نے قواعد کی پابندی کرنے میں ان کی احتیاط کو بڑھا دیا۔

ٹیسٹ، ٹریس اور آئسولیٹ سسٹم کے مخصوص گروپوں کے تجربات کیا تھے؟

• اپنے بچوں کے ٹیسٹ کو چیلنجنگ قرار دیا۔ 
• انہوں نے کہا کہ انہیں یہ خاص طور پر مشکل محسوس ہوا جب انہیں حسی مشکلات کی وجہ سے آٹزم، ADHD اور دیگر پیچیدہ ضروریات والے بچوں پر ٹیسٹ کروانے کی ضرورت پڑی۔
• اس کی وجہ سے ہونے والی تکلیف اور تکلیف کی وجہ سے بہت چھوٹے بچوں کی جانچ کے مناسب ہونے کے بارے میں خدشات کا اظہار کیا۔ 
• ہمیں بتایا کہ انہیں چھوٹے بچوں کے ساتھ خود سے الگ تھلگ رہنا مشکل لگتا ہے۔

وہ لوگ جنہوں نے بوڑھے لوگوں کی مدد کی:

• ہمیں بتایا کہ جسمانی حالات جیسے کہ گٹھیا یا جھٹکے والے بوڑھے لوگوں کو اکثر ان کی جانچ میں مدد کے لیے دوسروں کی ضرورت ہوتی ہے۔ کچھ تعاون کنندگان نے محسوس کیا کہ محدود دستی مہارت کے حامل لوگوں کے لیے ٹیسٹ زیادہ جامع ہو سکتے تھے تاکہ وہ آزادانہ طور پر ٹیسٹ استعمال کر سکیں۔
• اس بات کا اشتراک کیا کہ اعصابی نفسیاتی حالات، جیسے ڈیمنشیا کے ساتھ بوڑھے لوگوں کی جانچ کرنا، ان لوگوں کے درمیان سمجھ کی کمی کی وجہ سے ایسا کرنا مشکل تھا کہ ٹیسٹ کیا تھا اور اس کی ضرورت کیوں تھی۔

بہرے* اور معذور افراد:

*انکوائری "ڈی/ڈیف" کی وسیع تر جامع اصطلاح کو تسلیم کرتی ہے حالانکہ ریکارڈ کے ایک حصے کے طور پر جن لوگوں سے بات کی جاتی ہے وہ "بہرے" کے طور پر پہچانی جاتی ہے۔

• ہمیں بتایا کہ ٹیسٹ کٹ ہدایات کو سمجھنا اور استعمال کرنا مشکل تھا۔ اور یہ کہ دیگر فارمیٹس میں ہدایات رکھنے سے ان کا استعمال آسان ہو جاتا۔ 
• ٹیسٹنگ سینٹرز کی رسائی کے بارے میں ملے جلے تجربات تھے، جن میں کچھ ٹیسٹنگ سینٹرز بھی شامل ہیں جو وہیل چیئر استعمال کرنے والوں کے لیے قابل رسائی نہیں تھے۔ جبکہ دوسروں نے بتایا کہ ان کے مقامی ٹیسٹ سنٹر کا عملہ ڈی/ڈیف لوگوں کے لیے بصری ہدایات جیسی اضافی مدد فراہم کرنے کے لیے اچھی طرح سے تیار تھا۔
• کچھ لوگوں نے بتایا کہ انہیں امتحانی مراکز میں مواصلاتی رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑا، اور کہا کہ وہاں کام کرنے والا عملہ مختلف قسم کی ضروریات والے لوگوں کی مدد کے لیے لیس دکھائی نہیں دیتا۔ دوسروں نے بتایا کہ کس طرح عملہ ان لوگوں کی مدد کے لیے تیار ہے جو رسائی کی ضروریات رکھتے ہیں جیسے کہ پرنٹ شدہ مواد کو پڑھنے میں اضافی آسان ہونا۔
• خاص طور پر کمیونٹی تنظیموں کی بندش یا خدمات میں کمی سے متاثر ہوئے۔ مثال کے طور پر، کچھ شراکت داروں کو سپر مارکیٹوں سے آن لائن کھانے کی فراہمی کا انتظام کرنے میں مدد کرنے والا کوئی نہیں تھا جس سے خود کو الگ تھلگ کرتے ہوئے ضروری اشیاء تک رسائی مشکل ہو جاتی ہے۔

جن لوگوں کو خواندگی کی مشکلات اور/یا ڈیجیٹل اخراج کا سامنا ہے:

• بعض اوقات ٹیسٹ کٹس میں تحریری ہدایات کو سمجھنے میں دشواری پیش آتی تھی اور ٹیسٹ استعمال کرنے کے لیے دوستوں یا خاندان کی مدد کی ضرورت ہوتی تھی۔ 
• کبھی کبھی محسوس ہوتا ہے کہ ٹیسٹ بکنگ کے نظام سے ان کی ضروریات پوری نہیں ہوتیں۔ 
• ٹریسنگ ایپس تک رسائی اور استعمال کرنے کے طریقے کے بارے میں الجھن محسوس ہونے کی اطلاع دی گئی، جس سے وہ بے چینی کا شکار ہوئے۔ 

وہ لوگ جنہوں نے اپنے پیاروں کو کھو دیا:

• اس بات کا اشتراک کیا کہ کس طرح خود کو الگ تھلگ رکھنے کے رہنما خطوط نے انہیں ہسپتال میں مرنے والے پیارے سے ملنے کے اپنے فیصلوں پر غور کرنے کی ترغیب دی۔ 
• ہمیں بتایا کہ جذباتی ٹول گہرا تھا اگر وہ خود کو الگ تھلگ ہونے کی وجہ سے دوسروں کے ساتھ ماتم یا غم منانے سے قاصر تھے۔

گھریلو زیادتی کے شکار اور بچ جانے والے:

• ہمیں بتایا کہ انہوں نے اپنے ساتھی کے ذریعہ اپنائے گئے موقف کے مطابق خود کو الگ تھلگ کرنے کے رہنما خطوط پر عمل کرنے یا نہ کرنے کے لئے اپنے ساتھی کی طرف سے دباؤ محسوس کیا۔

مزید جاننے کے لیے یا مکمل ریکارڈ یا دیگر قابل رسائی فارمیٹس کی کاپی ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے، ملاحظہ کریں: https://covid19.public-inquiry.uk/every-story-matters/records/