ہر کہانی اہم ہے: معاشی ردعمل

پیش لفظ

UK CoVID-19 انکوائری کے لیے یہ چھٹا ایوری سٹوری میٹرز ریکارڈ ہے۔ 

CoVID-19 وبائی مرض برطانیہ کے لیے بے مثال معاشی چیلنجز لے کر آیا۔ یہ ریکارڈ اس مشکل دور میں معیشت کو سہارا دینے کے لیے چار حکومتوں کی کوششوں سے متاثر ہونے والے لوگوں کے ہزاروں تجربات کو اکٹھا کرتا ہے۔ 

اس میں ان لوگوں کے تجربات شامل ہیں جنہوں نے ملازمت کو جاری رکھا اور جنہوں نے نہیں کیا، جن لوگوں نے مالی مدد حاصل کی اور جنہوں نے نہیں کیا اور وہ جو اپنی تنظیموں کے لیے فیصلہ سازی کے کردار میں تھے یا ان کے لیے فیصلے کیے تھے۔ 

آمدنی راتوں رات بدل گئی، جس سے تناؤ اور غیر یقینی صورتحال پیدا ہو گئی۔ کچھ سامان اور خدمات تک رسائی اچانک بند ہو گئی جبکہ، دوسروں کے لیے، کاروبار کے نئے مواقع کھل گئے۔ خیراتی اداروں میں کام کرنے والے خدمات فراہم کرنے والوں کو اپنے ماڈل کو اس بات کو یقینی بنانا تھا کہ وہ ضرورت مند لوگوں کو فراہم کرتے رہیں۔ ملازمین کی ذمہ داری والے کاروباری مالکان اس بارے میں غیر یقینی تھے کہ اگلا ہفتہ کیا لائے گا۔ لوگوں کو فرلو پر رکھا گیا، جو کچھ لوگوں کے لیے حفاظتی جال کی نمائندگی کرتا تھا۔ دوسروں کے لیے اس نے مقصد کے احساس سے انکار کیا۔ کچھ لوگ آج بھی معاشی ردعمل کے اثرات کو محسوس کر رہے ہیں۔ 

ہم ہر اس شخص کے مشکور ہیں جنہوں نے اپنی کہانی UK CoVID-19 انکوائری کے ساتھ شیئر کرنے کے لیے وقت نکالا اور مستقبل میں مختلف طریقے سے کیا کیا جا سکتا ہے اس کے لیے اپنی تجاویز دیں۔ 

جائزہ

کہانیوں کا تجزیہ کیسے کیا گیا۔

انکوائری کے ساتھ شیئر کی گئی ہر کہانی کا تجزیہ کیا جاتا ہے اور یہ ایک یا زیادہ تھیمڈ دستاویزات میں حصہ ڈالے گی جسے ریکارڈ کہا جاتا ہے۔ یہ ریکارڈ ایوری سٹوری میٹرز سے انکوائری کو بطور ثبوت پیش کیے جاتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ انکوائری کے نتائج اور سفارشات کو وبائی امراض سے سب سے زیادہ متاثر ہونے والوں کے تجربات سے آگاہ کیا جائے گا۔ 

اس ریکارڈ میں، تعاون کنندگان وبائی امراض کے معاشی ردعمل کے سلسلے میں اپنے تجربے کو بیان کرتے ہیں۔ انکوائری ٹیم اور محققین کے پاس ہے: 

• انکوائری کے ساتھ آن لائن شیئر کی گئی 54,809 کہانیوں کا تجزیہ کیا گیا، جس میں قدرتی لینگویج پروسیسنگ کا مرکب استعمال کیا گیا (مزید تفصیل صفحہ 14 پر دیکھی جا سکتی ہے) اور محققین نے ان چیزوں کا جائزہ لیا اور کیٹلاگ کیا جو لوگوں نے شیئر کیا ہے۔ 
• افراد، کاروباری مالکان اور مینیجرز اور رضاکارانہ، کمیونٹی اور سماجی کاروباری اداروں (VCSEs) کے رہنماؤں کے ساتھ 273 تحقیقی انٹرویوز سے ایک ساتھ موضوعات تیار کیے گئے¹.
• انگلستان، اسکاٹ لینڈ، ویلز اور شمالی آئرلینڈ کے قصبوں اور شہروں میں عوام اور کمیونٹی گروپس کے ساتھ ایوری سٹوری میٹرز لسننگ ایونٹس کے تھیمز کو اکٹھا کیا گیا۔ 

اس ریکارڈ میں لوگوں کی کہانیوں کو کیسے اکٹھا کیا گیا اور ان کا تجزیہ کیا گیا اس بارے میں مزید تفصیلات تعارف اور ضمیمہ میں شامل ہیں۔ دستاویز مختلف تجربات کی عکاسی کرتی ہے بغیر ان کو ملانے کی کوشش کی، کیونکہ ہم تسلیم کرتے ہیں کہ ہر ایک کا تجربہ منفرد ہوتا ہے۔ 

پورے ریکارڈ میں، ہم نے ان لوگوں کا حوالہ دیا ہے جنہوں نے اپنی کہانیاں ایوری سٹوری میٹرز کے ساتھ 'فرد'، 'کاروباری مالکان اور مینیجرز'، 'VCSE لیڈرز' اور، اگر تینوں گروپوں کا حوالہ دیا جا رہا ہے، 'مطالعہ کنندگان' کے طور پر کیا ہے۔ انکوائری کے شواہد اور وبائی امراض کے سرکاری ریکارڈ میں شامل کرنے میں ان کا اہم کردار رہا ہے۔ جہاں مناسب ہو، ہم نے ان کے بارے میں مزید بیان کیا ہے (مثال کے طور پر، کاروبار کس شعبے میں تھا) یا اس وجہ سے کہ انہوں نے اپنی کہانی کیوں شیئر کی (مثال کے طور پر، ایک فرد جو فرلو پر چلا گیا)۔ 

کچھ کہانیوں کو اقتباسات اور کیس کی مثالوں کے ذریعے مزید گہرائی میں تلاش کیا جاتا ہے۔ ان کا انتخاب مخصوص تجربات اور لوگوں پر ان کے اثرات کو اجاگر کرنے کے لیے کیا گیا ہے۔ اقتباسات اور کیس کی مثالیں لوگوں کے اپنے الفاظ میں ریکارڈ بنانے میں مدد کرتی ہیں۔ شراکتیں گمنام کر دی گئی ہیں۔ ہم نے تحقیقی انٹرویوز سے اخذ کردہ کیس کی مثالوں کے لیے تخلص استعمال کیا ہے۔ دوسرے طریقوں سے شیئر کیے گئے تجربات میں تخلص نہیں ہوتا۔     

وبائی امراض کے معاشی اثرات

فوری اثر 

جب لاک ڈاؤن پابندیوں کا اعلان کیا گیا، کاروباری مالکان اور منیجرز، VCSE رہنماؤں اور افراد کو یہ خبر چونکا دینے والی معلوم ہوئی اور وہ اپنے کام اور مالیات کے مستقبل کے بارے میں بہت غیر یقینی محسوس کرتے تھے۔ انہیں اکثر اپنے کام اور آمدنی میں فوری طور پر رکاوٹ کا سامنا کرنا پڑا، جس کے بعد جاری لاک ڈاؤن اور معاشی غیر یقینی صورتحال کے نتیجے میں طویل مدتی اثرات مرتب ہوئے۔  

کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں نے ہمیں ان کی تنظیموں پر وبائی امراض کے فوری اثرات کے بارے میں بتایا:

• جب لاک ڈاؤن کا اعلان کیا گیا تو بہت سے لوگوں کو فوری طور پر احاطے کو بند کرنا پڑا، جس کی وجہ سے مالی معاملات کے بارے میں غیر یقینی صورتحال پیدا ہوئی اور یہ فکر ہے کہ یہ پابندیاں کب تک رہیں گی۔
• کچھ نے دور دراز کے کام میں شفٹ ہو کر یا آن لائن منتقل ہو کر تیزی سے ڈھل لیا، جب کہ دوسرے ذاتی سرگرمیوں پر انحصار کرتے ہوئے کام جاری نہیں رکھ سکے اور آمدنی میں تیزی سے کمی دیکھی۔
• وہ لوگ جو ذاتی طور پر ضروری خدمات فراہم کرتے ہیں (جیسے کہ صحت عامہ سے متعلق یا بحران سے متعلق امدادی خدمات فراہم کرنے والی VCSE تنظیمیں) کو عملے اور صارفین کے لیے حفاظتی اقدامات کو نافذ کرنے کے لیے تیزی سے اپنانے کی ضرورت ہے۔
• کاروباری مالکان اور مینیجرز نے عملے کو بے کار بنانے کے جذباتی نقصان کو بیان کیا۔

"

ایک خوفناک دن، مجھے اپنے عملے کے 80% پر فون کرنا پڑا اور انہیں بتانا پڑا کہ ہمیں انہیں بے کار کرنا پڑا کیونکہ اب ان کے لیے کوئی نوکری نہیں تھی۔ اور میں رویا، مجھے ساری رات نیند نہیں آئی، میں بہت پریشان تھا۔ میرے پاس ایسے لوگ تھے جنہوں نے میرے لئے سات، آٹھ سال تک کام کیا، کہ مجھے کہنا پڑا، 'مجھے بہت افسوس ہے، میں لفظی طور پر آپ کو مزید ادائیگی کرنے کا متحمل نہیں ہوں کیونکہ ہمارے پاس کوئی کاروبار نہیں ہے۔ -ایک چھوٹے صارف خوردہ کاروبار، انگلینڈ کا مالک

افراد نے لاک ڈاؤن کے ان پر ہونے والے فوری اثرات کو بھی شیئر کیا: 

• بہت سے لوگ پریشان تھے کہ ان کی ملازمتوں اور مالیات کا کیا ہوگا۔ 
• غیر ضروری سمجھے جانے والے عوامی کرداروں میں اکثر کام کو فوراً رکتے دیکھا۔ انہوں نے خوف اور بے یقینی محسوس کی۔ 
• فوری طور پر بے کار ہونے والوں میں سے کچھ دوسرے کام تلاش کرنے کے بارے میں پرامید نہیں تھے اور گہری بے چین محسوس کرتے تھے۔ 
• وبائی امراض کے شروع میں معاشی طور پر کمزور حالات میں رہنے والے بہت سے لوگوں کے پاس کوئی مستقل ملازمت نہیں تھی اور نہ ہی کوئی بچت تھی یا وہ پہلے ہی مالی یا قرض میں ڈوبے ہوئے تھے۔
• وہ افراد جن کی آمدنی وبائی مرض کے دوران مستقل رہی، جیسے پنشنرز، نے ہمیں بتایا کہ انہیں زیادہ مالی اثر محسوس نہیں ہوا لیکن انہوں نے تنہائی کا تجربہ کیا۔  
• جو لوگ تقریبات اور تفریح میں کام کر رہے تھے ان پر خاصا اثر پڑا کیونکہ ذاتی اجتماعات نہیں ہو سکتے تھے۔

"

میں، اس وقت، اور اب بھی زیادہ تر ہوں، ایک فری لانس، سیلف ایمپلائڈ پرفارمر، موسیقار اور ٹیکنیشن … لائیو ایونٹس اور مواقع کے لیے۔ اور میں سرکس کے ساتھ ٹور پر تھا … لائیو ایونٹ انڈسٹری میں کام کرنے والے دونوں فری لانسرز کے طور پر، ہم دونوں بڑی حد تک بے روزگار تھے۔ کچھ حالات میں لوگ صرف گھر سے کام کر رہے تھے اور یہ سب، ہمارے لیے واقعی کوئی آپشن نہیں تھا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، ویلز

 

طویل مدتی اثر 

کاروبار کے مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں نے ہمیں لاک ڈاؤن کی ابتدائی رکاوٹ کے بعد طویل مدتی اثرات کے بارے میں بتایا۔ انہوں نے ایک غیر متوقع ماحول میں کام کرنے کے چیلنجوں کے بارے میں بات کی جس نے منصوبہ بندی کرنے کی ان کی صلاحیتوں کو متاثر کیا۔

• بہت سے کاروباری مالکان اور مینیجرز کو مسلسل کم آمدنی اور بڑھتے ہوئے اخراجات کا سامنا کرنا پڑا کیونکہ وبائی امراض کے دوران صارفین کے پیٹرن میں تبدیلی آئی۔
• کاروباری مالکان اور مینیجرز نے چلتے رہنے کے لیے موافقت کرنے کی کوشش کی - دور دراز سے کام کرنے میں مدد کرنے، اپنے کاروبار کو متنوع بنانے اور اخراجات کو کم سے کم رکھنے کے لیے کام کرنے میں سرمایہ کاری کرنا۔ اس میں اکثر عملے کے اوقات یا ہیڈ گنتی کو کم کرنا شامل تھا۔

"	کیا ہمیں ہر ایک کو دور دراز بنانے کی ضرورت ہے؟ اگر ہم ایسا کرتے ہیں، تو ہمیں دفتر سے چھٹکارا حاصل کرنا ہوگا اور پھر ہر ایک کو ایک لیپ ٹاپ، اور گھر کے لیے VPN خریدنا ہوگا،' یہ صرف ہے-، سوچنے کے لیے بہت کچھ تھا۔ - ایک چھوٹے صارف خوردہ کاروبار، انگلینڈ کا مالک

"

کوویڈ نے مزید طریقوں سے متاثر کیا ہے جس سے ہم شاید دو سالوں میں ٹھیک ہو سکتے ہیں۔ آپ جانتے ہیں، صارف مختلف طریقے سے خرید رہا ہے، وہ کم قیمت کی اشیاء خرید رہے ہیں۔ ہمیں اب تبدیل کرنا پڑا ہے، آپ جانتے ہیں، ہمارا پورا موقف کہ ہم اب ہر صارف کو کس قیمت کے خطوط وغیرہ پر فروخت کر رہے ہیں۔ لہذا، سب کچھ بدل گیا ہے۔ - میڈیم مینوفیکچرنگ بزنس کا مینیجر، انگلینڈ

"	ہم نے تقریباً £100,000 کا نقصان کیا اور یہ فالتو کام کرنے سے بھی تھا، اور ہم وہیں ہیں جہاں ہم اب ہیں۔ یہ بس کبھی بحال نہیں ہوا۔ - ایک چھوٹے صارف خوردہ کاروبار، انگلینڈ کا مینیجر

افراد نے اپنے کام اور مالیات پر طویل مدتی اثرات کو بیان کیا کیونکہ وبائی امراض نے ملازمت کے بازار کو متاثر کیا، جس کے نتیجے میں ملازمتوں میں کمی اور مواقع محدود ہوئے۔ بہت سے افراد نے مالی طور پر جدوجہد کو بھی بیان کیا کیونکہ آمدنی اور اخراجات میں ابتدائی رکاوٹیں جاری تھیں۔ 

• وبائی مرض کے جاری رہنے کے ساتھ ہی بہت سے افراد کے اوقات کم ہو گئے یا اپنی ملازمتیں کھو دیں۔ کام کی تلاش میں رہنے والوں نے ایک پرسکون اور مسابقتی ملازمت کے بازار کو بہت محدود مواقع کے ساتھ بیان کیا اور بے روزگاری میں اکثر وقت کی توسیع کی۔ 
• جن لوگوں کو روزگار کی سپورٹ ملی تھی، انہیں رو برو کے بجائے آن لائن وصول کرنے کی طرف تبدیلی محسوس ہوئی، کم مددگار اور دستیاب ملازمت کے محدود مواقع کے حوالے سے مایوسی محسوس ہوئی۔ 
• کل وقتی تعلیم چھوڑنے والے نوجوان لوگوں کو تجربہ کی کمی کی وجہ سے کام تلاش کرنا خاص طور پر مشکل محسوس ہوا اور محسوس کیا کہ وبائی مرض نے ان کے کیریئر کے امکانات پر طویل مدتی اثرات مرتب کیے ہیں۔ 
• بہت سے افراد نے شدید مالی مشکلات کا سامنا کرنے کا بیان کیا، جن میں وہ لوگ بھی شامل ہیں جو پہلے ہی مالی طور پر کمزور تھے اور وہ لوگ جو وبائی امراض کے آغاز میں نسبتاً مستحکم تھے۔ اکثر افراد ضروری اشیاء کے حصول کے لیے جدوجہد کرتے تھے اور کھانے کے بینکوں، خیراتی اداروں اور دوستوں یا خاندان سے قرض لینے پر انحصار کرتے تھے۔ شیئر کی گئی کہانیوں کے مطابق سنگل والدین، معذور افراد اور پہلے سے موجود صحت کے حالات جیسے گروپس کو خاص طور پر سخت نقصان پہنچا۔

"	میری آمدنی میں ڈرامائی طور پر کمی آئی اور میں بل ادا کرنے یا قرض کے ساتھ ختم ہونے کے بارے میں تناؤ اور فکر مند تھا جو میں واپس نہیں کر سکتا تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

 

حکومتی اقتصادی امدادی اسکیموں تک رسائی 

تعاون کنندگان نے معلومات حاصل کرنے اور اس بات پر غور کرنے کے ملے جلے تجربات بیان کیے کہ آیا کووڈ لونز اور فرلو جیسی مالی مدد کے لیے درخواست دی جائے۔ کچھ شراکت داروں کے درمیان مایوسی تھی جنہوں نے محسوس کیا کہ اہلیت کے معیار اکثر غیر منصفانہ تھے، جن کو اس کے بغیر مدد کی ضرورت تھی انہیں چھوڑ دیا۔ تاہم، کچھ معاونین جنہوں نے سپورٹ تک رسائی حاصل کی، نے اس عمل کو کافی سیدھا پایا۔  

• شراکت داروں کو مالیاتی معاونت کے بارے میں کئی طریقوں سے پتہ چلا، مالیاتی مشیروں، آجروں، سرکاری ذرائع اور پیشہ ورانہ نیٹ ورکس کے ساتھ سبھی معلومات کی تقسیم میں کلیدی کردار ادا کرتے ہیں۔ 
• مالی معاونت کے لیے اہلیت کے معیارات کی تفہیم اور تجربات کو ملایا گیا، جس میں کچھ کو یہ سیدھا سا لگتا ہے جب کہ دوسروں کو پیچیدگی، عدم مطابقت یا فراہمی میں خلاء کا سامنا کرنا پڑا۔
• کچھ کاروباری مالکان اور مینیجر مایوس تھے کیونکہ ان کا خیال تھا کہ جب مالی مدد تک رسائی کی بات آتی ہے تو اسی طرح کے کاروبار کے ساتھ ہمیشہ منصفانہ سلوک نہیں کیا جاتا ہے۔
• وہ افراد جو غیر محفوظ مالی پوزیشن میں تھے وہ اس وقت مدد کے اہل نہیں تھے جب انہوں نے محسوس کیا کہ انہیں ہونا چاہیے تھا۔
• کچھ لوگوں کے لیے، سپورٹ کے لیے درخواستیں بڑی حد تک سیدھی تھیں، حالانکہ بہت سے لوگوں نے طویل درخواست کے عمل کے ساتھ جدوجہد کی اور درخواستوں کو مکمل کرنے میں مزید مدد کو پسند کیا ہوگا۔ 
• سپورٹ کے لیے درخواست دینے کی بنیادی وجوہات مالی ضرورت پر مرکوز تھیں، جب کہ جن لوگوں نے درخواست نہیں دی انھوں نے بیداری کی کمی، اہلیت کے بارے میں غیر یقینی یا قرض لینے میں ہچکچاہٹ کی وجہ سے ایسا نہیں کیا۔ 
• کچھ تعاون کرنے والے سپورٹ کے وقت سے خوش تھے اور حیران تھے کہ انہیں یہ کتنی جلدی موصول ہوئی جبکہ دیگر، بشمول وہ لوگ جو خود ملازمت یا صفر گھنٹے کے معاہدوں پر ملازم تھے، تاخیر کا شکار ہوئے۔

"

کاروباروں کو جس چیز کی ضرورت تھی اس کے لئے یہ کہیں بھی قریب نہیں تھا اور میرے خیال میں اس وقت یہ قدرے ناانصافی تھی جب ہم ایک درمیانے درجے کا کاروبار تھے اور اس وقت ہم نے تقریباً 60، 70 افراد کو ملازمت دی تھی اور پھر آپ کے پاس مارکیٹ میں ایک سٹال ہولڈر تھا جو خود ملازمت کر رہا تھا اور اپنے طور پر، لیکن وہ بالکل وہی رقم حاصل کر رہے تھے جیسے ہم حاصل کر رہے تھے۔ - ویلز میں ایک چھوٹے سے سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کا مالک

"	میری ایک لمیٹڈ کمپنی ہے اور میں اس میں سے بہت کم تنخواہ لیتا ہوں۔ میں کوشش کرتا ہوں کہ زیادہ تر رقم کمپنی میں رکھوں۔ لہذا، واقعی میں جو فرلو حاصل ہوا وہ ظاہر ہے کہ میں نے لی ہوئی اجرت پر مبنی تھا لیکن یہ میری آمدنی کا عکاس نہیں تھا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، سکاٹ لینڈ

 

حکومتی اقتصادی امدادی اسکیموں کی تاثیر 

حکومتی امدادی اسکیموں کا حوالہ دیا گیا تھا۔ کاروباروں کے مالکان اور مینیجرز اور VCSEs کے لیڈروں نے عام طور پر کاروبار کے لیے فرلو، 'باؤنس بیک' قرضوں اور گرانٹس کا ذکر کیا۔ افراد کے لیے، سیلف ایمپلائیڈ انکم سپورٹ اسکیم (SEISS) کے ساتھ ساتھ، فرلو سب سے زیادہ ذکر کردہ سپورٹ میکانزم میں سے ایک تھا۔² اور یونیورسل کریڈٹ میں £20 کا اضافہ۔ 

کچھ لوگوں کے لیے، ان کو ملنے والی مالی امداد وبائی امراض کے نتیجے میں فوری ضروریات کو پورا کرنے میں مددگار تھی۔ تاہم، دوسروں نے محسوس کیا کہ دستیاب تعاون ان کی معاشی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کافی نہیں ہے۔  

• کچھ تعاون کنندگان نے پایا کہ سپورٹ ان کی ضروریات کی عکاسی کرتی ہے اور ان کی مدد کرنے میں اہم کردار ادا کرتی ہے، فرلو کے ساتھ فالتو چیزوں سے بچنے میں مدد ملتی ہے۔ 
• بہت سے تعاون کنندگان نے کہا کہ مدد نے مالی تحفظ کا احساس فراہم کرکے تناؤ اور اضطراب کو کم کرنے میں مدد کی۔
• کچھ تعاون کنندگان نے مالی مدد کو مددگار پایا لیکن اپنے کاروبار یا گھر کے تمام اخراجات کو پورا کرنے کے لیے کافی نہیں۔ 
• دوسروں نے کہا کہ سپورٹ بہت کم پڑ گئی، مطلب کہ انہیں ہنگامی مالیاتی اقدامات اٹھانے پڑے جیسے قرض لینا یا اپنی یا اپنے کاروبار کی مدد کے لیے ذاتی بچت کا استعمال کرنا۔

اپنی فوری ضروریات کو پورا کرنے کے علاوہ، کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں نے مالی مدد کو مختلف طریقوں سے استعمال کیا:

• کچھ تنظیموں نے اسے اپنانے، بہتر بنانے اور اختراع کرنے کے لیے استعمال کیا۔
• VCSE رہنماؤں نے کمیونٹیز کی مدد جاری رکھنے کے لیے مدد کے استعمال کی مثالیں دیں۔ 
• امداد کو ہنگامی طور پر یا قرضوں کی ادائیگی کے لیے بھی استعمال کیا جاتا تھا۔ 

جیسے جیسے وبائی بیماری چلی گئی، حکومت نے مالی امداد میں کچھ تبدیلیاں کیں۔ ان تبدیلیوں میں SEISS جیسی اسکیموں کے لیے توسیع شدہ فرلو اور توسیع شدہ اہلیت اور قرضوں کے لیے ٹاپ اپ اختیارات شامل تھے۔ ان تبدیلیوں کا ردعمل ملا جلا تھا۔ ایسے شراکت دار تھے جنہوں نے ان تبدیلیوں سے فائدہ اٹھایا اور اضافی تعاون کا خیرمقدم کیا۔ ایسے تعاون کنندگان بھی تھے جنہوں نے تبدیلیوں کو خلل ڈالنے والا اور الجھا ہوا پایا، جس میں لوگوں نے مدد تک رسائی کھو دی جس پر وہ انحصار کرتے تھے۔

تعاون کنندگان نے ہمیں سپورٹ ختم ہونے کے اپنے تجربات کے بارے میں بھی بتایا:

• کاروباری مالکان اور مینیجرز اور وی سی ایس ای کے رہنماؤں نے کہا کہ زیادہ تر سپورٹ نے اختتامی تاریخیں طے کی ہیں، جس سے وہ آگے کی منصوبہ بندی کر سکتے ہیں۔ 
• فرلو کو بتدریج کم کیا گیا اور کچھ افراد کو تیاری کے لیے پیشگی اطلاع موصول ہوئی۔ تاہم، دوسروں نے کہا کہ انہیں بہت کم یا کوئی نوٹس نہیں ملا، جس سے غیر یقینی اور بے چینی پیدا ہوئی۔ 
• سپورٹ ختم ہونے کے بعد کچھ کاروباروں نے جدوجہد کی یا دیوالیہ ہو گئے، اور فرلو کے خاتمے کے نتیجے میں کچھ افراد کو ملازمت سے محروم ہونا پڑا۔

"	جب فرلو اسکیم ختم ہونے والی تھی۔ اس کے بعد اسے بڑھا دیا گیا لیکن اسے پہلے ہی چھوڑ دیا گیا تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، ناردرن آئرلینڈ3

مستقبل کے لیے بہتری کی تجویز دی۔

اس بات کی عکاسی کرتے ہوئے کہ وبائی مرض کے دوران مالی امداد کو کس طرح منظم کیا گیا تھا، شراکت داروں نے اس بارے میں متعدد تجاویز پیش کیں کہ مستقبل میں چیزوں کو کس طرح بہتر کیا جا سکتا ہے۔ تعاون کرنے والے وبائی مرض سے بہتر کام کرنے کے ساتھ ساتھ کم مثبت تجربات پر مبنی تجاویز پر تعمیر کی تجویز دی: 

• وبائی مرض کے دوران کامیابی کی کہانیوں سے سیکھنا، بشمول معاونین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے معاونت اکثر بروقت اور کافی تھی۔

"	مجھے یقین ہے کہ فرلو اسکیم نے میرے کیریئر کو بچایا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

• مستقبل کی وبائی امراض کے لیے منصوبہ بندی کرنا اس بارے میں تفصیلات شامل کرنا کہ مالی مدد کیسے کام کرے گی اور ان لوگوں تک مساوی اور منصفانہ رسائی کی اجازت دے گی جنہیں اس کی ضرورت ہے۔
• ای میل، پوسٹ، ٹیلی فون اور میڈیا جیسے براہ راست چینلز کا استعمال کرتے ہوئے حکومت کی طرف سے فعال طور پر اشتراک کردہ مالی مدد کے بارے میں واضح مواصلت۔

"	میرے خیال میں جو دستیاب ہے اس کے بارے میں بہتر مواصلت، جو دستیاب ہے اس کے بارے میں زیادہ براہ راست مواصلت۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

• آسان زبان کا استعمال کرتے ہوئے معلومات اور رہنمائی کے لیے ایک مرکزی پلیٹ فارم بنا کر رسائی کو بہتر بنانا۔

"

چھوٹے کاروباروں کے لیے، کیا کوئی ایسی ویب سائٹ تھی جہاں آپ جا کر دیکھ سکتے، اور معلومات یا مدد حاصل کرنے کے لیے سائن اپ کر سکتے ہیں؟ میں نہیں جانتا یہ، میرے نزدیک، ایک ون اسٹاپ شاپ کی طرح لگتا ہے جہاں آپ ان تمام چیزوں کو تلاش کرنے کے لیے جا سکتے ہیں … یہ شاید آگے بڑھنے والا نروان ہوگا۔. - ایک درمیانے درجے کے پیشہ ور سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

"	سیلف ایمپلائمنٹ گرانٹس نے میری مدد کی، لیکن سسٹم کو نیویگیٹ کرنا مشکل تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، ویلز

• ملازمین کو سپورٹ کے بارے میں معلومات کا اشتراک کرنے کی ذمہ داری والے آجروں سے دور جانا۔ 
• خود ملازمت کرنے والے افراد کے لیے بہتر مدد فراہم کرنا جنہوں نے محسوس کیا کہ وہ اکثر کاروباری اداروں اور افراد کو پیش کی جانے والی مالی مدد میں فرق سے گزرتے ہیں۔

"	مجھے لگتا ہے کہ خود روزگار کی حمایت کا ایک منصفانہ نظام جو ایک پہاڑی کنارے نہیں تھا اس نے ڈرامائی طور پر میری پریشانی اور پریشانی کو کم کیا ہوگا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

• قرضوں اور کاروبار کی بندش جیسے منفی مالی اثرات سے بچنے کے لیے سپورٹ کو زیادہ تیزی سے، لچکدار طریقے سے اور زیادہ دیر تک نافذ کرنا۔

"	میں نے بالآخر یونیورسل کریڈٹ کا دعویٰ کرنے کا انتظام کر لیا، لیکن اس رقم کا زیادہ تر حصہ دو کاروباروں کے اخراجات کی ادائیگی میں چلا گیا، اس لیے میں جلد ہی ذاتی قرض میں آ گیا۔ - ہر کہانی کے معاملات کا تعاون کرنے والا، انگلینڈ اور ویلز

• دھیرے دھیرے مالی امداد کو کم کرنا تاکہ اچانک ختم ہونے کے بجائے معمول کے کاموں میں آسان منتقلی کی اجازت دی جا سکے۔

"	لہذا، اگر دوبارہ ایسا ہوتا ہے، تو انہیں ایک نظام کی ضرورت ہے، انہیں اس سے سبق سیکھنے کی ضرورت ہے. اور انہیں چیزوں کو تیزی سے نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر وہ ہماری آمدنی کمانے کی صلاحیت کو ختم کر رہے ہیں، تو انہیں اس کی فوری ضرورت ہے۔ - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے منیجنگ ڈائریکٹر، شمالی آئرلینڈ

"	وہ عبوری مرحلہ، یہاں تک کہ اگر یہ پہلے 3-6 مہینوں میں 50% کی تخصیص کردہ کمی تھی یا کچھ اور … صرف ایک ایسی چیز جو آپ کو اس میں واپس لے جائے، بجائے اس کے کہ مستقل آغاز سے۔ - ایک کمیونٹی انٹرسٹ کمپنی، انگلینڈ کے VCSE لیڈر

• کاروباری اداروں کے لیے مالی معاونت کو تیار کرنا تاکہ اہلیت کے معیار میں کاروباری سائز، قسم، مقام، ٹرن اوور، منافع کی سطح اور تجارتی تاریخ جیسے عوامل پر غور کیا جائے۔

"

کوئی بھی چیز جس کا مطلب جانچا جاتا ہے … آپ کے پاس کتنا عملہ ہے، ان کی تنخواہیں کیا ہیں، آپ کے ماہانہ کاروباری اخراجات کیا ہیں … یہ دیکھنے کے لیے کہ آپ کو اگلے چھ ماہ یا اگلے دس مہینوں کے لیے درحقیقت کتنی رقم درکار ہے … کیونکہ یہ ایک کمبل ہے، ایک ہی سائز میں فٹ بیٹھتا ہے اور ایسا نہیں، زندگی کبھی بھی ایسی نہیں ہوتی۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک، انگلینڈ

• مزید لچکدار سپورٹ بنانا جو مختلف مالی حالات میں شراکت داروں کی مدد کر سکے اور قرضوں کی ادائیگی کے اختیارات میں مزید لچک پیدا کر سکے۔

"	جس وقت آپ قرض لیتے ہیں، آپ کو اندازہ نہیں ہو گا کہ باقی تصویر کیسی ہو گی اس کی منصوبہ بندی کے لحاظ سے کہ ادائیگی کی سمجھدار مدت کی طرح کیا محسوس ہوتا ہے… تو ظاہر ہے کہ اس وقت بہت مدد ملی، لیکن اس کے بعد، شاید کچھ مدد ملے۔ - ایک چھوٹے لاجسٹک کاروبار کے مینیجنگ ڈائریکٹر، انگلینڈ

 

پس منظر اور مقاصد

ایوری سٹوری میٹرز برطانیہ بھر کے لوگوں کے لیے یو کے کوویڈ 19 انکوائری کے ساتھ وبائی مرض کے بارے میں اپنے تجربے کا اشتراک کرنے کا ایک موقع تھا۔ شیئر کی گئی ہر کہانی کا تجزیہ کیا گیا ہے اور حاصل کردہ بصیرت کو متعلقہ ماڈیولز کے لیے تھیمڈ دستاویزات میں تبدیل کر دیا گیا ہے۔ یہ ریکارڈ انکوائری کو بطور ثبوت پیش کیا جاتا ہے۔ ایسا کرنے سے، انکوائری کے نتائج اور سفارشات کو وبائی امراض سے متاثر ہونے والوں کے تجربات سے آگاہ کیا جائے گا۔

یہ ریکارڈ حکومت کی اقتصادی مداخلتوں کے نتیجے میں تعاون کرنے والوں نے اپنے تجربات کے بارے میں ہمیں بتایا ہے۔

UK CoVID-19 انکوائری اس وبائی مرض کے مختلف پہلوؤں پر غور کر رہی ہے اور اس نے لوگوں کو کیسے متاثر کیا۔ اس کا مطلب ہے کہ کچھ عنوانات دوسرے ماڈیول ریکارڈز میں شامل ہوں گے۔ لہذا، ہر کہانی کے معاملات کے ساتھ اشتراک کردہ تمام تجربات اس دستاویز میں شامل نہیں ہیں۔ آپ ہر کہانی کے معاملات کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں اور ویب سائٹ پر پچھلے ریکارڈ پڑھ سکتے ہیں: https://covid19.public-inquiry.uk/every-story-matters 

لوگوں نے اپنے تجربات کا اشتراک کیسے کیا۔ 

ماڈیول 9 کے لیے لوگوں کی کہانیاں جمع کرنے کے کئی مختلف طریقے ہیں۔ اس میں شامل ہیں: 

• عوام کے ارکان کو ایک مکمل کرنے کے لیے مدعو کیا گیا تھا۔ انکوائری کی ویب سائٹ کے ذریعے آن لائن فارم (کاغذی فارم بھی شراکت داروں کو پیش کیے گئے اور تجزیہ میں شامل کیے گئے)۔ اس نے ان سے اپنے وبائی تجربے کے بارے میں تین وسیع، کھلے سوالات کے جوابات دینے کو کہا۔ فارم میں ان کے بارے میں پس منظر کی معلومات (جیسے ان کی عمر، جنس اور نسل) جمع کرنے کے لیے دوسرے سوالات پوچھے گئے۔ اس سے ہمیں لوگوں کی ایک بہت بڑی تعداد سے ان کے وبائی تجربات کے بارے میں سننے کا موقع ملا۔ آن لائن فارم کے جوابات گمنام طور پر جمع کرائے گئے تھے۔ ماڈیول 9 کے لیے، ہم نے 54,809 کہانیوں کا تجزیہ کیا۔ اس میں انگلینڈ سے 45,481 کہانیاں، اسکاٹ لینڈ سے 4,391، ویلز سے 4,352 اور شمالی آئرلینڈ سے 2,120 کہانیاں شامل تھیں (مطالعہ کنندگان آن لائن فارم میں برطانیہ کی ایک سے زیادہ قوموں کو منتخب کرنے کے قابل تھے، لہذا کل موصول ہونے والے جوابات کی تعداد سے زیادہ ہوں گے)۔ جوابات کا تجزیہ 'نیچرل لینگویج پروسیسنگ' (NLP) کے ذریعے کیا گیا، جو لوگوں کی کہانیوں کو بامعنی انداز میں ترتیب دینے میں مدد کرتا ہے۔ الگورتھمک تجزیہ کے ذریعے، جمع کی گئی معلومات کو اصطلاحات یا فقروں کی بنیاد پر 'موضوعات' میں ترتیب دیا جاتا ہے۔ اس کے بعد ان موضوعات کا محققین نے جائزہ لیا تاکہ کہانیوں کو مزید دریافت کیا جا سکے (مزید تفصیلات کے لیے ضمیمہ دیکھیں)۔ اس ریکارڈ کی تیاری میں ان موضوعات اور کہانیوں کو استعمال کیا گیا ہے۔
• ایوری سٹوری میٹرز ٹیم چلی گئی۔ انگلینڈ، سکاٹ لینڈ، ویلز اور شمالی آئرلینڈ کے 43 قصبوں اور شہروں میں لوگوں کو ان کی مقامی کمیونٹیز میں ذاتی طور پر اپنے وبائی تجربے کا اشتراک کرنے کا موقع فراہم کرنا۔ ورچوئل سننے کے سیشن بھی آن لائن منعقد کیے گئے تھے، اگر اس نقطہ نظر کو ترجیح دی جاتی۔ ہم نے بہت سے خیراتی اداروں اور نچلی سطح کے کمیونٹی گروپس کے ساتھ کام کیا تاکہ وبائی امراض سے متاثر ہونے والوں سے مخصوص طریقوں سے بات کی جا سکے۔ ہر ایونٹ کے لیے مختصر خلاصہ رپورٹیں لکھی جاتی تھیں، ایونٹ کے شرکاء کے ساتھ شیئر کی جاتی تھیں اور اس دستاویز کو مطلع کرنے کے لیے استعمال کی جاتی تھیں۔ حکومت کے معاشی ردعمل کے بارے میں اس ریکارڈ کے لیے، اس ماڈیول سے متعلق اشتراک کردہ تجربات کی ایک چھوٹی سی تعداد کے تعاون کو شامل کیا گیا ہے۔
• ایوری سٹوری میٹرز کی طرف سے سماجی تحقیق اور کمیونٹی ماہرین کا ایک کنسورشیم کام کرنے کے لیے مقرر کیا گیا تھا۔ گہرائی سے انٹرویوز اور ڈسکشن گروپس مخصوص گروہوں کے تجربات کو جمع کرنے کے لیے، اس کی بنیاد پر کہ ماڈیول قانونی ٹیم کیا سمجھنا چاہتی ہے۔ کاروباری مالکان اور مینیجرز، رضاکارانہ، کمیونٹی اور سوشل انٹرپرائز (VCSE) کے رہنماؤں اور افراد کے ساتھ انٹرویو کیے گئے، جن میں شامل ہیں:
• کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈران مختلف سائز اور مختلف شعبوں سے تعلق رکھنے والی تنظیموں کے مرکب سے
• کاروباری مالکان اور مینیجرز اور تنظیموں کے VCSE رہنما جنہیں مالی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا
• کاروباری مالکان اور مینیجرز اور تنظیموں کے VCSE رہنما جو دیوالیہ ہو گئے (وبائی بیماری کے دوران یا ایک بار سپورٹ بند ہونے کے بعد)
• وبائی امراض کے دوران ملازمت کے مختلف تجربات کے حامل افراد
• مختلف آمدنی، پیشے اور رہائش کے حالات والے افراد
• وہ افراد جو معاشی طور پر کمزور حالات میں رہ رہے تھے اور وہ گروہ جو خاص دلچسپی رکھتے تھے۔ اس میں معذور افراد، وہ لوگ جن کی صحت کی حالت ہے، وہ لوگ جن کے لیے انگریزی دوسری زبان ہے اور وہ لوگ جو ڈیجیٹل طور پر خارج ہیں۔  

یہ انٹرویوز ماڈیول 9 کے لیے کلیدی لائنز آف انکوائری (KLOEs) پر مرکوز تھے۔ اس ماڈیول کا عارضی دائرہ کار پایا جا سکتا ہے۔ یہاں. مجموعی طور پر، انگلینڈ، سکاٹ لینڈ، ویلز اور شمالی آئرلینڈ میں 273 افراد نے دسمبر 2024 اور اپریل 2025 کے درمیان اس طرح تعاون کیا۔ تمام گہرائی سے انٹرویوز اور مباحثہ گروپوں کو ریکارڈ کیا گیا، نقل کیا گیا، کوڈ کیا گیا اور ماڈیول 9 KLOEs سے متعلقہ کلیدی موضوعات کی شناخت کے لیے تجزیہ کیا گیا۔ ان انٹرویوز کے بارے میں مزید معلومات ضمیمہ میں دیکھی جا سکتی ہیں۔ 

ان لوگوں کی تعداد جنہوں نے برطانیہ کے ہر ملک میں اپنی کہانیاں آن لائن فارم، سننے والے واقعات اور تحقیقی انٹرویوز کے ذریعے شیئر کیں: 

کہانیوں کی پیش کش اور تشریح 

یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ایوری سٹوری میٹرز کے ذریعے جمع کی گئی کہانیاں وبائی مرض کے بارے میں حکومت کے معاشی ردعمل کے تمام تجربات کی نمائندہ نہیں ہیں اور ہم نے ان لوگوں سے سنا ہوگا جن کے پاس انکوائری کے ساتھ اشتراک کرنے کا خاص تجربہ ہے، خاص طور پر ویب فارم پر اور سننے کی تقریبات میں۔ وبائی مرض نے برطانیہ میں ہر ایک کو مختلف طریقوں سے متاثر کیا اور جب کہ کہانیوں سے عمومی موضوعات اور نقطہ نظر ابھرتے ہیں، ہم جو کچھ ہوا اس کے ہر کسی کے منفرد تجربے کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہیں۔ اس ریکارڈ کا مقصد مختلف اکاؤنٹس کو ملانے کی کوشش کیے بغیر، ہمارے ساتھ شیئر کیے گئے مختلف تجربات کی عکاسی کرنا ہے۔ کچھ ایسے گروپ بھی تھے جنہیں گہرائی سے انٹرویوز اور ڈسکشن گروپس کے لیے نشانہ بنایا گیا تھا جن کی آوازوں کو ایوری سٹوری میٹرز کے ذریعے انکوائری کے لیے سننا ضروری تھا۔ 

سننے کی مشق کے حصے کے طور پر، اس ریکارڈ میں نتائج نمائندہ کے بجائے مثالی ہیں۔ جن کاروباروں کے بارے میں ہم نے بات کی ہے وہ سائز کے لحاظ سے وسیع پیمانے پر برطانیہ کی وسیع تر کاروباری آبادی کی عکاسی کرتے ہیں، جہاں مائیکرو، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے (SMEs) فرموں کی اکثریت بناتے ہیں۔ اگرچہ بڑے کاروبار شامل ہیں، لیکن مجموعی کاروباری منظر نامے میں ان کے تناسب کی عکاسی کرنے کے لیے کم ہیں۔

ہم نے ان کہانیوں کی عکاسی کرنے کی کوشش کی ہے جو ہم نے سنی ہیں، جس کا مطلب ہو سکتا ہے کہ یہاں پیش کی گئی کچھ کہانیاں اس سے مختلف ہوں جو برطانیہ میں لوگوں نے تجربہ کی ہیں۔ جہاں ممکن ہو، ہم نے ریکارڈ کو گراؤنڈ کرنے میں مدد کے لیے اقتباسات کا استعمال کیا ہے جو لوگوں نے اپنے الفاظ میں شیئر کیا ہے۔

کچھ کہانیوں کو مرکزی ابواب کے اندر کیس کی مثالوں کے ذریعے مزید گہرائی میں تلاش کیا گیا ہے۔ ان کا انتخاب ان مختلف قسم کے تجربات کو اجاگر کرنے کے لیے کیا گیا ہے جن کے بارے میں ہم نے سنا ہے اور ان کا لوگوں پر کیا اثر پڑا ہے۔ کیس کی مثال کے تعاون کو تخلص (شخص کے اصلی نام کے بجائے) استعمال کرکے گمنام کیا گیا ہے۔ 

پورے ریکارڈ کے دوران، ہم ان لوگوں کا حوالہ دیتے ہیں جنہوں نے اپنی کہانیاں ایوری سٹوری میٹرز کے ساتھ شیئر کی ہیں اس صلاحیت کی بنیاد پر جس میں ہم نے ان سے بات کی۔ اس لیے ہم 'کاروباری مالکان اور مینیجرز'، 'VCSE لیڈرز' اور 'افراد' کا حوالہ دیتے ہیں۔ جہاں ہم تینوں گروہوں کا حوالہ دیتے ہیں، ہم 'مدد کرنے والے' کی اصطلاح استعمال کرتے ہیں۔ جہاں مناسب ہو، ہم نے ان کے بارے میں مزید بیان بھی کیا ہے (مثال کے طور پر، چاہے وہ ایسے افراد تھے جو خود ملازم تھے یا فوائد حاصل کر رہے تھے) تاکہ ان کے تجربے کے سیاق و سباق اور مطابقت کی وضاحت میں مدد ملے۔ ہم نے برطانیہ میں اس قوم کو بھی شامل کیا ہے کہ تعاون کرنے والا (جہاں سے معلوم ہے) ہے۔ اس کا مقصد ہر ملک میں کیا ہوا اس کا نمائندہ نقطہ نظر فراہم کرنا نہیں ہے، بلکہ CoVID-19 وبائی مرض کے برطانیہ بھر میں متنوع تجربات کو ظاہر کرنا ہے۔ کہانیاں 2022-2025 تک جمع کی گئیں اور 2025 میں تجزیہ کیا گیا، مطلب یہ ہے کہ تجربات ان کے ہونے کے کچھ عرصے بعد یاد رکھے جاتے ہیں۔ 

ریکارڈ کی ساخت

یہ دستاویز قارئین کو کاروباری مالکان اور مینیجرز، VCSE رہنماؤں اور افراد کے لیے تعاون حاصل کرنے یا نہ ملنے کے اثرات کو سمجھنے میں مدد کرنے کے لیے بنائی گئی ہے۔ ریکارڈ کو تمام ابواب میں حاصل کی گئی حمایت کے تجربے کے ساتھ موضوعی طور پر ترتیب دیا گیا ہے:

• باب 1: وبائی امراض کے معاشی اثرات
• باب 2: حکومتی اقتصادی امدادی اسکیموں تک رسائی 
• باب 3: حکومت کی اقتصادی معاونت کی اسکیموں کی تاثیر
• باب 4: مستقبل کے لیے تجویز کردہ بہتری  

ریکارڈ میں استعمال ہونے والی اصطلاحات

درج ذیل جدول میں کلیدی گروہوں کا حوالہ دینے کے لیے پورے ریکارڈ میں استعمال ہونے والے اصطلاحات اور فقروں کی فہرست شامل ہے۔

1. وبائی امراض کا معاشی اثر

لاک ڈاؤن کا فوری اثر

بے یقینی کے احساسات      

تعاون کرنے والوں نے بتایا کہ کس طرح لاک ڈاؤن پابندیوں کی خبروں نے انہیں اپنے کام اور مالیات پر پڑنے والے اثرات کے بارے میں حیران اور پریشان محسوس کیا۔

وبائی مرض کی خبروں پر ردعمل کی ایک حد تھی۔ ہم نے سنا کہ کس طرح رضاکارانہ، کمیونٹی اور سماجی کاروباری اداروں (VCSEs) کے شعبے سے تعلق رکھنے والے کچھ کاروبار اور تنظیموں نے پہلے ہی کووِڈ 19 میں خلل اور کام پر پابندیوں کے امکانات کو دیکھا تھا اور قومی لاک ڈاؤن شروع ہونے سے پہلے ہی تیاری شروع کر دی تھی۔ کچھ لوگوں کے لیے، اس کا مطلب اپنے کاروبار کو بند کرنا تھا، جب کہ دوسروں نے کھلے رہنے کے لیے انفیکشن کنٹرول کے اقدامات کیے ہیں۔ مہمان نوازی کے ایک کاروبار نے ہمیں بتایا کہ انہیں ان کی مقامی کونسل نے بند کرنے کو کہا اور ایک ہیلتھ کیئر اسسٹنٹ نے بتایا کہ کس طرح ان کے کام کی جگہ نے حکومتی پابندیوں سے پہلے کوویڈ 19 کے اقدامات متعارف کرائے ہیں۔  

"	لاک ڈاؤن سے پہلے، سکاربورو بورو کونسل نے تمام تعطیلاتی رہائش گاہوں، پبوں اور کلبوں سے رابطہ کیا اور ہمیں فوری طور پر بند کرنے کا حکم دیا، کیونکہ مقامی ہسپتال کووِڈ کے داخلوں سے مغلوب ہو گئے تھے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	صحت کی دیکھ بھال کے اسسٹنٹ کے طور پر، میرے کام کی جگہ کسی بھی قومی قواعد کو لاگو کرنے سے پہلے 'لاک ڈاؤن' میں چلی گئی۔ یہ سب مشورہ تھا۔ ہم نے کمزور لوگوں کی دیکھ بھال کی اور یہ ایک سمجھدار خیال اور کچھ ایسا لگتا تھا جو اسی طرح کے دیگر ادارے کر رہے تھے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

بہت سے لوگوں کے لیے، ایک بار پابندیوں کے بعد ان کی کام کی زندگی یا کاروباری کارروائیوں میں خاطر خواہ تبدیلیوں کے لیے تیاری کرنے اور ایڈجسٹ کرنے کے لیے بہت کم انتباہ تھا⁴ شروع کیا تعاون کنندگان نے ہمیں بتایا کہ انہیں قومی لاک ڈاؤن کا اعلان انتہائی پریشان کن پایا۔ سپر مارکیٹوں، فارمیسیوں اور بینکوں جیسی ضروری خدمات کے علاوہ، تمام کاروباری اداروں اور VCSEs کو پابندیاں شروع ہوتے ہی اپنے احاطے یا دفاتر کو بند کرنا پڑا۔ کاروباری مالکان اور منیجرز اور VCSE لیڈروں کے لیے، اس بارے میں غیر یقینی صورتحال تھی کہ پابندیوں کا ان کے مالیات پر کیا اثر پڑے گا اور لاک ڈاؤن کب تک جاری رہ سکتا ہے۔ انہوں نے ملازمین کو یہ جانے بغیر کام سے گھر بھیج دیا کہ وہ کب واپس آئیں گے، ان ملازمین کے ساتھ اکثر گھر سے کام تیزی سے شروع کر دیتے ہیں۔ اس وقت کو مسلسل اضطراب، خوف اور الجھن سے بھرا ہوا قرار دیا گیا۔

"	ایک چھوٹے کاروبار کے مالک کے طور پر، میں اس بارے میں فکر مند تھا کہ میں کیسے زندہ رہوں گا اور مجھے اندازہ نہیں تھا کہ میرا کاروبار کب تک بند ہونے پر مجبور ہو جائے گا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

اس نے ہماری کارروائیاں فوراً روک دیں۔ اور یہ لاک ڈاؤن کے ابتدائی دن تھے – ہمیں یقین نہیں تھا کہ ہم کہاں اور کیسے زندہ رہیں گے اور اس کی وجہ سے نہ صرف میرے لیے، بلکہ ہمارے تمام ڈائریکٹرز کے لیے، ہمارے عملے کے ساتھ کیا ہونے والا ہے، ہمارے عملے کو ادائیگی کرنے کی ہماری اہلیت۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

"	انہوں نے کہا، 'ٹھیک ہے، جمعہ تک،' یا جو کچھ بھی تھا، میرے خیال میں 20 مارچ کو، 'سب کچھ بند ہونا ہے،' اور یہ واقعی ایک خوفناک وقت تھا۔ - ایک چھوٹے سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

کاروبار اور VCSEs پر فوری اثر

جب پہلے لاک ڈاؤن کا اعلان کیا گیا تو بہت سے کاروباروں اور VCSEs کو بہت کم یا بغیر کسی وارننگ کے اپنے دروازے بند کرنے پڑے۔  

کچھ کاروباروں اور VCSEs نے بہت جلد اپنانے کے طریقے ڈھونڈ لیے۔ مثال کے طور پر، ہم نے ان تنظیموں سے سنا جو دفاتر میں مقیم تھے یا جسمانی احاطے اور دنوں کے اندر ریموٹ ورکنگ میں شفٹ ہو کر جواب دیا۔ انہوں نے کلاؤڈ پر مبنی ٹولز جیسے ویڈیو پیغام رسانی کا استعمال اپنی ٹیموں میں تعاون کرنے اور جڑے رہنے کے لیے کیا۔ کچھ لوگوں کے لیے، یہ مشکل تھا، خاص طور پر اس پیمانے کو دیکھتے ہوئے اور اس میں شامل تنظیموں کے لیے یہ کتنا ناواقف تھا۔

"	میں NHS کے حصے کے لیے کام کرتا ہوں۔ 2 دن کی جگہ کے اندر، ہمیں اپنے کاروباری ماڈل کو مکمل طور پر ری اسٹرکچر کرنا تھا، 6,000 سے زیادہ لوگوں کا سامان حاصل کرنا تھا تاکہ وہ گھر سے کام کر سکیں، اور مؤثر طریقے سے نامعلوم کے لیے تیاری کر سکیں۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

کچھ خوردہ فروش جو فزیکل اسٹورز سے غیر ضروری اشیاء (جیسے کپڑے، گھریلو سامان، کھلونے اور الیکٹرانکس) فروخت کر رہے تھے انہیں اپنے احاطے کو بند کرنا پڑا۔ تاہم، کچھ اپنے کاروبار کو آن لائن منتقل کرکے تجارت جاری رکھنے کے قابل تھے۔ اس کا مطلب اکثر ویب سائٹس بنانا یا اپ گریڈ کرنا ہوتا ہے تاکہ وہ آرڈرز پر کارروائی کر سکیں اور مصنوعات کو براہ راست صارفین کو بھیج سکیں۔

"	ہم نے آن لائن کچھ نہیں کیا، سوائے فیس بک کے تھوڑا سا۔ لیکن وبائی مرض تک کوئی آن لائن فروخت نہیں۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک، ویلز

ہم نے VCSEs سے یہ بھی سنا جو اپنی مقامی کمیونٹیز (جیسے کاؤنسلنگ اور ڈراپ ان سروسز) میں آمنے سامنے مدد فراہم کر رہے تھے جو آن لائن بھی منتقل ہو گئے تھے۔ جہاں سروس استعمال کرنے والوں کو ٹیکنالوجی پر اعتماد نہیں تھا یا انہیں اس تک رسائی حاصل نہیں تھی، ٹیلی فون پر مدد کی پیشکش کی گئی۔ اس قسم کی لچک نے خدمات کو جاری رکھنے کو یقینی بنانے میں مدد کی۔

"	کچھ کلائنٹس کے پاس آئی ٹی نہیں تھی، ان کے پاس ٹیک نہیں تھی، انہیں آن لائن کام کرنے کا اعتماد نہیں تھا، لیکن ظاہر ہے کہ ہم نے انہیں ٹیلی فون پر مشاورت کی پیشکش کی اور ان میں سے اکثر نے اسے قبول کیا۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، سکاٹ لینڈ

وہ تنظیمیں جو ذاتی طور پر ضروری خدمات فراہم کر رہی تھیں (جیسے کہ صحت عامہ سے متعلق یا کرائسس سپورٹ سروسز فراہم کرنے والے VCSEs) کو حفاظتی اقدامات پر عمل درآمد کرنے کے لیے تیزی سے کام کرنا پڑا جیسے کہ اسکرینز کی تنصیب، ذاتی حفاظتی سازوسامان (PPE) متعارف کرانا، صفائی میں اضافہ اور عملے اور سروس صارفین کی حفاظت کے لیے سماجی دوری کے پروٹوکول کو نافذ کرنا۔

"	ہم پر دفتر میں ہاتھ دھونے اور سینیٹائزر کے معاملے میں ہر طرح کی پابندیاں تھیں اور …ایک دوسرے سے دو میٹر کی دوری پر رہنا… اور ہمیں لڑکھڑانا پڑا کہ کون کون سے دنوں میں کام کرتا ہے تاکہ ہمارے پاس کمروں میں زیادہ لوگ نہ ہوں اور اس طرح کی چیزیں۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، سکاٹ لینڈ

"	ہم نے بہت سارے پی پی ای خریدے، ہم نے بہت ساری امدادی چیزیں خریدیں، ایسی چیزیں جنہیں آپ دروازے کے نیچے باندھتے ہیں تاکہ آپ اپنے ہاتھ کے بجائے اپنے پاؤں سے دروازہ کھول سکیں۔ - ایک سماجی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

تاہم، بہت سے کاروبار اور VSCEs موافقت نہیں کر سکے۔ اس میں سفر اور مہمان نوازی، تقریبات اور تفریح اور تفریح کے شعبے شامل تھے۔ یہ شعبے لوگوں کے اکٹھے ہونے، سفر کرنے یا ذاتی طور پر بات چیت کرنے پر انحصار کرتے تھے، اور بہت سے وبائی پابندیوں کی وجہ سے کام جاری رکھنے سے قاصر تھے۔ یہ تنظیمیں اکثر آن لائن منتقل ہونے یا مختصر مدت میں دوسرے متبادل کے ساتھ آنے سے قاصر تھیں۔ 

بہت سے کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں نے اپنے کیش فلو پر فوری اثر دیکھا، ان کی آمدنی میں تیزی سے کمی واقع ہوئی، کچھ معاملات میں راتوں رات۔ موجودہ کام کو فوری طور پر روک دیا گیا تھا، خدمات یا بکنگ منسوخ کردی گئی تھیں اور کوئی نیا آرڈر یا بکنگ نہیں آرہی تھی۔

"	ٹھیک ہے … ہم ایک چھوٹا کاروبار ہیں، مائیکرو بزنس، اس لیے ہم £4,000 فی ہفتہ کے ٹرن اوور کے علاقے میں کہیں بات کر رہے ہیں۔ وہ £4,000 ایک ہفتہ جب بھی مارچ 2020 کو راتوں رات £0 ہو جاتا ہے، کچھ نہیں آتا، ایک پیسہ بھی نہیں، کچھ بھی نہیں۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک، انگلینڈ

"	ہم ساؤتھ ڈیون میں پھلوں اور سبزیوں کے ایک چھوٹے سے ہول سیل سپلائر ہیں۔ ہم ہوٹلوں، ریستوراں، پب وغیرہ کو سپلائی کرتے ہیں۔ مارچ 2020 میں راتوں رات ہمارے تمام صارفین بند ہو جاتے ہیں۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	میں خود ملازم ہوں اور لاک ڈاؤن کے پہلے تین ہفتوں میں £80k کے معاہدوں سے محروم ہو گیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، ویلز

"

ایک غیر منافع بخش کمپنی کے طور پر، ہمارے پاس بہت زیادہ مالیاتی ذخائر نہیں ہیں۔ ہم کافی حد تک منہ سے رہتے ہیں … ہم 100% سیلف فنڈڈ تھے۔ ہم کہیں سے فنڈنگ پر انحصار نہیں کر رہے تھے۔ ہم نے وہ پیسہ کمایا جو ہم نے خرچ کیا اور ظاہر ہے، جب آپ اس رقم کو کمانے کی صلاحیت کھو دیتے ہیں، تو یہ وہ سب کچھ روک دیتا ہے جو آپ کر رہے تھے۔ لہذا، اس نے ہماری کارروائیوں کو فوری طور پر روک دیا. - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے کہا کہ انہیں صارفین کو ان خدمات کے لیے رقم کی واپسی کی ضرورت ہے جن کے لیے پہلے سے ادائیگی کی گئی تھی۔ اکثر، یہ ادائیگیاں آپریٹنگ اخراجات کو پورا کرنے کے لیے پہلے ہی استعمال کی جاتی تھیں، لیکن ان کے پاس ریفنڈ جاری کرنے کے لیے کہیں سے رقم تلاش کرنے کے سوا کوئی چارہ نہیں تھا۔

"

ہمارے تمام مہمان جو سیزن کے لیے بک کیے گئے تھے، ہزاروں پاؤنڈ فی دن کی شرح سے منسوخ ہو رہے تھے۔ لہذا، ہمارا کیلنڈر، جو سال کے لیے اچھی طرح سے بک کیا گیا تھا، دن کے ساتھ ہی خالی ہو رہا تھا۔ اور بہت زیادہ غیر یقینی صورتحال تھی، اس لیے یہ جاننا بہت مشکل تھا کہ ڈپازٹ اور بکنگ اور اس طرح کی چیزوں کے بارے میں کیا کرنا ہے۔ - ایک چھوٹے سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کا مالک، سکاٹ لینڈ

"	یہ بالکل واضح تھا اور اگر ادائیگی واپس نہ کی گئی تو ہمیں عدالت میں لے جایا جا سکتا ہے … ہم سوچ رہے ہیں، 'دیکھو، ہمارے پاس یہ ساری رقم آپ کو واپس کرنے کے لیے نہیں ہے'۔ - ایک چھوٹے سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

سفر اور مہمان نوازی کے شعبے میں کاروبار بری طرح متاثر ہوئے اور بہت سے لوگوں کو بند کرنا پڑا. کاروباری مالکان اور مینیجرز نے ہمیں بتایا کہ ان کے ہوٹل، گیسٹ ہاؤسز اور چھٹیوں کی رہائش ایسٹر کی تعطیلات کے لیے تیار ہو رہی تھی اور تیزی سے بکنگ منسوخ ہوتی دیکھی گئی۔ پبوں کے لیے، وبائی امراض کے آغاز پر بند ہونے کا مطلب یہ تھا کہ تمام تجارت رک گئی۔

"	میری کمپنی برطانیہ میں آنے والے کلائنٹس کی دیکھ بھال کرتی ہے اور مارچ [2020] کے آس پاس ہمارے پاس کافی بکنگز، گروپس اور افراد تھے … ایک ہفتے یا دس دن کے عرصے میں، اس آنے والے سال کے لیے ہر ایک بکنگ منسوخ کردی گئی تھی … ہر ایک بکنگ۔ - ایک چھوٹے سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

"	وبائی مرض کے آغاز کے دوران ، مہمان نوازی کی صنعت کی نوعیت کی وجہ سے ، خاص طور پر اوپن ایئر ڈائننگ بوفے ، ریستوراں کو بند کرنے پر مجبور کیا گیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	جب کووڈ نے حملہ کیا، تو ہمارے مہمان نوازی کی قیادت والے کاروبار کو خاص طور پر مشہور 'پب میں مت جاؤ' تقریر کے بعد بری طرح متاثر ہوا۔5 - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

خوردہ فروشوں اور خدمات کو غیر ضروری کے طور پر درجہ بندی کیا گیا ہے (مثال کے طور پر، کپڑے کی دکانیں، الیکٹرانکس اور طرز زندگی کی مصنوعات یا کاروبار جو گھر میں بہتری یا خوبصورتی کے علاج کی پیشکش کرتے ہیں) ذاتی طور پر تجارت کرنے سے قاصر تھے۔ اس نے بہت سے کاروباروں کو گاہکوں کے ساتھ معمول کے مطابق بات چیت کرنے سے روک دیا، لہذا وہ اچانک اپنی تمام آمدنی کھو بیٹھے۔

سیلون کے ایک مالک نے بتایا کہ پہلے لاک ڈاؤن کے اعلان کے بعد ان کا کاروبار کیسے ٹھپ ہو گیا۔ اپنانے اور تجارت جاری رکھنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا، وہ بلوں اور اوور ہیڈز کو پورا کرنے کے لیے اپنے خاندان پر انحصار کرتے تھے۔ پلمبنگ اور پینٹنگ اور ڈیکوریشن جیسے کاروبار سے تعاون کرنے والوں نے بھی اپنا کام روکتے دیکھا کیونکہ وہ اب لوگوں کے گھروں میں جانے کے قابل نہیں تھے۔

"	میرے پاس ایک نیا خوردہ کاروبار تھا جسے 2020 کے زیادہ تر کے لیے محدود صلاحیت میں بند کرنے یا کام کرنے پر مجبور کیا گیا تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	میری چھوٹی حجام کی دکان کو لاک ڈاؤن کے دوران بند کرنے پر مجبور کیا گیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	میں ایک [محکمہ] اسٹور میں ملازمت کرتا تھا اور جب وبائی بیماری ظاہر ہوئی تو ہم لاک ڈاؤن سے گزرے اور ہمارے اسٹور بند ہوگئے۔ - وہ شخص جو ایک آجر، سکاٹ لینڈ کے لیے کل وقتی کام کر رہا تھا۔

ڈیرن کی کہانی ڈیرن کے پاس تقریبات اور مہمان نوازی کا کاروبار تھا جو چار سے زائد عرصے سے قائم تھا۔ دہائیوں وبائی مرض سے پہلے، کاروبار بڑے کارپوریٹ فنکشنز سے لے کر پرائیویٹ بکنگ تک وسیع پیمانے پر کلائنٹس کے لیے پہلے سے بک شدہ ایونٹس چلا رہا تھا۔ کاروبار پھل پھول رہا تھا لیکن پہلے لاک ڈاؤن کے اعلان نے سب کچھ ٹھپ کر دیا۔ "یہ کوئی خوشگوار تجربہ نہیں تھا۔ ہمارا کاروبار راتوں رات تقریباً بند ہو گیا۔" جب پابندیوں کا اعلان کیا گیا تھا، کاروبار سال کے مصروف ترین ویک اینڈز میں سے ایک کے لیے تیاری کر رہا تھا، جو ایک بڑے قومی کھیلوں کے ایونٹ کی تیاری کر رہا تھا۔ دیر سے منسوخی نے کاروبار کو ہزاروں پاؤنڈ کھانے کے لیے جیب سے باہر چھوڑ دیا جو ضائع ہو گیا، اور مشروبات کے ذخیرے جنہیں وہ قلیل مدت میں منتقل یا بحال کرنے سے قاصر تھے۔ "ذاتی نقطہ نظر سے، ہمارے پاس £16,000 مالیت کا کھانا تیار تھا ... ہمارے بیئر سیلر مکمل طور پر بھرے ہوئے تھے۔" کچھ ہی دنوں میں، ان کی دیگر تمام بکنگ منسوخ کر دی گئیں۔ کاروبار نے اپنے دروازے بند کر دیے، اور پہلے چند ہفتوں میں غیر یقینی اور پریشانی کا غلبہ رہا۔ یہ تیزی سے واضح ہوگیا کہ خلل جلد ختم نہیں ہوگا۔ ڈیرن نے بتایا کہ کس طرح شٹ ڈاؤن نے کنٹرول کھو دیا، جو کچھ ہو رہا تھا اس کا انتظام کرنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا۔ "واقعی، واقعی تناؤ کا شکار۔ پہلے چند ہفتوں میں، عملہ بہت سارے سوالات پوچھ رہا تھا جن کا ہم جواب نہیں دے سکے، کیونکہ … ہمیں ابھی معلوم نہیں تھا۔" اپنی بیوی کے ساتھ کئی سالوں سے کاروبار کو بڑھانے کے بعد، ڈیرن کو سب کچھ کھونے کے خطرے کا سامنا کرنا پڑا۔ باؤنس بیک لون کے ساتھ، ویلش حکومت کے اکنامک ریزیلینس فنڈ سے تعاون اور کاروباری شرحوں میں ریلیف کے ساتھ، اس نے کاروبار کو رواں دواں رکھنے میں مدد کے لیے اپنی پنشن حاصل کی۔ ڈیرن نے اپنے عملے کے لیے فرلو اسکیم کا بھی استعمال کیا۔ اس وقت ڈیرن پر شدید ذاتی اور مالی دباؤ تھا۔ اس نے دباؤ کو لاتعداد قرار دیا۔  "بنیادی طور پر، ہم ربڑ کی ڈنگی میں تھے۔ ہم سوراخ کرنے کی کوشش کر رہے تھے اور ہر روز ایک نیا سوراخ ہوتا تھا، آپ جانتے ہیں؟" آخرکار، کاروبار دوبارہ کھلنے میں کامیاب ہو گیا۔ تاہم، ڈیرن کے سات باورچیوں میں سے چھ نے بندش کے دوران دیگر کام تلاش کرنے کے بعد واپس نہ آنے کا انتخاب کیا۔ عملے میں کمی اور بڑھتے ہوئے اخراجات کے ساتھ، اس نے کاروبار کو پائیدار رکھنے کے لیے آپریشنز کو کم کرنے کا انتخاب کیا۔  کاروبار کو شروع کرنا اور دوبارہ چلانا ایک چیلنجنگ رہا ہے۔ اگرچہ چیزیں ابھی تک اس طرح واپس نہیں آئی ہیں جیسے وہ وبائی بیماری سے پہلے تھے ، لیکن کاروبار اپنے پاؤں ڈھونڈ رہا ہے اور ڈیرن کو فخر ہے کہ یہ اب بھی کھڑا ہے۔

افراد پر فوری اثر

بہت سے ملازمت پیشہ افراد کے لیے، وبائی مرض کے ابتدائی ایام الجھن کا وقت تھا اور اپنی ملازمتوں کے بارے میں فکر مند تھے کہ وہ پیسہ کیسے کمائیں گے۔ 

جہاں ممکن ہو، لوگوں کو گھر سے کام کرنے کو کہا گیا۔ افراد کو یہ توقع کرنا یاد آیا کہ یہ ان کے کام میں صرف ایک عارضی خلل ہوگا۔ مثال کے طور پر، ایک دفتری کارکن نے کہا کہ انہیں لیپ ٹاپ کے ساتھ گھر بھیجا گیا اور بتایا گیا کہ وہ اگلے دو ہفتوں تک دور سے کام کریں گے۔ افراد نے گھر سے کام کرنے کی منتقلی کو متعدد پریشانیوں سے دوچار ہونے کے طور پر بیان کیا - دونوں کی صحت اور اپنے پیاروں کی صحت کے ساتھ ساتھ معاشی غیر یقینی صورتحال جو وبائی امراض نے متعارف کرائی تھی۔

"	[ہمیں بتایا گیا تھا] صرف چند ہفتے اور آپ کام پر واپس آجائیں گے، پھر صرف چند ہفتے اور آپ واپس آجائیں گے۔ - خود روزگار شخص، سکاٹ لینڈ

"

جب لاک ڈاؤن کا اعلان کیا گیا تو ہم سب شروع میں دور سے کام کر رہے تھے اور ہر کوئی اس بات سے بے حد پریشان تھا کہ کیا ہو رہا ہے۔ اپنی صحت کے بارے میں فکر مند، اپنے پیاروں کے بارے میں فکر مند اور اپنی ملازمت کے تحفظ کے بارے میں بھی۔ جس کاروبار کے لیے ہم نے کام کیا وہ ایک مشکل دور سے گزر رہا تھا اس لیے یقیناً ہم گھبرائے ہوئے تھے کہ یہ نیچے جا سکتا ہے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	میں اچانک دفتر میں مستقل طور پر کام کرنے سے گھر پر کل وقتی کام کرنے لگا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

عوامی سطح پر کردار ادا کرنے والے افراد، لیکن نامزد کلیدی کارکنان نہیں۔^⁶، اکثر ان کے کام کو فوراً روکتے دیکھا۔ انہوں نے اپنے کام کے اچانک بند ہونے کو بیان کیا، جس سے ان پر روشنی ڈالی گئی کہ صورتحال کتنی سنگین ہے۔ جس چیز کی تیزی سے پیروی ہوئی وہ ان افراد کے لیے بہت زیادہ خوف اور غیر یقینی کی کیفیت تھی۔ مثال کے طور پر، کونسل کے اسپورٹس سنٹر میں ایک کلینر کو بلایا گیا اور کہا گیا کہ وہ اگلے دن نہ آئیں کیونکہ ان کا کام ضروری نہیں سمجھا جاتا تھا۔ اس نے اپنے کام اور آمدنی کے بارے میں پابندیوں اور غیر یقینی صورتحال کے نتیجے میں خوفزدہ ہونے کو بیان کیا۔

"

میں کونسل کے کھیلوں کے مرکز میں صفائی کرتا ہوں، اس لیے وہ بند تھا۔ لفظی طور پر ایک دن کام سے گھر آیا، فون آیا، 'واپس آنے کی زحمت نہ کریں'۔ اچانک، یہ بہت، بہت سنجیدہ ہو گیا … یہ ایک ناقابل یقین حد تک تنہائی کا تجربہ تھا، اور خوفناک۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص جو ایک آجر، انگلینڈ کے لیے پارٹ ٹائم کام کر رہا تھا۔

"

لفظی طور پر گھر پہنچنے کے تقریباً 2 گھنٹے کے اندر، مجھے اپنے مینیجر کا فون آیا کہ 'سب کچھ لاک ڈاؤن پر جانے والا ہے۔ تم اندر نہیں آ سکتے۔ مجھے نہیں معلوم کہ کیا ہو رہا ہے، بس ایک کال کا انتظار کرو۔ اور یہ وہی تھا … اس نے واقعی مجھے مارا۔ جس لمحے میں نے فون نیچے رکھا، میں بس رو پڑا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص جو ایک آجر، انگلینڈ کے لیے پارٹ ٹائم کام کر رہا تھا۔

لاک ڈاؤن کی وجہ سے کچھ شعبوں میں فوری طور پر بے کاریاں پیدا ہوئیں۔ ہم نے اس بات کی مثالیں سنی ہیں کہ قومی لاک ڈاؤن کے براہ راست ردعمل اور کچھ کاروباروں اور VCSEs کی آمدنی کے اچانک اور شدید نقصان کے طور پر کیسے بے کاریاں ہوئیں۔ لاک ڈاؤن کے آغاز میں بے کار بنائے جانے کو ایک پریشان کن تجربہ قرار دیا گیا – خاص طور پر اس لیے کہ لوگ کہیں اور کام تلاش کرنے کے بارے میں پر امید نہیں تھے اور اپنی آمدنی کھونے کے بارے میں تناؤ محسوس کرتے تھے۔ 

بین الاقوامی سیلز رول میں کام کرنے والے ایک فرد کو بے کار کر دیا گیا کیونکہ سفر پر پابندی تھی اور وہ اب اپنا کام نہیں کر سکتے تھے۔ تعمیراتی صنعت کے ایک اور فرد نے کہا کہ انہیں فوری طور پر بے کار کردیا گیا، یہ کتنا غیر متوقع تھا اور وہ اپنے مستقبل کے کام کے امکانات کے بارے میں کتنا غیر یقینی محسوس کرتے تھے۔ ایک فرد جس نے سیلون میں صفر گھنٹے کے معاہدے پر کام کیا جو وبائی امراض کے آغاز میں بند ہو گیا تھا وہ اپنے کام اور مالی معاملات کے بارے میں پریشان رہ گیا تھا۔

"	اور پھر میں نے اپنی نوکری بھی کھو دی، جو کہ صرف جز وقتی تھی، کیونکہ سیلون بند ہو گیا تھا… وبائی بیماری کے آغاز پر… - وہ شخص جو صفر گھنٹے کا کنٹریکٹ ورکر تھا، ویلز

"	مجھے پہلے لاک ڈاؤن کے پہلے دن ہی بے کار کر دیا گیا تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، ویلز

ہم نے لائیو ایونٹس انڈسٹری میں کام کرنے والے افراد سے سنا جن کا کام نمایاں طور پر متاثر ہوا تھا۔ ذاتی اجتماعات جیسے پارٹیاں، شادیاں، لائیو پرفارمنس اور کھیلوں کے کھیل اب نہیں ہو سکتے۔ تقریبات میں کام کرنے والے افراد نے بتایا کہ وہ ابتدائی طور پر اس بارے میں الجھن کا شکار تھے کہ لاک ڈاؤن ان کی ملازمتوں کو کیسے متاثر کرے گا۔ یہ الجھن مالی پریشانی میں بدل گئی کیونکہ انہیں اس بارے میں غیر یقینی صورتحال کا سامنا کرنا پڑا کہ واقعات کب دوبارہ شروع ہوں گے اور ان کا کام دوبارہ شروع ہو سکتا ہے۔

"	ایونٹ انڈسٹری میں ہونے کی وجہ سے ہم کام کے لحاظ سے بہت زیادہ متاثر ہوئے، جس کی موت تقریباً راتوں رات موت ہو گئی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	لائیو ایونٹ انڈسٹری میں کام کرنے والے دونوں فری لانسرز کے طور پر، ہم دونوں بڑی حد تک بے روزگار تھے۔ کچھ حالات میں لوگ صرف گھر سے کام کر رہے تھے اور یہ سب، ہمارے لیے واقعی کوئی آپشن نہیں تھا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، ویلز

"	میں نے ایک تھیٹر اور کنسرٹ ہال کے دفتر میں کام کیا اور مارچ 2020 سے ہم نے بند کر دیا کیونکہ ہم عام طور پر کھولنے سے قاصر تھے اور 2021 تک مکمل طور پر نہیں کھلے تھے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

کچھ افراد جنہوں نے اپنی ملازمتیں کھو دی ہیں انہیں فالتو ادائیگیاں موصول ہوئیں، جس نے مختصر مدت کے لیے مالی مدد فراہم کی۔ دوسروں کو فوری اور مکمل آمدنی کے نقصان کا سامنا کرنا پڑا۔ 

ہم نے ایسے افراد سے سنا جنہوں نے اپنے مالی حالات کی وجہ سے وبائی امراض کے ابتدائی مراحل میں خاص طور پر معاشی مشکلات کا شکار محسوس کیا۔ مثالیں شامل ہیں:

• وہ افراد جن کے پاس مستقل ملازمتیں نہیں تھیں۔. اس میں کچھ فری لانس اور سیلف ایمپلائیڈ لوگ، گیگ اکانومی ورکرز اور صفر گھنٹے کے کنٹریکٹ پر کام کرنے والے شامل تھے۔ ان میں سے کچھ کارکنوں نے مختلف تنظیموں کے لیے متعدد ملازمتوں میں کام کیا، ان کے پاس مسلسل آمدنی یا ملازمت کے تحفظ کا کوئی حق نہیں تھا۔ 
• وہ افراد جن کے پاس کوئی بچت نہیں تھی، یا جو پہلے ہی دیکھ بھال کے اخراجات، یا کم آمدنی کے ساتھ مالی طور پر جدوجہد کر رہے تھے۔ ان گروہوں کے پاس واپس آنے کے لیے بہت کم حفاظتی جال تھے۔ 
• وبائی مرض سے پہلے کے موجودہ قرضوں والے افراد. مثال کے طور پر، افراد نے بتایا کہ ان کے پاس کریڈٹ کارڈ کا موجودہ قرض ہے اور وہ کاروں اور دیگر بڑی خریداریوں کے لیے ادائیگی کی اسکیموں کو جاری رکھنے کے لیے جدوجہد کر رہے تھے۔
• وہ افراد جن کی آمدنی راتوں رات رک گئی۔. یہ وہ لوگ تھے جو ملازمتوں اور شعبوں میں کام کر رہے تھے جنہیں فوری طور پر بند کرنا پڑا اور عملے کو جانے دینا پڑا، یعنی انہیں ضروری چیزوں کے لیے اپنی آمدنی میں اچانک کمی کا سامنا کرنا پڑا۔  

ان مالی مشکلات کی وجہ سے کچھ افراد تیزی سے بہت زیادہ دباؤ اور پیسوں کے بارے میں فکر مند ہو گئے۔ مثال کے طور پر، ہیئر سیلون میں کام کرنے والا ایک خود ملازم فرد وبائی مرض کے آغاز میں کام سے محروم ہو گیا۔ اس نے پیسے اور مایوسی کے بارے میں اپنی پریشانیوں کو بیان کیا کہ اس کے اور اس کے ساتھی کے پاس واپس آنے کے لئے بچت نہیں تھی۔ ایک اور تعاون کنندہ نے بتایا کہ کس طرح اس کے سابق شوہر سے علیحدگی نے اسے قرض میں چھوڑ دیا تھا، اور اس نے بہت زیادہ مالی دباؤ محسوس کیا جب اس کا کلینر کے طور پر کام لاک ڈاؤن میں جلد ہی سوکھ گیا۔

"	ہم پر دباؤ ڈالا گیا اور پھر اپنے آپ میں مایوسی ہوئی کہ ہمارے پاس ایسی بچتیں نہیں تھیں کہ وہ ادائیگیوں کو پورا کر سکیں جو آنے والی تھیں۔ - خود روزگار شخص، سکاٹ لینڈ

"	مجھے کام کرنا چھوڑنا پڑا کیونکہ میں گھریلو صفائی کرنے کے ساتھ ساتھ پبوں میں صبح سویرے صاف کرنے والا تھا۔ پب بند تھے، اس لیے میرا کام ہو گیا اور میں گھروں میں بھی صفائی نہیں کر سکا۔ تو، میں نے اپنا سارا پیسہ کھو دیا۔ - وہ شخص جو ایک گیگ اکانومی ورکر تھا، انگلینڈ

"	میری کوئی آمدنی نہیں تھی۔ [میری] آمدنی ختم ہوگئی، اس کی ضمانت نہیں تھی، یہ صفر گھنٹے کا معاہدہ تھا، اس لیے اس کی ضمانت نہیں تھی، کم از کم اجرت۔ تو، گھر کے لیے میرا عطیہ ختم ہو گیا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص اور گیگ اکانومی ورکر، شمالی آئرلینڈ

"

میرے پاس لفظی طور پر کچھ نہیں تھا۔ آمدنی بالکل نہیں۔ جیسے ہی ہم بند کر دیے گئے یا بند کر دیے گئے، جس طرح بھی آپ اسے ڈالیں، میری آمدنی اس دن بند ہو گئی۔ تمام ملازمتیں جو میں نے پہلے بک کی تھیں میرے گاہکوں نے لفظی طور پر منسوخ کر دی تھیں... اچانک [I] کی کوئی آمدنی نہیں تھی، لیکن وہی بل۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

"	یہ واقعی مشکل تھا کیونکہ اس کے بعد قرض ادا کرنے کی فکر ہوتی ہے، 'میں ان مقاصد کو کیسے پورا کروں؟' - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

ایک تعاون کنندہ نے وبائی امراض کے ابتدائی دنوں میں ایک فیکٹری میں اپنا کام چھوڑنے کے بعد مالی طور پر جدوجہد کرنے کی وضاحت کی جب اسے پتہ چلا کہ وہ حاملہ ہے، کیونکہ وہ کوویڈ کو پکڑنے کے بارے میں فکر مند تھی۔

"

مجھے پتہ چلا کہ میں حاملہ تھی، میں اپنی زندگی اور غیر پیدا ہونے والے بچے کے لیے خوفزدہ تھی، اور میں کووڈ کو پکڑنے سے ڈرتا تھا … جب وبائی بیماری آئی، ہم دونوں نے کام کرنا چھوڑ دیا کیونکہ ہم وائرس سے ڈرتے تھے اور پھر مسائل شروع ہوگئے، ہمارے پاس [کافی] پیسے نہیں تھے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

کترینہ کی کہانی وبائی مرض کے آغاز میں، کترینہ اپنے ساتھی کے ساتھ دیہی ویلز کے ایک دور دراز علاقے میں رہتی تھیں۔ وہ اس کے ساتھی کے سوتیلے بیٹے کے ساتھ ایک کارواں میں رہتے تھے۔ کترینہ نے کئی کاروباروں میں متعدد پارٹ ٹائم اور صفر گھنٹے کے معاہدے کیے، بشمول ڈیٹا اکٹھا کرنا، کسٹمر سروس کا کام، gigs میں مہمان نوازی اور گرمیوں کے مہینوں میں دیگر لائیو ایونٹس۔ اپنی ملازمتوں سے ہونے والی آمدنی کو بڑھانے کے لیے، اس نے ورکنگ ٹیکس کریڈٹ بھی حاصل کیا۔ اس نے وبائی مرض سے پہلے کی اپنی مالی صورتحال کو اپنے کام کی مختلف قسم اور اپنے ساتھی کی کل وقتی آمدنی کے استحکام کی وجہ سے کافی بہتر قرار دیا۔  جیسے ہی وبائی مرض کا شکار ہوا، اسے سکاٹ لینڈ میں ڈیٹا اکٹھا کرنے کی نوکری سے نکال دیا گیا۔ اس کی دوسری ملازمتیں، جن میں خوردہ دکانوں پر کسٹمر سروس کے دورے اور تقریب کی مہمان نوازی شامل تھی، بھی سوکھ گئی کیونکہ یہ کاروبار لاک ڈاؤن کی پابندیوں کی وجہ سے بند ہو گئے تھے۔ جب اس کی ملازمتیں چلی گئیں تو اس نے جاب سینٹر کے مشورے پر یونیورسل کریڈٹ کے لیے درخواست دی۔ تاہم، اسے یونیورسل کریڈٹ سے انکار کر دیا گیا کیونکہ اسے ٹیکس میں چھوٹ ملی تھی، جسے غلط طریقے سے آمدنی کے طور پر شمار کیا گیا تھا۔ اس نے اسے اپنے معمول کے ورکنگ ٹیکس کریڈٹس کے بغیر اور یونیورسل کریڈٹ کے بغیر چھوڑ دیا جس کے لیے اس نے درخواست دی تھی۔ اس کے روزگار اور فوائد سے ہونے والی آمدنی میں کمی نے اہم غیر یقینی صورتحال اور تناؤ پیدا کیا۔   "میں نے تقریباً چھ یا سات مختلف کمپنیوں کے لیے کام کیا، کچھ فری لانس، کچھ کنٹریکٹس کے ساتھ۔ یہ صفر گھنٹے کے معاہدے تھے … مجھے اسکاٹ لینڈ میں کمپنی نے وبائی مرض سے ایک دن پہلے نوکری سے فارغ کر دیا تھا۔"  اس کے کام میں رکاوٹوں اور اس کے ارد گرد غیر یقینی صورتحال کی وجہ سے کہ آیا اسے کوئی مالی مدد ملے گی، کترینہ فوری طور پر اپنے ساتھی کی آمدنی پر مالی طور پر انحصار کرنے لگیں، جس کی وجہ سے ان کے تعلقات اور زندگی کی صورتحال میں تناؤ پیدا ہوا۔ اسے پارسل جمع کرنے کا عارضی کام مل گیا، لیکن یہ کام جسمانی طور پر بہت مشکل تھا، اور اس کی آمدنی ناقابل بھروسہ تھی۔ بالآخر اسے اس کی کچھ پچھلی ملازمتوں سے فارغ کر دیا گیا، لیکن رقم مختلف تھی، اور یہ مدد قلیل المدتی تھی، جو ستمبر 2020 میں ختم ہوئی۔   کترینہ کی مالی حالت، اس کے کشیدہ حالات زندگی کے ساتھ مل کر، رہنے کا دباؤ والا ماحول بنا۔ اس نے اس کے ساتھی کے ساتھ اس کے تعلقات کو نقصان پہنچایا جو بالآخر ختم ہوگیا۔ "میرے اخراجات میرے پارٹنر کی اجرت سے پورے ہوتے تھے… اس کا مطلب تھا کہ میں چیزیں نہیں خرید سکتا۔ میں اس پر بھروسہ کرتا تھا، جو میں بننا پسند نہیں کرتا تھا… لہذا، اس پر انحصار کرنے سے ہمارے تعلقات پر مالی طور پر اثر پڑا۔''  جیسے جیسے وبائی بیماری جاری رہی، کترینہ نے ایونٹس کے شعبے میں باقاعدہ کام تلاش کرنے کے لیے جدوجہد کی (ایک ایسا علاقہ جس میں وہ کام کرنا چاہتی تھی)۔ اس نے بالآخر اپریل 2021 میں بجلی کی میٹر ریڈر بن کر مزید مستحکم کیریئر کی تلاش کی۔

وبائی امراض کے طویل مدتی معاشی نتائج

وبائی امراض کے معاشی اثرات ابتدائی لاک ڈاؤن سے آگے بڑھ گئے، جس سے کاروبار، VCSEs اور افراد کے لیے ایک غیر مستحکم اور غیر متوقع ماحول پیدا ہوا۔ مانگ میں اتار چڑھاؤ، بڑھتی ہوئی لاگت اور بار بار لاک ڈاؤن کی غیر یقینی صورتحال نے جاری چیلنجز کو پیش کیا۔ کچھ کاروباروں نے دیکھا کہ طلب میں کمی جاری ہے، جبکہ دوسروں نے حیرت انگیز ترقی کا تجربہ کیا۔ اس سب کا اثر کاروباری کاموں، روزگار، لیبر مارکیٹ اور ملازمت کی تلاش اور لوگوں کے ذاتی مالی حالات پر پڑا۔ 

کس طرح کاروبار اور VCSEs نے نئے معاشی حالات کے مطابق ڈھال لیا۔

کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے وبائی امراض میں کام کرنے کی نئی حقیقتوں کے مطابق ڈھالنے کے مختلف طریقوں پر تبادلہ خیال کیا۔ 

ریموٹ ورکنگ کی حمایت میں سرمایہ کاری ایک کلیدی توجہ تھی۔ کچھ کاروباری مالکان اور منیجرز اور وی سی ایس ای کے رہنماؤں نے وبائی امراض کے دوران دور دراز سے کام کرنے کی طرف جانے کے بڑھتے ہوئے اخراجات کے بارے میں بات کی۔ انہوں نے ہمیں بتایا کہ کس طرح انہیں اکثر سامان خریدنا پڑتا ہے یا نئے سسٹم قائم کرنا پڑتا ہے اور عملے کو مؤثر طریقے سے کام جاری رکھنے کے قابل بنانے کے لیے مختصر نوٹس پر اپنے رول آؤٹ کا انتظام کرنا پڑتا ہے۔ انہوں نے اس مالی اور آپریشنل تناؤ کو یاد کیا جس کا انہیں دور دراز سے کام کرنے کے لیے تیزی سے ڈھالنے میں سامنا کرنا پڑا۔ ہم نے اس وبائی مرض کے پہلے ہفتوں میں آنے والے اہم تناؤ اور دباؤ کے بارے میں سنا ہے۔

"

اچانک، راتوں رات ہمیں گھر سے کام کرنے کے لیے سب کو سیٹ کرنا پڑا، تو یہ بالکل نیا تھا … ہمارے پاس دفتر میں صرف ڈیسک ٹاپس تھے، جو ظاہر ہے کہ آپ آسانی سے گھر نہیں لے جا سکتے۔ لہذا، یہ ابتدائی لاگت تھی کیونکہ ہمیں صرف ہر ایک کے لیے ایک نیا لیپ ٹاپ خریدنا تھا، اسے ترتیب دینا تھا، اور پھر صرف یہ طے کرنا تھا کہ ہم یہ کیسے کریں گے کیونکہ ہم نے ایسا پہلے کبھی نہیں کیا تھا۔ - ایک چھوٹے مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کے آفس مینیجر، انگلینڈ

"

بہت سارے ایڈمن سٹاف - وہ ڈیسک ٹاپس پر کام کرتے ہیں۔ یہ خالصتاً وہ طریقہ ہے جس سے ہم نے ہمیشہ کام کیا ہے اور ظاہر ہے کہ ہمیں ان کے لیے بہت سے ہارڈ ویئر حاصل کرنے پڑے۔ ہمیں یہ سب ٹیسٹ کروانا تھا۔ یہ سب سیٹ اپ کرنا تھا۔ لہذا، آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ، جیسے، پہلے چند ہفتوں تک اپنے پیروں سے بھاگ رہے تھے۔ آپ جانتے ہیں اور اس کے ساتھ ایک لاگت بھی منسلک تھی … جو ایک ایسا خرچ تھا جس کا ہمیں واقعی اندازہ نہیں تھا۔ - ایک درمیانے درجے کے پیشہ ورانہ، سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار کے آفس مینیجر، انگلینڈ

کچھ کاروباری مالکان، مینیجرز اور VCSE لیڈروں کے لیے متنوع بنانا بھی توجہ کا مرکز تھا۔ انہوں نے اکثر وبائی امراض کے جواب میں اپنے کاروبار کو متنوع بنانے یا مزید متنوع بنانے کا فیصلہ کیا تاکہ انہیں مالی طور پر مزید لچکدار بنایا جا سکے۔ یہ عام طور پر ان کی مجموعی کاروباری حکمت عملی کا حصہ تھا، قطع نظر اس کے کہ انہیں حکومت کی طرف سے مالی مدد ملی یا نہیں۔ ہم نے ان لوگوں سے بھی سنا جو مالی طور پر لچکدار تھے کیونکہ ان کا کاروبار پہلے ہی متنوع تھا۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ وہ وبائی امراض کے دوران کچھ سرگرمیوں کو ڈائل کرنے کے قابل تھے۔ مثال کے طور پر، ایک ٹیلی کام کاروبار نے وبائی بیماری کے پہلے سال کے دوران Wi-Fi تنصیبات پر توجہ مرکوز کی تاکہ گھر سے کام کرنے والے زیادہ لوگوں کی بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کیا جا سکے۔

"

کاروبار کے کچھ علاقے پرسکون ہو گئے، کاروبار کے دیگر شعبوں نے ظاہر ہے کہ اس وقت کے دوران بہت کچھ اٹھایا۔ لہذا، مجموعی طور پر، ایک کمپنی کے طور پر ہم تھے، کیونکہ ہم جس قسم کے کام کرتے ہیں وہ کافی متنوع ہے، ہم اب بھی واقعی واقعی منافع بخش تھے۔ - ایک بڑے مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کے سینئر فنانس مینیجر، ویلز

ہم نے یہ بھی سنا کہ کس طرح کچھ کاروباروں نے مانگ اور فروخت میں اضافہ دیکھا۔ کچھ صارفین کی مصنوعات وبائی مرض کے دوران مقبول ہوئیں - جیسے فونز، یا گھر میں تفریحی سرگرمیاں جیسے ہاٹ ٹبس - اور ان شعبوں کے کاروباروں نے آمدنی میں اضافہ دیکھا۔

"	میں اعداد و شمار سے کہوں گا کہ ہم دیکھتے ہیں کہ جب وبائی مرض کے دوران فروخت میں اضافہ ہوا ہے۔ لہذا، بہت سارے لوگ کسی وجہ سے زیادہ فون خرید رہے تھے۔ وہ اصل میں زیادہ جوڑ رہے تھے۔ - ایک درمیانے درجے کے مینوفیکچرنگ کاروبار کا بزنس مینیجر، انگلینڈ

میتھیو کی کہانی میتھیو ایک چھوٹے کاروبار کا سیلز ڈائریکٹر ہے جو گرم ٹب تیار کرتا ہے۔ وبائی مرض کے دوران، کاروبار تیزی سے مانگ میں اضافے کو پورا کرنے کے لیے کامیابی کے ساتھ اپنانے میں کامیاب رہا۔ چونکہ لوگوں نے گھر میں زیادہ وقت گزارا اور اپنی بیرونی جگہ کا بہتر استعمال کرنے کی کوشش کی، گرم ٹب ایک مطلوبہ چیز بن گئے۔  "یہ کاروبار کے لیے بہت شاندار تھا - ہم انہیں [گرم ٹب] کو کافی تیزی سے نہیں بنا سکے۔" کاروبار اس بڑھتی ہوئی مانگ کا جواب دینے کے لیے اچھی پوزیشن میں تھا کیونکہ یہ پہلے ہی آن لائن فروخت کر رہا تھا۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ میتھیو کی ٹیم دلچسپی بڑھنے پر فوری جواب دے سکتی ہے اور لاک ڈاؤن کے دوران آرڈر لینا جاری رکھ سکتی ہے۔ کاروبار کو جس ترقی کا سامنا تھا اسے برقرار رکھنے میں مدد کے لیے، میتھیو نے مارکیٹنگ میں مدد کے لیے کسی کو اندر لایا۔ اس کی وجہ سے ویب سائٹ ٹریفک اور کسٹمر کی پوچھ گچھ میں تیزی سے اضافہ ہوا، جس کا سیلز پر نمایاں اثر ہوا۔ "اعداد و شمار فلکیاتی ہیں، آپ جانتے ہیں، جو لوگ آپ کی ویب سائٹ پر آ رہے ہیں اور جو پوچھ گچھ کر رہے ہیں وہ چھت کے ذریعے ہیں، یہ بے مثال ہے۔" طلب میں تیزی سے اضافے کا مطلب مزید عملے کی خدمات حاصل کرنا، ذخیرہ کرنے کی جگہ کو بڑھانا، اور ترسیل کی صلاحیت میں اضافہ کرنا ہے۔ میتھیو نے وضاحت کی کہ جو کچھ وہ پہلے ہی کر چکے تھے اس پر تعمیر کرنے کے قابل ہونے کی وجہ سے تیزی سے پیمانے کو ممکن بنایا گیا۔ "ہمیں ہر چیز کی زیادہ ضرورت تھی، ہمیں مزید لوگوں کی ضرورت تھی … مزید جگہ … مزید ٹرک اس کی فراہمی کے لیے، ہمیں ہر چیز کی زیادہ ضرورت تھی۔ اور پھر اسے کرنے کے لیے کاروبار کو تیزی سے بڑھانا پڑا۔" اس مدت کی عکاسی کرتے ہوئے، میتھیو نے فوری طور پر بڑی تبدیلیاں کرنے کے دباؤ کو بیان کیا، بلکہ ایک ایسے وقت کے طور پر بھی جو یہ ظاہر کرتا ہے کہ کاروبار کتنا آگے بڑھ سکتا ہے۔

کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں کے کردار بھی بدل گئے۔ چھوٹے اور مائیکرو کاروباروں میں کاروباری مالکان نے بتایا کہ کس طرح انہیں اکثر زیادہ سے زیادہ کام کرنے اور اپنے کردار کو متنوع بنانے کی ضرورت ہوتی ہے - جس میں انتظامی کاموں یا ڈیلیوری کا احاطہ کیا جاتا ہے - اپنے کاروبار کو کم لوگوں کے ساتھ چلائے رکھنے کے لیے۔ انہوں نے اس بات پر غور کیا کہ کس طرح یہ اضافی کام اکثر انہیں جلانے کا سبب بنتا ہے اور کنبہ کے ممبروں کے ساتھ تناؤ کا سبب بنتا ہے کیونکہ وہ طویل وقت تک کام کرتے تھے۔

"

نہ صرف آپ کمپنی کے ڈائریکٹر ہیں، بلکہ آپ، جیسے، سروس ریسپشنسٹ، کار کلینر، پرزے لینے جا رہے ہیں اور تمام لاجسٹکس کر رہے ہیں، لوگوں کو بُک کرنا، آپ جانتے ہیں، یہ یقینی بنانے کے لیے فون کال کرنا کہ لوگ آ رہے ہیں اور صرف ان سب کو مربوط کرنا، واقعی، بہت، بہت مشکل تھا۔ - ایک مائیکرو ٹرانسپورٹ بزنس کا ڈائریکٹر جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

کچھ کاروبار ایسے تھے جنہیں اپنی قیمتوں میں تبدیلیاں کرنی پڑیں یا وہ کس طرح صارفین سے ادائیگیوں کا انتظام کرتے تھے۔ مثال کے طور پر، کچھ کاروباروں نے مسابقتی رہنے کے لیے چارجز میں تاخیر یا قیمتوں کو کم کرکے طلب کو برقرار رکھنے اور گاہکوں کو برقرار رکھنے کی کوشش کی۔ اس کی وجہ سے خود کاروباروں کے لیے مزید مالی چیلنجز پیدا ہوئے، جس سے ان کے کیش فلو اور منافع پر اثر پڑا۔

"

ہم اس قسم کی پیشکش کریں گے، شاید تین ماہ اس قیمت پر جو وہ ادا کر رہے ہیں۔ یا ہو سکتا ہے کہ چار مہینوں کے لیے کرایہ سے پاک ہو اور پھر وہ وہ کرایہ ادا کریں، ایک تاخیری قسم کی ادائیگی۔ لہذا، وہ فی الحال کرایہ سے پاک ہیں، لیکن پھر انہیں معاہدے کے اختتام پر اس کی ادائیگی کرنی ہوگی۔ لہذا، اس نے ان کے کیش فلو میں مدد کے لیے اس وقت کچھ بھی ادا کرنے سے روک دیا ہے۔ - ایک چھوٹے سے رئیل اسٹیٹ بزنس کا ڈائریکٹر، انگلینڈ

"

جبکہ لوگ عام طور پر، شاید، دو مختلف کمپنیوں سے دو قیمتیں مانگتے تھے، اب وہ چار اور پانچ مانگ رہے ہیں، کیونکہ وہ جانتے تھے کہ لوگ [کاروباری اور تاجر] کام کے لیے بے چین ہیں۔ لوگ اپنی قیمت میں کمی کر دیتے، جو کہ واقعی مشکل تھا، کیونکہ ظاہر ہے کہ آپ بغیر کسی کام کے کام نہیں کر سکتے، لیکن پھر ایسا ہی تھا، کیا آپ تھوڑے پیسوں کے لیے کام کرتے ہیں، یا آپ بالکل کام نہیں کرتے؟ تو، یہ مشکل تھا. - ایک مائیکرو کنزیومر اور ریٹیل بزنس کا ڈائریکٹر جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

ہم نے اس کی مثالیں سنی ہیں کہ کس طرح کاروبار اور VCSEs اپنے کام کرنے کے طریقے کو تبدیل کرکے لاگت کو کم کرنے کے لیے مزید آگے بڑھے۔ اس میں دفتری جگہ پر رقم کی بچت، موسمی عملے میں کمی اور ملازمین کے بونس کو روکنا اور تنخواہوں میں اضافہ شامل ہے۔

"	سفری اخراجات … ملازمین کے لیے کچھ فوائد، کرسمس یا سال کے آخر کی پارٹی کو بھی منسوخ کر دیا گیا، جو کہ ملازمین کے لیے بہت اچھا نہیں تھا۔ - کھانے پینے کے ایک بڑے کاروبار کے فنانس ڈائریکٹر، انگلینڈ

"	میرے آجر نے مہنگائی کے ساتھ ہماری تنخواہ میں اضافہ نہ کرنے اور کرسمس کے بونس نہ دینے کے بہانے [کووڈ کا استعمال کیا]۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ۔

کچھ کاروباری اداروں اور VCSE تنظیموں کے لیے، ریموٹ ورکنگ میں شفٹ ہونے کا مطلب ہے کہ انہیں اب اتنی ہی دفتری جگہ کی ضرورت نہیں ہے۔ کھوئی ہوئی آمدنی اور خدمات کی فراہمی کے طریقہ کار میں تبدیلی کے جواب میں احاطے کا سائز کم کرنا لاگت کو کم کرنے کا ایک عملی طریقہ بن گیا۔ بعض صورتوں میں، یہ تیز رہنے کے لیے ضروری تھا۔ دوسروں میں، یہ نئے کام کرنے کے پیٹرن کو ایڈجسٹ کرنے اور جہاں ممکن ہو اوور ہیڈز کو کاٹنے کا ایک طریقہ تھا۔

"	ہم نے چھ افراد کے دفتر میں ڈاون گریڈ کیا اور پھر ہم دوبارہ اپ گریڈ کرنے سے پہلے مزید نیچے گر گئے۔ لیکن ہم صرف کوشش کر رہے تھے کہ جہاں ہم کر سکتے تھے مسلسل چٹکی بجاتے رہیں اور جہاں ہم کر سکتے تھے اخراجات کم کریں۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک، انگلینڈ

"	ہم نے بھی سائز کم کیا، ہم نے واقعی اپنے آپریٹنگ اخراجات کو کم کیا۔ ہم تقریباً £200,000 فی سہ ماہی کرایہ اور اس کے ساتھ کرنے کے لیے ہر چیز پر خرچ کر رہے تھے اور اب ہم ماہانہ £8,000 سے بھی کم خرچ کر رہے ہیں۔ - چھوٹے پیشہ ورانہ، سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار کے آپریشنز مینیجر، انگلینڈ

اگرچہ یہ بچتیں عام طور پر کھوئی ہوئی آمدنی کو پورا کرنے کے لیے کافی نہیں تھیں، لیکن انھوں نے کچھ تنظیموں کے لیے مالی دباؤ کو کم کرنے میں مدد کی۔

ملازمت میں تبدیلیاں: کاروباری نقطہ نظر 

اس سے پہلے کہ کسی بھی قسم کی حکومتی مدد - جیسے کہ فرلو - کی جگہ موجود تھی، آجروں کو یہ فیصلہ کرنا تھا کہ آیا طلب میں کمی اور کم آمدنی کا جواب دینے کے لیے اپنے عملے کی تعداد میں کمی کرنا ہے۔ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے ان پر ہونے والے جذباتی نقصانات کو بیان کیا، کیونکہ انہیں اپنے عملے کو بتانا پڑا کہ وہ اب انہیں ملازمت دینے کے قابل نہیں ہیں۔ انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ انہیں عملے کو بے کار بنانے کے فیصلے کتنے مشکل لگے۔ کچھ نے کہا کہ انہوں نے اپنے عملے کو جتنی دیر ہو سکے پکڑے رکھنے کی کوشش کی، لیکن کہا کہ آخر کار ان کے پاس چھوڑنے کے سوا کوئی چارہ نہیں تھا۔

"

ایک خوفناک دن، مجھے اپنے عملے کے 80% پر فون کرنا پڑا اور انہیں بتانا پڑا کہ ہمیں انہیں بے کار کرنا پڑا کیونکہ اب ان کے لیے کوئی نوکری نہیں تھی۔ اور میں رویا، مجھے ساری رات نیند نہیں آئی، میں بہت پریشان تھا۔ میرے پاس ایسے لوگ تھے جنہوں نے میرے لیے سات، آٹھ سال تک کام کیا، کہ مجھے کہنا پڑا، 'مجھے بہت افسوس ہے، میں لفظی طور پر آپ کو مزید ادائیگی کرنے کا متحمل نہیں ہو سکتا کیونکہ ہمارے پاس کوئی کاروبار نہیں ہے۔' - ایک چھوٹے صارف خوردہ، انگلینڈ کا مالک

"	لیکن یہ اس مقام پر پہنچ گیا جہاں وہ جانتے تھے اور مجھے کھلا اور ایماندار ہونا پڑا اور انہیں بتانا پڑا، 'تم جانتے ہو، میں اسے ہمیشہ کے لیے برقرار نہیں رکھ سکتا۔' - چھوٹے پیشہ ورانہ، سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار میں شراکت دار، انگلینڈ

"	یہ ایک انتہائی دباؤ کا دور تھا جس میں اس وقت کے دوران عملے کو بے کار بنانے اور تنظیم نو کرنے سے مدد نہیں ملی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

مثال کے طور پر، ایک مینوفیکچرنگ اور انجینئرنگ کے کاروبار کو وبائی امراض کے دوران عملے کو فارغ کرنا پڑا کیونکہ وہ کچھ معاہدے کھو بیٹھے تھے جو وہ پہلے دے رہے تھے۔ کچھ ملازمین جن کو بے کار بنا دیا گیا تھا ان کے پاس وہ ہنر نہیں تھے جو باقی معاہدوں کے لیے، یا مشینری کو چلانے کے لیے جو اب بھی استعمال میں ہیں۔ کاروبار کم عملے کے ساتھ جاری رہا اور بقیہ ٹیم کو اپنی روزمرہ کی ملازمتوں کے ساتھ ساتھ اضافی ذمہ داریاں بھی اٹھانا پڑیں۔ فالتو چیزیں بنانا ایک قلیل مدتی اقدام تھا جس نے وبائی امراض کے دوران کاروبار کو تیز رکھنے میں مدد کی۔ اس کے بعد سے، کاروبار کو دوبارہ تعمیر کرنا اور بھرتی کرنا پڑا تاکہ اسے دوبارہ پوری صلاحیت سے کام کرنے کے قابل بنایا جا سکے۔  

"

ظاہر ہے، ہمیں کچھ لوگوں کو نوکریوں سے فارغ کرنا پڑا ہے … وہ جو کام کر رہے تھے وہ [جو بے کار بنائے گئے تھے]، کچھ اس قسم کی مشینری میں ہنر مند نہیں تھے جو استعمال کی جا رہی تھی۔ کچھ مہارتیں [عملے کی جنہیں بے کار بنا دیا گیا تھا] مختلف معاہدوں کے لیے استعمال کیا گیا تھا جو ہم نے [وبائی بیماری کے دوران] حاصل کیے اور کھوئے تھے۔ - ایک درمیانے درجے کے لاجسٹکس کے کاروبار کا مالک، انگلینڈ

دوسری طرف، کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے وبائی امراض کے دوران زیادہ عملے کی خدمات حاصل کی تھیں، اکثر مانگ میں اضافے کی وجہ سے. مثال کے طور پر، ایک کاروبار جس نے گھنٹوں سے باہر جی پی اور ہسپتال کی مدد کی پیشکش کی، اس نے اپنی خدمات کی بڑھتی ہوئی طلب کو پورا کرنے کے لیے عارضی عملے کے 60 اراکین کو لے لیا۔

ملازمت میں تبدیلیاں: انفرادی نقطہ نظر 

کچھ مستقل ملازمین کو اپنے اوقات کار میں کمی کا سامنا کرنا پڑا تاکہ ان کا آجر اخراجات کو کم کر سکے، عام طور پر ان کی آمدنی کم ہو جاتی ہے۔ ایک خاص مثال ایک پرائیویٹ بس ڈرائیور کے طور پر کام کرنے والا شخص تھا جس نے ہمیں بتایا کہ ان کے کاروبار میں ڈرائیوروں نے کم گھنٹے کام کرنے اور کم پیسے کمانے کا فیصلہ کیا ہے تاکہ وہ سب اپنی ملازمتیں برقرار رکھ سکیں۔

"

کیونکہ میں جس کمپنی کے لیے کام کر رہا تھا وہ ایک چھوٹی، خود مختار [کمپنی] تھی، ہم سب اس بات پر متفق تھے کہ ہم کام کو الگ کر دیں گے … لوگوں کو ابھی بھی سفر کرنا تھا۔ لہذا، میں، مالی طور پر، کھو رہا تھا، لیکن وہاں بہت سے لوگ تھے جو مجھ سے بہت زیادہ خراب تھے … میں 25 گھنٹے تک نیچے چلا گیا، لہذا ہر ایک کو شفٹ ملا۔ اسے پھیلانا مناسب ہے۔ میں 3 دن کروں گا اور میرا ساتھی 3 دن کرے گا۔ - وہ فرد جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"	[میں نے ایک پیٹرول اسٹیشن پر کام کیا] … [لاک ڈاؤن] کے بعد، انہوں نے مجھے سات سے دو دن کر دیا کیونکہ ان کا کہنا تھا کہ معیشت نیچے آ گئی ہے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، کوئی مقررہ جگہ نہیں۔

وبائی امراض کے دوران کام کی تلاش میں بہت سے افراد بھی تھے۔ بہت سے لوگوں نے ہمیں بتایا کہ نوکری تلاش کرنا کتنا مشکل تھا۔ انہوں نے ایک پرسکون جاب مارکیٹ کو بیان کیا، بہت کم مواقع کے ساتھ جو اکثر ایسے شعبوں میں مرکوز تھے جو ان کے حالات، مہارتوں یا تجربات سے مماثل نہیں تھے: مثال کے طور پر، کیونکہ وہ گھر سے کام کرنے سے قاصر تھے، ان کے پاس ڈیجیٹل مہارتیں محدود تھیں، یا ان شعبوں میں تجربے کی کمی تھی جہاں ملازمتیں زیادہ دستیاب تھیں، جیسے کہ صحت کی دیکھ بھال۔ برطانیہ کے اندر سفری پابندیوں کا مطلب یہ بھی تھا کہ لوگ اکثر دور دراز علاقوں میں ملازمتوں کی تلاش میں رہتے تھے جہاں محدود مواقع تھے۔ کچھ افراد نے ہمیں کم تنخواہوں کی پیشکش کے بارے میں بھی بتایا کیونکہ کاروبار کے پاس پیسے کم تھے اور انہوں نے آنے جانے کے لیے الاؤنس دینا بند کر دیا تھا۔

"	میں اس وقت جہاں رہتا تھا وہ بہت دیہی برادری تھی۔ ویسے بھی آس پاس زیادہ کام نہیں تھا اور چونکہ ویلز میں پابندیاں بہت طویل تھیں اور بہت سخت تھیں، کوئی بھی عملہ نہیں لے رہا تھا۔ - وہ شخص جو صفر گھنٹے کا کنٹریکٹ ورکر تھا، سکاٹ لینڈ اور ویلز کے درمیان رہتا تھا۔

"

ہاں، میں بہت سی چیزوں کو تلاش کرنے کی کوشش کر رہا تھا جن میں ظاہر ہے کہ باہر جانا شامل نہیں تھا، اس لیے گھر سے کام کرنا، لیکن میرے پاس واقعی کوئی قابلیت اور آئی ٹی کا تجربہ نہیں تھا۔ زیادہ تر ملازمتیں یہی تھیں اور میری قسمت میں کوئی کامیابی نہیں تھی، یہاں تک کہ جب میں نے درخواست دی تھی۔ - وہ شخص جو صفر گھنٹے کا کنٹریکٹ ورکر تھا، سکاٹ لینڈ

"	ٹھیک ہے، یقینی طور پر جو نوکری مجھے بعد میں ملی، تنخواہ اتنی زیادہ نہیں تھی [میری پچھلی نوکری کی طرح] … جو میں دیکھ سکتا ہوں، تنخواہیں [کم ہیں] کیونکہ وہ اب ایسی ملازمتیں پیش کرنا شروع کر رہے ہیں جہاں آپ گھر سے کام کر سکتے ہیں، اس کا تنخواہ پر اثر پڑتا ہے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

ان لوگوں کے لیے جنہوں نے اپنی ملازمتیں کھو دیں، انہیں اکثر کام سے باہر وقت کے طویل عرصے کا سامنا کرنا پڑتا ہے کیونکہ وہ نئی پوزیشنیں تلاش کرنے کے لیے جدوجہد کرتے تھے۔ مثال کے طور پر، ایک فرد جس نے عوامی سطح پر کام کرنے والے کردار میں کام کیا تھا وہ اپنی ملازمت سے ہاتھ دھو بیٹھا اور ڈیڑھ سال سے بے روزگار رہا۔ وہ لوگ جن کے پاس ذاتی حالات کی وجہ سے کام کے لیے محدود لچک تھی انہوں نے بتایا کہ کس طرح اس کی وجہ سے کام تلاش کرنے میں اضافی رکاوٹیں آئیں، یہ دیکھتے ہوئے کہ نئے کردار کتنے کم تھے۔ مثال کے طور پر، دو بچوں کی اکیلی ماں نے لاک ڈاؤن میں ایک بار میں اپنا کام کھو دیا اور بتایا کہ مہمان نوازی کی ملازمتیں تلاش کرنا کس طرح غیر معمولی تھا جو اس کے شیڈول اور بچوں کی دیکھ بھال کی ضروریات کے ساتھ کام کرتی تھیں۔ اس نے پیسے کے بارے میں فکر مند ہونے اور فوائد سے اپنی آمدنی کو بڑھانے کے لیے لچکدار ادا شدہ مارکیٹ ریسرچ کے مواقع تلاش کرنے کی کوشش کرنے کی بات کی کیونکہ اس کے پاس کوئی بچت نہیں تھی۔

"

کوئی دوسری نوکری نہیں، نہیں۔ یہ تھوڑا مشکل تھا، یہاں تک کہ ریستوراں اور چیزیں، آپ جانتے ہیں … یہ بہت مشکل ہے، مجھے نہیں لگتا کہ واقعی بہت سے لوگ اس وقت ملازمت کر رہے تھے۔ بہت سے لوگوں نے اپنی ملازمتیں کھو دیں … میں نے اس وقت تک مارکیٹ کی مزید تحقیق کے لیے درخواست دی ہو گی۔ - وہ شخص جو زیرو آور کنٹریکٹ ورکر تھا، انگلینڈ

مالی اثرات کے ساتھ ساتھ، چیلنجنگ جاب مارکیٹ نے بھی افراد کی فلاح و بہبود اور حوصلہ افزائی پر منفی اثرات مرتب کیے ہیں۔ ہم نے سنا ہے کہ مہینوں یا سالوں میں بھی کام کی تلاش میں متحرک رہنا کتنا مشکل تھا۔ ایک شخص کو ایک خیراتی ادارے سے بے کار بنا دیا گیا جہاں انہوں نے 25 سال سے کام کیا تھا۔ آمدنی کے اس نقصان اور بغیر کام کے ان کے بڑھے ہوئے وقت کے نتیجے میں، انہیں گھریلو اخراجات پورے کرنے کے لیے اپنے ساتھی کی آمدنی پر انحصار کرنا پڑا، جو انہیں مشکل محسوس ہوا۔

"

مجھے اکتوبر 2020 میں بے کار بنا دیا گیا تھا اور [میرا کردار] آمنے سامنے ہے۔ آپ جانتے ہیں، [یہ] بس نہیں ہو سکتا۔ لیکن مجھے دوسری نوکری تلاش کرنے میں جنوری 2022 تک کا وقت لگا، اس لیے کام میں کافی وقت لگا کیونکہ ہر وہ شخص جو میرا کام کرتا ہے، سب کو بے کار کر دیا گیا تھا یا کچھ فرلو پر تھے، اس لیے کوئی نوکری نہیں تھی۔ - وہ شخص جو ایک عارضی/مقررہ مدتی کنٹریکٹ ورکر تھا، انگلینڈ

"	اس کے بعد دوسرے لاک ڈاؤن کے دوران مجھے بے کار کر دیا گیا تو میں نے اچانک اپنے آپ کو بغیر کسی آمدنی کے پایا اور جب جاب مارکیٹ بہت کم ہو چکی تھی تو مجھے ایک نئی نوکری تلاش کرنے کی کوشش کرنی پڑی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

وہ لوگ جنہوں نے وبائی مرض کے دوران کل وقتی تعلیم چھوڑ دی تھی انہیں اپنی پہلی ملازمتوں کی تلاش خاص طور پر مشکل لگی۔ ان کا محدود کام کا تجربہ اور ملازمتوں کے لیے مقابلہ کچھ ایسا تھا جسے انہوں نے مشکل اور مایوس کن قرار دیا۔ انہوں نے ہمیں انٹرویوز یا پیشکشوں کے بغیر کئی ملازمتوں کے لیے درخواست دینے کے اپنے تجربات کے بارے میں بتایا، جو انہیں مایوس کن معلوم ہوا۔

"	مجھے یہ بھی یاد ہے کہ یونیورسٹی سے باہر نکلتے ہوئے جاب مارکیٹ کتنی تاریک نظر آتی تھی، یہ تقریباً ایسا ہی تھا جیسے نوکری حاصل کرنے کی کوشش کرنا ناممکن تھا (اگر یہ پہلے ہی کافی مشکل نہ تھا!) - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

نوجوان کارکنوں نے کہا کہ وبائی امراض کے دوران ان کے تجربات کا ان کے کیریئر کے امکانات پر طویل مدتی اثر پڑا ہے۔ اب ان کی ملازمت کی تاریخ میں خلا ہے اور وہ مختلف مواقع سے محروم ہو گئے ہیں۔ کچھ نے وبائی امراض کے دوران اپنی صلاحیتوں کو پیچھے چھوڑنے کو بھی بیان کیا۔ مثال کے طور پر، ایک نوجوان پلستر اور اینٹوں کی پٹی کرنے والا جس نے کام کھو دیا اور محسوس کیا کہ بغیر کام کیے اس کی صلاحیتیں ختم ہو گئی ہیں۔

افراد نے ہمیں بتایا کہ کام کی جگہ پر ان کی ترقی پر بھی اثر پڑا، جس میں فالتو پن، ملازمت اور پروموشن منجمد، روزگار کے نئے مواقع کی کمی اور دور دراز کے کام کی طرف منتقلی کے اثر کو نمایاں کیا گیا۔ ایک فرد جسے وبائی مرض کے آغاز میں بے کار بنا دیا گیا تھا اور بعد میں اپنا کنسلٹنسی کا کاروبار شروع کیا تھا اس نے ہمیں بتایا کہ انہوں نے اس وقت کو دیکھا جب وہ اپنے کیریئر میں ایک دھچکے کے طور پر کام نہیں کر رہے تھے، کیونکہ وہ مستحکم آمدنی اور پنشن تک رسائی کھو چکے تھے اور انہیں اپنے کیریئر میں نئے سرے سے آغاز کرنا تھا۔

"	میری [پلاسٹرنگ] تجارت، میں مشق نہیں کر رہا ہوں۔ میرا مطلب ہے، یہ ایک ایسی تجارت ہے جس سے آپ واقعی کبھی نہیں ہاریں گے۔ لیکن آپ کو واقعی اسے عملی طور پر رکھنا ہوگا۔ تو، کام آپ کو عملی طور پر رکھتا ہے، آئیے کہتے ہیں۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں تھا، ویلز

"

لہذا، جب آپ ملازمت میں واپس جاتے ہیں، تو آپ وہاں واپس پہنچ جاتے ہیں جہاں سے آپ نے، ایک طرح سے، شروع کیا تھا اور یہ پانچ سال کی ترقی ہے جو میں نے نہیں کی ہے، یا میں نے مہارت کے لحاظ سے بنایا ہے، لیکن میں نے کیریئر کے لحاظ سے نہیں بنایا ہے۔ تو، ہاں، یہ ایک چیز ہے جو کہ ایک قسم کی، کافی مایوس کن ہے، میں کہوں گا۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"	کاروبار کی بندش اور گھر سے کام کرنے کا میرے کیریئر کی ترقی اور ترقی پر بہت منفی اثر پڑا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

طارق کی کہانی طارق نے وبائی امراض کے دوران کل وقتی تعلیم چھوڑنے اور کام کی تلاش کا اپنا تجربہ ہمارے ساتھ شیئر کیا۔ جب وبائی بیماری شروع ہوئی تو طارق اپنے اے لیولز کی تعلیم حاصل کر رہا تھا، صفر گھنٹے کے معاہدے پر کام کر رہا تھا اور اپنے والدین اور بہن بھائیوں کے ساتھ گھر پر رہتا تھا۔ اس کی اسکولنگ میں اس سے پہلے ہی خلل پڑ گیا تھا کہ وہ اپنے اے لیولز میں داخل ہونے والا تھا اور وہ امتحانات میں بیٹھنے کے قابل نہیں تھا۔ اس کا اسکول ختم کرنے کے بعد سیدھے اپرنٹس شپ میں جانے کا ارادہ تھا، لیکن اس نے ایسا نہ کرنے کا فیصلہ کیا اور وبائی بیماری کا زیادہ تر حصہ کام سے باہر اور گھر پر ہی گزارا۔  "میں دوبارہ تعلیم میں نہیں گیا … میں ایک اپرنٹس شپ کے طور پر ریڈیو گرافی کرنا چاہتا تھا … یہ کھڑکی سے باہر چلا گیا۔ میرا ایک [مقصد] تھا، لیکن ڈیڑھ سال گزرنے کے ساتھ ہی وہ کھو گیا، ایک سال گزر گیا، بس کھو گیا۔"  اپنا اے لیول مکمل کرنے کے بعد، طارق نے بہت سی نوکریوں کے لیے درخواست دی، زیادہ تر آن لائن۔ اس نے محسوس کیا کہ اس وقت ملازمت کے بہت کم مواقع کی تشہیر کی گئی تھی اور خاص طور پر دور دراز کی ملازمتوں کے لیے کافی مقابلہ تھا۔ اس نے اپنے آپ کو وبائی مرض سے پہلے ایک حوصلہ افزا شخص کے طور پر بیان کیا، لیکن محسوس کیا کہ اس کے تعلیمی منصوبوں میں رکاوٹ نے اس محرک کو کم کیا اور اس کے مستقبل کے بارے میں اس کے اعتماد کو کھٹکھٹا دیا۔  "میں نے عام ویب سائٹس پر اپلائی کیا، جیسا کہ درحقیقت … یہاں تک کہ ریموٹ والوں کو بھی حاصل کرنا واقعی مشکل تھا، بہت مشکل۔ میرے خیال میں اس وقت ہر کوئی ریموٹ جاب حاصل کرنے کی کوشش کر رہا تھا، میں نے بھی کوشش کی، لیکن یہ کام نہیں ہوا… تو، جیسے جیسے وقت گزرتا گیا میرے اعتماد پر دستک دی گئی۔ تو، میں نے درخواست نہیں دی تھی کیونکہ میں بالکل ایسا ہی تھا، 'کیا بات ہے'؟ تو، اس دو سال کی مدت میں، میرا اعتماد کم ہو گیا تھا، میں آخر میں کہوں گا، 'اس وقت یہ ایک مذاق ہے۔'  مالی طور پر، طارق کے پاس وبائی امراض سے پہلے کی نوکری سے کچھ بچت تھی جہاں وہ ہفتے میں 10-12 گھنٹے کام کرتا تھا۔ اس نے پیسے کمانے کے لیے سامان بیچنے کے لیے سیکنڈ ہینڈ آن لائن سائٹس کا بھی استعمال کیا۔ چونکہ اسے اپنے والدین کو کرایہ ادا کرنے کی ضرورت نہیں تھی، اس لیے اس نے محسوس کیا کہ وہ وبائی مرض کے دوران بہت کم آمدنی پر گزارہ کرنے کے قابل تھا لیکن اسے مقصد کا احساس دلانے کے لیے کام کرنا چاہتا تھا۔  "اگرچہ میں کھانے کے لیے یا کسی چیز کے لیے، پیسے خرچ کرنے کے لیے باہر نہیں جا رہا تھا۔ یا اب کپڑے یا تربیت کے لیے، وہ میرے تین اہم [خرچوں] تھے جو میں کہوں گا۔ پھر بھی ایسا محسوس ہوتا تھا کہ اگرچہ مجھے خرچ کرنے کے لیے باہر نہیں جانا پڑتا، ایسا لگتا ہے کہ میں ذہنی طور پر مستحکم ہونا چاہتا ہوں۔"  وبائی امراض کے دوران کام تلاش کرنے کی جدوجہد کے بعد، طارق کو بالآخر نوکری مل گئی اور اس نے یونیورسٹی شروع کرنے کا منصوبہ بنایا۔

وبائی امراض کے دوران بے روزگاری کی حمایت کی نوعیت بھی بدل گئی۔ ہم نے ایسے افراد سے سنا جو وبائی امراض کے آغاز میں بے روزگار تھے۔ انہوں نے اس سے قبل جاب سینٹر پلس میں ورک کوچز کے ساتھ اپنے فوائد کی شرط کے طور پر روزگار کی حمایت کے لیے میٹنگز میں شرکت کی تھی۔ انہوں نے بتایا کہ لاک ڈاؤن کے دوران یہ کیسے بدلا، آن لائن یا فون پر سپورٹ منتقل ہونے کے ساتھ۔ کچھ لوگوں نے ہمیں بتایا کہ انہیں روبرو ملاقاتوں کے مقابلے میں یہ کم مددگار معلوم ہوا۔ انہوں نے یہ بھی کہا کہ چونکہ کم ملازمتیں تھیں، اس لیے ورک کوچز نے کم ملازمت کی تلاش اور درخواست کی مدد کی۔ اس کے بجائے، سپورٹ ان کی مجموعی بہبود کے بارے میں ہفتہ وار یا پندرہ روزہ چیک ان بن گئی۔ وہ افراد جو کام تلاش کرنے کے خواہشمند تھے، انہوں نے مدد کی کمی کو مایوس کن پایا۔

"	میرا ایک آن لائن اکاؤنٹ تھا، جس میں مجھے ورک کوچ سے پیغامات موصول ہوتے تھے۔ اور پھر مجھے یقین ہے کہ ہر ہفتے مجھے دفتر یا جاب سینٹر جانے کے بجائے صرف ورک کوچ سے فون آئے گا۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں نہیں تھا، انگلینڈ

"

مجھے نہیں لگتا کہ میں نے حقیقت میں کسی اور کام کے ساتھ ایک انٹرویو لیا تھا، صرف اس وجہ سے کہ ورک کوچز کو بھی وہ کوئی کام نہیں مل سکا جو کہ [کرائے پر لینا] تھا۔ یہ صرف ہو سکتا ہے کہ اس علاقے میں یہ اچھا نہیں تھا، شاید؟ مجھے پوری طرح یقین نہیں ہے۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں نہیں تھا، انگلینڈ

میا کی کہانی میا وبائی مرض کے دوران اپنی 40 کی دہائی کے اوائل میں تھیں۔ اس نے وبائی مرض کے دوران بہت مشکل وقت گزارا۔ اس نے اپنے خاندان کے افراد کو کھو دیا، رشتہ ٹوٹنے سے گزر رہا تھا، اور اسے بہت زیادہ اداسیوں سے بھرے تنہا اور الجھے ہوئے وقت کے طور پر یاد کیا۔  یونیورسل کریڈٹ اور ہاؤسنگ بینیفٹ کا دعویٰ کرتے ہوئے وہ وبائی مرض کے آغاز میں بے روزگار تھی۔ اپنے تعلقات کے ٹوٹنے کے بعد، وہ پہلے لاک ڈاؤن سے 4 ہفتے پہلے خواتین کی پناہ میں چلی گئی۔ اس نے اپنی مالیات کو وبائی مرض میں جانے کے لئے غیر محفوظ قرار دیا ، کیونکہ وہ اپنی رہائش پر سروس چارج کی ادائیگی اور کھانے اور دیگر ضروری چیزوں کے لئے فوائد سے حاصل ہونے والی اپنی آمدنی کا تقریباً تمام استعمال کر رہی تھی۔  "[میرے مالیات] بالکل بھی اچھے نہیں تھے کیونکہ میں نے صرف [یونیورسل کریڈٹ] کا دعویٰ کرنا شروع کیا تھا … اور اس میں آپ [خواتین کی پناہ] آپ کو آپ کے بلوں یا واشنگ مشین کے استعمال کے لیے آپ کا سروس چارج ادا کرنا پڑا ... تو، آپ کے پاس تھا اس رقم کو پورا مہینہ [زیادہ سے زیادہ] کرنے کے لیے اور اگر ہو سکے تو بچانے کی کوشش کریں، جو اس وقت مشکل بھی تھا۔ یہ بہت مشکل تھا۔"  میا سرگرمی سے کام کی تلاش میں تھی اور جاب سینٹر پلس میں اپنے ورک کوچ سے ملازمت کی تلاش میں مدد حاصل کر رہی تھی۔ جب وبائی بیماری شروع ہوئی تو یہ سپورٹ ذاتی طور پر فون پر تبدیل ہو گئی۔ میا کسی بھی دور دراز کے کام کے لیے درخواست دینے کے قابل نہیں تھی کیونکہ وہ مشترکہ رہائش میں رہتی تھی اور اس نے محسوس کیا کہ ذاتی طور پر ملازمت کے مواقع بہت کم تھے۔ کام کے مواقع کی کمی کی وجہ سے، میا نے ہمیں بتایا کہ اس کے ورک کوچ نے کام کی تلاش میں مدد فراہم کرنا بند کر دیا اور اس کے بجائے صرف اس کی خیریت چیک کرنے کے لیے کال کی، جو اسے مایوسی ہوئی کیونکہ وہ کام میں واپس جانا چاہتی تھی۔  "میں ہر 2 ہفتے یا ہر ہفتے [جاب سینٹر پلس] جاتا تھا اور انہیں دیکھتا تھا … لہذا، میں نیچے جاؤں گا کیونکہ آپ ان کے کمپیوٹرز کا استعمال کر سکتے ہیں، آپ جانتے ہیں، اپنا سی وی بنانے یا اپنا سی وی اپ گریڈ کرنے کے لیے، وہ آپ کو وہاں جانے اور نوکری کی تلاش کرنے کی اجازت دیں گے … اور جب وہ سب کچھ بند کر کے آن لائن یا فون پر چلے گئے، تو یہ بہت عجیب بات تھی کہ یہ پیشکش بہت عجیب نہیں تھی ...  "جب یہ اضافی £20 آیا، تو یہ ایک بہت بڑا نجات دہندہ تھا، یہ واقعی، واقعی تھا، کیونکہ انہوں نے بہت زیادہ تناؤ دور کیا … بہت سی دوسری خواتین، آپ جانتے ہیں، انہوں نے یہ نہیں سوچا کہ یہ زیادہ مددگار ہے … [لیکن میرے لیے]، یہ £20 بہت طویل سفر طے کرنے والا تھا۔" رہائش کے اخراجات، ملازمت کی محدود دستیابی، اور جاب سنٹر سے دور دراز کی مدد کی طرف شفٹ ہونے کی وجہ سے میا کو وبائی مرض کے دوران مالی چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑتا رہا۔ وہ وبائی مرض کے دوران بے روزگار رہی لیکن یونیورسل کریڈٹ میں £20 کی ترقی کو ایک بہت بڑی مدد ملی۔ میا ابھی تک بے روزگار ہے اور خواتین کی پناہ گاہ سے نکل کر اپنے ایک فلیٹ میں چلی گئی ہے۔

 

معاشی کمزوری: مالی مشکلات کے ساتھ زندگی گزارنا  

افراد نے ہمیں بتایا کہ وبائی مرض کے دوران کم آمدنی اور بڑھتے ہوئے اخراجات سے نمٹنا کتنا مشکل تھا، اکثر اس بات سے قطع نظر کہ انہیں مالی مدد ملی یا نہیں۔ بہت سے معاملات میں، وبائی مرض نے ایسے افراد کو مالی مشکلات میں دھکیل دیا جو پہلے نسبتاً مالی طور پر مستحکم تھے، اور ساتھ ہی ان لوگوں کے مالی حالات بھی خراب ہو گئے جو پہلے ہی جدوجہد کر رہے تھے۔ ہم نے ایک کلینر سے سنا جس نے وبائی بیماری سے پہلے اپنی مالی صورتحال کو کافی حد تک محفوظ بتایا تھا، لیکن اپنے کام سے محروم ہونے کا مطلب یہ ہے کہ انہوں نے کریڈٹ کارڈ کا قرض لیا، کنبہ کے افراد سے رقم ادھار لی اور چلتے رہنے کے لیے بنیادی باتوں میں کمی کرنا پڑی۔

"	اصل میں، [میرے مالی حالات] بہت اچھے تھے۔ میرا مطلب ہے کہ عیش و آرام کی تعطیلات یا اس جیسی کسی بھی چیز پر جانے کے لیے اتنے پیسے نہیں تھے، لیکن یہ کافی مستحکم تھا…. - وہ شخص جو خود ملازم تھا، انگلینڈ

ہم نے ایک ایسے فرد سے بھی سنا ہے جو وبائی بیماری سے پہلے آرام دہ مالی حالات سے نمایاں طور پر جدوجہد کرنے کے لئے چلا گیا تھا کیونکہ اس نے طویل کوویڈ حاصل کرنے کے بعد اپنی ملازمت کھو دی تھی۔ اس فرد کی کہانی ذیل میں کیس کی مثال میں بیان کی گئی ہے۔

ڈیکلن کی کہانی ڈیکلن اپنی اہلیہ اور اپنے تین بچوں کے ساتھ شمالی آئرلینڈ میں رہتا ہے اور اس نے لانگ کوویڈ حاصل کرنے، کام کھونے اور اس کے نتیجے میں مالی طور پر جدوجہد کرنے کا اپنا تجربہ شیئر کیا۔  وبائی مرض کے آغاز میں، ڈیکلن ہسپتالوں، دکانوں اور صحت کے مراکز میں ایک بڑے سروس فراہم کرنے والے کے لیے کام کر رہا تھا – ایک ایسا کام جو وہ 15 سالوں سے کر رہا تھا۔ اس کردار کو فرنٹ لائن کے طور پر درجہ بندی کیا گیا تھا، اور اس نے لاک ڈاؤن پابندیوں کے دوران سائٹ پر کام جاری رکھا۔ وبائی مرض کے وسط میں، اس نے ملازمتیں تبدیل کیں، اس کے نئے کردار کے لیے آئرلینڈ کے آس پاس کے ہوٹلوں میں دن میں کئی گھنٹے گاڑی چلانے کی ضرورت ہوتی ہے۔  اپنے نئے کردار کے تقریباً ایک ماہ بعد، ڈیکلن کو کووڈ کا معاہدہ ہوا اور نمونیا ہو گیا اور وہ تین ہفتوں تک ہسپتال میں داخل رہا۔ ڈاکٹروں نے اسے بتایا کہ وہ شاید کام پر واپس نہیں جا سکیں گے۔ اپنے آجروں سے بات کرنے کے بعد، انہیں مستعفی ہونے کا مشورہ دیا گیا کیونکہ ان کی پوزیشن محفوظ نہیں تھی کیونکہ وہ بنیادی طور پر پروبیشن پر تھے۔ "لہذا، مجھے [ہسپتال سے] گھر لے جایا گیا اور میں ابھی بھی اپنے آپ کو ٹھیک کرنے کی کوشش کر رہا تھا۔ میں ابھی بھی بہت بیمار تھا، اگرچہ میں ہسپتال میں نہیں تھا۔ پھر مجھے فیصلہ کرنا پڑا، آپ جانتے ہیں؟ مجھے ڈاکٹر کی بات سننی پڑی، 'آپ کام کے لیے فٹ نہیں ہوں گے'۔ اس لیے، میں نے فون کر کے کام کو بتایا اور صورتحال کی وضاحت کی، اور لوگ اس پر راضی ہوں کہ کم یا زیادہ میں استعفیٰ دینا چاہتا ہوں... پروبیشن، [اور] وہ مجھے بہرحال جانے دے سکتے تھے کیونکہ میں نے شروع ہی کیا تھا کہ میں تھوڑا سا پریشان تھا۔ اپنی بیماری سے پہلے، ڈیکلن نے اپنے خاندان کے مالی حالات کو آرام دہ قرار دیا۔ اس نے ہمیں بتایا کہ اگرچہ ان کے پاس زیادہ بچت نہیں تھی، لیکن وہ اور اس کی اہلیہ نے ہمیشہ کام کیا اور ریاست کی طرف سے پیسے یا مالی مدد کی فکر کیے بغیر ہر وہ چیز برداشت کرنے کے قابل رہے جس کی انہیں ضرورت تھی۔ چونکہ اس کی بیوی کی اس کے جز وقتی کام کی تنخواہ صرف ان کے رہن کا احاطہ کرتی تھی، اس لیے ڈیکلن کو فوائد کے لیے درخواست دینا پڑتی تھی تاکہ اس کے اخراجات پورے ہوں۔ جب اس نے درخواست دی تو اسے معلوم ہوا کہ اس کی بیماری کا کوئی ریکارڈ موجود نہیں ہے اور درخواست کے ساتھ بہت آگے پیچھے، وہ صرف £1.68 فی ہفتہ فوائد کا حقدار ہے۔  "آپ کو معلوم ہے، آپ کو اس مخصوص وقت پر فوائد کے دفتر سے فون کال کہاں سے آتی ہے جو یہ واضح کرنے کی کوشش کر رہی تھی کہ آپ بیمار ہیں؟ آپ جانتے ہیں، میں ان سے کہہ رہا تھا، 'میں لانگ COVID پروگرام پر ہوں'، میں نے انہیں نرسوں کی تمام معلومات اور جن کے ساتھ میں کام کر رہا ہوں، اور فون پر موجود لڑکی، [اس کے] بالکل درست الفاظ یہ تھے، 'ہمارے پاس آپ کا کوئی ریکارڈ نہیں ہے کہ آپ کووڈ یا کووڈ میں جانے کا کوئی ریکارڈ نہیں ہے'۔ ان کی گھریلو آمدنی میں اس بڑی کمی اور اپنے بل ادا کرنے میں ان کی نااہلی کے نتیجے میں، ڈیکلن کو سٹیپ چینج نامی قرض کی تنظیم سے رابطہ کرنا پڑا، جس نے انہیں اپنے قرضوں کو سنبھالنے اور ترجیح دینے میں مدد کی۔ انہوں نے ضروری چیزوں کی ادائیگی کے لیے جدوجہد اور بہت کم آمدنی پر زندگی گزارنے اور بڑھتے ہوئے قرضوں سے نمٹنے کے لیے ہونے والے جذباتی اور ذہنی نقصانات کو بیان کیا۔ "ہمارے پاس کچھ بھی کرنے کے لیے پیسے نہیں تھے، ہمارے پاس کوئی سماجی زندگی نہیں تھی، ہم شراب نہیں پیتے تھے، ہم باہر نہیں جاتے تھے، ہم نے کچھ نہیں کیا تھا، صرف ایک چیز جس کے لیے ہم جیتے تھے ان دو چیزوں کو ادا کرنا تھا، یہ بل جو ہمیں ادا کرنے تھے۔ لہذا، میں کہہ سکتا ہوں، جب میں ہسپتال سے نکلا تو ہماری زندگی بالکل رک گئی۔'' "لہذا، ایک وقت میں سب کچھ تیز رفتاری سے چل رہا تھا، آپ کے پاس کسی کو ادا کرنے کے لیے پیسے نہیں تھے۔ آپ کو وہ فوائد نہیں مل سکے جن کی آپ کو ضرورت تھی، انہوں نے آپ کا ڈرائیونگ لائسنس آپ سے چھین لیا، آپ کی آزادی چھین لی گئی اور مجھے کمیونٹی تنظیموں کے ذریعے ذہنی صحت کی مدد حاصل کرنی پڑی۔'' "مجھے ابھی بھی نیویگیٹ کرنا ہے، اب یہ برسوں بعد ہے، میں اب بھی اپنے StepChange پر کام کر رہا ہوں، میں آج بھی ادا کر رہا ہوں، میں اب بھی اپنا سارا قرض ادا کر رہا ہوں، اگرچہ یہ ہفتے میں صرف چند پاؤنڈز ہیں، ان میں سے کچھ اور ان میں سے کچھ میں شاید اس میں تھوڑا سا اضافہ کر سکتا ہوں، آپ کو معلوم ہے؟ اور تھوڑا سا مزید ادائیگی کریں، وہ کسی اور طریقے سے بتا سکتا ہے، لیکن میں اس کی وضاحت کر سکتا ہوں۔" آج، ڈیکلن اب بھی اپنی صحت کی وجہ سے کام کرنے سے قاصر ہے، اب بھی قرض کی ادائیگی سے نمٹ رہا ہے، اور خراب ذہنی صحت کو سنبھالنے کی کوشش کرتا ہے جو اس کی جسمانی صحت اور مالی حالات کے نتیجے میں پیدا ہوئی ہے۔

افراد نے وبائی امراض کے دوران مالی مشکلات سے نمٹنے کے لیے، نمٹنے کے مختلف طریقے بیان کیے ہیں۔ انہوں نے بتایا کہ وہ کس طرح ضروری چیزوں کے بغیر چلے گئے اور انہیں مالی اور دیگر امداد کے مختلف ذرائع، جیسے فوڈ بینک، خیراتی اداروں، یا خاندان اور دوستوں پر انحصار کرنا پڑا۔ کچھ کے پاس قرض لینے کے سوا کوئی چارہ نہیں تھا۔ بہت سے لوگوں نے اسے ایک گہرے دباؤ کے وقت کے طور پر یاد کیا، اور اپنی زندگی کے ایک ایسے دور کے طور پر جہاں انہوں نے جدوجہد کی۔ ہم نے ایک سیلف ایمپلائڈ ہینڈی مین سے بھی سنا جس نے وبائی مرض سے پہلے بہت کم بچت کے ساتھ زندگی گزارنے کا بیان کیا۔ وبائی مرض کے دوران، اس نے اپنا سارا کام کھو دیا اور ہمیں بتایا کہ اس کے نتیجے میں اسے اور اس کے خاندان کو انتہائی بنیادی خوراک پر گزارہ کرنا پڑا۔ 

"

ہم مالی طور پر کسی بھی چیز سے آگے نہیں رہ رہے تھے۔ ہم بہت بنیادی خوراک پر گزارہ کر رہے تھے کیونکہ ہم جا کر بہت ہی بنیادی خوراک کے علاوہ کچھ خریدنے کے متحمل نہیں تھے۔ ہم لفظی طور پر رہ رہے تھے، میں اب ہنستا ہوں، جیکٹ آلو، پھلیاں، اور جو کچھ بھی ہم بہت بنیادی چیزوں کا استعمال کرکے خود کو بنا سکتے ہیں۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

"

میری بیوی نے اپنے کام کے ساتھ صفر گھنٹے کا معاہدہ چھوڑ دیا تھا اور اس لیے وہ زچگی کی تنخواہ کی حقدار نہیں تھی۔ یہ صورتحال بہت، بہت دباؤ والی تھی اور میں اب بھی مالی تناؤ سے ٹھیک ہو رہا ہوں۔ ہمارے پاس ابھی بھی تمام کرایہ اور بل ادا کرنے کے لیے تھے، نیپیز اور بچے کا فارمولا، کھانا … ہم ابھی بچ گئے! - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

ہم وبائی مرض سے پہلے [مالی طور پر] جدوجہد کرتے تھے لیکن ہم نے اس کا بہتر انتظام کیا تھا۔ وبائی مرض کے دوران بچے ہمیشہ آپ کے نیچے رہتے تھے۔ آپ زیادہ پکا رہے تھے اور آپ کو یہ دیکھنا تھا کہ آپ کیا پکا رہے ہیں کیونکہ آپ رقم سے زیادہ نہیں جا سکتے تھے، کیونکہ آپ کے پاس مالی وسائل نہیں تھے۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں نہیں تھا، انگلینڈ

ہم نے اکثر سنا ہے کہ کس طرح لوگ اپنی ضروری کھانے کی خریداری کے لیے سستے ترین سپر مارکیٹوں پر انحصار کرتے ہیں، جہاں وہ کر سکتے تھے اور کچھ کے لیے، کھانا یکسر چھوڑ دیتے ہیں۔ ایک فرد نے وبائی مرض کے دوران وزن کم کرنا یاد کیا کیونکہ انہوں نے اپنے کھانے کو راشن دیا تھا، جس سے ان کی کیلوری کی مقدار کم ہو گئی تھی۔ ہم نے یہ بھی سنا کہ کس طرح کچھ افراد کو فارمیسیوں کے بند ہونے پر اپنی دوائیں خریدنے کے اضافی مالی دباؤ کا سامنا کرنا پڑا۔ کپڑے اور تفریح جیسی غیر ضروری چیزوں پر خرچ کرنا اکثر کٹ جاتا تھا۔

"

مجھے لگتا ہے کہ اس نے مجھے دوبارہ غور کرنے پر مجبور کیا ہے کہ میں کس چیز پر پیسہ خرچ کرتا ہوں اور مجھے لگتا ہے کہ پیسے کے قابل ہے یا نہیں۔ میں سستے سودے تلاش کرتا ہوں، میں سستی سپر مارکیٹوں کو دیکھتا ہوں، میں کوشش کرتا ہوں اور اب سستی چیزیں دیکھتا ہوں، میں بہت سی چیریٹی شاپنگ کرتا ہوں، اس طرح کی چیزیں۔ - وہ شخص جو پارٹ ٹائم ملازم تھا، ویلز

"

ہم مالی طور پر کسی بھی چیز سے آگے نہیں رہ رہے تھے۔ ہم بہت بنیادی خوراک پر گزارہ کر رہے تھے کیونکہ ہم جا کر بہت ہی بنیادی خوراک کے علاوہ کچھ بھی خریدنے کی استطاعت نہیں رکھتے تھے … سب ایک ہی کام کر رہے تھے، ہم خاص نہیں تھے۔ صرف اہم بلوں کی ادائیگی کے لیے، کرایہ، بجلی، پانی، کونسل ٹیکس، میری وین پر لیز، کیونکہ مجھے ابھی بھی اپنی وین رکھنا تھی۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

"	بنیادی طور پر کھانے کے قابل ہونے کے لئے راشن کھانے کی ضرورت کی وجہ سے میں نے کوویڈ کے دوران بہت زیادہ وزن کم کیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

بہت سے لوگوں نے ہمیں بتایا کہ انہوں نے بجلی اور گیس کا استعمال کفایت شعاری سے کیا، اور کچھ معاملات میں، کچھ عرصے کے لیے بالکل نہیں۔ مثال کے طور پر، انہوں نے اندھیرے میں بیٹھنے، بجلی کے کچھ آلات استعمال کرنے سے گریز کرنے کی وضاحت کی۔ مثال کے طور پر، کام پر ہونے اور دفتر میں پانی اور ہیٹنگ کا استعمال کرنے کے بجائے، گھر میں ہونا اور یوٹیلیٹی کو زیادہ استعمال کرنا ایک اہم چیلنج تھا۔ افراد نے اس احساس کے بارے میں بات کی کہ وہ اپنی اور اپنے خاندان کی اچھی طرح دیکھ بھال نہیں کر پا رہے ہیں کیونکہ انہیں ضروری چیزوں میں کٹوتی کرنی پڑ رہی تھی۔ 

"

مثال کے طور پر یہ بجلی اور گیس تھی۔ مثال کے طور پر، میں بہت زیادہ الیکٹرک اور بہت زیادہ گیس استعمال کروں گا کیونکہ میں [گھر میں] تھا … مجھے یاد ہے کہ میں ایسے وقتوں کو یاد کر سکتا ہوں جب میں یہاں برقی آلات کے بغیر بیٹھا تھا … میں اپنی اچھی طرح سے دیکھ بھال نہیں کر رہا تھا۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں تھا، ویلز

"	ہمارے دن گھر میں بیٹھ کر گزرتے تھے، آپ کو معلوم ہے کہ بغیر لائٹ کے آپ لائٹ جلانے سے ڈرتے تھے کیونکہ آپ کے پاس لائٹ لگانے کے لیے پیسے نہیں تھے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

"	بچت کو تیزی سے ختم کرتے ہوئے، ہم کنارے پر رہتے تھے، حرارت برداشت کرنے کے قابل نہیں تھے، بجلی کے استعمال میں محتاط تھے، اور ٹیلی ویژن جیسی عام سہولتوں سے پرہیز کرتے تھے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

خانہ بدوش برادریوں کے کچھ افراد جو وبائی مرض سے پہلے کم آمدنی والے تھے انہوں نے بتایا کہ وبائی بیماری ان کے مالی معاملات کے لیے کتنی مشکل تھی۔. انہوں نے کہا کہ اکثر غیر رسمی کاموں سے ان کی آمدنی کم ہو جاتی ہے اور ساتھ ہی ساتھ ان کے رہنے کے اخراجات بھی بڑھ جاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک شخص نے ہمیں بتایا کہ کھانے اور بجلی پر اس کا خرچ بڑھ گیا کیونکہ اسکول بند ہونے کی وجہ سے اس کے بچے گھر میں زیادہ تھے۔ اسے سانس کی بیماری بھی تھی، جس کا مطلب یہ تھا کہ اسے کوویڈ 19 سے بیمار ہونے کا زیادہ خطرہ تھا اور اس لیے اسے اپنے گھر کی صفائی میں بہت زیادہ پیسہ اور وقت خرچ کرنا پڑا۔ پیسوں کی پریشانیوں اور اس کی صحت کے بارے میں پریشانی کے امتزاج کا مطلب ہے کہ وہ اپنی ذہنی صحت کے ساتھ جدوجہد کر رہی ہے۔

کریگ کی کہانی کریگ ایک خانہ بدوش کمیونٹی کا حصہ ہے اور اس نے وبائی امراض کے دوران کام کھونے اور اس کے نتیجے میں اخراجات میں کمی کرنے کا اپنا تجربہ شیئر کیا۔ وہ اپنی بیوی اور ان کے دو بچوں کے ساتھ رہتا تھا، اور وبائی مرض سے پہلے، اخبارات بیچنے کا کام کرتا تھا اور یونیورسل کریڈٹ کے ساتھ اپنی آمدنی کو سب سے اوپر کرتا تھا۔ وہ کام کے دیگر مواقع کے بارے میں جاننے کے لیے اکثر سوشل نیٹ ورکس پر بھی انحصار کرتا تھا۔  جب لاک ڈاؤن پابندیوں کا اعلان کیا گیا تو اس نے اخبارات بیچنے کا کام کھو دیا اور اسے مکمل طور پر فوائد سے حاصل ہونے والی آمدنی پر انحصار کرنا پڑا۔ "[وبائی بیماری سے پہلے] میں بہت بہتر کر رہا تھا۔ میں باہر نکل سکتا تھا، نوکری تلاش کر سکتا تھا، نوکری تلاش کر سکتا تھا... کم از کم میرے پاس دوسری ملازمتیں تلاش کرنے، نوکریوں اور چیزوں کے بارے میں دوسرے لوگوں سے سننے کا اختیار تھا … لیکن جب سب کچھ ہوا تو میں صرف یونیورسل کریڈٹ پر تھا، جس کا مجھے بہترین انتظام کرنے کی ضرورت تھی۔ کریگ نے ہمیں بتایا کہ یونیورسل کریڈٹ پر اس کی آمدنی اس کے مقابلے میں کم تھی جب وہ کام کر رہا تھا اور اکثر اس کے نتیجے میں اپنے اخراجات پورے کرنے کے لیے جدوجہد کرتا تھا۔ اس نے کہا کہ وہ اور اس کی اہلیہ مہینے میں صرف ایک بار کھانے کی خریداری کرتے تھے اور صرف بہت ہی بنیادی خوراک خریدنے کے قابل تھے۔ "میں بنیادی چیزیں رکھنے میں کامیاب ہوگیا، لہذا میں اس طرح کی چیزوں کے ساتھ روٹی کا انتظام کر رہا تھا، لیکن میں پہلے جیسا سلوک نہیں کروں گا۔ اب یہ صرف بنیادی باتیں تھیں، اور میں نے تمام غیر ضروری اخراجات کو کاٹ دیا … میں زیادہ تر کھانے پر خرچ کرتا رہا، لہذا لباس اور باقی سب کچھ کاٹ دیا گیا۔" اس نے وبائی امراض کے دوران کام تلاش کرنے میں اپنی مشکلات بیان کیں۔ کریگ نے سوچا کہ اس کے پاس زیادہ تر ملازمتوں کے لیے درخواست دینے کے لیے کافی تجربہ نہیں ہے اور چونکہ انگریزی اس کی پہلی زبان نہیں تھی، اس لیے اسے فکر تھی کہ ایسی بہت سی نوکریاں ہیں جو وہ نہیں کر سکتا۔ وہ عوام کا سامنا کرنے والے کرداروں میں کام کرنے اور کوویڈ 19 کو پکڑنے اور منتقل کرنے کے بارے میں بھی فکر مند تھا۔ "لوگوں کی اکثریت جو کہ [آجر] تھے آپ کو ملازمت نہیں دیں گے کیونکہ زیادہ تر دکانیں [بند تھیں]۔ جب تک وبائی چیزیں چل رہی تھیں وہ کم سائز سے گزر چکے تھے۔" وبائی امراض کے دوران مالی مشکلات کا سامنا کرنے کے باوجود، کریگ نے یہ نہیں سوچا تھا کہ اس کے اور اس کے خاندان کے لیے کوئی طویل مدتی مالی اثرات مرتب ہوئے ہیں۔

کچھ لوگوں نے ہمیں بتایا کہ وہ مالی مشکلات کی وجہ سے اپنا کرایہ یا رہن ادا کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں۔ وہ اکثر بے دخلی سے ڈرتے تھے اور اپنے کرایہ یا رہن کی ادائیگی کو ترجیح دیتے تھے، یہ بتاتے تھے کہ کس طرح مالی دباؤ نے انہیں مسلسل تناؤ اور فکر مند محسوس کیا ہے۔ کچھ لوگوں کے لیے، وبائی امراض کے دوران ان کے کرایے کی قیمت میں اضافہ ہوا جب کہ وہ پہلے ہی مالی طور پر مقابلہ کرنے سے قاصر تھے۔ ہم نے سنا ہے کہ کس طرح کچھ لوگوں نے اپنا گھر کھو دیا، اکثر اخراجات کو کم کرنے کے لیے خاندان کے افراد یا دوستوں کے ساتھ جانا پڑتا ہے، جبکہ دوسروں کو مکان مالکان کے ساتھ اچھے تعلقات پر انحصار کرنا پڑتا ہے تاکہ وہ دیر سے کرایہ ادا کر سکیں۔ ایک شخص نے ہمیں بتایا کہ کس طرح ان کے پانچ سال کے مالک مکان نے چند ماہ کے لیے ان کے کرائے میں آدھا کمی کر دی تاکہ وہ مالی مشکلات کا سامنا کر رہے ہوں۔

"

اس وقت میرا مالک مکان، ٹھیک ہے، اب بھی ہے، ناقابل یقین حد تک اچھا تھا۔ اس نے تین ماہ کے لیے میرا کرایہ مکمل طور پر آدھا کر دیا اور مجھے اسے کبھی واپس نہیں کرنا پڑا۔ جی ہاں، میں جانتا ہوں، مجھ پر بھروسہ کریں، اس کے بغیر ہم بہت زیادہ وقت میں گزر چکے ہوتے … وہ جانتا تھا کہ میں ایک اچھا کرایہ دار ہوں۔' - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

"

تعلیم میں اپنے اہم کردار کے ساتھ ساتھ میں ایک ماہر چشم بھی ہوں۔ ہم نے 3 ماہ تک برانچ نہیں کھولی کیونکہ بہت سے عملہ الگ تھلگ تھا اور میں اس وقت بھی کوویڈ سے صحت یاب ہو رہا تھا۔ چھ ماہ بعد مجھے اپنے تعلیمی کردار سے بے کار کر دیا گیا۔ اس نے مجھے سخت مارا، شناخت کے لحاظ سے بلکہ مالی طور پر بھی۔ میں کرائے پر تھا اور مجھے اپنے مالک مکان سے کرایہ ادا کرنے کے متبادل طریقوں کے بارے میں بات کرنی تھی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

مجھے لاک ڈاؤن میں 6 ماہ سے بے گھر کر دیا گیا، میں کرایہ برداشت نہیں کر سکتا تھا کیونکہ میں لاک ڈاؤن کے دوران قرض ادا کر رہا تھا، اور ایک لیز کار - جو کہ میں واپس نہیں دے سکتا تھا کیونکہ مجھے معاہدے میں 3 ماہ سے زیادہ کا عرصہ گزر چکا تھا - اس لیے مجھے ادائیگی کرنے کی کوشش کرنی پڑی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

لاک ڈاؤن کے بعد یہ فیصلہ کیا گیا کہ اب میری ملازمت مستقل طور پر گھر سے کام کرنے پر منتقل ہو جائے گی۔ اپنی معذوری کی وجہ سے میں اس طرح کام نہیں کر سکا اور بالآخر میں نے اپنی 13 سال کی ملازمت سے ہاتھ دھو بیٹھے۔ چونکہ میں نے اپنی ملازمت کھو دی تھی میں اپنا کرایہ ادا نہیں کر سکتا تھا اس لیے بے گھر ہو گیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

بہت سے لوگوں نے یہ بھی بتایا کہ انہیں محفوظ رہنے کے لیے بچت، کریڈٹ کارڈ اور قرض لینے کا طریقہ استعمال کرنا پڑا. انہوں نے بتایا کہ انہوں نے کس طرح وبائی امراض کے طوفان کو کسی بھی طرح سے موسم کی ضرورت محسوس کی اور اکثر طویل مدتی میں اپنے مالی معاملات کے بارے میں سوچنے کے قابل محسوس نہیں کیا۔ ہم نے ایسے افراد سے بھی سنا جو وبائی امراض کے دوران اپنے بنائے گئے قرضوں اور بقایا جات کی ادائیگی کر رہے ہیں۔

"	میرا مثالی ورک لائف بیلنس جسے میں نے گزشتہ 20 سالوں میں بنانے میں کامیاب کیا تھا تباہ ہو گیا ہے اور اب میں بلوں کی ادائیگی کے لیے ہر وقت کام کرتا ہوں، جن میں سے بہت سے Covid کے قرض ہیں۔ - ہر کہانی اہم شراکت دار

"	2021 کے دور آنے تک، ہم بلوں کی ادائیگی نہ کرنے کی وجہ سے اتنے قرضے میں تھے کہ مجھے IVA [انفرادی رضاکارانہ انتظام] لینا پڑا۔ کیونکہ ہم اپنے قرضوں اور ادائیگیوں کا انتظام نہیں کر سکے جو میں ابھی بھی ہوں اور مزید 2 سال کے لیے رہوں گا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	آج بھی میں اس وقت سے گیس اور بجلی کے بقایا جات ادا کر رہا ہوں۔ انہوں نے تمام ضروریات کو پورا نہیں کیا اور جیسا کہ میں نے پہلے کہا تھا، میں اب بھی ان پیسوں کی ادائیگی کر رہا ہوں جو میں نے ادھار لیے تھے اور ان بلوں کے لیے جو میرے پاس بقایا تھے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، کوئی مقررہ جگہ نہیں۔

چیریٹی سیکٹر کی بڑھتی ہوئی مانگ

بہت سے VCSEs نے بھی اپنی خدمات اور مدد کی مانگ میں تیزی سے اضافہ دیکھا، خاص طور پر ان لوگوں کی طرف سے جو منفی اثرات کا زیادہ شکار ہو سکتے ہیں، جیسے کہ معذور افراد اور ذہنی صحت کی ضروریات والے افراد۔ VCSE کے رہنماؤں نے کہا کہ یہ اس بڑھتی ہوئی تنہائی کی عکاسی کرتا ہے جس کا تجربہ وبائی امراض کے دوران بہت سے لوگوں نے کیا تھا، اس کے ساتھ ساتھ ان خدمات نے اس وقت ادا کیا جو ضروری کردار ادا کیا جب امداد کی دیگر اقسام میں خلل پڑا یا دستیاب نہ تھا۔ VCSE کے رہنماؤں نے ہمیں بتایا کہ کس طرح بڑھتی ہوئی مانگ ان کے عملے کے لیے مشکل تھی، اور کیسے انہیں نئے اخراجات کو جذب کرنا پڑا اور جاری رکھنے کے لیے ریزرو حاصل کرنا پڑا۔ دیگر، خاص طور پر چھوٹی تنظیمیں جو کم صلاحیت کے ساتھ کام کر رہی ہیں، بعض اوقات ایسا کرنے سے قاصر تھیں۔

"

لہذا، عملے کو جس چیز سے نمٹنا ہے اس کا سراسر حجم اور پیچیدگی، آپ جانتے ہیں، اس کا مطلب ہے کہ ہمیں زیادہ صلاحیت کی ضرورت ہے، ہمیں ڈراپ ان کے اوقات میں اضافہ کرنا پڑا۔ جو بہت اچھا ہے۔ یہ اچھی بات ہے۔ یہ اچھی بات ہے کہ لوگ آنا چاہتے ہیں اور ہم سے مدد حاصل کرنا چاہتے ہیں، لیکن ان بڑھتے ہوئے گھنٹوں کو برقرار رکھنا مشکل ہوتا جا رہا ہے۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، سکاٹ لینڈ

 

وہ گروپ جن کے فلاحی فوائد وہی رہے۔ 

کچھ افراد جو اپنی صحت یا ذاتی حالات کی وجہ سے کام کرنے سے قاصر تھے، اور اکثر ریاستی فوائد پر انحصار کرتے تھے جیسے ایمپلائمنٹ سپورٹ الاؤنس (ESA)^⁷ اور ذاتی آزادی کی ادائیگی (PIP)^⁸، اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ وبائی امراض کے دوران ان کے مالی حالات زیادہ نہیں بدلے۔ انہوں نے فوائد کی آمدنی کے بہت محتاط بجٹ کے بارے میں اپنے تجربات کا اشتراک کیا، اور اکثر مسلسل چیلنجنگ اور نازک مالی حالات، جہاں انہوں نے وبائی امراض سے پہلے اور اس کے دوران اپنے اور اپنے اہل خانہ کے لیے ضروریات پوری کرنے کو ترجیح دی۔ زیادہ تر حصے کے لئے، انہوں نے ہمیں بتایا کہ وبائی مرض کا ان کے مالیات پر زیادہ اثر نہیں پڑا کیونکہ ان کی فوائد سے ہونے والی آمدنی یکساں رہی اور ان کے اخراجات میں بڑی حد تک کوئی تبدیلی نہیں ہوئی کیونکہ انہیں گھر پر ہی رہنا پڑا۔ اس گروپ نے ہمیں بتایا کہ انہیں فوائد سے حاصل ہونے والی محدود رقم سے ہمیشہ آگاہ رہنا پڑتا تھا، اور اکثر پیسوں کے بارے میں فکر مند رہتے تھے، اور یہ وبائی مرض کے دوران تبدیل نہیں ہوا۔ 

مثال کے طور پر، ہم نے ایک ایسے فرد سے بات کی جو اپنی معذوری کی وجہ سے کام کرنے سے قاصر تھا، اور اس نے ESA حاصل کیا اور وبا کے دوران اپنے کیئرر کے ساتھ رہتا تھا۔ انہوں نے بتایا کہ وہ وبائی بیماری شروع ہونے سے پہلے ESA سے اپنی آمدنی کا استعمال کرتے ہوئے اپنے مالیات کا انتظام کیسے کر رہے تھے اور پیسے کے ساتھ محتاط رہنے کے عادی تھے۔ اپنی صحت کی وجہ سے وہ گھر سے باہر نہیں نکل سکتے تھے اور ضروری سامان کی خریداری کے لیے پڑوسی پر انحصار کرنا پڑا، جو انہیں بہت الگ تھلگ محسوس ہوا۔ تاہم، انہوں نے ہمیں بتایا کہ ان کے مالی حالات میں کوئی تبدیلی نہیں آئی کیونکہ ان کی آمدنی اور اخراجات زیادہ تر ایک جیسے ہی رہے۔ ایک اور معذور شخص نے ہمیں بتایا کہ وہ وبائی مرض سے پہلے مالی طور پر اپنے سر کو پانی سے اوپر رکھنے کا انتظام کر رہے تھے۔ اگرچہ انہوں نے محسوس نہیں کیا کہ وبائی بیماری نے ان کی مالی صورتحال پر اثر انداز کیا ہے، لیکن انہوں نے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بجٹ کے بارے میں بتایا کہ وہ غیر خراب ہونے والی کھانوں کا ذخیرہ کر سکتے ہیں۔ اپنی معذوری کی وجہ سے، وہ گھر سے باہر نکلنے کی صلاحیت میں محدود تھے اور کھانا ختم ہونے کی فکر میں تھے۔

"

میں اس وقت ایک بہت کمزور شخص تھا، اور میرے خیال میں، جتنا پیسہ اس میں شامل ہے، میں اس طرح سے کمزور تھا، میں بہت سے طریقوں سے کمزور تھا، اور اس وقت کے دوران اس کا استحصال کرنا بہت آسان تھا … میں، اس قسم کا تھا، بس اپنا سر پانی سے اوپر رکھ کر میں اسے کیسے بیان کروں گا۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں نہیں تھا، انگلینڈ

"

میرے مالی حالات ٹھیک تھے۔ میں انتظام کر رہا تھا۔ میں نہیں تھا، جیسا کہ، آپ جانتے ہیں کہ ایسے لوگ ہیں جو اتنے برے طریقے سے ہیں کہ وہ گرم کرنے یا کھانے کا انتخاب کر رہے ہیں۔ میں ایسا نہیں تھا، الحمد للہ۔ میں محتاط تھا اور میرے فوائد ٹھیک تھے۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں نہیں تھا، انگلینڈ

وہ گروپ جن کے کام میں کوئی تبدیلی نہیں ہوئی۔

ہم نے دوسرے لوگوں سے سنا جو معمول کے مطابق اپنا کام جاری رکھنے کے قابل تھے۔، اکثر صحت کی دیکھ بھال یا کھانے کی خوردہ فروشی جیسے ضروری شعبوں میں، بلکہ دوسرے شعبوں میں بھی جہاں وبائی امراض نے کاروبار چلانے کے طریقے کو تبدیل نہیں کیا۔ بہت سے دفتری کارکن دور دراز کے کام پر منتقل ہو گئے اور اپنی آمدنی میں کوئی حقیقی تبدیلی نہیں دیکھی۔

"	میں نے CoVID-19 وبائی مرض کے دوران بطور نرس کل وقتی کام کیا … لہذا مالی حالات اچھے تھے کیونکہ ہم دونوں کے پاس کل وقتی ملازمتیں ہیں۔ تو، ہم ٹھیک تھے، اصل میں. - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، سکاٹ لینڈ

"	ہم مالی طور پر ٹھیک تھے۔ میں جانتا ہوں کہ کچھ اور لوگ بھی تھے جو پیسے کے ساتھ جدوجہد کر رہے تھے، لیکن یہ کاشتکاری کا طریقہ ہے۔ - اسکاٹ لینڈ، زراعت، جنگلات اور ماہی گیری کے چھوٹے کاروبار کا مالک

 

پنشنرز

کچھ پنشنرز نے ہمیں بتایا کہ کس طرح وبائی امراض کے دوران انہوں نے اپنی آمدنی پر بہت کم اثر ڈالا۔ تنہائی کا سامنا کرنے اور صحت سے متعلق خدشات سے نمٹنے کے باوجود، ان پنشنرز نے کہا کہ ان کی پنشن کی ادائیگیاں یکساں رہیں، اور وہ محسوس نہیں کرتے کہ وبائی مرض کے دوران ان کے اضافی اخراجات ہیں۔ نتیجے کے طور پر، ان پنشنرز نے اس بات کی عکاسی کی کہ مالی لحاظ سے وہ بڑی حد تک وبائی مرض سے متاثر نہیں ہوئے، خاص طور پر جہاں انہیں ریاستی پنشن کے علاوہ دیگر فنڈز تک رسائی حاصل تھی۔

"	[مجھے بڑھاپے کی پنشن ملتی ہے۔ میں صرف بنیادی سے زیادہ حاصل کرتا ہوں لیکن میرے پیچھے پیسے ہیں، لہذا، یہ مجھے پریشان نہیں کرتا اور میں ایک بڑا خرچ کرنے والا نہیں ہوں۔ - پنشن حاصل کرنے والا شخص، ویلز

"	میرے مالی معاملات ٹھیک تھے، لیکن صرف اس وجہ سے کہ میں ریٹائرڈ ہوں اور میری ریاست اور کام کی جگہ کی پنشن وہی رہی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

 

جنہوں نے پیسے بچائے تھے۔ 

کچھ افراد نے بتایا کہ وہ کس طرح وبائی مرض کے دوران پیسہ بچانے میں کامیاب ہوئے۔ ان کا کہنا تھا کہ وہ گھر پر ہیں اور غیر ضروری اور لگژری اشیاء اور سرگرمیوں پر کم رقم خرچ کر رہے ہیں۔ ان میں باہر کھانا پینا، لائیو تفریحی پروگراموں میں جانا اور بیرون ملک چھٹیاں منانے جانا شامل تھا۔ نتیجتاً، وبائی امراض کے دوران ان کے مالی حالات بہتر ہوئے۔

"	میں بہت فخر محسوس کرتا ہوں کہ میں گھر پر کام کرنے کے قابل تھا اور بہت سارے پیسے بچانے کے قابل تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	گھر سے کام کرنے اور باہر جانے اور کام کرنے کے قابل نہ ہونے کا مطلب یہ تھا کہ میں معمول سے بہت زیادہ رقم بچانے کے قابل تھا (ایندھن، کھانے، چھٹیوں وغیرہ پر بچت)۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	ہم نے پیسے بچائے، بہت سارے پیسے، لیکن خاص طور پر وقت، میرے شوہر کو گھر پر کام کرنے اور ہر روز وسطی لندن کا سفر نہ کرنے پر۔ -  ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

2. حکومتی اقتصادی امدادی اسکیموں تک رسائی

حمایت کے بارے میں آگاہی

معلومات اور وضاحت فراہم کرنے میں آجروں کا کردار

جن افراد کو ملازمت دی گئی تھی انہوں نے مالی معاونت، اہلیت اور کس طرح حمایت کا دعویٰ کرنے سے ان کی آمدنی اور کام کرنے کے انداز پر اثر پڑے گا کے بارے میں معلومات کے لیے اپنے آجر پر انحصار کرنے کی وضاحت کی۔ اگرچہ انہوں نے ہمیں بتایا کہ ان کے آجروں سے رابطہ ہمیشہ فوری نہیں ہوتا تھا، لیکن وہ صورتحال کی غیر معمولی نوعیت کی وجہ سے تاخیر کو سمجھتے تھے۔ 

جن افراد کو ملازمت دی گئی تھی ان کی عام طور پر تعریف کی جاتی ہے جب ان کے آجر واضح طور پر اس مالی معاونت کے بارے میں بات کرتے ہیں جو ان کے کام کی جگہ کے ذریعے فراہم کی جائے گی، جیسے کہ فرلو اسکیم۔

"	مجھے ابھی سی ای او کا فون آیا، وہ چکر لگا رہا تھا اور لوگوں کو کال کر رہا تھا، اور اس نے صرف اتنا بتایا کہ، 'یہ ہو رہا ہے۔ آپ کو معاوضہ مل رہا ہے لیکن آپ جو کچھ آپ نے کیا اس سے آپ 80% کمائیں گے [فرلو پر]۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"	جب فرلو اسکیم کا اعلان ہوا تو میرے باس نے کہا کہ میں کسی ایسے شخص کی بہترین مثال ہوں جو فرلو پر جا سکتا ہے اور اس نے تجویز دی تھی۔کہ میں [پہلی درخواست] ہوں گا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

سرکاری ذرائع سے معلومات کا کردار

کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے دستیاب تعاون کے بارے میں جاننے کی کوشش کرنے کے متعدد تجربات کا اشتراک کیا۔ بہت سے لوگوں نے ہمیں بتایا کہ انہیں سرکاری ویب سائٹس کے ذریعے دستیاب مالی امداد کے بارے میں معلوم ہوا۔ اور ای میلز اور سرکاری میڈیا کے ذریعے ڈاؤننگ اسٹریٹ کی پریس کانفرنسوں کی طرح۔ عام طور پر، جن لوگوں نے انہیں استعمال کیا، انہوں نے سرکاری ویب سائٹس کو دستیاب سپورٹ کی واضح وضاحت دی، خاص طور پر باؤنس بیک لون اور فرلو کے لیے، اور خاص طور پر جہاں ان کے پاس GOV.UK اکاؤنٹس تھے جو ان کے موجودہ ریکارڈ کی بنیاد پر مخصوص مشورے فراہم کرتے تھے۔

"

سرکاری ویب سائٹ کا ایک لنک تھا، اور جب آپ نے اس پر اپنی تفصیلات ڈالیں، کیونکہ میرے پاس ٹیکس کی مختلف وجوہات، ٹھیکیداروں کے ٹیکس گوشواروں اور چیزوں کے لیے، GOV.UK پر ایک اکاؤنٹ ہے، اور پھر وہاں مجھے لگتا ہے کہ یا تو آپ نے اپنا منفرد ٹیکس حوالہ، یا نیشنل انشورنس نمبر، یا دونوں ڈالے تھے، اور پھر یہ واپس آ جائے گا جس کے آپ حقدار تھے۔ پھر، آپ اپنے ذاتی بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات ڈالیں گے، اور وہ رقم منتقل کر دیں گے۔ - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کا مالک، انگلینڈ

ایک ہی وقت میں، پیچیدہ معلومات اور حکومتی مالی امداد کی اسکیموں میں بار بار تبدیلیاں چیلنج کر رہی تھیں۔ کچھ کاروباری مالکان اور منیجرز اور VCSE لیڈروں نے کہا کہ انہیں ابتدائی اعلانات غیر واضح پائے گئے، جو مایوس کن تھے اور اس کی وجہ سے دباؤ والے، وقت کے لحاظ سے حساس فیصلے ہوئے جیسے کہ عملے کو برقرار رکھا جائے۔ ہم نے یہ بھی سنا ہے کہ قواعد میں تبدیلیاں الجھن اور مایوسی کا باعث بنتی ہیں کیونکہ کاروبار اور VCSEs کو یہ سمجھنے اور نیویگیٹ کرنے کے لیے جدوجہد کرنا پڑ رہی تھی کہ کیا مدد دستیاب ہے۔

"

میرے خیال میں اس وقت کی معلومات تھوڑی سی الجھن والی تھیں۔ ہمیں واقعی وہ نہیں مل رہا تھا جو ہم محسوس کریں گے، واہ، یہ وہی ہے جو ہمیں کرنے کی ضرورت ہے، یہ وہ وقت ہے جب ہمیں [اسے] کرنے کی ضرورت ہے اور یہ وہی ہے جو ہم حاصل کر سکتے ہیں۔ فیصلہ کرنے کے لیے آپ کو فوری طور پر اس معلومات کی ضرورت تھی۔ آپ جانتے ہیں، آپ کے پاس یہ فیصلہ کرنے کے لیے دن نہیں ہیں کہ جب باقی سب چل رہا ہو تو اپنی کمپنی کو کیسے زندہ رکھا جائے۔ - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

"	یہ دیکھتے ہوئے کہ کاروبار کیسا چل رہا تھا، یہ نہ جانے کہ مستقبل کیسے ختم ہونے والا ہے، کیونکہ یہ ہر وقت بدل رہا تھا … ہر کوئی کھو گیا تھا۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک، ویلز

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے ہمیں بتایا کہ انہیں مالی مدد کے بارے میں معلومات کو سمجھنے کے لیے جدوجہد کرنا پڑی کیونکہ یہ متضاد، بکھری ہوئی اور ہمیشہ متعلقہ نہیں تھی۔ انہوں نے اکثر مختلف ذرائع سے معلومات حاصل کیں، جیسے کہ مختلف کونسلز اور پیشہ ورانہ نیٹ ورکس، جو مختلف ہوتی تھیں کہ وہ کتنے واضح اور متعلقہ تھے۔ اس سے بعض اوقات یہ سمجھنا مشکل ہو جاتا تھا کہ وہ کس چیز کے اہل تھے۔

"	میں نے کونسل کی طرف سے ای میلز کے لیے سائن اپ کیا تھا، لیکن جو کچھ آیا اس میں سے بہت کچھ خود پر لاگو نہیں ہوا۔ انہوں نے کھانے، کھانے پینے کی اشیاء پر بہت توجہ دی۔ - واحد تاجر جو آرٹس، تفریح اور تفریحی کاروبار چلا رہا ہے، ویلز

تاہم، کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے کہا کہ ان کی مقامی کونسلوں نے فعال طور پر دستیاب مالی مدد کے بارے میں مددگار اپ ڈیٹس اور رہنمائی بھیجی۔ یہ اپ ڈیٹس ویب سائٹس، ای میلز، فون کالز اور نیوز لیٹرز کے ذریعے فراہم کیے گئے تھے۔ 

"	وہ کافی اچھے تھے، ہماری کونسل کے ذریعے… کاروبار کے لیے ایک مقصد سے بنائی گئی ویب سائٹ موجود تھی اور اس نے آپ کو گرانٹس اور ہر طرح کی رسائی فراہم کی۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک، انگلینڈ

"	لہذا، ہمیں اپنی مقامی کونسل سے ای میلز موصول ہوئیں۔ ایک قسم کی نیوز لیٹر قسم کی چیز تھی جو ہمیں ان تمام چیزوں کے بارے میں بتانے کے لیے سامنے آئی جس کے لیے ہم درخواست دے سکتے تھے، وہ تمام مدد جو دستیاب تھی اور جب یہ سامنے آئی، بنیادی طور پر۔ - چھوٹے سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کا مالک، انگلینڈ

ہم نے کچھ چھوٹے کاروباری مالکان اور مینیجرز سے یہ بھی سنا ہے کہ انہیں خود اس بارے میں معلومات حاصل کرنی ہوں گی کہ کون سی مالی مدد دستیاب ہے۔ انہوں نے ہمیں بتایا کہ انہیں سپورٹ کے بارے میں متعلقہ معلومات براہ راست موصول نہیں ہوئیں یا ان کے خیال میں اس کی بڑے پیمانے پر تشہیر کی گئی ہے۔ بعض اوقات، مالی امداد کی سکیموں کی بڑی تعداد نے یہ معلوم کرنا مشکل بنا دیا تھا کہ کیا متعلقہ ہے یا کہاں سے شروع کیا جائے۔ یہ مبہم اور زبردست تھا۔

"

یہ ایک کیس تھا، 'ہاں، یہ دستیاب ہے۔ آپ کو بس اس کے لیے اپلائی کرنا ہے، آپ اسے حاصل کر سکتے ہیں، لیکن ہم آپ کو اس کے بارے میں نہیں بتائیں گے۔ آپ کو فعال طور پر تلاش کرنا ہوگا، اور اپنے آپ کو تلاش کرنا ہوگا۔' یہ صرف ان کے بارے میں جاننا مشکل تھا۔ ٹیلی پر کوئی نہیں تھا جو آپ کو ان لوگوں کے بارے میں بتاتا۔ - واحد تاجر جو آرٹس، تفریح اور تفریحی کاروبار چلا رہا ہے، ویلز

"	یہ دراصل یہ جان رہا ہے کہ نیچے جانے کے لیے کون سا راستہ ہے کیونکہ وہاں بہت کچھ تھا، آپ مختلف چیزوں پر ٹائپ کرتے ہیں اور آپ واقعی ایک بھنور میں جا رہے ہیں کیونکہ آپ نہیں جانتے کہ آپ کیا ڈھونڈ رہے ہیں۔ آپ نہیں جانتے کہ یہ صحیح ہے یا نہیں۔ - واحد تاجر جو صارف اور خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، ویلز

"	ہم چیزوں کی تلاش کر رہے تھے، آن لائن تلاش کر رہے تھے اور یہ دیکھنے کے لیے کہ کیا مدد [دستیاب تھی] … ہم صرف ایک چھوٹی کمپنی ہیں۔ ہمیں اپنے پیروں پر سوچنا ہوگا۔ ہم کوئی ایسا شخص نہیں ہیں جس کے پاس HR ڈیپارٹمنٹ ہے جس کے بارے میں پہلے سنا ہوگا۔ - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے کمپنی ڈائریکٹر، انگلینڈ

 

پیشہ ورانہ اور غیر رسمی نیٹ ورکس کا کردار

ہم نے کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں سے سنا ہے کہ کس طرح کاروبار اور VCSE نیٹ ورکس نے مالی مدد کے بارے میں معلومات کا اشتراک کرنے میں کلیدی کردار ادا کیا. مزید غیر رسمی نیٹ ورکس میں دوسرے کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں، مشیروں اور صنعت کے دیگر رابطے شامل تھے۔ پروفیشنل ممبرشپ باڈیز اکثر نیوز لیٹرز کے ذریعے یا سوشل میڈیا پر سپورٹ کے بارے میں مواصلتیں بھیجتی ہیں، بشمول سی فوڈ اسکاٹ لینڈ، بچرز فیڈریشن، نیشنل فارمرز یونین، فیڈریشن آف سمال بزنسز، برٹش بیئر اینڈ پب ایسوسی ایشن اور آرٹس کونسل، نیز اپنے علاقے کے مقامی کاروباری گروپس۔

"

میرے خیال میں اگر آپ کا نیٹ ورک نہیں تھا، تو یہ ممکنہ طور پر فوری طور پر واضح نہیں تھا۔ مجھے یاد ہے کہ انگلینڈ میں کاروبار کے ایک جوڑے کو یہ سپورٹ تلاش کرنے کا مشورہ دیا تھا۔      چونکہ میں نے فیڈریشن آف سمال بزنسز کے ذریعے نیٹ ورک کیا، اس لیے میں اس طریقے سے تلاش کر رہا تھا۔ - ایک مائیکرو کنسٹرکشن بزنس کے منیجنگ ڈائریکٹر، شمالی آئرلینڈ

"	صنعت کے اندر، آپ صنعت میں دوسرے لوگوں سے بات کرتے ہیں اور اس نقطہ نظر سے بہت زیادہ باہمی رابطے تھے۔ لہذا، ہم ان ممکنہ گرانٹس کے بارے میں مختلف طریقے تلاش کر رہے تھے۔ - کھانے پینے کے ایک بڑے کاروبار کے فنانس ڈائریکٹر، انگلینڈ

افراد – اور کچھ کاروباری مالکان – کو غیر رسمی نیٹ ورکس کے ذریعے مالی مدد کے بارے میں پتہ چلا، بشمول ساتھی، دوست، یا سماجی یا کام کے جاننے والے۔

"	اس کے علاوہ، تمام مختلف دکانوں کے درمیان واٹس ایپ گروپس موجود تھے، اس لیے مجھے آپ کو ملنے والی مختلف مختلف سپورٹ، سپورٹ اور گرانٹس اور ہر طرح کی چیزوں کے لیے تازہ ترین اور آگاہ رکھا گیا، تو ہاں، یہ واقعی اچھا تھا۔ - واحد تاجر جو صارف اور خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، انگلینڈ

"	مقامی اتھارٹی کے ساتھ ایک اسکیم تھی جس کے لیے ایک دوست نے مجھے درخواست دینے کا مشورہ دیا۔ - وہ شخص جو جزوقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"	معلومات [معاون کے بارے میں] فرد سے فرد تک پہنچائی گئیں۔ - بہرے شریک، سائن سرکل سننے کی تقریب

جن دوستوں یا ساتھیوں نے مالی مدد کے ساتھ مشغول ہونے کے مثبت تجربات کیے تھے انہوں نے افراد اور کاروباری مالکان کو اپنے اختیارات کی چھان بین کرنے کی ترغیب دی، حالانکہ اس سے بعض اوقات اہلیت کے بارے میں الجھن پیدا ہوتی ہے۔

"

میرے خیال میں معلومات مبہم تھی اور، آپ جانتے ہیں، ہمیں [ملازم] کو پوری طرح ادائیگی کرنی پڑی، جب کہ ہم اسے فرلو پر رکھ سکتے تھے اور وہ کمپنی کو زندہ رکھنے اور اب بھی فرلو پر رہنے کے لیے ہنگامی کام کر سکتی تھی، لیکن ہمیں کافی دیر تک اس بات کا ادراک نہیں تھا، اس لیے ہمیں دوبارہ مہنگا پڑا۔ - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

قابل اعتماد مالیاتی مشیروں کا کردار

جب وبائی بیماری شروع ہوئی، کاروباری مالکان اور منیجرز اور رضاکارانہ، کمیونٹی اور سماجی انٹرپرائز (VCSE) کے رہنماؤں کے ساتھ اکاؤنٹنٹس یا مالیاتی مشیروں نے ہمیں بتایا کہ مالی معاونت کی اسکیموں کے دستیاب ہوتے ہی انہوں نے اپنے رابطے کے پہلے نقطہ کے طور پر ان پر انحصار کیا۔ ان مالیاتی پیشہ ور افراد نے مالی معاونت کی اسکیموں، اہلیت کے معیار اور درخواست کے عمل کے بارے میں معلومات کا تبادلہ کرنے میں اہم کردار ادا کیا۔

"

مجھے لگتا ہے کہ یہ میرا اکاؤنٹنٹ تھا۔ وہ اس عرصے میں میری مدد کرنے کی کوشش کر رہی تھی، اور وہ مجھ سے کہہ رہی تھی کہ میں اس، اس یا اس کے لیے اہل ہو سکتا ہوں۔ اور ہاں، مجھے لگتا ہے کہ بنیادی طور پر اس نے مجھے ہر اس چیز کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی سمت میں دھکیل دیا جس کا میں استعمال کرنے کا حقدار تھا۔ - چھوٹے فنون لطیفہ اور تفریحی کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

"

اکائونٹنسی سیکٹر پر راتوں رات دباؤ چھت سے گزر گیا۔ کلائنٹ HR، فرلو نوٹسز، فالتو فیصلے، CJRS [کورونا وائرس جاب ریٹینشن اسکیم] کے دعووں، SEISS [سیلف ایمپلائمنٹ انکم سپورٹ اسکیم] کے دعووں، کونسل اور مرکزی حکومت کی گرانٹ ایپلی کیشنز، بزنس باؤنس بیک لون گائیڈنس، مالیاتی صحت سے متعلق امدادی درخواستوں، کیش ہیلتھ سپورٹ کی درخواستوں، کیش کے بارے میں مدد کے لیے اپنے اکاؤنٹنٹ کی طرف دیکھ رہے تھے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

ہم نے ملازمت یافتہ اور خود روزگار افراد سے بھی سنا جو اپنے مالیاتی مشیروں پر انحصار کرتے تھے۔ یہ مالیاتی مشیر انفرادی حالات کی بنیاد پر مشورے تیار کرنے، درخواست کے عمل کے ذریعے ان کی رہنمائی کرنے، اور آجر کے تعاون کی عدم موجودگی سے رہ جانے والے خلا کو پر کرنے کے قابل تھے۔ ان افراد نے اکثر کہا کہ باشعور مالیاتی مشیروں اور اکاؤنٹنٹس کے ساتھ مثبت تعلقات کا مطلب ہے کہ وہ ان کو موصول ہونے والی معلومات پر بھروسہ کرتے ہیں، جس سے وہ اہم مالیاتی فیصلوں کے بارے میں آسانی محسوس کرتے ہیں۔

"	مجھے شاید یہ معلوم کرنا بہت مشکل معلوم ہوا۔ میں اپنی بیوی کی طرح ٹیک سیوی نہیں ہوں اور مالیاتی چیزوں میں اس لیے اس کے رابطے تھے، وہ جانتی ہے کہ کس سے رابطہ کرنا ہے۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

"

نہیں، مجھے نہیں لگتا تھا کہ میں [سپورٹ] کے لیے اہل ہوں۔ وہ دو جن کے لیے میں نے درخواست دی تھی کیونکہ میرے اکاؤنٹنٹ نے اسے مشورہ دیا تھا۔ اس نے کہا، 'آپ واحد تاجر ہیں، آپ نے کوویڈ کے دوران قرض کا فیصد بنایا ہے، اپنے قرض سے نجات حاصل کرنے کے لیے یہ سب سے بہتر ہے۔ اس لیے اس رقم کا استعمال اپنے آپ کو برابر کرنے کے لیے کریں۔' - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

اہلیت کے معیار کے بارے میں آگاہی اور سمجھ 

کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں کو مختلف مالی امداد کی اسکیموں کے لیے اہلیت کے معیار کو سمجھنے کے ملے جلے تجربات تھے۔ مثال کے طور پر، ہم نے سنا کہ کس طرح تنظیموں نے فرلو اسکیم، باؤنس بیک لونز اور گرانٹس کے معیار کو واضح کرنے کے لیے جدوجہد کی۔ کچھ نے کہا کہ اس کا مطلب ہے کہ انہوں نے مالی امداد تک رسائی کے مواقع گنوا دئے جس کے وہ حقدار تھے۔

"

میں فرلو سے واقف تھا، لیکن چونکہ ہم ڈائریکٹر ہیں، اور میرے پاس اس پر بات کرنے والا کوئی نہیں تھا، اس لیے میں نے ہم دونوں میں سے کسی کے لیے بھی فرلو کا دعویٰ نہیں کیا، حالانکہ میں اب سمجھ گیا ہوں کہ ہم دونوں اس کا دعویٰ پورے کوویڈ کے دوران کر سکتے تھے۔ - ایک چھوٹے سے رئیل اسٹیٹ سرگرمیوں کے کاروبار کے ڈائریکٹر، ویلز

"

چونکہ ہمارا کاروبار ایک موسمی ادارہ ہے مجھے احساس نہیں تھا کہ میں اس سال کے آخر تک امدادی گرانٹ کا حقدار ہوں جب ہم تجارت نہیں کر سکتے تھے، ان کے ارد گرد وضاحت کی کمی تھی اور اگرچہ مجھے ایمانداری سے فرلو ادائیگیاں موصول ہوئی تھیں، ہم ابھی بھی اپنے کاروبار پر کوویڈ کے اثرات سے مالی طور پر ٹھیک ہو رہے ہیں۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

کاروباری اداروں کے کچھ مالکان اور مینیجرز جو وبائی امراض کے دوران دیوالیہ ہو گئے تھے نے ہمیں بتایا کہ کس طرح انہیں مالی امداد تک رسائی میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑا اور یہ کس قدر تکلیف دہ تھا، اس دباؤ کو دیکھتے ہوئے کہ وہ زیر اثر تھے۔ انہوں نے بتایا کہ وہ کس طرح اس بارے میں غیر یقینی تھے کہ آیا وہ اہل ہیں اور درخواست کے عمل کے ساتھ جدوجہد کر رہے ہیں۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ انہیں اکثر دیر سے احساس ہوا کہ وہ سمال بزنس گرانٹ جیسی اسکیموں کے اہل ہیں۔

"

میرے خیال میں اس 'چھوٹے کاروبار میں مدد حاصل کرنے' کے بارے میں اس وقت کچھ ایسا تھا جس کے لیے میں نے کبھی درخواست نہیں دی، کیونکہ میں نے سوچا ہی نہیں تھا کہ مجھے یہ مل جائے گا، اور پھر میں نے سوچا کہ اس کے بارے میں مزید جاننے کی کوشش کرنا بہت زیادہ کوشش ہے۔ - واحد تاجر جو ایک کاروبار چلا رہا ہے جو کہ دیوالیہ ہو گیا، شمالی آئرلینڈ

"

میں نے حقیقت میں اس کو دیکھنے کے بارے میں نہیں سوچا تھا، لیکن میں چاہتا ہوں کہ اب میرے پاس ہوتا، کیونکہ میں جانتا ہوں کہ آپ کو سپورٹ مل سکتی ہے، لیکن جیسا کہ میں کہتا ہوں، یہ وہ چیز تھی جس کا مجھے اس کے بعد تک احساس نہیں تھا۔ لیکن مجھے لگتا ہے کہ اگر میں واپس جا سکتا ہوں تو میں یقینی طور پر 100% سے مدد مانگتا۔ - کھانے پینے کا کاروبار چلانے والا واحد تاجر جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

شمالی آئرلینڈ میں وہ کاروبار جو مختلف مالی امداد کی اسکیموں کے لیے اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے ہیں، جیسے کہ کوویڈ سمال بزنس گرانٹ اور مائیکرو بزنس ہارڈشپ فنڈ کو یہ سمجھنے میں مشکل پیش آئی کہ کیوں. کاروباری مالکان اور مینیجرز نے بتایا کہ وہ کس طرح سوچتے ہیں کہ فیصلوں کے بارے میں بات چیت غیر واضح تھی اور کچھ نے کہا کہ ان کے تجربے نے انہیں دوسری مالی مدد کے لیے درخواست دینے سے روک دیا۔

"

کسی وجہ سے مجھے مسترد کیا جا رہا تھا، لیکن واقعی کوئی واضح وجہ نہیں مل رہی تھی … تو یہ ابھی بھی تھوڑا سا ہے، آپ جانتے ہیں، میرے لیے ایک معمہ ہے۔ آپ جانتے ہیں، مجھے کبھی بھی کسی چیز کے بارے میں کوئی وضاحت نہیں ملی … آپ کو ایسا لگتا ہے جیسے آپ ہیں، آپ ایک ہاری ہوئی جنگ لڑ رہے ہیں۔ - ایک چھوٹے مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کے منیجنگ ڈائریکٹر، شمالی آئرلینڈ

"

مجھے خاص طور پر یاد نہیں ہے کہ اسے کیوں مسترد کیا گیا تھا، لیکن اسے اتنی آسانی سے مسترد کر دیا گیا تھا، اگر آپ مجھے مل جائیں؟ وہ صرف میری جدوجہد کے ٹائم لائن کے مزید ثبوت چاہتے تھے، اگر آپ مجھے مل جائیں؟ اس وقت جب میں نے واضح طور پر صرف سر اوپر پھینک دیا اور میں ایسا ہی تھا، 'میں یہ نہیں چاہتا۔' - ایک مائیکرو مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کا مالک جو کہ دیوالیہ ہو گیا، شمالی آئرلینڈ

سکاٹ کی کہانی سکاٹ، جو شمالی آئرلینڈ میں مقیم تھا، نے جنوری 2020 میں تعمیراتی شعبے میں اپنا بھرتی کا کاروبار شروع کیا۔ جب وبائی بیماری کی زد میں آ گیا، تو اس نے مالی مدد حاصل کرنے کی کوشش کی لیکن جلد ہی اسے معلوم ہوا کہ وہ چھوٹے کاروباری گرانٹ کے لیے اہل نہیں ہے کیونکہ اس کے پاس تجارتی جگہ نہیں تھی۔  "میں نے سنا تھا کہ لوگوں کو گرانٹ مل رہی ہے اور سپورٹ مل رہی ہے، لیکن جب میں نے اس کے بارے میں پوچھا تو میں اہل نہیں تھا۔ مجھے اس وقت بھی یقین تھا کہ میں اپنے کاروبار کو کام کر سکتا ہوں۔ میں اس کاروبار کے لیے گرانٹ نہیں لینا چاہتا تھا جس میں میں نے پہلے سے ہی سرمایہ کاری کر رکھی تھی۔ آخر کار، سکاٹ نے شمالی آئرلینڈ مائیکرو بزنس ہارڈ شپ فنڈ کے لیے درخواست دی کیونکہ اسے آمدنی کا ذریعہ درکار تھا۔ "میں نے یہ بہت مایوس کن پایا کیونکہ مجھے اپنی مشکلات کا ثبوت فراہم کرنا تھا۔ ایسا کرنا مشکل تھا، کیونکہ میں اس کے ساتھ ذہنی طور پر بری جگہ پر تھا۔" تاہم، اسے بتایا گیا کہ درخواست میں ثبوت کی کمی کی وجہ سے کاروبار گرانٹ کے لیے نااہل ہے۔ اس نے اسے مایوس کن قرار دیا، خاص طور پر جب اس نے گرانٹ کے لیے کئی بار درخواست دی۔  "میں کبھی بھی نیچے تک نہیں پہنچا یا سمجھ نہیں پایا کہ میں اہل کیوں نہیں ہوں، مایوسی کی وجہ سے نہ جانے کیوں یا اس پر گہرائی سے سوچنے کی ذہنی صلاحیت نہ ہونے کی وجہ سے۔ یہ مختلف ہوسکتا تھا اگر معلومات مجھے بہتر طور پر واپس بھیجی جاتی یا اگر مجھے سخت یا حقیقت پر مبنی جوابات دیئے جاتے [جس سے یہ واضح ہوتا کہ میں اہل کیوں نہیں ہوں۔ انہوں نے مجھے بتایا، میں نے دوبارہ سامان جمع کرایا اور مسترد کر دیا گیا، میں دوبارہ فون پر آیا، یہ پوچھنے کے لیے، 'X پرسن نے مجھے بتایا کہ مجھے اس کی ضرورت تھی، کیا آپ مجھے بتا سکتے ہیں کہ اسے مسترد کیوں کیا گیا؟' نہیں، اگر آپ نے اس میں بھیجا ہے، تو نہیں، جب میں نے کافی ہو جائے گا، وہ واقعی میں نہیں سمجھتے تھے کہ مجھ سے کیا ضرورت ہے. سکاٹ نے مالی مدد نہ ملنے کے نتیجے میں اپنا کاروبار بند کرنے اور کہیں اور ملازمت تلاش کرنے کا فیصلہ کیا۔ سکاٹ نے خود کو اچھی ذہنی حالت میں نہ ہونے کے طور پر بیان کیا، اس کے ساتھ وہ تنہا، کمزور اور بہت جذباتی محسوس کر رہا تھا۔

ہم نے کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں سے بھی سنا جنہوں نے مالی معاونت کی اسکیموں کے لیے اہلیت کے معیار کو سمجھنا سیدھا سا پایا، اکثر سرکاری ویب سائٹس پر معلومات کا شکریہ۔ اس سے انہیں اہم مدد جیسے فرلو اور باؤنس بیک لون اسکیم تک آسانی سے رسائی حاصل ہوئی۔

"

[GOV.UK] میرے گوگل کی طرح ہے، یہ تمام معلومات کے لیے جانے والا ہے، اور مجھے یقین ہے کہ اس میں باؤنس بیک لونز اور اہلیت کے بارے میں موجود ہے کیونکہ یہ ہمیشہ بہت آسان ہوتا ہے۔ یہاں سے شروع کریں، ان سوالوں کا جواب دیں اور ہاں یا نہیں. یہ بہت صارف دوست ہے۔ - انگلینڈ میں ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک

"	ہمیں اس میں کوئی مشکل نہیں تھی۔ جی ہاں، یہ تھا، ایک قسم کی، سرکاری ویب سائٹ پر، اسے سمجھنا بہت آسان تھا، دعویٰ کرنا بہت آسان تھا۔ - ایک چھوٹے مینوفیکچرنگ کاروبار کا سیلز ڈائریکٹر، انگلینڈ

ہم نے ان کاروباروں سے بھی سنا جن کے پاس مختلف مالی امداد کی اسکیموں کے ساتھ مختلف تجربات تھے، اہلیت کے معیار کو سمجھنے اور درخواست کے عمل کو نیویگیٹ کرنے کے لحاظ سے۔

ایان کی کہانی ایان ایک درمیانے سائز کے خوردہ کاروبار کا ڈائریکٹر ہے۔ اس نے باؤنس بیک لون اور کورونا وائرس بزنس انٹرپشن لون اسکیم (CBILS) دونوں کے لیے درخواست دی۔9 وبائی مرض کے دوران. اس نے محسوس کیا کہ باؤنس بینک لون ایک بہت زیادہ سیدھا درخواست کا عمل ہے۔   "باؤنس بیک 100% کی ضمانت دی گئی تھی؛ یہ ایک بہت ہی ہلکی ٹچ ایپلی کیشن تھی۔ ہم نے صرف وہ معلومات درج کی ہیں جو ہمارے بینک کی تفصیلات، ہماری کمپنی کا رجسٹرڈ نمبر، جب ہم بن گئے تھے وغیرہ کے بارے میں درکار تھے۔ یہ دس منٹ کا کام تھا۔ جبکہ CBILS کے ساتھ، آپ کو نقد بہاؤ کی پیشن گوئی، منافع اور نقصان کی بیلنس شیٹ کو ایک ساتھ رکھنا تھا۔" ایان نے کہا کہ اس نے دونوں قرضوں کے لیے درخواست دی اور پھر محسوس کیا کہ وہ دونوں کا دعویٰ کرنے سے قاصر ہے، جس کی وجہ سے کچھ الجھن پیدا ہو گئی۔ "میں نے درخواست کی تھی، قبول کر لی گئی تھی اور پھر، شاید 24 سے 48 گھنٹوں کے اندر مجھے پتہ چلا کہ آپ کے پاس CBILS اور BBLS [باؤنس بیک لون سکیم] نہیں ہے، تو میں نے بینک سے رابطہ کیا، اور انہوں نے کہا، 'ٹھیک ہے، ہم صرف درخواست کو منسوخ کر دیں گے۔'  عکاسی پر، ایان درخواست کے عمل کے دوران مزید رہنمائی حاصل کرنا پسند کرے گا۔ "ہمارے [بینک] کی طرف سے سی بی آئی ایل ایس کی درخواست کافی چیلنجنگ تھی … یہ صرف ایک آن لائن فارم نہیں تھا، اس لیے ایکسل اسپریڈ شیٹس کو سپورٹ کیا گیا تھا۔ مجھے نہیں لگتا کہ [بینک] نے درخواست کے معاملے میں خود کو بہت اچھی طرح سے ترتیب دیا تھا۔ اس میں زیادہ رہنمائی نہیں تھی۔"

وہ افراد جو فرلو پر گئے تھے انہیں عام طور پر سپورٹ کی وضاحت کو سمجھنا آسان معلوم ہوا۔ ان کے آجروں نے عام طور پر انہیں بتایا کہ یہ کیسے کام کرتا ہے، ان کی طرف سے فیصلہ کیا اور درخواست پر کارروائی کی۔ انہوں نے ہمیں بتایا کہ آجروں نے انہیں ان کی اہلیت، تنخواہ کی رقم اور ملازمت کی حیثیت کے بارے میں کیسے بتایا۔ مجموعی طور پر، ان افراد نے اس عمل کو سادہ اور سیدھا پایا۔

"

چنانچہ فرلو کے ساتھ، میرے پاس لائن مینیجر تھا اور میں اس کا انتظار کر رہا تھا کہ وہ مجھ سے رابطہ کرے کہ کمپنی کے ساتھ کیا ہونے والا ہے اور کیا ہونے والا ہے، اور میں نے اس کے ساتھ برسوں سے کام کیا ہے، میں اسے اچھی طرح جانتا ہوں۔ اس نے مجھ سے رابطہ کیا اور اس نے کہا، 'دیکھو، تمام واقعات رک گئے ہیں، ہم مزید آگے نہیں بڑھ سکتے، آپ کو فارغ کیا جائے گا، آپ کو آپ کی اجرت پر چھٹی دی جائے گی۔' مجھے لگتا ہے کہ شاید یہ اس سے تھوڑا کم تھا جو مجھے عام طور پر ملتا ہے اگر مجھے صحیح طریقے سے یاد ہے۔ - وہ شخص جو ایک مقررہ مدت کے کنٹریکٹ ورکر تھا، انگلینڈ

"	میں نے فرلو اسکیم کے لیے کوالیفائی کیا اور اس کی تعریف کی کہ یہ فوری تھا اور [مجھے] فوری طور پر ادائیگی کر دی گئی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، سکاٹ لینڈ

"	[میرے آجر] نے بھی فوری طور پر فرلو اسکیم کا بندوبست کیا جس تک رسائی بہت آسان تھی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

افراد نے بتایا کہ انہیں کیسے فارغ نہیں کیا گیا حالانکہ وہ سمجھتے تھے کہ وہ اہل ہیں۔ فیصلہ ان کے آجروں کے لیے تھا، جس کی وجہ سے کچھ مایوس ہوئے، اور محسوس کیا کہ آجر زیادہ معاون ثابت ہو سکتے تھے اور اپنے فیصلوں کو بہتر طریقے سے بتا سکتے تھے۔ ہم نے ایسے افراد سے سنا جنہوں نے محسوس کیا کہ ان کے ساتھ جو ہوا اس پر ان کا کوئی کنٹرول نہیں ہے۔

"	فرلو ادائیگی جس کا میں حقدار تھا صرف اس صورت میں قابل ادائیگی تھی جب آجر نے اس کے لیے درخواست دی ہو۔ اگر کارکن اس کا حقدار تھا (میں تھا) لیکن آجر درخواست نہیں دینا چاہتا تھا، تو میرے لیے کچھ بھی نہیں کیا جا سکتا تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، ویلز

"	میں فرلو کے لیے اہل ہوتا، تاہم، کمپنی اس وقت چاہتی تھی کہ میں رہوں اور دوسرے لوگوں کو فارغ کروں، آپ جانتے ہیں، اس طرح سے افرادی قوت کو کم کیا جائے۔ مجھے زیادہ یقین نہیں ہے کہ آیا اس وقت مالی طور پر بہت زیادہ مدد دستیاب تھی۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

"	میں ناراض تھا کہ مجھے چھٹی پر نہیں رکھا گیا۔ میں بلا شبہ فرلو کا اہل ہوتا۔ - وہ شخص جو ایک عارضی/ مقررہ مدت کے کنٹریکٹ ورکر تھا، انگلینڈ

خود ملازمت کرنے والے افراد نے مسلسل کہا کہ ان کے پاس ان کے لیے دستیاب مالی امداد کے بارے میں واضح معلومات نہیں ہیں۔ اس غیر یقینی صورتحال نے کچھ غیر یقینی چھوڑ دیا کہ آیا وہ کاروبار میں رہ سکتے ہیں۔

"

فرلو اور SEISS [سیلف ایمپلائمنٹ انکم سپورٹ اسکیم] کے بارے میں کاروباروں کو معلومات کی فراہمی … غیر منظم اور رسائی مشکل تھی خاص طور پر خود ملازمت کرنے والوں کے لیے جو تکنیکی طور پر ماہر نہیں ہیں – ہر کسی کے پاس ذاتی ٹیکس اکاؤنٹ نہیں ہوتا ہے [اور] جب تک کہ کووڈ کو ہر ایک کی ضرورت نہیں تھی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

اہلیت کے معیار کی شفافیت

ہم نے کاروباری مالکان اور مینیجرز سے سنا جنہوں نے مالی معاونت کی اسکیموں کے لیے اہلیت کے معیار میں عدم مطابقت اور غیر منصفانہ کی مثالیں دیں۔ مثال کے طور پر، کچھ نے کہا کہ مالی معاونت کی اسکیمیں کاروباری سائز یا آپریٹنگ اخراجات میں فرق کو ظاہر کرنے میں ناکام رہیں۔

"	میں صرف اتنا ہی کہہ سکتا ہوں، [یہ ہے] کہ [جن کو حمایت ملی ہے] نے صرف سوچا کہ ہمیں مزید ملنا چاہیے تھا۔ لیکن مجھے یہ بھی لگتا ہے کہ … ہم بہت زیادہ حمایت کا دعوی کرنے کے قابل ہونے کے لیے زمرے میں نہیں آئے۔ - رئیل اسٹیٹ سرگرمیوں کے چھوٹے کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

"

میں نے دو مواقع پر [اسمال بزنس گرانٹ فنڈ] کے لیے درخواست دی اور اسے مسترد کر دیا گیا، جو بہت غیر منصفانہ تھا … کیونکہ میرے پاس ابھی بھی بہت سارے اخراجات تھے اور میں نے اپنی تمام بچتیں اور سب کچھ جلا دیا … مجھے کبھی کچھ نہیں ملا۔ میں اسے واقعی اپنے گھریلو اخراجات میں حصہ ڈالتا۔ - چھوٹے فنون، تفریح اور تفریحی کاروبار کا مالک، انگلینڈ

"

ایک خود روزگار شخص کے طور پر میری آمدنی غائب ہو گئی: میری کل آمدنی کا تقریباً ایک چوتھائی — لیکن مختلف وجوہات کی بنا پر میں مالی مدد کے لیے اہل نہیں تھا۔ اس کی بنیادی وجہ یہ تھی کہ میری کمائی قابلیت کے لیے بہت کم تھی، کیونکہ میں نے ایک چھوٹی سی آمدنی کا بڑا حصہ کھو دیا، حکومت نے فیصلہ کیا کہ مجھے مدد کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ بڑی عجیب منطق تھی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، ویلز

ہم نے کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز سے سنا ہے کہ اسی طرح کے کاروبار مالی مدد کے لیے اہل ہیں جبکہ ان کے نہیں ہیں۔ یہ مایوس کن تھا اور کچھ لوگوں نے ہچکچاتے ہوئے متبادل کے لیے درخواست دی جس پر وہ کم خواہشمند تھے، جیسے باؤنس بیک لونز۔ مالی اعانت حاصل نہ کرنے کے بارے میں یہ سمجھی جانے والی ناانصافی اور مایوسی ان شراکت داروں میں مضبوط تھی جو محدود کمپنیوں کے مالک تھے یا ان کی نمائندگی کرتے تھے۔ اس کے مقابلے میں، انہوں نے محسوس کیا کہ ان کے کاروبار کو واحد تاجروں کے مقابلے میں کم مالی مدد ملتی ہے۔

"

اگر ہم محدود کمپنیاں نہ ہوتیں، تو ایسا لگتا تھا کہ ہمیں بہت کچھ مل گیا ہوتا، آپ جانتے ہیں، اور میں ایسے بے شمار واحد تاجروں کو جانتا ہوں جو لفظی طور پر پیچھے بیٹھ گئے اور ایسا لگتا تھا کہ صرف پیسے مل رہے ہیں۔ یہ مضحکہ خیز تھا، اور لوگ باہر جا کر کاریں خرید رہے تھے۔ اس سے گزرنے کا واحد طریقہ یہ تھا کہ کاروبار سے پیش کیے گئے باؤنس بیک لونز کو نکال لیا جائے جو ہم پانچ سال بعد بھی ادا کر رہے ہیں اور ممکنہ طور پر مزید پانچ سال باقی ہیں۔ - ایک چھوٹے سے رئیل اسٹیٹ سرگرمیوں کے کاروبار کا ڈائریکٹر، ویلز

"

حکومت نے چھوٹی، محدود کمپنیوں کو نظر انداز کیا۔ فارماسیوٹیکل انڈسٹری میں کام کرنے والے ہم جیسے لمیٹڈ کمپنی بننے پر مجبور ٹھیکیداروں کو صفر آمدنی کا سامنا کرنا پڑا۔ فوائد کے لیے اہل نہیں جیسا کہ پچھلے سالوں کے جائزوں میں ہوا، ہمارے پاس کچھ نہیں تھا۔ ہمارے واحد تاجر دوستوں کو 10k، کچھ 20k ملتے دیکھ کر، اگر انہوں نے اپنی غیر فعال کمپنیوں کی رجسٹریشن نہیں کی تھی، یہاں تک کہ ہمارے کلینر کو بھی 10k مل گئے، ہمیں صرف ایک قرض ملا، جو ہمیں نہیں معلوم تھا کہ ہمیں اسے کب تک چلنا ہے یا ہمیں اسے کب واپس کرنا ہے۔ یہ خوفناک حد تک دکھی تھا۔ اس نے ہماری ساری بچتیں کھا لیں۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

مدد کی کمی جو چھوٹے کاروباری مالکان کو دی گئی تھی جو محدود کمپنیاں تھے لیکن گھر سے کام کرتے تھے۔ ہم میں سے لاکھوں لوگ اپنی پوری آمدنی کے لیے فرلو کا دعویٰ نہیں کر سکتے ہیں (صرف PAYE کی آمدنی شمار ہوتی ہے اور ڈیویڈنڈ نہیں) اور گھر سے کام کرنے کا مطلب ہے کہ بلوں کے لیے کوئی سپورٹ نہ ہو اور نہ ہی کاروباری شرحوں نے ہمیں سپورٹ کا دعوی کرنے کا کوئی طریقہ دیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، سکاٹ لینڈ

کچھ کاروبار جن کے پاس ذخائر ہیں یا جن کے پاس ان کے احاطے کی ملکیت ہے وہ کچھ مالی امداد کے اہل نہیں تھے، جس سے کاروباری مالکان اور مینیجرز کو ایسا محسوس ہوتا ہے کہ ان پر جرمانہ عائد کیا جا رہا ہے۔. دوسرے عوامل، جیسے مشترکہ یا کرائے کے دفاتر سے کام کرنے سے بھی کاروباروں کو ملنے والی مالی امداد میں فرق پڑتا ہے۔

"

مجھے کچھ فنڈز دیکھ کر اور سوچنا یاد ہے، 'ہم اس کے اہل کیوں نہیں ہیں؟' صرف اس وجہ سے کہ ہمارے پاس ذخائر ہیں ہم پر جرمانہ عائد کیا جا رہا ہے، اور درحقیقت ہم نے یہ یقینی بنانے کی کوشش کی ہے کہ ہمارے پاس ریزرو اور اس قسم کی تمام چیزیں ہیں … کچھ عملے نے بحرانی گرانٹس کے بارے میں بہت سختی سے محسوس کیا، کہ ہمیں مل جانا چاہیے تھا۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، سکاٹ لینڈ

"	ہمارے پاس اپنا دفتر نہیں تھا، اس لیے ہم نے کاروباری نرخ یا اس جیسی کوئی چیز ادا نہیں کی، اور ہاں، مجھے لگتا ہے کہ اس نے کچھ چیزوں کو متاثر کیا ہے جن کے لیے ہم درخواست دے سکتے ہیں۔ - چھوٹے فنون، تفریح اور تفریحی کاروبار کا مالک، انگلینڈ

لمیٹڈ کمپنیوں کے ڈائریکٹرز جنہوں نے منافع سے آمدنی حاصل کی، کہا کہ ان کی عام آمدنی کو ہمیشہ فرلو اسکیموں پر لاگو کرنے کے لیے استعمال ہونے والے مالی معاونت کے حساب کتاب میں نہیں سمجھا جاتا۔ انہوں نے سوچا کہ یہ غیر منصفانہ ہے اور، بعض صورتوں میں، انہوں نے نتیجہ کے طور پر اپنے مالی معاملات کو سنبھالنے کے لیے جدوجہد کی۔

"

ہم تنخواہ لینے کے بجائے ڈیویڈنڈ لیتے تھے۔ بے شک، جب کوویڈ ہوا، تو ہم پیسے کے حقدار تھے۔ ایسا ہی تھا، آپ کیا کرتے ہیں؟ یہ واقعی ایک تھا - یہاں تک کہ کاروبار کی فکر کے ساتھ، مالی - حقیقت یہ ہے کہ، ہمارے پاس پیسہ نہیں تھا۔ میں نے تقریباً چار ماہ تک یونیورسل کریڈٹ کا دعویٰ کیا، لیکن پھر ہم دوبارہ شروع کرنے کے قابل ہو گئے، لیکن لفظی طور پر … کوئی پیسہ نہیں تھا۔ - مائیکرو کنزیومر اور ریٹیل بزنس کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

"

حکومت نے لمیٹڈ [لمیٹڈ] کمپنیوں کے ڈائریکٹروں کو جو ڈیویڈنڈ پر انحصار کرتے تھے، آگے بڑھنے اور انہیں کوئی مالی امداد فراہم کرنے سے انکار کردیا۔ ہم فرلو اسکیم کے تحت نہیں آئے تھے جس کا مطلب یہ تھا کہ ہمارے پاس کوئی آمدنی نہیں تھی اور بالآخر میرے کاروبار کا نقصان ہوا۔ میں نے ٹیکس بل کی ادائیگی کے لیے باؤنس بیک لون لیا لیکن وبائی امراض اور لاک ڈاؤن کی طوالت کی وجہ سے کاروبار بحال نہیں ہو سکا اس لیے میرے کاروباری پارٹنر اور مجھے ذاتی طور پر کمپنی کو بند کرنے کے لیے قرض ادا کرنا پڑا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

سیلف ایمپلائڈ افراد کچھ مالی امدادی اسکیموں کے لیے نااہل ہو سکتے ہیں، جیسے کہ فرلو۔ نتیجے کے طور پر، کچھ لوگوں نے ہمیں بتایا کہ انہیں ذاتی اور کاروباری دونوں اخراجات ایک ہی رقم سے پورے کرنے پڑتے ہیں۔

"

ایک لمیٹڈ کمپنی کے مالک/ڈائریکٹر کی حیثیت سے مجھے حکومت کی طرف سے کوئی مدد نہیں دی گئی جب کہ میرا کاروبار بند تھا۔ مجھے اپنے طور پر جدوجہد کرنی پڑی اور اب مجھے توقع ہے کہ ہر کسی کو دیے گئے ہینڈ آؤٹ کی ادائیگی کے لیے مجھے لاگت اور ٹیکس میں بڑے پیمانے پر اضافے کا سامنا کرنا پڑے گا۔ - ہر کہانی اہم شراکت دار

کاروباری مالکان اور مینیجرز جن کے کاروبار تقریبات میں تھے اور تخلیقی صنعتیں اکثر کہتے ہیں کہ وہ کافی مالی مدد کے اہل نہیں ہیں. ان صنعتوں کی نوعیت کا مطلب یہ تھا کہ وہ کچھ مالی معاونت کی اسکیموں جیسے خوردہ، مہمان نوازی اور تفریحی گرانٹ فنڈ کے لیے اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتی ہیں، جو انہیں مایوس کن معلوم ہوئی۔ مزید برآں، متعدد شعبوں میں کام کرنے والے کاروباروں کے لیے، ان کے آپریشنز کے کچھ حصے مالی معاونت کے لیے اہل ہیں جبکہ دیگر نے نہیں۔ 

مثال کے طور پر، ایک شخص جو ایونٹس کا کاروبار چلا رہا تھا وہ سپورٹ حاصل کرنے سے قاصر تھا لیکن اس نے بتایا کہ ایسا ہی کاروبار کیسے ہو سکتا ہے کیونکہ ان کے کام میں فریجز اور کافی مشینیں کرائے پر دینا شامل ہے، جس سے وہ ریٹیل، ہاسپیٹیلیٹی اور لیزر گرانٹ فنڈ کے لیے اہل بنا۔

"

ایک کونسل نے ہمیں مسترد کر دیا کیونکہ انہوں نے کہا، 'آپ خوردہ نہیں ہیں۔' تو، یہ ایسا ہی تھا، جیسا کہ آپ اصل میں تھے اور ایسا ہی تھا، کیونکہ ہم، جیسے، [سروسز] کی طرف جھکتے تھے، اس لیے ہر دوسری کونسل نے ہمارے گرانٹس کی ادائیگی کی، اور ایک کونسل نے کہا... 'ہم مزید ادائیگی نہیں کر رہے ہیں کیونکہ آپ اہل نہیں ہیں۔' - ایک درمیانے درجے کے پیشہ ورانہ، سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار کے چیف ایگزیکٹو آفیسر، انگلینڈ

ہم نے کچھ لوگوں سے سنا ہے جو فرلو پر جانے سے محروم رہے، کیونکہ انہوں نے حال ہی میں ملازمتیں تبدیل کی تھیں۔ انہوں نے اہلیت کے معیار کو غیر منصفانہ سمجھا۔ 

"

میں نے 2 مارچ 2020 کو ایک نئی کمپنی میں کام شروع کیا تھا۔ مجھے فرلو اسکیم سے خارج کر دیا گیا تھا کیونکہ میں نے ایک مخصوص تاریخ کے بعد ملازمتیں تبدیل کی تھیں۔ یہ صریحاً ناانصافی تھی۔ یہ بہت آسانی سے ثابت کیا جا سکتا ہے کہ میں نے ایک مقررہ تنخواہ کے لیے نئی نوکری لی تھی اور یہ بھی ثابت کیا جا سکتا ہے کہ میں نے پچھلے تمام سالوں کے لیے ایک خاص سطح کی تنخواہ حاصل کی تھی۔ میرے لیے اہل نہ ہونے کی قطعی طور پر کوئی معقول وجہ نہیں تھی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

کچھ افراد جنہیں فرلو پر نہیں رکھا گیا تھا انہوں نے ان لوگوں کے تئیں ناراضگی کا اظہار کیا۔ ان کا کہنا تھا کہ یہ ناانصافی ہے کہ انہیں کام کرنا پڑا جبکہ دوسروں نے نہیں کیا۔

"	میں ایک 6 مضبوط کمپنی کا واحد ملازم تھا جسے فرلو پر نہیں رکھا گیا تھا، لیکن مجھ سے توقع کی جاتی تھی کہ وہ فرلو پر 3 لوگوں کے برابر تنخواہ پر بوجھ اٹھائے گا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	مالی تعاون سب کے لیے زیادہ منصفانہ ہونا چاہیے تھا۔ یہ جان کر روح کو تباہ کر دینے والا تھا کہ لوگ توسیع شدہ سالانہ چھٹیوں سے لطف اندوز ہو رہے تھے جب کہ میں اپنی زندگی گزارنے کے لیے جدوجہد کر رہا تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

ہم نے کچھ ایسے افراد سے بھی سنا جنہوں نے اہلیت کے معیار کو منصفانہ دیکھا، خاص طور پر اگر وہ وبائی مرض میں آتے ہوئے اچھی مالی حالت میں تھے۔

جیمز کی کہانی جیمز نے ایک چھوٹے سے سفری کاروبار میں بطور منیجر کام کیا۔ وہ ایک مضبوط مالی حالت میں وبائی مرض میں داخل ہوا، اپنی ضروریات کو آرام سے پورا کرنے کے لیے کافی کمایا۔ اگرچہ وبائی مرض نے کچھ غیر یقینی صورتحال پیدا کی ، لیکن اس نے اس کے معیار زندگی کو نمایاں طور پر متاثر نہیں کیا۔ "میں معیار زندگی نہیں کہوں گا، نہیں، مجھے لگتا ہے، ہاں، کم کھانے، کم غیر ضروری ٹیک ویز، اور مختلف چیزوں کے ذریعے ہماری مدد کے لیے صرف چھوٹی تبدیلیاں کی گئی تھیں۔ لیکن ہم خوش قسمت ہیں کہ ہمیں تھوک تبدیلیاں کرنے کی ضرورت نہیں تھی، نہیں، میں کہوں گا، بس چھوٹی ایڈجسٹمنٹس۔" مارچ 2020 میں، یہ واضح ہو گیا کہ جیمز نے جس کاروبار کے لیے کام کیا تھا وہ اپنے شعبے پر وبائی امراض کے اثرات کی وجہ سے کام جاری نہیں رکھ سکتا تھا۔ کاروبار نے اس بات پر بحث شروع کر دی کہ کس کو فارغ کیا جائے گا اور کس کو بے کار بنایا جا سکتا ہے۔ "کمپنی نے واضح کیا کہ افرادی قوت کو کم کرنے کی ضرورت ہے۔ بہت سے لوگوں کو فرلو پر رکھا گیا جب یہ ایک آپشن تھا۔" ابتدائی اعلان کرنے کے بعد، کاروبار نے اگلے اقدامات کے بارے میں زیادہ معلومات فراہم نہیں کیں۔ نتیجے کے طور پر، جیمز کو یقین نہیں تھا کہ آیا اسے برقرار رکھا جائے گا یا چھوڑ دیا جائے گا، لیکن اس سے اسے کوئی پریشانی نہیں ہوئی، اور نہ ہی فارغ کیے جانے کا امکان۔ وہ کام کرتے رہنے کو ترجیح دیتا، کیونکہ اسے گھر پر رہنے کے لیے ادائیگی کا خیال پسند نہیں تھا اور وہ فعال اور نتیجہ خیز رہنا چاہتا تھا۔ وہ ضرورت پڑنے پر ملازمتیں بدلنے کے لیے بھی تیار تھا۔ "ذاتی طور پر، میں ایسا نہیں کرنا چاہتا۔ صرف اس وجہ سے کہ سارا دن گھر میں بیٹھنا میرے لیے نہیں ہوگا۔ میں واقعی باہر کام کرنا چاہوں گا۔ آپ جانتے ہیں، نتیجہ خیز ہونا، کام کرنا، گھر سے باہر نکلنا، اس کے برعکس، سارا دن گھر میں بیٹھنا۔ جیسا کہ میں کہتا ہوں، اگر مجھے انتخاب دیا گیا تو، 'دیکھو، یہ ہے ڈیل، آپ کے ٹی پی کے علاوہ 7013 کاموں کے ساتھ' ہر بار کام میں لگ جاتا۔" جیمز کے آجر نے بالآخر اسے بے کار بنا دیا، لیکن اس کے پاس مالیاتی بفر کے طور پر کام کرنے کے لیے کافی بچت تھی۔ انہوں نے کہا کہ سپورٹ نہ ملنے سے ان کی مالی صورتحال یا ذاتی زندگی پر کوئی منفی اثر نہیں پڑا۔

ان لوگوں کے لیے اہلیت کے معیار کا منصفانہ ہونا جو معاشی طور پر کمزور تھے۔ 

وہ افراد جنہوں نے معاشی طور پر کمزور حالات میں وبائی بیماری کا آغاز کیا وہ اکثر اہلیت کے معیار کو غیر منصفانہ قرار دیتے ہیں۔ ان کا خیال تھا کہ انہیں مزید مدد ملنی چاہیے تھی اور مالی معاونت کی اسکیموں کے لیے اہلیت کا دائرہ وسیع ہونا چاہیے تھا۔ وہ لوگ جنہیں اپنی ذاتی آمدنی کے نقصان کو پورا کرنے میں مدد کے لیے جس سپورٹ کے لیے وہ درخواست دینے پر غور کر رہے تھے، کے بارے میں مشکل مالی انتخاب کرنے تھے، خاص طور پر سخت اہلیت کے تقاضوں پر تنقید کرتے تھے۔ مثال کے طور پر، کچھ کو اپنی فائدے کی آمدنی اور ممکنہ کام کی آمدنی کے درمیان انتخاب کرنا تھا۔

"

جب میں ESA [ایمپلائمنٹ سپورٹ الاؤنس] پر ہوتا تو مجھے فائدہ ہوتا لیکن پھر جب کام کی بات آئی تو مجھے نہیں معلوم تھا کہ میں ٹاپ اپ حاصل کر سکتا ہوں۔ لیکن پھر میں درخواست دے رہا تھا، وہ کہیں گے کہ 'آپ فوائد پر ہیں لہذا آپ اہل نہیں ہیں۔' [میں نے سوچا] 'میں اہل نہیں، اوہ خدا۔' - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں نہیں تھا، سکاٹ لینڈ

صفر گھنٹے کے معاہدوں پر لوگوں کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جب کچھ قسم کی مالی امداد کی اہلیت وبائی مرض سے پہلے کی آمدنی پر مبنی تھی، کیونکہ یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ وہ اہل ہیں ان کی آمدنی کا حساب لگانا اکثر مشکل یا ناممکن ہوتا تھا۔ یہ غیر منصفانہ محسوس ہوا اور اس صورتحال میں ان لوگوں کے لئے پریشان کن تھا۔

"

کالج میں میرا معاہدہ 'زیرو آورز' تھا جب کہ دوسروں کو چھٹی پر رکھا گیا تھا، مجھے حکومت سے کچھ نہیں ملا حالانکہ میں اپنا ٹیکس ادا کر رہا تھا۔ مجھے بلوں کی ادائیگی کے لیے دوسری نوکری تلاش کرنی پڑی، کیونکہ میرے پاس بچت اور مکان تھا، میں کسی مالی امداد یا فوائد کا حقدار نہیں تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

مالی مدد کے لیے درخواست کے تجربات 

بہت سے کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے کہا کہ کچھ مالی امدادی اسکیموں کے لیے درخواست کے عمل آسان اور موثر تھے۔ مثالوں میں فرلو، نیز مقامی کونسل گرانٹس اور قرضے شامل تھے۔. ان شراکت داروں نے سیدھی شکلوں اور فوری تبدیلی کے اوقات کو بیان کیا۔

"	بینک قرض کے معاملے میں، [وہ] سیدھا تھا کیونکہ ظاہر ہے، آپ صرف مالی معلومات جمع کر رہے ہیں اور فیصلہ حاصل کر رہے ہیں۔ اور خوردہ گرانٹس بالکل سیدھی تھیں کیونکہ ہم بند تھے۔ - ایک درمیانے درجے کے پیشہ ورانہ، سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار کے چیف ایگزیکٹو آفیسر، انگلینڈ

"	میرے خیال میں مقامی اتھارٹی کا سامان نسبتاً سیدھا تھا کیونکہ … اگر آپ معیار پر پورا اترتے ہیں، تو آپ کو رقم مل گئی۔ لہذا، یہ صرف ایک سوال ہے، کچھ طریقوں سے، آپ نے کون سے معیار پر پورا اترا ہے اور پھر ایک بہت ہی سیدھا [عمل] کو بھرنا ہے۔ - کھانے پینے کے چھوٹے کاروبار کا مالک، سکاٹ لینڈ

دیگر کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں نے ہمیں بتایا کہ انہوں نے کچھ مالی معاونت کی اسکیموں جیسے CBILS (کورونا وائرس بزنس انٹرپشن لون اسکیم) کے لیے درخواست دینا وقت طلب اور پیچیدہ پایا۔ جب کہ وہ سمجھتے تھے کہ دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے تفصیلی درخواستوں کی ضرورت ہے، کچھ نے اس عمل کے ساتھ جدوجہد کی۔ انہوں نے مطلوبہ معلومات کی مقدار سے مایوس ہونے کی وضاحت کی، خاص طور پر پے رول اور انوائسنگ کے بارے میں۔ یہ خاص طور پر ان لوگوں کے لیے مشکل تھا جن کے پاس HR یا مالیاتی عملہ نہیں ہے۔ کچھ لوگوں نے یہ بھی کہا کہ آن لائن پورٹلز کے استعمال کے چیلنجز اور نسبتاً پیچیدہ درخواست فارم پیش کردہ رقم سے غیر متناسب معلوم ہوتے ہیں۔

"	فنڈنگ کی درخواست اب بھی کافی سخت تھی۔ وہ اب بھی بہت دباؤ والی صورتحال میں چیک اینڈ بیلنس لگا رہے تھے۔ معلومات پوچھی جا رہی ہیں، بہت ساری چیزوں کے ساتھ آنے کو کہا جا رہا ہے۔ لیکن نسبتاً، مجھے لگتا ہے کہ مجھے صرف £5,000 یا کچھ اور ملا ہے۔ - VCSE لیڈر، ویلز

"

فرلو اسکیم نسبتاً سیدھی تھی، ہم خوش قسمت تھے کہ اس عمل کے ذریعے ہم سے بات کرنے کے لیے مشیر موجود تھے، اس لیے یہ اتنا برا نہیں تھا جتنا کسی ایسے شخص کے لیے ہوا ہو گا جس کے پاس اکاؤنٹنٹ نہیں تھا۔ یہ وقت کے لحاظ سے تھوڑا سا مشکل تھا اور سب کو ایک ساتھ کھینچ رہا تھا۔ - ایک بڑے صارف اور خوردہ کاروبار کے سینئر فنانشل کنٹرولر، انگلینڈ

اوون کی کہانی اوون نے تعمیرات، عمارتوں کی دیکھ بھال اور ٹیلی کام کی صنعتوں میں صارفین کے لیے لفٹیں اور پلیٹ فارم جیسے رسائی کا سامان کرائے پر لے کر ایک کاروبار چلایا جس کے لیے بلند و بالا عمارتوں اور بڑے ڈھانچے تک محفوظ رسائی کی ضرورت تھی۔  جب وبائی مرض کا شکار ہوا تو کچھ، لیکن ان کی تمام خدمات کو ضروری نہیں سمجھا گیا۔ اوون نے وبائی امراض کے دوران مختلف مالی امداد کے لیے درخواست دی۔ انہوں نے کہا کہ سمال بزنس گرانٹ فنڈ کی درخواست خاص طور پر آسان ہے۔ جب کہ CBILS قرض کو ترتیب دینے میں کچھ وقت لگا، اس نے درخواست کے عمل کو قابل انتظام پایا اور قرض کی دیگر درخواستوں کے ساتھ اپنے تجربے سے ملتا جلتا پایا۔ "میں گرانٹ کے ساتھ شروع کروں گا، کیونکہ مجھے لگتا ہے کہ ہمیں یہ سب سے پہلے مل گیا، یہ بہت آسان تھا، یہ لفظی طور پر تھا، میرے خیال میں یہ مقامی کونسل کے لیے ایک درخواست تھی۔ مجھے لگتا ہے کہ اسے بھرنا یاد ہے، جس طریقے سے، اور پھر اسے بھیجنے سے، پیسے چند دنوں کے اندر اندر آگئے … اور پھر CBILS قرض، ایک بار پھر، ہمارے بینک کے ساتھ اچھے تعلقات ہیں تاکہ اس کے ذریعے اسے درست طریقے سے حاصل کیا جا سکے۔" ابتدائی طور پر، اوون کو مطلوبہ حسابات کی وجہ سے فرلو اسکیم کو زیادہ مشکل لگا۔ اس نے کہا کہ آن لائن کیلکولیٹرز نے مدد کی اور اس نے حسابات چیک کرنے کے لیے اپنا بیک اپ بنایا۔ "یہاں بہت سارے حسابات تھے اور مختلف چیزوں کے لئے مختلف فیصد تھے، اس میں اتنی لاگت آتی ہے۔" اس نے یہ بھی پایا کہ فرلو کی درخواست وقت کے لحاظ سے ہے۔ اوون نے کہا کہ اسکیموں میں تبدیلیوں کو برقرار رکھنا اور چیزوں کو درست طریقے سے ریکارڈ کرنا بعض اوقات مشکل ہوتا ہے۔ "مجھے یاد ہے، ہر جگہ کاغذ کے ٹکڑے اور اسپریڈشیٹ، یہ سب کچھ صرف اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کام کرنے کی کوشش کر رہے ہیں… ایک بار جب آپ اسے دو یا تین بار کر لیتے ہیں، تو آپ اس کے عادی ہو جاتے ہیں، اس لیے میں سمجھتا ہوں کہ اس پر تنقید کرنا ناانصافی ہوگی، کیونکہ آخر کار اس نے کام کیا اور ہم نے اپنے دعوے کیے اور ہمیں وہ ریفنڈ مل گئے جس کے ہم حقدار تھے۔ آپ کا بہت وقت، یہ کافی گہرا تھا۔" اوون نے آخر کار سمال بزنس گرانٹ فنڈ اور سی بی آئی ایل ایس لون کے علاوہ فرلو سپورٹ حاصل کی۔ حمایت نے اس کے کاروبار کو زندہ رہنے دیا اور وہ عملے کو اپنی ملازمتوں میں رکھنے میں کامیاب رہا۔

کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے کہا کہ جب ان کے پاس اپنی تنظیم کے لیے تازہ ترین ریکارڈ موجود تھے تو انھیں مالی مدد کی درخواستوں کو مکمل کرنا آسان معلوم ہوا۔

"

ہمارے پاس ہر چیز کا واضح ریکارڈ تھا۔ ہماری گذارشات وقت پر تھیں اس لیے وہ تمام ریکارڈز جن کی انہیں جانچ پڑتال کی ضرورت تھی ان کے ذریعے آسانی سے قابل رسائی تھے۔ ہمارے پاس پاسپورٹ یا ڈرائیونگ لائسنس ہونا ضروری تھا اور میں نے وہ دونوں فراہم کر دیے۔ یہ اتنا ہی آسان ہے۔ ہم تمام خانوں پر ٹک کرنے کے قابل تھے کیونکہ ہمارے پاس تمام معلومات موجود تھیں اور یہ بہت آسان تھا۔ - ایک چھوٹے فنون، تفریح اور تفریحی کاروبار کا مالک، شمالی آئرلینڈ

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے ہمیں بتایا کہ وہ مالی امداد کی درخواستیں جمع کرانے میں مزید مدد پسند کریں گے۔. اس میں وہ لوگ شامل تھے جن کی درخواستیں متعدد بار مسترد کر دی گئی تھیں کیونکہ وہ پوری طرح سے نہیں سمجھتے تھے کہ انہیں کون سی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ یہاں تک کہ جب انہوں نے اپنے بینکوں سے قرض کی درخواستوں میں مدد طلب کی، کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز کو معلوم ہوا کہ انہیں موصول ہونے والی رہنمائی غیر واضح تھی، جس کی وجہ سے ان کی درخواستوں میں تاخیر ہوئی۔ جب کہ وہ سمجھتے تھے کہ یہ نئی مالی امداد کی اسکیمیں ہیں جو تیزی سے لائی گئی ہیں، تجربہ اب بھی مایوس کن تھا۔

"

آپ کو ایک ستون سے دوسرے عہدے تک پہنچایا گیا۔ مجھے یاد ہے کہ میں نے خاص طور پر پوچھا تھا، 'اب آپ کو بیانات مل گئے ہیں، آپ کے منہ سے، کیا مجھے ضرورت ہے؟' انہوں نے مجھے بتایا، میں نے دوبارہ سامان جمع کرایا، اور [درخواست] مسترد کر دی گئی۔ ظاہر ہے، میں سمجھتا ہوں کہ لوگ واقعی نہیں سمجھتے تھے کہ مجھ سے اصل میں کیا ضرورت تھی۔ انہیں شاید ایک رہنما خطوط دیا گیا تھا اور، ان کے سر میں، میں معیار پر پورا نہیں اتر رہا تھا۔ - ایک مائیکرو مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کا مالک، شمالی آئرلینڈ جو کہ دیوالیہ ہو گیا۔

"

بحران کے عروج کے وقت، وہ یہ جانتے ہوئے بھی تھوڑی ٹھوکریں کھا رہے تھے کہ اسے کیسے کرنا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے اور معیار کیا ہے، کن فارموں کو بھرنے کی ضرورت ہے، درخواست پر کارروائی کیسے کی جائے۔ بینکوں اور چیزوں کو اتنی جلدی میں ڈالنے کی ضرورت ناگزیر الجھن کا باعث بنی۔ - ایک چھوٹے کاروبار کا مالک، انگلینڈ

ہم نے ایسے افراد سے سنا جن کے پاس مالی مدد کے لیے درخواست دینے کے مثبت تجربات تھے۔ انہوں نے عمل کو ہموار اور آسان پایا، جس کا خاص طور پر اس وقت ان کے مالیات کے بارے میں غیر یقینی صورتحال کے پیش نظر خیر مقدم کیا گیا۔ مثال کے طور پر، سیلف ایمپلائمنٹ انکم سپورٹ سکیم (SEISS) گرانٹ حاصل کرنے والے کچھ خود روزگار افراد نے کہا کہ یہ عمل سیدھا تھا اور وہ اپنی ضرورت کی مدد حاصل کر سکتے تھے۔

"

معیار کافی آسان تھا، اگر آپ نے ٹیکس گوشوارے جمع کرائے اور ٹیکس ادا کیا، تو یہ آپ کے منافع پر مبنی تھا۔ آپ کو کچھ ثابت کرنے کی ضرورت نہیں ہے، یہ وہ ریکارڈز ہیں جو HMRC کے پاس رکھے ہوئے ہیں جن کو دیکھا جائے گا، میں پہلے ہی جانتا تھا کہ میں نے اپنی آمدنی کا اعلان کر دیا تھا اور میں نے اپنا ٹیکس ادا کیا تھا، اس لیے یہ وہ چیز تھی جو مجھے معلوم تھی کہ مجھے حاصل ہو گا۔ - وہ شخص جو ایک گیگ اکانومی ورکر تھا، انگلینڈ

"	صرف ایک سادہ درخواست کا عمل۔ میرا مطلب ہے، ہمیں واقعی یہ کرنا تھا کہ ہر چیز کو اسپریڈشیٹ میں مرتب کرنا تھا، اور اس لیے یہ ناخوشگوار نہیں تھا۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

کچھ افراد نے مالیاتی معلومات اور رہنمائی کے ذرائع پر انحصار کیا جن سے وہ پہلے سے واقف تھے، جیسے کہ مالیاتی مشیر یا یونیورسل کریڈٹ ورک کوچز، مالی معاونت کی درخواست کے عمل کو آسان بنانے کے لیے۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ ان افراد کو زیادہ اعتماد محسوس ہوا کہ ان کی درخواستیں کامیاب ہوں گی۔

"

یہ بہت آسان تھا اور مجھے لگتا ہے کہ یہ اس لیے ہوا ہوگا کیونکہ میں نے لاک ڈاؤن کے دوران فون کیا تھا، اس لیے کسی جاب سینٹر میں جانے کے خوف کے بجائے، میرے پاس ٹیلی فون پر کوئی ایسا شخص تھا جو باشعور اور مہربان تھا۔ اس پر تبصرہ کرنے کے قابل تھا۔ میں نے ان کی بات چیت کی کتنی تعریف کی۔ - وہ شخص جو جز وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

کچھ افراد، بشمول سیلف ایمپلائڈ لوگ، نے مالی امداد کی درخواست کے عمل کو نیویگیٹ کرنا مشکل پایا۔ جدوجہد کرنے والوں نے کہا کہ بہت زیادہ کاغذی کارروائی تھی، اور وہ اکثر اس بات پر یقین نہیں رکھتے تھے کہ آیا ان کی فراہم کردہ معلومات درست تھیں۔ اگرچہ بہت سے لوگوں کو ابھی بھی مالی مدد ملی ہے، لیکن انہوں نے محسوس کیا کہ تجربہ اس کی ضرورت سے زیادہ پیچیدہ ہے۔

"

مجھے قطعی طور پر یقین نہیں ہے کہ [مسائل کیا تھے]۔ اس کا کاغذی کارروائی سے کوئی تعلق تھا، مجھے نہیں معلوم کہ اسے غلط طریقے سے پُر کیا گیا تھا، غلط جگہ پر بھیجا گیا تھا، یا اس پر تیزی سے کارروائی نہیں کی گئی تھی۔ مجھے نہیں معلوم، کچھ ہوا، لیکن اسے اس سے زیادہ دیر میں ادائیگی کی گئی جو اسے ہونی چاہیے تھی۔ - وہ شخص جو پارٹ ٹائم ملازم تھا، ویلز

زارا کی کہانی زارا ایک سرکس اداکار کے طور پر خود ملازمت کرتی تھی جو پہلے کام کر رہی تھی لیکن یونیورسٹی میں پڑھنے کے لیے وقفہ لیا تھا۔ اسے اکثر کام کے لیے ادھر ادھر جانا پڑتا تھا۔ اس کے لیے وبائی مرض کا آغاز مشکل ثابت ہوا۔ "میں نو ماہ کے کام میں یونیورسٹی چھوڑ رہا تھا اور میرے پاس بہت سی مختلف ملازمتیں تھیں اور میں اس پر بہت فخر محسوس کر رہا تھا۔ وبائی امراض کے آغاز میں مجھے جو احساس یاد تھا وہ نقصان تھا۔" زارا نے سپورٹ کے بارے میں بہت ساری معلومات دیکھی اور سنی ہیں، بشمول دوستوں اور ساتھیوں سے۔ تاہم، اس نے یہ نہیں سوچا تھا کہ وہ درخواست کے عمل سے گزرنے کے لیے اہل ہوں گی یا اس میں مہارت حاصل ہوگی۔ اس نے مدد کے لیے درخواست دینے کی کوشش کی لیکن ناکام رہی۔  "میں نے کبھی محسوس نہیں کیا کہ میں اس کا بہت زیادہ اہل ہوں۔ میرے پاس کبھی بھی بہت زیادہ گرانٹ سپورٹ اسکیموں کو پُر کرنے کا علم اور ہنر نہیں تھا۔ یہ مجھ سے باہر محسوس ہوا کہ میں نے پچھلے سال میں کیے گئے پروجیکٹوں کو دکھانا جس سے اتنا پیسہ اکٹھا ہوتا ہے۔ تمام فنڈنگ اس کام سے متعلق محسوس ہوئی جو آپ نے وبائی بیماری سے پہلے ایک یا دو سال کے دوران کیا تھا، کیونکہ اسی چیز کو لوگ مارکر کے طور پر استعمال کر رہے تھے۔" زارا سپورٹ نہ ملنے سے مایوس ہو گئی تھی کیونکہ اس نے محسوس کیا کہ بطور اداکار کام کرنے اور خود ملازمت کرنے کا مطلب ہے کہ اسے نظر انداز کر دیا گیا۔ وہ چاہتی تھی کہ تعاون کے نقطہ نظر کو وبائی امراض کے انسانی اثرات پر زیادہ توجہ دی جائے۔ "باقی سب پہلے کام پر واپس آئے، اور باقی سب کو پہلے فنڈنگ اور مدد دی جائے گی۔ اور مجھے بس یاد ہے کہ اس کے بارے میں تھوڑا سا تلخ محسوس ہوا۔" زارا پابندیاں ختم ہونے کے بعد دوبارہ سرکس میں کام شروع کرنے کے قابل ہوگئی، لیکن محسوس کیا کہ جاری قوانین جیسے COVID پاسپورٹ اور سامعین کی سماجی دوری کی کمی اس کے کام پر منفی اثر ڈال رہی ہے۔

مالی امداد کے لیے درخواست دینے کی وجوہات 

ہم نے بہت سے کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں سے سنا جنہوں نے ضرورت کے بغیر مالی مدد کے لیے درخواست دی۔ حمایت کے بغیر ان کی تنظیمیں زندہ نہیں رہ سکتی تھیں۔ مالی مدد کے اثرات پر باب 3 میں بحث کی گئی ہے۔

"	میں یہ بتانا چاہوں گا کہ پیش کردہ مختلف مالیاتی قرضے اور گرانٹس انتہائی مددگار اور درخواست دینے میں آسان تھے۔ انہوں نے اس مشکل وقت میں میرے چھوٹے کاروبار کو زندہ رہنے میں مدد کی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

تاہم، کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے کہا کہ انہوں نے مالی مدد کے لیے درخواست دی یہاں تک کہ جب انہیں یقین نہیں تھا کہ یہ ضروری ہے کیونکہ شرائط بہت پرکشش تھیں۔ ان کا خیال تھا کہ حکومتی مالی مدد کے لیے درخواست دینا اپنے کاروبار کے لیے ایک زبردست چیز ہے۔

"

ہمیں £50,000 کا باؤنس بیک لون ملا، جو ہم نے لیا، حالانکہ اس وقت ہمیں اس کی ضرورت نہیں تھی، لیکن آپ اسے نہ لینے کے لیے پاگل ہو جاتے کیونکہ یہ مقررہ شرح پر سب سے سستا پیسہ تھا، آپ اب بھی اس پر 1% سود ادا کر رہے تھے۔ ہمارے تمام دوسرے قرضے، ہم بہت زیادہ ادا کر رہے ہیں۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

"	میں نے اسے بقا کے لیے نہیں لیا، میں نے اسے اس لیے لیا کیونکہ یہ سستا کریڈٹ تھا اور جو کوئی کاروبار میں کریڈٹ کو سمجھتا ہے وہ سمجھے گا کہ یہ کریڈٹ حاصل کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے۔ - ایک چھوٹے مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

وہ افراد جنہوں نے درخواست دی تھی۔ مالی مدد نے بنیادی طور پر ایسا کیا کیونکہ انہیں وبائی امراض کے دوران مالی مدد کی ضرورت تھی۔ تاہم، ہم نے کچھ ایسے افراد سے سنا جو مالی امداد کو غیر یقینی صورتحال کے دوران حفاظتی جال بنانے کے طریقے کے طور پر دیکھتے ہیں، بجائے اس کے کہ انہیں فوری طور پر درکار رقم کی ضرورت ہو۔

"

جب کوویڈ ہوا تو ہمارے پاس پیسے نہیں تھے…. ہم دونوں سیلف ایمپلائڈ تھے۔ لہذا، ہمارے پاس کوئی کام نہیں تھا، پیسہ کمانے کا کوئی طریقہ نہیں تھا۔ اور ہمیں یونیورسل کریڈٹ میں سائن اپ کرنا پڑا جب یہ سب سے پہلے شروع ہوا اور ہمیں اس کے لیے مسترد کر دیا گیا۔ اور پھر حکومت کی طرف سے مدد کے لیے کچھ حاصل کرنے سے پہلے تین مہینے تھے۔ - وہ شخص جو خود ملازم تھا، سکاٹ لینڈ

"

صرف پیسہ پھیلانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ کیونکہ ہم نہیں جانتے تھے کہ یہ کب تک چلے گا۔ ہم نے ادائیگی کی چھٹیاں لی ہیں، ساتھ ہی ساتھ رہن بھی۔ اور پھر، ہم اس رقم کو بچت میں ڈالیں گے جو ہم عام طور پر ادا کرتے ہیں۔ لہذا، اگر کچھ بھی پیدا ہوتا ہے، تو ہمارے پاس بچت ہوگی، اور ہم نے پہلے کبھی بچت نہیں کی تھی۔ تو، وبائی مرض نے مجھے بچانے پر مجبور کیا۔ - وہ فرد جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"	فرلو اسکیم نے مجھے کچھ رقم بچانے کی اجازت دی۔ - ہر کہانی کے معاملات کا تعاون کرنے والا، انگلینڈ، ویلز

مالی امداد کے لیے درخواست نہ دینے کی وجوہات

ہم نے کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں دونوں سے سنا جنہوں نے مالی مدد کے لیے بالکل بھی درخواست نہ دینے کا انتخاب کیا، ساتھ ہی ان لوگوں سے بھی جنہوں نے کچھ قسم کی مالی مدد کے لیے درخواست نہ دینے کا انتخاب کیا۔ 

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے ہمیں بتایا کہ انہوں نے مالی معاونت کے لیے درخواست نہ دینے کا انتخاب کیا کیونکہ انہیں یقین نہیں تھا کہ آیا وہ اہل ہوں گے۔ اس میں وہ لوگ شامل تھے جن کا ٹیکس ریکارڈ نہیں تھا، جس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ کاروبار ٹیکس ادا کرنے کی حد کو پورا کرنے کے لیے کافی آمدنی پیدا نہیں کر پا رہا ہے، ٹیکس رجسٹریشن نمبر نہیں ہے یا ٹیکس اسیسمنٹ ریٹرن نہیں بنا رہا ہے، ساتھ ہی وہ لوگ جو اپنے گھروں سے کام کرتے ہیں، جس کا مطلب یہ ہے کہ ان کے پاس کاروباری جگہ نہیں ہے۔

"

میں محسوس کر رہا تھا کہ میں اہل نہیں ہوں گا، کیونکہ میرے خیال میں سب سے پہلی چیز جو میں نے پڑھی وہ ٹیکس ریٹرن تھی اور کاروبار واقعی ٹیکس ادا نہیں کر رہا تھا [کیونکہ یہ ٹیکس ادا کرنے کے قابل ہونے کے لیے صحیح آمدنی نہیں بنا رہا تھا، ٹیکس کا رجسٹریشن نمبر نہ ہونا اور ٹیکس اسسمنٹ ریٹرن نہیں بنانا] اس وقت۔ لہذا، میں نے محسوس کیا کہ مجھ سے میرا ٹیکس شناختی نمبر، میری ٹیکس شناخت اور اس جیسی چیزوں کے بارے میں پوچھا جا سکتا ہے … میں نے پڑھا کہ اس گرانٹ کے لیے درخواست دینے کی کوشش کرنا صرف وقت کا ضیاع ہے، کیونکہ ہو سکتا ہے کہ میری درخواست منظور نہ ہو۔ - ایک مائیکرو ٹرانسپورٹ کاروبار کا مالک جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

"

ایک مستقبل کا فنڈ10یہ کاروبار کے لیے ایک اور فنڈ بھی ہے، اور میں نے آخر میں اس کے لیے درخواست نہیں دی کیونکہ مجھے نہیں لگتا تھا کہ ہمیں یہ مل جائے گا۔ یہ زیادہ ترقی کرنے والی کمپنیوں کے لیے تھا، اور مجھے یقین نہیں تھا کہ 'اعلی ترقی کیا ہے؟'، 'اس کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے؟' - ایک درمیانے درجے کے لاجسٹکس کے کاروبار کا مالک، انگلینڈ

یہاں تک کہ سازگار شرائط کے ساتھ، کچھ کاروباری مالکان اور منیجرز اور VCSE رہنماؤں نے ہمیں بتایا کہ وہ وبائی امراض کے دوران اضافی قرض لینے کے لیے تیار نہیں تھے۔. وہ رقم ادھار لینے میں ہچکچاتے تھے جب تک کہ یہ ضروری نہ ہو، اس فکر میں کہ قرضے مستقبل میں مالی دباؤ میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ دوسروں نے صرف سرکاری گرانٹس کے لیے درخواست دینے کا فیصلہ کیا کیونکہ انہیں انہیں واپس کرنے کی ضرورت نہیں تھی۔

"	میں ایسے لوگوں کو جانتا ہوں جنہوں نے ان کے لیے جانے کی وکالت کی، کیونکہ شرحیں بہت فائدہ مند تھیں، لیکن قرض ایک قرض ہے اور ہم واقعی خود کو اس پوزیشن میں نہیں رکھنا چاہتے تھے۔ لیکن ہم کر لیتے۔ یہ ایک ضرورت کی بنیاد ہوتی۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

"	ہم باؤنس بیک لون نہیں لینا چاہتے تھے یا تو اس کی واپسی کی فکر کے طور پر جب ہمیں اندازہ نہیں تھا کہ لاک ڈاؤن کب ختم ہو جائے گا یا لوگوں کو دوبارہ سفر کرنے کا اعتماد حاصل ہو گا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

میں ایک بڑے بینک لون کے لیے درخواست دینے کا لالچ میں آتا کیونکہ اس دوران، وہ بنیادی طور پر کہہ رہے تھے، 'اگر آپ اس کے لیے اپلائی کریں گے، تو آپ کو مل جائے گا'، لیکن میری تشویش یہ تھی کہ میں ایک بہت بڑا قرض لے رہا ہوں جسے میں مستقبل میں واپس نہیں کر سکوں گا، اس لیے بہتر ہے کہ میں نے بینک سے قرض نہ لیا ہو اور صرف حکومتی گرانٹس میں پھنس گیا ہوں۔ - واحد تاجر جو صارف اور خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، انگلینڈ

دوسرے لوگ مالی مدد کے بغیر وبائی مرض کا مقابلہ کرنے کے قابل تھے کیونکہ وہ مالی طور پر زیادہ لچکدار تھے، عام طور پر اس وجہ سے کہ ان کے پاس موجودہ مالیاتی ذخائر تھے یا وبائی امراض میں خلل کے باوجود کام جاری رکھنے کی صلاحیت رکھتے تھے۔ ان کے پاس مالی امداد کے لیے درخواست دینے کے لیے وہی مراعات یا وجوہات نہیں تھیں۔

"

مجھے لگتا ہے کہ ہم نے اسے مختصراً دیکھا لیکن صرف سوچا، 'ٹھیک ہے، یہ ضروری نہیں ہے کیونکہ ہمارے پاس کاروباری اکاؤنٹ میں پیسے موجود تھے تاکہ پے رول کی بدترین صورت حال کو پورا کرنے کے لیے کچھ مہینوں کے لیے ٹھیک رہے۔' اور پھر، سب کچھ معمول پر آگیا، اور بنیادی طور پر آمدنی میں کوئی رکاوٹ نہیں تھی۔ - ایک چھوٹے مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کا آفس مینیجر، انگلینڈ

"

بی اینڈ بی اور ہالیڈے کاٹیج کے کاروبار کے مالک کے طور پر، ہم نے ابتدائی لاک ڈاؤن کے بعد بھی زائرین کو نہ لینے کا انتخاب کیا، کیونکہ میری بوڑھی والدہ (85) ہمارے ساتھ رہتی تھیں۔ خوش قسمتی سے ہم مکمل طور پر کاروبار پر منحصر نہیں تھے، اس لیے کسی مالی مدد کا دعویٰ نہیں کیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، سکاٹ لینڈ

"

ایسی عجیب و غریب اسکیمیں تھیں جن کا ہدف زیادہ SMEs کو بنایا گیا تھا، لیکن یہ دیکھتے ہوئے کہ ہم نقد رقم کے لحاظ سے اپنے پاس رکھنے کے لیے اتنے بڑے تھے، ہم نے ایسا نہیں کیا۔ £50k ہماری ضروریات کو پورا نہیں کرے گا، جب کہ ایک چھوٹے کاروبار میں، یہ بہت بڑا ہے، جو انہیں کووِڈ سے گزرتا رہے گا۔ - ایک بڑے صارف اور خوردہ کاروبار کے سینئر فنانس کنٹرولر، انگلینڈ

کاروبار اور VCSEs جو سوچتے تھے کہ مالی امداد کی درخواستیں پیچیدہ ہیں اور وقت لگتا ہے درخواست دینے سے روک دیا گیا ہے۔ کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے محسوس کیا کہ یہ کوشش اس کے قابل نہیں ہے، خاص طور پر اگر انہیں ملنے والی رقم نسبتاً کم تھی یا وہ رقم کو ضروری نہیں سمجھتے تھے۔

"	ہمیں کسی بھی فارم کو بھرنے کی پیچیدگیوں کی ضرورت نہیں تھی، اور پھر مجھے اسے کسی اور کے گھر لے جانا پڑتا تھا اور ساتھ ہی اگر دو دستخطوں کی ضرورت ہوتی تو چیزوں پر دستخط کرنے کے لیے بھی۔ جب ہم ٹھیک ہوں گے۔ - کمیونٹی انٹرسٹ کمپنی، ویلز کے VCSE لیڈر

آرتھر کی کہانی آرتھر نے ایک چھوٹا سا کاروبار چلایا جس نے تربیت فراہم کی۔ اس کا انحصار مختلف ممالک میں آمنے سامنے کی تعلیم پر تھا۔ اس وبائی مرض نے کاروبار کے عام طور پر کام کرنے کے طریقے میں خلل ڈالا، لیکن آرتھر نے کاروبار کو آن لائن منتقل کرکے موافقت کی۔ منتقلی کے بعد، اس نے دریافت کیا کہ حکومتی مدد کیا دستیاب ہے۔  "اوہ، جہاں تک اہلیت کو سمجھنا کافی آسان تھا، کیونکہ صرف ایک ہی تھا جس کے لیے میں اہل تھا، جو کہ ماہانہ £500 جیسا تھا، لیکن اپنے کاروبار کی نوعیت کی وجہ سے، میں نے اسے مسترد کر دیا۔" آرتھر نے محسوس کیا کہ پیش کردہ رقم کافی نہیں تھی اور منسلک شرائط بہت زیادہ محدود تھیں۔ اگر وہ بامعاوضہ کام کرتے ہیں تو گرانٹ کو جلدی سے واپس کرنے کے خطرے کا مطلب یہ ہے کہ یہ کاروبار کے لیے کام نہیں کرے گا کیونکہ ان کی آمدنی میں اکثر اتار چڑھاؤ آتا ہے۔  "میں اس طرح تھا، 'یہ واقعی اس کے قابل نہیں ہے کیونکہ رقم کی رقم اس کے مقابلے میں بہت قابل رحم ہے جو آپ ان تمام کمپنیوں کو ادا کر رہے ہیں۔' اور اگر آپ کوئی بامعاوضہ کام اس کے اندر کرتے ہیں، تو مجھے لگتا ہے کہ یہ تین ہفتوں کا تھا، پھر آپ اس کے حقدار نہیں ہیں، اور یہ کہ ایک چھوٹے کاروبار کے طور پر اور میرا اپنا کاروبار جس طرح سے کام کرتا ہے، مجھے یہ بھی معلوم نہیں تھا کہ میں اگلے ہفتے پیسے کمانے جا رہا ہوں یا دو ہفتوں میں، اس لیے اس بات کا امکان ہے کہ میں اس کے لیے درخواست دے سکتا ہوں اور پھر مجھے پتہ چلا کہ میں اسے فوری طور پر ادا کر رہا ہوں۔ آرتھر مایوس، مایوس اور پریشان تھا کہ دستیاب سپورٹ چھوٹے کاروباروں کی اہمیت اور معیشت کے لیے ان کی اہمیت کو تسلیم نہیں کرتی۔ "میں ایسے بہت سے لوگوں کو جانتا ہوں جو مجھ سے ملتی جلتی پوزیشن میں تھے، صرف یہ سوچتے ہوئے کہ 'اگر یہ عزت ہمیں دی جائے گی تو ہم برطانیہ کی زیادہ بھلائی میں اپنا حصہ ڈالنے کی زحمت کیوں کریں؟' انہوں نے گرانٹ کے ٹیکس مضمرات کے بارے میں بھی تشویش کا اظہار کیا، تجویز کیا کہ لگائے گئے ٹیکس کسی بھی فائدے کی نفی کریں گے۔ اس نے اسے مزید درخواست دینے سے روک دیا۔ "مجھے ایک مبہم یاد ہے کہ جب تک آپ نے اس کا اعلان کیا تھا، اور چونکہ اسے عام طور پر کمائی سمجھا جاتا تھا، اس کے بعد آپ کو اس پر کارپوریشن ٹیکس ادا کرنا پڑتا تھا، اور پھر آپ اس پر ڈیویڈنڈ ٹیکس ادا کر دیتے تھے۔ ہاں، بنیادی طور پر، یہ صرف بے معنی تھا۔

تجربات کی ایک حد نے کچھ کاروباری اداروں اور VCSEs کے مالی مدد کے لیے درخواست نہ دینے کے فیصلوں سے آگاہ کیا۔  کچھ لوگوں کے لیے، وقت کی کمی کو درخواست نہ دینے کی ایک وجہ بتائی گئی تھی، جب کہ دوسرے معاملات میں اس یقین کو کہ مالی امداد کے لیے درخواست دینا مشکل، وقت طلب یا بہت زیادہ ہو گا، کو ایسا کرنے میں رکاوٹ قرار دیا گیا تھا۔ کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے بعد میں کہا کہ انہیں درخواست نہ دینے پر افسوس ہے۔ کاروبار پر وسیع تر اقتصادی اثرات پر باب 1 میں مزید تفصیل سے بحث کی گئی ہے۔

"	پیچھے سوچتے ہوئے، ہم شاید زیادہ سے زیادہ حکومتی تعاون کا استعمال کر سکتے تھے، لیکن مجھے لگتا ہے کہ یہ تھوڑا سا زبردست ہونے پر آیا۔ - ایک درمیانے سائز کے مینوفیکچرنگ بزنس کا مینیجر، انگلینڈ

"

جہاں میں اس وقت کے اندر تھا، ہمارا کاروبار بہت زیادہ نہیں تھا کیونکہ میں کمپنی چلانے والا مرکزی شخص تھا اور میں زچگی پر تھا۔ لیکن ہو سکتا ہے کہ مجھے اس بزنس سپورٹ گرانٹ کی چیزوں میں سے کچھ کو مشکل سے دیکھنا چاہیے تھا یا دھکیلنا چاہیے تھا یا پوچھ گچھ کرنی چاہیے تھی۔ لیکن، اس وقت، میں نے محسوس کیا کہ یہ ایسی چیز نہیں ہے جس کے زمرے میں ہم فٹ ہیں۔ - ایک سماجی انٹرپرائز، ویلز کے VCSE لیڈر

"

پیچھے مڑ کر دیکھا جائے تو باؤنس بیک لون، ہمیں شاید اس کے لیے اپلائی کرنا چاہیے تھا، وہ اضافی رقم جو ہم اپنی نئی مشینری خریدنے کے لیے استعمال کر سکتے تھے، کیونکہ ہم نے اس وقت سے لے کر اب تک تقریباً تین یا چار مالیاتی معاہدے کیے ہیں جس میں نئی مشینری بہت زیادہ دلچسپی کے ساتھ ہے۔ مجھے یقین ہے کہ باؤنس بیک 0% تھا جسے آپ کو واپس کرنا پڑا۔ - ایک چھوٹے سے زراعت اور جنگلات کے کاروبار کا مالک، سکاٹ لینڈ

ہم نے کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور وی سی ایس ای کے رہنماؤں سے بھی سنا جنہوں نے کہا کہ وہ محتاط ہیں کہ وہ ایسی کارروائیاں نہ کریں جن کو سسٹم کا فائدہ اٹھانے کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے، صرف اس کے لیے درخواست دیتے ہیں جو وہ ضروری سمجھتے ہیں. مثال کے طور پر، کچھ نے سرکاری قرضوں کے لیے درخواست نہ دینے کا انتخاب کیا، خاص طور پر اگر وہ دیگر تنظیموں کے بارے میں جانتے تھے جو جدوجہد کر رہی تھیں، اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ داری محسوس کرتے تھے کہ وسائل ان لوگوں کے لیے مختص کیے جائیں جو سب سے زیادہ ضرورت مند ہیں۔

"

میں ایک طرح سے متاثر ہوں، 'یہ میرا پیسہ نہیں ہے، یہ عوامی پیسہ ہے۔' اور میں چاہتا ہوں کہ عوام مجھ پر اعتماد کریں کہ میں اس رقم کا انتظام کر رہا ہوں اور وہ پیسہ کہاں جا رہا ہے، لہذا ایسا کرنے کے لیے مجھے اسے مکمل طور پر اندر سے باہر کرنے کے قابل ہونا پڑے گا۔ لہذا، اس سروس کو جاری رکھنے کے لیے اضافی رقم [تھی]۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

"	ہمیں مزید گرانٹس کے لیے درخواست دینا پڑتی، کیونکہ ہم اس کے بغیر زندہ نہیں رہ سکتے تھے۔ ان کے ہونے سے ہماری مدد ہوئی [لیکن ہم] نظام کا غلط استعمال بھی نہیں کرنا چاہتے تھے۔ - ایک چھوٹے مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کا مالک، ویلز

"	ہم قرض لینے کی خاطر قرض لینے کے مقام پر نہیں ہیں، لہذا ہم نے ایسا کیا ہوگا، لیکن ہم ٹھیک تھے۔ اور یہ اسے دوسرے لوگوں کے لیے دستیاب چھوڑ دیتا ہے جنہیں اس کی ضرورت ہوتی ہے۔ - ایک بڑے صارف اور خوردہ کاروبار کے سینئر فنانشل کنٹرولر، انگلینڈ

کچھ لوگوں نے ہمیں بتایا کہ انہوں نے مالی مدد کے لیے درخواست نہیں دی کیونکہ انہیں اس کی ضرورت نہیں تھی۔ یہ اکثر اس وجہ سے تھا کہ وہ وبائی مرض سے پہلے اچھی مالی حالت میں تھے، جیسے کہ بچت یا اچھی تنخواہ والا کردار، یا اس وجہ سے کہ ان کی آمدنی کی ضمانت تھی۔ گرانٹس یا یک طرفہ تعاون کے لیے درخواست دینا ضروری نہیں سمجھا اور وہ عام طور پر یہ نہیں سوچتے تھے کہ وہ کسی بھی صورت میں اہل ہیں۔

"	میں ابھی تک اپنی اجرت حاصل کر رہی تھی، اور میرے شوہر کو ابھی تک اس کی اجرت مل رہی تھی، تم جانتے ہو۔ ہمارے پاس کوئی تبدیلی نہیں تھی، ہمارے پاس اب بھی ہمارے پیسے تھے۔ لہذا، ہمیں کسی چیز کے لیے درخواست دینے کی ضرورت نہیں تھی۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، ویلز

"	مجھے ایسا لگتا ہے کیونکہ ظاہر ہے کہ میرا کردار تبدیل نہیں ہوا ہے، میں کام کر رہا تھا، اب بھی وہی معاہدہ شدہ گھنٹے ہے جیسا کہ میں پہلے تھا۔ مجھے یقین نہیں ہے کہ ہمیں کوئی اضافی مدد ملی ہے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"

میں نے واقعی میں نہیں سوچا تھا کہ میں کسی چیز کے لیے اہل ہو جاؤں گا۔ میرے دوست تھے جن کے چھوٹے کاروبار تھے، اور وہ مختلف فنڈز کے لیے درخواست دے رہے تھے۔ لیکن مجھے لگتا ہے کہ چونکہ میں نے مقامی حکومت کے لیے کام کیا ہے، میں نے واقعی اس پر غور کرنے کا سوچا بھی نہیں۔ میں کسی چیز کے لیے درخواست دینے کے لیے نہیں لگ رہا تھا۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، سکاٹ لینڈ

"	ہم کسی امداد کے اہل نہیں ہوتے کیونکہ ظاہر ہے کہ ہمارا گھر، ہمارے پاس رہن یا کچھ بھی نہیں ہے، ہم پر کوئی قرض نہیں ہے، ہماری آمدنی جو ہمارے درمیان آئی تھی اس سے اوپر تھی کہ کسی بھی امداد کے حقدار ہوں گے۔ - وہ شخص جو پارٹ ٹائم ملازم تھا، سکاٹ لینڈ

مالی مدد کا وقت

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈر اس بات پر حیران تھے کہ انہیں کتنی جلدی مالی امداد کی ادائیگیاں موصول ہوئیں اور انہوں نے ایک سست، زیادہ افسر شاہی کے عمل کی توقع کی تھی۔ زیادہ تر معاملات میں، جن لوگوں سے ہم نے سنا وہ کہتے ہیں کہ انہوں نے جس مالی امداد کے لیے درخواست کی تھی وہ فوری طور پر اور بغیر کسی مسئلے کے، اکثر دنوں میں پہنچ جاتی ہے۔

"	انہوں نے آپ کو ایک ای میل کے ذریعے بھیجا اور، بینگ، یہ [Small Business Interruption Loan] آپ کے بینک اکاؤنٹ میں کچھ دنوں بعد آیا، جو کہ خوبصورت، شاندار تھا، آپ کا بہت بہت شکریہ۔ - واحد تاجر جو زراعت، جنگلات اور ماہی گیری کا کاروبار چلا رہا ہے، انگلینڈ

"	اس کا بندوبست کرنے میں [باؤنس بیک لون] تین دن لگے۔ یہ ناقابل یقین تھا۔ میں اس جیسا کچھ نہیں جانتا تھا۔ - واحد تاجر جو پیشہ ورانہ، سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کا کاروبار چلا رہا ہے، انگلینڈ

"	میں نے حکومت میں کام کیا ہے لہذا میں جانتا ہوں کہ یہ کتنا سست اور کتنا پیچیدہ ہوسکتا ہے، لہذا سچ پوچھیں تو یہ حقیقت ہے کہ ہمیں یہ مل گیا، میں صرف اس سے خوش تھا۔ - ایک چھوٹے فنون، تفریح اور تفریحی کاروبار کا مالک، شمالی آئرلینڈ

بہت سے لوگوں نے یہ بھی کہا کہ انہیں فوری مالی امداد ملی۔ یہ خاص طور پر ان لوگوں کے لیے سچ تھا جنہیں پہلا لاک ڈاؤن شروع ہونے کے فوراً بعد چھٹی پر رکھا گیا تھا۔

"	فرلو اسکیم بہت مددگار تھی اور اسے بہت جلد لایا گیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	جس طرح سے ہماری حکومت نے فوری طور پر فرلو اسکیم متعارف کرائی اس سے میں بہت متاثر ہوا تاکہ ہم اس بات سے گھبرائیں کہ ہم مالی طور پر کیسے زندہ رہیں گے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

کاروباری مالکان اور منیجرز اور VCSE رہنما بھی تھے جنہوں نے مالی مدد حاصل کرنے میں تاخیر کا سامنا کیا۔ کچھ لوگوں نے دنوں یا ہفتوں کے بجائے، مالی مدد حاصل کرنے کے لیے انتظار کے مہینوں کو بیان کیا۔ انہوں نے ہمیں عمل کے مختلف مراحل میں تاخیر کے بارے میں بتایا، مالی امداد کے لیے انتظار کرنے سے لے کر درخواست کے عمل کے دوران یا ادائیگی حاصل کرنے سے پہلے تاخیر تک۔ جو لوگ مالی مدد کے منتظر تھے وہ اکثر اس بات کا یقین نہیں رکھتے تھے کہ تاخیر کی وجہ کیا ہے، فرض کیا کہ یہ اس لیے تھا کیونکہ نظام درخواستوں سے بھرا ہوا تھا، لیکن اکثر محسوس ہوتا تھا کہ اس عمل کے دوران مواصلت صاف ہو سکتی تھی۔

"	لہذا، مجھے نہیں لگتا کہ اس کی کوئی وجہ تھی، مجھے لگتا ہے کہ یہ صرف وہ وقت تھا جب حکومت کو ادائیگی کرنے میں لگا۔ - انسانی صحت اور سماجی کام کی سرگرمیوں کا کاروبار چلانے والا واحد تاجر، شمالی آئرلینڈ جو کہ دیوالیہ ہو گیا۔

"

کاغذی کارروائی مکمل کرنے کے بعد، آپ کو اندازہ نہیں تھا کہ آپ اس عمل میں کہاں تھے اور یہ واقعی اس لیے ہے کہ وہ مغلوب تھے۔ اور چونکہ ہم فوری دباؤ میں نہیں تھے یہ ٹھیک تھا۔ کچھ ہفتے ایسے تھے کہ اس پر دباؤ پڑا لیکن اس کے علاوہ یہ ٹھیک تھا۔ اور ہم ایک وبائی مرض میں تھے، آپ کو ان چیزوں کی اجازت دینی ہوگی۔ - ایک چھوٹے فنون، تفریح اور تفریحی کاروبار کا مالک، شمالی آئرلینڈ

ایک کاروباری مالک نے کہا کہ انہوں نے مختلف سپورٹ کے لیے درخواست دی ہے، بشمول باؤنس بیک لون، SEISS اور CBILS۔ جب کہ ادائیگیوں کو شروع کرنے کے لیے فوری طور پر انتظام کیا گیا تھا، ان کی دوسری طے شدہ بزنس انٹرپشن اسکیم کی ادائیگی کو پہنچنے میں کئی مہینے لگے۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ مالی مدد کے بغیر طویل عرصے تک مقابلہ کرنا اور مالی مدد کے لیے اپنے خاندان پر انحصار کرنا۔ مالی مدد کا انتظار ان کاروباروں کے لیے دباؤ کا باعث تھا جن کو جلد از جلد پہنچنے کے لیے رقم کی ضرورت تھی تاکہ وہ اخراجات ادا کر سکیں۔ اسی طرح کی دوسری کہانیاں شیئر کی گئیں۔ 

"	آپ کو معلوم تھا کہ پیسہ آ رہا ہے، لیکن یہ اب بھی بہت پریشان کن تھا۔ آپ جانتے ہیں، آپ اسے وہاں اور پھر چاہتے تھے، تاکہ آپ اپنے بل ادا کر سکیں اور بینک میں کچھ رقم رکھ سکیں۔ - واحد تاجر جو صارف اور خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، شمالی آئرلینڈ

"	وہ [کاروباری مداخلت کی اسکیم] ایک، اس میں کافی وقت لگا۔ ابتدائی ادائیگی کافی تیز تھی کیونکہ یہ خودکار تھی، لیکن اس کے بعد اس کے آنے کا طویل انتظار کرنا پڑا۔ مجھے یاد نہیں، شاید ایک یا دو ماہ کی طرح۔ - واحد تاجر جو صارف اور خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، شمالی آئرلینڈ

"	ہمیں کھانے، گروسری اور بنیادی ضروریات کے لیے اپنے کریڈٹ کارڈز پر انحصار کرنا پڑا جب کہ ہم اپنے کاروبار کے لیے CBILS قرض کی ادائیگی کا انتظار کر رہے تھے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

ہم نے افراد سے مالی امداد حاصل کرنے میں تاخیر کے بارے میں مزید سنا، خاص طور پر وہ لوگ جو خود ملازمت کرتے تھے یا صفر گھنٹے کے معاہدوں پر ملازم تھے۔ مثال کے طور پر، ایک خود روزگار فرد نے اپنی درخواست جمع کروانے کے بعد مالی امداد حاصل کرنے کے لیے سات ہفتے انتظار کرنے کی وضاحت کی۔ ایک اور سیلف ایمپلائڈ فرد نے نوٹ کیا کہ SEISS گرانٹس دیگر مالی معاونت کی اسکیموں کے مقابلے میں بعد میں آئیں - ان کے معاملے میں، انہیں پہلے لاک ڈاؤن کے آغاز کے بعد تین ماہ تک بغیر کسی آمدنی کے چھوڑ دیا گیا۔ ایک اور فرلوڈ ورکر نے فرلو کی ادائیگی شروع ہونے کے لیے دو یا تین ماہ انتظار کیا۔ ان تاخیر کی وجہ سے مالی دباؤ، انتظار کرنے والوں کے لیے تناؤ اور پریشانی میں اضافہ ہوا، خاص طور پر جب شراکت داروں کے پاس انتظار کے دوران کوئی آمدنی نہیں تھی۔ کاروباری اداروں کی طرح، انہوں نے بھی درخواستوں کی پیشرفت کے بارے میں مالی مدد اور مواصلات کی کمی کو بیان کیا۔

"	جب کووِڈ ہوا تو ہمارے پاس پیسے نہیں تھے… ہم دونوں خود ملازم تھے۔ اس لیے ہمارے پاس کوئی کام نہیں تھا، پیسہ کمانے کا کوئی طریقہ نہیں تھا۔ اور پھر یہ تھا، ہاں، کچھ حاصل کرنے سے تین مہینے پہلے۔ - خود روزگار شخص، سکاٹ لینڈ

"	وہ ہمیں کچھ جلدی بتانے کے ساتھ کر سکتے تھے اور مجھے نہیں لگتا کہ یہ مناسب تھا کہ اگر آپ خود ملازم ہوتے تو آپ کو تین مہینے انتظار کرنا پڑتا۔ ہم نے سب سے طویل انتظار کیا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

"	میں نے یقینی طور پر سوچا کہ وہ جلد ہی نہیں تھے … یہ یقینی طور پر تھوڑی دیر سے آیا تھا۔ لیکن پھر ایک بار آیا، یہ ٹھیک تھا. اور ہر تین مہینے یا کچھ اور، انہوں نے آپ کو ایک اور حصہ دیا، جو ٹھیک تھا، ہاں۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

جان کی کہانی  جب وبائی بیماری شروع ہوئی تو جان خود ملازم تھا اور ایک ہینڈ مین کے طور پر اور عام عمارت کی دیکھ بھال میں کام کرتا تھا۔ حکومتی پابندیوں کا مطلب یہ تھا کہ وہ کام نہیں کر سکتا تھا اور اس کی کوئی آمدنی نہیں تھی۔ اس کے خاندان کو اپنی کم آمدنی کی عکاسی کرنے کے لیے اپنے معیار زندگی کو کم کرنا پڑا اور اپنے مالی معاملات کو سنبھالنے کے لیے کریڈٹ کارڈز کا استعمال شروع کر دیا۔ "میری آمدنی مکمل طور پر ختم ہونے والی تھی، کیونکہ میں لوگوں کے گھروں میں یا ان کے گھروں کے آس پاس یا ان کے کاروبار میں کام کرتا ہوں۔ اس لیے، ہاں، شروع میں ایسا تھا، میں گھبراہٹ میں نہیں کہوں گا، لیکن قدرے پریشان ضرور ہوں۔" جان فوری طور پر مدد تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر تھا۔ اس کا خیال تھا کہ حکومت کو یہ سمجھنے میں کچھ وقت لگا کہ اس کے جیسے کاروبار وبائی امراض کی وجہ سے تباہ ہونے والے ہیں۔ اس نے اپنا نیشنل انشورنس نمبر ٹائپ کرتے وقت فارم پر غلطی کی، جس کی وجہ سے اس کی حمایت حاصل کرنے میں مزید تاخیر ہوئی کیونکہ اس کا مطلب تھا کہ اصل فارم کو قبول نہیں کیا گیا تھا۔  "ہم مئی کے آخر تک کوئی مدد نہیں ملی۔ لہذا، وہ تین مہینے تین سال کی طرح محسوس ہوئے… آخرکار میں نے اسے پورا کر لیا، آپ جانتے ہیں، کٹر پرستانہ نے انہیں آواز دی اور حقیقی انسانوں سے بات کی۔ جان اس حمایت سے خوش تھا جو اسے آخرکار ملا، لیکن سوچا کہ اسے جلد مل جانا چاہیے تھا۔ وہ وبائی مرض کے دوران قرض میں چلا گیا اور اسے اس کی ادائیگی میں تھوڑا وقت لگا۔  "میں صرف کرایہ ادا کرنے کے لیے کریڈٹ کارڈ سے کچھ اخراجات واپس لے لیے اور میں لفظی طور پر کیش مشینوں پر جا رہا تھا اور پیسے نکال رہا تھا جو میرے پاس بھی نہیں تھا، یہ سب کریڈٹ کارڈ پر تھا اور اس قرض کو ختم کرنے میں مجھے تین یا چار سال کا بہترین حصہ لگا۔ مجھے قرض لینے سے نفرت ہے، یہ خوفناک ہے۔ جان کام پر واپس آنے اور پابندیوں میں نرمی کے بعد اپنا کاروبار جاری رکھنے کے قابل تھا۔ اس کی سب سے بڑی راحت وبائی امراض کے دوران اپنا گھر نہیں کھو رہی تھی۔

3 حکومتی اقتصادی امدادی اسکیموں کی تاثیر

مالی امداد حاصل کی گئی۔

کاروباری اداروں اور رضاکارانہ، کمیونٹی اور سماجی کاروباری اداروں (VCSEs) کے لیے، فرلو اسکیم سپورٹ کی سب سے زیادہ استعمال ہونے والی شکل تھی۔ باؤنس بیک لون بھی تھے۔ کاروباری اداروں کی طرف سے اکثر موصول ہوتے ہیں، حالانکہ کچھ نے کورونا وائرس بزنس انٹرپشن لون سکیم (CBILS) اور مختلف گرانٹس پر بھی توجہ دی ہے۔ کچھ نے کہا کہ انہوں نے VAT (ویلیو ایڈڈ ٹیکس) اور کاروباری شرحوں میں ریلیف سے فائدہ اٹھایا۔ ہم نے یہ بھی سنا کہ کس طرح کچھ واحد تاجر سیلف ایمپلائمنٹ انکم سپورٹ اسکیم (SEISS) کے ذریعے مدد تک رسائی حاصل کرنے میں کامیاب ہوئے۔

"

بزنس انٹرپشن لون [CBILS]، بنیادی طور پر، جس نے ہمیں معاہدوں کی ادائیگی، دیکھ بھال کی ادائیگی کے لیے کیش فلو کو برقرار رکھنے کے لیے رقم تک رسائی فراہم کی۔ آپ جانتے ہیں، ہم کچھ سامان بھی کرائے پر لے رہے ہیں اور لیز پر دے رہے ہیں، اس لیے بنیادی طور پر، یہی وہ چیز ہے جس نے مالیاتی نقطہ نظر سے کاروبار کو برقرار رکھا۔" - ایک درمیانے درجے کے لاجسٹکس کے کاروبار کا مالک، انگلینڈ

"	قیادت کی ٹیم کے لیے یہ راحت تھی کہ ہمارے پاس بل ادا کرنے کے لیے کچھ رقم تھی اور وہ کام جاری رکھ سکتے تھے۔ - ایک درمیانے درجے کے مینوفیکچرنگ کاروبار کا چیف فنانشل آفیسر، انگلینڈ

"

میں ایک کمپنی چلاتا ہوں جس میں 10+ لوگ ملازم ہیں، کچھ کو فرلو پر رکھا گیا تھا، باقی گھر سے کام کرتے ہیں۔ یہ ایک بہت دباؤ کا وقت تھا کیونکہ بڑے آرڈر منسوخ ہو گئے اور خشک ہو گئے۔ فرلو زندگی بچانے والا تھا اور شاید حکومت نے سب سے زیادہ فعال کام کیا۔ ہمیں باؤنس بیک لون اور مقامی حکومت کی گرانٹ بھی ملی، جو واقعی مددگار بھی ہے۔" - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

افراد سے، ہم نے سب سے زیادہ فرلو، SEISS گرانٹس، اور یونیورسل کریڈٹ اپلفٹ کے بارے میں سنا ہے۔ ہم نے افراد کے لیے دیگر معاونت کے بارے میں بھی سنا، بشمول رہن اور دیگر قرض کی 'چھٹیوں'، اسکولوں یا مقامی حکام کے ذریعے فراہم کیے جانے والے کھانے کے واؤچرز اور مخصوص ضروریات یا قومی اسکیموں میں خلا کو دور کرنے کے لیے پیش کردہ گرانٹس۔ مثال کے طور پر، ایک شخص جو ہاؤس بوٹ پر رہتا تھا، نے حرارت کے بڑھتے ہوئے اخراجات کو پورا کرنے کے لیے ایندھن کے الاؤنس کی اہمیت کو اجاگر کیا۔¹¹.

"	ایک ایسا دور تھا جب … لوگ حرارتی بلوں کے لیے درخواست دے سکتے تھے۔ ایک برسری قسم کی چیز کی طرح … جسے ہم گیس اور ٹھوس ایندھن کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"	مجھے اپنی دو ملازمتوں سے سخت لاک ڈاؤن کے دوران کچھ فرلو ادائیگیاں ملنے پر بھی واقعی خوشی ہوئی۔ اس سے بہت فرق پڑا۔" - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

مالی ضروریات کو کتنی اچھی طرح سے سپورٹ نے پورا کیا۔

جیسا کہ پچھلے باب میں بیان کیا گیا ہے، کچھ تنظیموں نے مالی مدد کے لیے درخواست نہیں دی تھی۔ یہ اکثر اہلیت کے بارے میں غیر یقینی صورتحال یا قرض لینے کے بارے میں خدشات کی وجہ سے ہوتا تھا۔ اس کے برعکس، درج ذیل تجربات ان لوگوں پر مرکوز ہیں جنہوں نے مالی مدد حاصل کی اور اس سے ان کی مالی ضروریات کس حد تک پوری ہوئیں۔

ہم نے سنا ہے کہ کچھ کاروباروں اور VCSEs کے لیے، انہیں جو مالی امداد ملی وہ وبائی امراض کے دوران ان کی مالی ضروریات کی عکاسی کرتی ہے۔ اس نے انہیں زندہ رہنے کے قابل بنانے میں اہم کردار ادا کیا۔ رقم نے انہیں ذخائر میں ڈوبنے، قرض لینے یا دیوالیہ ہونے کا خطرہ مول لیے بغیر اپنے فوری مالی وعدوں کو پورا کرنے کی اجازت دی۔

"	میں نے حساب لگایا کہ میں شاید اپنے سپلائرز، مالک مکان اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ اپنے عملے کو سپورٹ کی مکمل سطح کے ساتھ ادائیگی کرنے کا متحمل ہو سکتا ہوں۔" - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

ٹھیک ہے اگر مجھے مدد نہ ملی ہوتی تو میں کاروبار کو جاری رکھنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا۔ یہ پہلے سے بہت جلد ختم ہو جاتا … اور میں بلوں کی ادائیگی جاری رکھنے کے قابل نہیں ہوتا۔ اس حد تک کہ مجھے ممکنہ طور پر گھر بیچنا پڑا، آپ جانتے ہیں۔ میں نے یقینی طور پر، یقینی طور پر تعریف کی اور اس وقت مدد کی ضرورت تھی۔ - واحد تاجر جو انسانی صحت اور سماجی کام کی سرگرمیوں کا کاروبار چلا رہا ہے جو کہ دیوالیہ ہو گیا، شمالی آئرلینڈ

"	اس کا بنیادی طور پر مطلب یہ ہے کہ کاروبار دیوالیہ نہیں ہوا کیونکہ، اس کے بغیر، آپ جانتے ہیں، ہم اس کاروبار کی مالی مدد نہیں کر پاتے کیونکہ ہم کام کرنے کے قابل نہیں تھے کیونکہ کوئی آمدنی نہیں تھی۔ - ایک چھوٹے سے رئیل اسٹیٹ سرگرمیوں کے کاروبار کا ڈائریکٹر، ویلز

بہت سے کاروباروں نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ خاص طور پر فرلو نے انہیں بے کار ہونے سے بچنے کی اجازت دی۔ اس نے آجروں کو ایک ایسے وقت میں اپنے عملے کی مدد کرنے کا ایک طریقہ بھی دیا جب بہت سے لوگوں نے ایسا کرنے کے لیے ذمہ داری کا مضبوط احساس محسوس کیا۔

"

ہمارے پاس پے رول پر 90 لوگ تھے، لہذا یہ کچھ بھی نہیں ہے۔ اور اس طرح، اچانک آپ کی آمدنی ختم ہو جاتی ہے … ہم اسے ایک پہاڑ سے گرتے ہوئے دیکھ سکتے ہیں، میرے خیال سے، اس نے ہمیں لوگوں کو ملازمتیں جاری رکھنے کی اجازت دی۔ - ایک درمیانے درجے کے پیشہ ورانہ، سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار کے چیف ایگزیکٹو آفیسر، انگلینڈ

"	آپ جانتے ہیں، فرلو اسکیم ایک ماسٹر اسٹروک تھی کیونکہ آپ جانتے ہیں، مجھے واقعی اس بات کی فکر ہوگی کہ لوگ کیا کریں گے۔ آپ کو انہیں بے کار بنانا پڑے گا اور پھر لوگوں کا کیا ہوگا؟" - ایک درمیانے درجے کے مینوفیکچرنگ کاروبار کا چیف فنانشل آفیسر، انگلینڈ

"	فرلو واقعی مفید تھا۔ دستیاب کام راتوں رات گر گیا، اور اس کے نتیجے میں، خیراتی ادارے کے طور پر ہماری آمدنی میں نمایاں کمی واقع ہوئی۔ فرلو اسکیم نے ہمیں عملے کو برقرار رکھنے اور ان غیر یقینی اوقات میں تیز رہنے کی اجازت دی۔ - بہرے شریک (کاروباری نمائندہ، VCSE)، سائن سرکل سننے کی تقریب

چند کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے ہمیں بتایا کہ انہیں جو مالی امداد ملی وہ توقعات سے زیادہ ہے۔ ایسا اکثر اس لیے ہوتا تھا کہ وہ دستیاب چیزوں کے بارے میں معمولی توقعات رکھتے تھے، جس کی وجہ سے مالی اعانت کو مقابلے کے لحاظ سے فراخ دل محسوس ہوتا تھا۔

"

دل پر ہاتھ رکھ کر اب پیچھے مڑ کر دیکھا تو بہت کچھ تھا۔ میں شاید اس سے کم کے ساتھ کر سکتا تھا جو انہوں نے دیا تھا لیکن میں نے جو کچھ حاصل کیا اس کے لئے میں شکر گزار ہوں، کیونکہ جیسا کہ میں نے کہا، میں وہ کام کرنے کے قابل تھا جو میں نہیں کر سکتا تھا۔ - کھانے پینے کا کاروبار چلانے والا واحد تاجر، شمالی آئرلینڈ

کلیئر کی کہانی کلیئر شمالی آئرلینڈ میں مقیم ایک سیلف ایمپلائیڈ بیوٹیشن ہے جس نے اپنا کاروبار مقامی ہائی اسٹریٹ سیلون میں کرائے کی جگہ سے چلایا۔ جب پہلا لاک ڈاؤن شروع ہوا تو اس کا کاروبار صحت عامہ کی پابندیوں کے تحت بند ہونے پر مجبور ہوگیا، اور وہ راتوں رات اپنی تمام آمدنی کھو بیٹھی۔ وبائی مرض کے ابتدائی ہفتے کلیئر کے لیے انتہائی دباؤ والے تھے، یہ نہ جانے اس کا کاروبار کب تک بند رہے گا، کب وہ کچھ پیسے کما سکے گی اور کب چیزیں معمول پر آئیں گی۔ "یہ بہت، بہت دباؤ والا تھا۔ یہ بہت غیر یقینی تھا۔ یہ بہت مشکل تھا … سب ایک ہی کشتی میں تھے۔ کوئی نہیں جانتا تھا کہ یہ کب تک چلے گا۔" تجارت کا کوئی راستہ نہ ہونے پر، کلیئر نے Covid Restrictions Business Support Scheme (CRBSS) کے ذریعے مالی مدد کے لیے درخواست دی۔ اسکیم کے کھلتے ہی اس نے درخواست دی اور پہلی ادائیگی آنے پر اسے حقیقی سکون کا احساس ہوا اور وہ جلدی سے اس کے پاس تھی۔ "یہ 14 مئی کا دن تھا، … ہم سیلف ایمپلائڈ انکم کے لیے اپلائی کر سکتے تھے۔ اس لیے، 14 مئی کو 12 بجے فارم بھرا، اور اس کے بعد، اس نے تناؤ کو دور کر دیا۔" ایک بار جب سپورٹ قائم ہو گئی، کلیئر نے محسوس کیا کہ اس سے حقیقی فرق پڑا ہے۔ اس نے پہلے ذاتی اور کاروباری اخراجات کو پورا کرنے کے لیے خاندان پر انحصار کیا تھا لیکن انھیں ان پر زیادہ تکیہ کرنے کی ضرورت نہیں تھی۔ وہ اپنے کاروبار میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے کچھ فنڈز استعمال کرنے کے قابل بھی تھی، بشمول ایک نیا علاج بستر خریدنا اور دوبارہ کھولنے کی تیاری میں اپنے کام کی جگہ کو سجانا۔ "میں پیسے سے کام کرنے کے لیے ایک خوبصورت نیا بستر خریدنے کے قابل تھا۔ یہ اس کا ایک حقیقی مثبت پہلو تھا۔ جب پابندیاں ہٹا دی گئیں اور ہم واپس جانے کے قابل ہو گئے تو میرے پاس گرانٹ سے کافی رقم تھی کہ میں سجانے اور دیگر سامان خریدنے کے لیے کافی تھا۔" کلیئر کے لیے، اس نے جس مالی امداد کے لیے درخواست کی تھی وہ اس کی توقع سے زیادہ مددگار تھی۔ اس نے اسے درپیش فوری مالی دباؤ کو کم کیا، جبکہ اسے اپنے کاروبار کو مزید نیچے کھولنے کے لیے تیار کرنے کی اجازت بھی دی۔ "مجھے لگتا ہے کہ گرانٹس … شاید اس وقت میری توقعات سے زیادہ ہوں … اور، ہاں، یہ میرے لیے ایک بہت بڑی مدد تھی۔"

مالی مدد حاصل کرنے کے بعد، کچھ افراد نے اس بات پر غور کیا کہ اس نے انہیں زندہ رہنے اور مشکلات سے بچنے میں کس طرح مدد کی۔ بہت سے معاملات میں، فرلو نے ایک اہم حفاظتی جال فراہم کیا۔ کم اخراجات اور محتاط بجٹ کے ساتھ مل کر، اس کا مطلب تھا کہ وہ مالی طور پر نمٹنے کے قابل تھے۔

"	فرلو اسکیم اچھی طرح سے چلائی گئی تھی، اس کے بغیر ہمارے خاندان کو بہت زیادہ جدوجہد کرنی پڑتی … اور ہم قرضوں میں ڈوب جاتے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	فرلو ایک بہت فراخ، لیکن انتہائی اہم اور ضروری ادائیگی تھی، جس نے ہمیں پیسوں کی فکر کرنے، بلوں کی ادائیگی اور کھانے کے قابل ہونے کی اجازت دی۔" - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

وہ افراد جنہوں نے محسوس کیا کہ انہوں نے جس مالی امداد تک رسائی حاصل کی وہ کافی ہے عام طور پر آجر کے ٹاپ اپس کے ساتھ مستحکم ملازمتوں میں ملازم تھے۔ یا پتہ چلا کہ 80% فرلو ادائیگی ان کے ماہانہ اخراجات کو پورا کرنے کے لیے کافی تھی۔ کچھ کے پاس واپس آنے کے لیے بچت تھی یا وہ خاندان میں دوسروں پر انحصار کر سکتے تھے جن کے پاس ابھی بھی آمدنی تھی۔ اس سے وہ حکومت کی طرف سے پیش کردہ مالی امداد پر کم انحصار کرتے ہیں۔

"	لہذا، میں اپنے گھر اور بلوں اور چیزوں کو برقرار رکھنے کے قابل تھا۔ تو، اس نے چیزوں کا احاطہ کیا۔ واقعی کوئی اضافی نہیں تھا۔" - وہ شخص جو پارٹ ٹائم ملازم تھا، ویلز

فرلو نے افراد کو اپنی ملازمتوں کو برقرار رکھنے اور اپنے کام کی جگہ سے منسلک رہنے کے قابل بھی بنایا. اس نے کچھ مالی تحفظ فراہم کیا اور بے کار ہونے کے تناؤ اور غیر یقینی صورتحال کو کم کیا۔

"	میں سمجھتا ہوں کہ اس لحاظ سے، فرلو نے… اس عرصے کے دوران کاروبار کو محفوظ رکھا اور اس کا مطلب یہ تھا کہ میرے پاس اس کے بعد واپس جانے کی نوکری تھی۔ - وہ شخص جو صفر گھنٹے کا کنٹریکٹ ورکر تھا، انگلینڈ

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں نے پایا کہ اگرچہ ان تک رسائی کی گئی مالی مدد مددگار تھی، لیکن یہ ان کے معمول کے اخراجات کو پورا کرنے کے لیے کافی نہیں تھا۔

"

یہ صرف ایک سٹاپ گیپ تھا…. وبائی مرض کا ازالہ کرنے کے لیے۔ اور ظاہر ہے کہ یہ نقطہ تھا … ہماری صورتحال میں، ہمارا بنیادی دوسرا خرچ کرایہ تھا۔ اور اس طرح، لفظی طور پر، کوئی بھی رقم … صرف زمینداروں کے پاس جائے گی۔ - ایک درمیانے درجے کے سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کا چیف فنانشل آفیسر جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں نے ہمیں بتایا جبکہ فرلو اسکیم نے اجرت کی ادائیگی میں مدد کی، اس میں صرف بنیادی تنخواہ کے 80% کا احاطہ کیا گیا اور کمیشن جیسے اضافی معاوضے کا حساب نہیں دیا۔ کچھ کاروباری مالکان کو اپنے عملے کو برقرار رکھنے اور اپنے ذاتی مالی وعدوں کو پورا کرنے کے لیے ان کی مدد کرنے کے لیے تنخواہوں میں اضافے کے لیے رقم تلاش کرنا پڑی۔

"	بہت سے عملہ جو آپریشنل تھے، جنہیں ہم نے فارغ کر دیا… وہ اجرت پر ہیں… اس لیے، وہ مالی پریشانی کا شکار ہوتے اگر ہم نے یہ ٹاپ اپ نہ کیا ہوتا… لوگ… سب سے کم آمدنی والے… مطلب یہ ہے کہ اگر ہم ایسا نہ کر سکے تو ان کے بل غائب ہیں۔ - چیریٹی کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

اسی طرح، کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے ہمیں بتایا کہ گرانٹس مددگار ہونے کے باوجود، بعض صورتوں میں انہوں نے بلوں، کرایہ اور دیگر اوور ہیڈز جیسے ضروری چیزوں کو پورا کرنے کی کوشش کرتے ہوئے پھر بھی کوتاہیوں کو چھوڑ دیا۔ اس نے کچھ کاروباری مالکان کو دباؤ میں محسوس کیا، یہ جانتے ہوئے کہ حمایت کافی حد تک نہیں بڑھے گی۔ ہم نے کاروباری مالکان کی ایسی مثالیں سنی ہیں کہ وہ پیسے نکالتے ہیں جو انہوں نے اپنے کاروبار میں مستقبل کی سرمایہ کاری کے لیے استعمال کرنے کا منصوبہ بنایا تھا یا ذاتی بچت کا استعمال کرتے ہوئے یا قرض لینے کا ارادہ کیا تھا۔ ایک کاروباری مالک جو ایک چھوٹی تعمیراتی فرم چلاتا تھا اس نے بتایا کہ کس طرح سمال بزنس گرانٹ فنڈ کے ذریعے یک طرفہ ادائیگی سے فوری بلوں کی ادائیگی میں مدد ملی، لیکن کاروبار کو چلانے کے لیے انہیں اپنے ذخائر کا استعمال کرنا پڑا۔ 

"	یہ [Small Business Grant] ہماری مدد نہیں کر رہا تھا۔ کاروبار کو جاری رکھنے کے لیے ہمیں اب بھی پچھلے سالوں کے منافع میں کمی کرنا پڑ رہی تھی۔" - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

"

مجھے یاد ہے، یہ کہنا یوریکا لمحے کی طرح تھا، 'اوہ، ہم کچھ کر سکتے ہیں۔ ٹھیک ہے، ہمیں کچھ سہارا ملا ہے۔ اوہ، ہم £10,000 حاصل کر سکتے ہیں۔' اگرچہ یہ بہت زیادہ لگتا ہے، یہ لفظی طور پر صرف کرایہ ادا کرنے اور اجرت ادا کرنے میں اتنی جلدی کھا گیا تھا، لہذا یہ بالکل ضروری تھا، لیکن یہ بھی کافی نہیں تھا۔ - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

حکومت کی ایٹ آؤٹ ٹو ہیلپ آؤٹ اسکیم سے تعاون¹² کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں کی طرف سے اس کا ذکر کم کثرت سے کیا گیا تھا۔ اس اسکیم پر ان لوگوں کی طرف سے ملے جلے خیالات تھے جنہوں نے اس تک رسائی حاصل کی تھی۔ کچھ کاروباروں نے کہا کہ اس نے تجارت میں لانے اور بند ہونے کے بعد آمدنی کو بہتر بنانے میں مدد کی، لیکن اس سطح پر نہیں جو انہوں نے وبائی مرض سے پہلے دیکھی تھی۔ دوسروں نے بیان کیا کہ آیا عملے کو فرلو سے واپس لانے کے فیصلے کا سامنا کرنا پڑا ہے یہ جانے بغیر کہ آیا ایٹ آؤٹ ٹو ہیلپ آؤٹ اسکیم ان کی اجرت کو پورا کرنے کے لئے کافی آمدنی پیدا کرے گی۔ ایک کاروباری مالک نے اس بات کی عکاسی کی کہ اس کے فوراً بعد ایک اور لاک ڈاؤن ہوا اور اس سے اس کے فوائد مختصر مدت کے لیے محسوس ہوئے۔d

"

ایٹ آؤٹ ٹو ہیلپ آؤٹ بھی تھا جو ہمارے لیے بہت اچھی سکیم تھی۔ جب ہم نے دوبارہ کھولا، تو اس سے لوگوں کو پب میں واپس لانے میں مدد ملی اور اس سے ہمیں اپنے منافع میں اضافہ کرنے میں مدد ملی، کیونکہ ہم کھانے پر VAT ادا نہیں کر رہے تھے، اس لیے ایک بار پھر یہ ہماری مدد کا ایک مفید حصہ تھا۔" - کھانے پینے کے ایک بڑے کاروبار کے فنانس ڈائریکٹر، انگلینڈ

"

دی ایٹ آؤٹ ٹو ہیلپ آؤٹ [سکیم]، یہ ٹھیک تھا … کیا ایٹ آؤٹ ٹو ہیلپ آؤٹ کا بہتر انتظام کیا جا سکتا تھا؟ لوگ اس حقیقت پر بحث کریں گے کہ وہ [رشی سنک13ایسا نہیں کرنا چاہیے تھا، لیکن مجھے لگتا ہے کہ میں سمجھ سکتا ہوں کہ اس نے ایسا کیوں کیا … جب ہم پیچھے مڑ کر دیکھتے ہیں، تو شاید یہ کرنا درست نہیں تھا، یہ دیکھتے ہوئے کہ ہم جہاں وبائی مرض کے ساتھ تھے۔ - سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کے گروپ آپریشنز مینیجر، ویلز

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے یہ بھی کہا کہ انہوں نے جس مالی امداد تک رسائی حاصل کی وہ ان کی ضروریات کو پورا کرنے میں بہت کم ہے۔ انہوں نے بتایا کہ اس کا مطلب کس طرح ہنگامی اقدامات کرنے کی ضرورت ہے جیسے اپنی ذاتی بچت کا استعمال کرنا یا کہیں اور سے قرض لینا۔ نتیجے کے طور پر، انہیں مالی بوجھ اٹھانا پڑا جو کہ ان کا کاروبار عام طور پر نہیں اٹھاتا تھا۔

کھانے پینے کے ایک بڑے کاروبار کا یہی حال تھا۔ ایک بزنس مینیجر نے بتایا کہ کس طرح ان کے کاروبار کو نجی فنانس تک رسائی حاصل کرنی پڑی۔ جب کہ انہوں نے اپنے عملے کو ادا کرنے کے لیے فرلو کے لیے درخواست دی اور ان تک رسائی حاصل کی، یہ ان کے کاروبار کو تیز رکھنے کے لیے کافی نہیں تھا۔ اس لیے انہوں نے اپنے بینک کے ساتھ کریڈٹ کی سہولیات کو بڑھانے کا انتخاب کیا۔ اگرچہ اس سے مختصر مدت میں مدد ملی، کاروبار کو قرض کے ساتھ چھوڑ دیا گیا جس کی اس نے توقع نہیں کی تھی۔ یہ کاروبار پر ایک بوجھ تھا اور کھلے رہنے کی لاگت کی ایک واضح یاد دہانی تھی۔

"	ہم نے جدوجہد کی۔ لہذا، ہر وہ چیز جو دستیاب تھی، ہم نے درخواست دی۔ لیکن، عوامی فنڈنگ، ہم جیسی کمپنیوں کے لیے زیادہ دستیاب نہیں تھی۔ اس لیے ہمیں پرائیویٹ سیکٹر میں جانے کی ضرورت تھی۔ - کھانے پینے کے ایک بڑے کاروبار کے فنانس ڈائریکٹر، انگلینڈ

مورین کی کہانی مورین پندرہ سالوں سے گھر سے بچوں کی دیکھ بھال کا ایک چھوٹا کاروبار چلا رہی تھی۔ وبائی مرض سے پہلے اس کے پاس باقاعدہ کلائنٹ اور مستقل کام تھا لیکن جب پہلا لاک ڈاؤن شروع ہوا تو اسے حکومتی پابندیوں کی وجہ سے کام کرنا چھوڑنا پڑا۔ تجارت نہ کرنے کی وجہ سے کوئی آمدنی نہ ہونے کی وجہ سے، مورین نے مارچ 2020 میں سیلف ایمپلائمنٹ انکم سپورٹ اسکیم (SEISS) کے ذریعے سپورٹ کے لیے درخواست دی۔ اس وقت مورین کو معلوم نہیں تھا کہ SEISS کو کھوئی ہوئی آمدنی کو تبدیل کرنے کے بجائے اس کے اوسط منافع کے ایک حصے کو تبدیل کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ جب اسے مئی 2020 میں اپنی پہلی ادائیگی موصول ہوئی تو اسے ملنے والی رقم اس سے کافی کم تھی جو وہ عام طور پر خود ادا کرتی تھی۔ "میں شاید تین مہینوں میں £6,000 کے قریب کما رہا ہوتا … اور ان کے لیے تین ماہ کی گرانٹ £1,500 تھی۔" مورین نے محسوس کیا کہ یہ اس کے لیے بلوں کو برقرار رکھنے یا اپنے گھر کی کفالت کے لیے کافی نہیں ہے اور وہ قرض میں ڈوب گئی۔ اس نے رہن کی ادائیگی کے وقفے کا بندوبست کیا اور جہاں سے وہ کر سکتی تھی واپس کر دی۔ تاہم، اس نے جدوجہد جاری رکھی اور اسے اپنا کام پورا کرنے کے لیے کریڈٹ کارڈز کا رخ کرنا پڑا۔ "میں نے اپنے آپ کو وہاں حاصل کیا جہاں میں نے رہن کی ادائیگی نہیں کی، میں نے چیزوں کی ادائیگی نہیں کی۔ اور یہ صرف اس وجہ سے ختم ہوا کہ میں قرض میں تھا۔" "مجھے قرض کے انتظام کے منصوبے میں جانا پڑا اور اسے حل کرنا پڑا۔ کیونکہ میں اپنا کریڈٹ کارڈ استعمال کر رہا تھا … چیزوں کی ادائیگی کے لیے فرق کو پورا کرنے کے لیے۔" چونکہ وہ مالی طور پر انتظام کرنے کی کوشش کر رہی تھی، مورین نے بھی ٹیکس کریڈٹس کی کمی کو پورا کرنے کے لیے درخواست دی۔ تاہم، چونکہ SEISS گرانٹس کو قابل ٹیکس آمدنی کے طور پر درجہ بندی کیا گیا تھا اور ان کا شمار ٹیکس کریڈٹ کے حسابات میں کیا گیا تھا، اس سے بعد میں مسائل پیدا ہوئے۔ نتیجے کے طور پر، ایچ ایم آر سی نے بعد میں زائد ادائیگی کی وصولی کی جس نے اسے مزید مالی دباؤ میں ڈال دیا۔ پیچھے مڑ کر دیکھ کر مورین کو لگتا ہے کہ اس کے لیے دستیاب سپورٹ کو سمجھنا مشکل تھا اور اس نے جو کچھ حاصل کیا اس نے اسے مالی طور پر جدوجہد کرنا چھوڑ دیا۔

کچھ کاروباروں اور VCSEs کے لیے انھیں جو مالی امداد ملی اس نے وبائی امراض کے ابتدائی مراحل میں قلیل مدتی اخراجات کو پورا کرنے میں مدد کی، لیکن بہت کم آمدنی کے طویل مدتی اثرات کے ذریعے ان کی مدد کرنا کافی نہیں تھا۔

"

ٹھیک ہے، اس نے، ان کی [کاروباری ضروریات] کو ایک خاص حد تک پورا کیا، میرا مطلب ہے، ظاہر ہے، قلیل مدتی، اس نے ہماری مدد کی، میرے خیال میں، طویل مدتی، ایسا اس لیے نہیں ہوا کہ ہم نے بعد میں بحالی کے لیے جدوجہد کی اور آخر کار ایسا نہیں ہوا اور ڈیفالٹ ہو گئے۔ تو، ہاں، ابتدائی طور پر؟ جی ہاں، مدد کی. طویل مدتی؟ واقعی نہیں۔" - ایک مائیکرو ٹرانسپورٹ بزنس کا ڈائریکٹر جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

جن افراد کو مالی امداد ملی جو انہوں نے حاصل کی تھی وہ اکثر ایسے شعبوں میں کام کرتے تھے جو وبائی امراض کی پابندیوں سے بہت زیادہ متاثر ہوئے تھے۔، جیسے مہمان نوازی، ٹرانسپورٹ، یا ایونٹس انڈسٹری۔ جب کہ انہوں نے مالی مدد کا خیرمقدم کیا، انہوں نے کہا کہ یہ ان کی کھوئی ہوئی آمدنی کا کافی حد تک متبادل نہیں ہے۔

"

وہ رقم واقعی زندگی گزارنے کے لیے کافی نہیں تھی۔ جیسے، اکیلے کھانے کی دکان، خاص طور پر اس دیہی علاقے میں… تو، جیسے، اتنی دور تک سفر کرنے کے قابل نہ ہونا… اور ہاں، ان اخراجات نے واقعی ہم پر اثر کیا، واقعی ہم پر اثر کیا … £800 صرف گزارنے کے لیے کافی محسوس نہیں کرتے تھے۔" - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، سکاٹ لینڈ

کچھ افراد کو کافی مالی امداد نہ ملنے کی وجہ سے جدوجہد کرنا پڑی۔ اس میں وہ افراد شامل تھے جنہوں نے یونیورسل کریڈٹ اپلفٹ حاصل کیا، وہ لوگ جو پہلے سے کم آمدنی پر تھے (جن پر فرلو ادائیگی یا SEISS گرانٹ کی بنیاد تھی) اور ایسے افراد یا حالات جو وبائی امراض کے دوران مالی چیلنجوں میں حصہ ڈال سکتے ہیں، جیسے معذور بچوں کے ساتھ واحد والدین، یا پہلے سے موجود صحت کے حالات یا معذوری والے افراد۔ 

بہت سے افراد جنہوں نے مالی مدد حاصل کی، خاص طور پر یونیورسل کریڈٹ، نے بتایا کہ وبائی امراض کے دوران ضروری اخراجات کو پورا کرنے کے لیے انہیں اب بھی کتنا مشکل محسوس ہوا اور اہم مالی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ وبائی امراض کے دوران مالی مشکلات کے تجربات کو باب 1 میں بیان کیا گیا ہے۔

"	میں صفر گھنٹے کے کارکن کے طور پر بیمار تنخواہ یا فرلو کا دعوی نہیں کر سکتا تھا۔ ایک طویل، محنت طلب عمل کے بعد مجھے یونیورسل کریڈٹ مل سکا۔ £300 ماہانہ زندگی گزارنے کے لیے کافی نہیں ہے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	مجھے نہیں لگتا کہ ترقی اتنی اچھی تھی۔ چیزوں کی ادائیگی میں مجھے کیا خرچ کرنا پڑا، میں واقعی میں نہیں سوچتا کہ یہ کافی تھا، اگر یہ سمجھ میں آتا ہے۔ یہ اب بھی کافی نہیں تھا۔" - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں تھا، انگلینڈ

"

جب میں نے اپنی آمدنی کا ذریعہ کھو دیا، تو میں صرف یونیورسل کریڈٹ سے اپنا کرایہ پورا کرنے سے قاصر تھا … اس لیے ہمیں زندہ رہنے کے لیے فوڈ بینکوں پر انحصار کرنا پڑا، اور میں نے کرایہ کے بقایا جات بنائے جو 12 سالوں میں پہلے کبھی نہیں ہوئے جو میں نجی طور پر کرائے پر رہا ہوں۔" - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

مجھے کھانے اور بلوں کے لیے اپنے والدین سے پیسے ادھار لینے پڑے جن کے ساتھ میں رہتا تھا۔ مجھے یونیورسل کریڈٹ کی ادائیگی اور فوڈ بینک کی مدد کی ضرورت تھی۔ چونکہ میرے پاس پیسے مکمل طور پر ختم ہو گئے، 2 مہینوں میں کوئی پیسہ نہیں کمایا گیا اور نہ ہی یونیورسل کریڈٹ کی ادائیگی ہوئی کیونکہ انہوں نے ادائیگیوں میں گڑبڑ کی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

دوسروں نے یہ بھی بتایا کہ وبائی امراض کے دوران ضروری اخراجات کو پورا کرنے میں انہیں کتنا مشکل محسوس ہوا اور جس اہم مالی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ تین بچوں کی اکیلی ماں، جن میں سے ایک معذور تھی، نے بتایا کہ وبائی مرض سے پہلے اسے کیسے ختم کرنا مشکل تھا۔ وہ انکم سپورٹ اور چائلڈ ٹیکس کریڈٹ حاصل کر رہی تھی اور اس کے بچے مفت اسکول کے کھانے کے اہل تھے۔ وبائی مرض کے دوران، اسے دو یک طرفہ ادائیگیاں موصول ہوئیں، جو اسے لگا کہ یہ مناسب نہیں ہے۔ ایک اور اکیلی ماں نے فاسٹ فوڈ انڈسٹری میں صفر گھنٹے کے معاہدے پر کام کیا۔ اس نے چائلڈ ٹیکس کریڈٹس، ہاؤسنگ بینیفٹ حاصل کیے اور وبائی امراض کے دوران فرلو پر رکھا گیا لیکن مالی طور پر جدوجہد کی۔

"	ہمیں بنیادی طور پر جو کچھ ملا وہ شاید £380 تھا، جو ہم پہلے سے وصول کر چکے تھے، دو سال کے لیے اضافی تھا۔ مجھے لگتا ہے کہ یہ بہت زیادہ ہونا چاہئے تھا، کیونکہ ہمیں جس مقدار میں سامان خریدنا تھا اور کرنا تھا، وہ کبھی بھی کافی نہیں تھا۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں نہیں تھا، انگلینڈ

"

کاروبار بند ہو گیا اور مجھے فارغ کر دیا گیا … میرے خیال میں یہ [فرلو] تقریباً £40 [ہفتہ] کم تھا … میں نے اپنے کرایہ کے حوالے سے تھوڑی جدوجہد کی، کیونکہ میرے ساتھ کام کرتے ہوئے مجھے اپنا سارا کرایہ ادا نہیں کیا گیا … اس لیے مجھے لگتا ہے کہ اس کے ساتھ مجھے معمولی بقایا جات مل گئے، اور خوش قسمتی سے میں ہاؤسنگ ایسوسی ایشن کی پراپرٹی میں رہتا ہوں۔ تو وہ صورتحال کو سمجھ رہے تھے۔'' - وہ شخص جو صفر گھنٹے کا کنٹریکٹ ورکر تھا، انگلینڈ

کچھ لوگوں نے ہمیں بتایا کہ انہوں نے پایا کہ یکمشت رقم وصول کرنا، جیسے SEISS گرانٹس، نے بجٹ بنانا مشکل بنا دیا کیونکہ یہ جاننا مشکل تھا کہ رقم کتنی دیر تک چل سکتی ہے۔

مالی امداد کے وسیع اثرات

وبائی مرض کے دوران، افراد، کاروبار اور VCSEs نے فوری مالی ضروریات کو پورا کرنے کے علاوہ مختلف طریقوں سے مالی مدد کا استعمال کیا۔ 

ڈھالنا، اپ سکلنگ اور اختراع کرنا

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے بتایا کہ کیسے انہیں حاصل کردہ سپورٹ نے انہیں اپنے ماڈلز کو محور کرنے یا اختراع کرنے کے قابل بنایا۔ مثال کے طور پر، ایک خیراتی ادارے نے کمزور لوگوں کی مدد کرنے اور تنہائی کا مقابلہ کرنے میں مدد کے لیے آن لائن خدمات کی فراہمی کے لیے گرانٹ فنڈنگ کا استعمال کیا۔ ایک اور مثال میں، مہمان نوازی کے کاروبار نے اپنی پیشکش کو متنوع بنانے کے لیے سپورٹ کا استعمال کیا تاکہ پابندیوں میں نرمی کے بعد صارفین کو راغب کرنے کے نئے طریقے پیدا کیے جا سکیں۔ ان میں کلک اینڈ کلیکشن سروس کی پیشکش، کھانے پینے کی دکان قائم کرنا اور احاطے کے کار پارک میں فوڈ ٹرک کے طور پر دوبارہ کام کرنے کے لیے گاڑی خریدنا شامل ہے۔

"

میرے لیے یہ اس بارے میں تھا، 'ٹھیک ہے، ہم نگہداشت کے گھروں کو کس طرح لیس کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہم اپنے سیشنز کو مختلف طریقے سے فراہم کر سکیں؟' … ہم نے پایا کہ نگہداشت کی صنعت ٹیکنالوجی کے لحاظ سے کافی پرانی ہے اور لوگ نئی ٹیکنالوجی کے ساتھ کتنے قابل ہیں۔ لہٰذا، ہم نے بہت سارے سامان خریدنے کے لیے محفوظ فنڈنگ کی جسے ہم نے بعد میں دیکھ بھال کے گھروں کو بھیج دیا جس کے ویڈیوز کے ساتھ اسے کیسے ترتیب دیا جائے۔ ہاں، اور اس کے بعد وہ ہماری آن لائن زوم کلاسز میں شامل ہونے کے قابل ہو گئے …." - ایک چھوٹے تفریحی اور تفریحی کاروبار کا مالک، انگلینڈ

"

باؤنس بیک لون کا حصہ – اس نے مجھے پب میں تنوع لانے کے قابل بنایا۔ چنانچہ، کچھ پیسوں سے، میں نے احاطے میں ایک دکان کھولی۔ لہذا، اس میں فٹنگ، شیلفنگ، اسٹاک اور عملہ موجود تھا اور میں نے ایک تبدیل شدہ گھوڑے کا ڈبہ بھی خریدا جو ایک برگر وین، ناشتہ بار تھا اور اسے کار پارک میں ڈال دیا … یہ کافی اچھا نکلا۔" - سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کا پب مالک جو کہ دیوالیہ ہو گیا۔

کچھ تنظیموں نے اپنے احاطے میں بہتری لانے یا آلات اور بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے مالی مدد کا استعمال کیا۔ عارضی طور پر بند ہونے والوں کے لیے، سپورٹ نے ری فربشمنٹ کرنے یا اپنی جگہ کی تنظیم نو کرنے کا موقع فراہم کیا۔ دوسروں نے آئی ٹی سسٹمز کو اپ گریڈ کیا یا مارکیٹنگ میں سرمایہ کاری کی تاکہ مزید لچکدار اور دوبارہ کھولنے کے لیے بہتر طریقے سے تیار ہوں۔ اس بارے میں مثبت کہانیاں تھیں کہ کس طرح مالی مدد نے کاروبار کو ترقی اور مکمل منصوبوں، تزئین و آرائش اور تجدید کاری کی اجازت دی۔

"

اس نے مجھے سست ہونے اور کچھ منصوبہ بندی کرنے کا موقع دیا اور میں نے حقیقت میں اپنے اسٹوڈیو کی تزئین و آرائش کی۔ میں باؤنس بیک لون حاصل کرنے کے قابل تھا۔ یہ وہ کام تھا جو میں کبھی نہیں کر سکتا تھا جب کہ مجھے ہر ہفتے شوٹنگ کے لیے کھلا رہنا پڑتا تھا… تو، یہ حقیقت میں کافی مثبت اثر تھا۔ - واحد تاجر جو صارف اور خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، شمالی آئرلینڈ

"

ہم نے منصوبہ بنایا تھا کہ ہمیں کیا کرنا ہے۔ کچھ تزئین و آرائش تھی، کچھ مارکیٹنگ، IT انفراسٹرکچر ریستوراں اور بار کے لیے تھا، اس لیے ہم نے حقیقت میں [سپورٹ] کا کافی اچھا استعمال کیا۔ لہذا، جن چیزوں کی ہم نے منصوبہ بندی کی تھی، ہم جانتے تھے کہ ہم بطور کاروبار اس سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں … ہم نے کام مکمل کر لیا اور یہ بہت اچھا تھا۔ - درمیانے درجے کے سفر اور مہمان نوازی کے کاروبار کے گروپ آپریشنز مینیجر، ویلز

مالی مدد نے کچھ تنظیموں کو اہم سازوسامان خریدنے کے قابل بنایا جس نے انہیں وبائی امراض کے دوران کام جاری رکھنے کی اجازت دی۔ اس میں سماجی دوری کو سہارا دینے کے لیے ذاتی حفاظتی سامان (پی پی ای) اور کمرہ تقسیم کرنے والے شامل تھے۔

"	ہم نے فرش پر کھڑی پرسپیکس اسکرینوں کا بوجھ خریدا۔ ہمیں ایک گرانٹ ملی جس نے ہمیں یہ فری اسٹینڈنگ اسکرینز خریدنے کے قابل بنایا، تاکہ ہم ایسے علاقے بنا سکیں جو تقریباً انفرادی تھے۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

ہم نے عملے کے لیے تربیت اور ترقی کی پیشکش کے لیے مالی مدد کے استعمال کی مثالیں بھی سنی ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک کاروباری مالک جو ایک چھوٹا سا سیلون چلاتا تھا عملے کے لیے آن لائن کورسز میں سرمایہ کاری کرتا تھا۔ ایک VCSE تنظیم نے قیادت اور سہولت کے بارے میں تربیت فراہم کرکے اپنے ٹرسٹیوں اور رضاکاروں کی صلاحیت کو بڑھانے پر توجہ مرکوز کی۔ کچھ رضاکاروں کے لیے اس نے وبائی امراض کے بعد ان کی ملازمت میں اضافہ کرنے میں مدد کی۔

"	ہم نے اپنے رضاکارانہ اڈے کے ساتھ بہت زیادہ ذاتی ترقی کی، جب حالات معمول پر آئے تو بہت سے لوگوں کو ملازمت مل گئی۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

فارغ ہونے سے کچھ افراد کو تربیت حاصل کرنے، نئی مہارتیں پیدا کرنے، یا کیریئر کے متبادل اختیارات تلاش کرنے کے مواقع فراہم کیے گئے. ہم نے کچھ ایسے افراد سے سنا جنہوں نے فرلو کے دوران اپنا وقت آن لائن کورسز مکمل کرنے، نئی قابلیت حاصل کرنے، یا اپنا کاروبار شروع کرنے کے لیے اپنے آپ پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے استعمال کیا۔

"	میں جو کچھ کر رہا تھا اس کا 80% [فرلو ادائیگی وصول کرنا]، یہ میرے لیے کوئی بڑی کٹوتی نہیں تھی اور پھر اس نے مجھے دیگر کاروباری چیزوں پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دی جو میں کر سکتا ہوں۔" - وہ شخص جو پارٹ ٹائم ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

کمیونٹیز کو سپورٹ کرنے والے VCSEs

ہم نے سنا ہے کہ VCSE تنظیموں کو ملنے والی اضافی مالی مدد نے انہیں ان کمیونٹیز اور گروپس کی مدد میں اہم کردار ادا کرنے کے قابل بنایا جو معاشی طور پر کمزور حالات میں رہ رہے تھے۔ مقامی حکام اور نیشنل لاٹری کمیونٹی فنڈ سے وبائی امراض سے متعلق فنڈنگ¹⁴ VCSEs کو ضروری خدمات کو برقرار رکھنے کی اجازت دی جیسے کھانا فراہم کرنا، بحران میں افراد کی مدد کرنا اور سماجی تنہائی کو دور کرنا۔ کچھ معاملات میں، اس فنڈنگ نے VCSEs کو بڑھتی ہوئی مانگ کا جواب دینے یا اپنی خدمات کو اپنانے کے قابل بھی بنایا تاکہ وہ لوگوں تک زیادہ مؤثر طریقے سے پہنچ سکیں جب سماجی دوری کے قوانین نافذ ہوں۔ 

مثال کے طور پر، ایک VCSE لیڈر نے بتایا کہ کس طرح ان کی تنظیم نے وبائی امراض کے دوران اپنی خدمات کو برقرار رکھنے اور بڑھانے کے لیے مالی امدادی گرانٹس کا مرکب استعمال کیا۔ اس نے انہیں مالی مشکلات کا سامنا کرنے والے خاندانوں کی مدد جاری رکھنے کی اجازت دی، بشمول کپڑے، بستر اور دیگر ضروری سامان فراہم کرنا۔ مالی معاونت نے انہیں نئی خدمات متعارف کروانے کے قابل بنایا جیسے کہ بوڑھے لوگوں کے لیے نسخے جمع کرنا اور ان کی فراہمی، گھر تک پہنچانا اور ان بچوں کے لیے تعلیمی سرگرمیوں کے پیک بنانا اور تقسیم کرنا جو لاک ڈاؤن کے دوران گھر پر تھے۔

"

ہمیں بہتر بنانا اور سوچنا پڑا، ٹھیک ہے، ہم لوگوں کی مدد کیسے کر سکتے ہیں، آپ جانتے ہیں، آمنے سامنے؟ میرے خیال میں اس وقت لاٹری ایک [نیشنل لاٹری کمیونٹی فنڈ] ویب سائٹ بنانے میں میری مدد کرنا تھی … ہمارے پاس ایک ویب صفحہ تھا، لیکن ہمارے پاس وہاں آن لائن سپورٹ نہیں تھی۔ لہذا، اس کا مقصد لوگوں کو آن لائن جانے اور ہماری خدمات کے لیے درخواست دینے میں مدد کرنا تھا … اس نے ہمیں مزید خدمات پیش کرنے کے قابل بنایا، آپ جانتے ہیں، کہ ہم عام طور پر فراہم کریں گے۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

ہم نے یہ بھی سنا کہ کس طرح ایک سماجی ادارے نے خودکشی کی روک تھام کے منصوبے کو آگے بڑھانے کے لیے مدد کا استعمال کیا جس سے معاشرے کے کچھ انتہائی کمزور لوگوں کی مدد کی گئی، بے گھر ہوسٹلوں میں رہنے والوں سمیت۔ فنڈنگ نے انہیں آن لائن اور آؤٹ ڈور کاؤنسلنگ، علاج اور آؤٹ ریچ سیشنز فراہم کر کے سروس صارفین کو جوڑنے اور مدد کرنے کے قابل بنایا۔

"

ہمارے پاس کوویڈ ریکوری فنڈ تھا … اور پھر ہمارے پاس دماغی صحت کا فنڈ تھا [مینٹل ہیلتھ سپورٹ فنڈ، جو محکمہ صحت، شمالی آئرلینڈ نے قائم کیا تھا] … ہر چیز کو آن لائن کی طرف دھکیل دیا گیا تھا یا، آپ جانتے ہیں، سماجی دوری کے ساتھ ایک ایک کرکے۔ اور اسی طرح پیسہ لگایا گیا اور اس نے ہمیں جاری رکھا۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، شمالی آئرلینڈ

ایلکس کی کہانی Alex ایک خیراتی ادارہ چلاتا ہے جو معذور بچوں اور بڑوں اور ان کے خاندانوں اور دیکھ بھال کرنے والوں کو سماجی بنانے اور مختلف ون ٹو ون اور گروپ سرگرمیوں جیسے کہ کھیل، دستکاری اور بیرونی تجربات میں حصہ لینے کے مواقع پیدا کرکے مدد کرتا ہے۔ وہ معذور افراد کو آل ٹیرین وہیل چیئرز اور موافق بائک جیسے ماہر آلات تک رسائی فراہم کرکے ایسا کرتے ہیں۔ جامع ہونا اور سماجی تنہائی سے نمٹنا چیریٹی کے مشن کے کلیدی ستون ہیں۔ وبائی امراض کے دوران ان کے معمول کے زیادہ تر کاموں کو روکنا پڑا یا دوبارہ سوچنا پڑا۔ الیکس اور اس کی ٹیم نے لوگوں کی مدد کے نئے طریقے تلاش کرنے کے لیے تخلیقی طور پر کام کرتے ہوئے تیزی سے موافقت کی۔ "ہمیں یہ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے کہ ہم کس طرح سپورٹ فراہم کرتے ہیں … ہمیں واقعی باکس سے باہر سوچنا تھا کہ ہم لوگوں کی حمایت کیسے کریں گے، جس میں ہم تیسرے شعبے میں بہرحال اچھے ہیں۔" فنڈنگ سپورٹ کے ساتھ جس میں سکاٹش حکومت کی گرانٹ شامل تھی، چیریٹی نئے طریقوں سے لوگوں تک پہنچنے میں کامیاب رہی۔ اس میں ہاٹ چاکلیٹ، بالغوں کے لیے رنگنے والی کتابیں اور مقامی سپلائی کرنے والے ناشتے سے لے کر بچوں کے لیے ایکٹیویٹی پیک تک مختلف ضروریات کے مطابق کیئر پیکجز کی فراہمی شامل ہے۔ آؤٹ ریچ کارکنان خاندانوں کے ساتھ قریبی رابطے میں رہے اور موافقت پذیر سیشنز آن لائن چلاتے رہے۔ کچھ نے ورچوئل کرافٹ سیشنز چلائے جبکہ دوسروں نے نوعمروں کو دور سے ایک ساتھ گیم کھیلنے میں مدد کی۔ فنڈنگ نے ٹیم کو ان لوگوں کے لیے ٹیبلیٹ خریدنے میں مدد کی جو ان کے اپنے آلات کے بغیر تھے اور یہ یقینی بنانے کے لیے کہ وہ آن لائن سرگرمیوں میں شامل ہو سکتے ہیں سادہ، پرتدار ہدایات فراہم کرتے ہیں۔ "ہم نے ان واقعی کمزور لوگوں کے ساتھ تھوڑا سا رابطہ کیا … ہم انہیں چیلنجز دیں گے … بنیادی طور پر، اپنے ساتھ اس تعلق کو برقرار رکھنے کے لیے، اس رشتے کو برقرار رکھنے کے لیے اور انہیں اپنے گھر سے باہر کسی چیز سے جڑے ہوئے محسوس کرنے کے لیے۔" الیکس محسوس کرتا ہے کہ انہیں ملنے والی رقم نے حقیقی فرق کیا اور چیریٹی کو ایسے وقت میں لوگوں سے رابطہ قائم کرنے اور ان کی دیکھ بھال کرنے کی اجازت دی جب ذاتی طور پر ملاقات ممکن نہیں تھی۔

 

طویل مدتی مالی حالات کو بہتر بنانا 

کچھ وجوہات جن کے بارے میں افراد اور تنظیموں نے مالی مدد کے لیے درخواست کی ہے باب 2 میں تلاش کی گئی ہے۔ ان میں اس وقت دستیاب مالی معاونت کی ضرورت یا اس کا استعمال کرنے کی خواہش شامل ہے۔ افراد، VCSE لیڈرز اور کاروباری مالکان اور مینیجرز جنہوں نے اپنی کہانیاں ہمارے ساتھ شیئر کیں انہوں نے یہ بھی بتایا کہ اس مالی امداد کو عملی طور پر کیسے استعمال کیا گیا۔

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے کہا کہ مالی مدد ایک ہنگامی چیز کے طور پر کام کرتی ہے بجائے اس کے کہ وہ فوری طور پر انحصار کریں۔ کچھ معاملات میں، باؤنس بیک لون جیسی سپورٹ کو مالی حفاظتی جال کے طور پر ایک طرف رکھا گیا تھا کہ حالات خراب ہونے کی صورت میں وہ حاصل کر سکتے ہیں۔ اس وقت بہت سے لوگوں کو درپیش غیر یقینی صورتحال کے پیش نظر یہ خاص طور پر اہم تھا، خاص طور پر اس بارے میں کہ تجارتی حالات کتنے عرصے تک متاثر ہوں گے اور کیا مستقبل میں مالی امداد دستیاب رہے گی۔

"

میرے خیال میں جیسے ہی آپ اپلائی کرنے کے قابل ہوئے، ہم نے ایپلیکیشن کو پاپ کیا اور جیسا کہ میں کہہ رہا تھا، ہم نے صرف بزنس سیونگ اکاؤنٹ میں رقم رکھی۔ اور پھر سوچنا، 'ٹھیک ہے، اگر ہمیں اس کی ضرورت ہے، تو یہ وہاں ہے۔' کیونکہ آپ کو کبھی یقین نہیں تھا کہ اگر آپ انتظار کرتے ہیں، تو شاید اسکیم کو ہٹا دیا گیا تھا، لہذا ہم نے بہت جلد درخواست دی تھی۔" - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے ڈائریکٹر، سکاٹ لینڈ

کچھ افراد موجودہ، وبائی امراض سے پہلے کے قرضوں کی ادائیگی یا کریڈٹ کارڈ کے بیلنس کو کم کرنے کے لیے کچھ مالی امداد استعمال کرنے کے قابل بھی تھے۔ اس رقم نے ریلیف فراہم کیا، اور انہوں نے ہمیں بتایا کہ اس نے قرض کی جاری ادائیگیوں کے مالی بوجھ کو کم کرنے میں کس طرح مدد کی۔

"	اس یکمشت رقم کا میرے اکاؤنٹ میں جانے کا مطلب یہ تھا کہ میں اپنے کریڈٹ کارڈ سے کچھ ادا کر سکتا ہوں اور اپنے اوور ڈرافٹ میں سے کچھ ادا کر سکتا ہوں۔ اس نے مجھے اگلے دو مہینوں کے لیے سانس لینے کی جگہ فراہم کی۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

زیادہ تر معاملات میں افراد کو ملنے والی مالی امداد فوری ضروریات پر مرکوز تھی اور بچت کے لیے بہت کم گنجائش رہ گئی تھی۔ تاہم، ہم نے سنا ہے کہ کس طرح چند افراد نے حاصل کی گئی مالی امداد میں سے کچھ کو ایک طرف رکھ دیا، مثال کے طور پر قرض کی ادائیگی میں وقفے کی پیشکش کو قبول کرنا اور اس کے بجائے رقم کی بچت کرنا۔ چند افراد کے لیے جو ایسا کرنے کے قابل تھے، اس نے درمیانی مدت میں مالی غیر یقینی صورتحال کے خلاف ایک بفر فراہم کیا۔

"

اس کے ساتھ، ایک قسم کی، غیر یقینی صورتحال اور اس طرح کی پریشانی کے ساتھ کہ کیا ہو رہا ہے، ہم نے بہتر سمجھا کہ صرف اس کے مطابق اپنا کپڑا کاٹ لیا جائے اور شاید اس رقم کو ہم نے اس قرض پر کسی ہنگامی برتن میں خرچ کیا ہو گا جس کی ہمیں کووڈ سے متعلق کسی چیز کی ضرورت پڑ سکتی ہے … - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

"

میں ماہانہ تقریباً £300 خرچ کروں گا اور پھر £150 کی بچت کروں گا کیونکہ ظاہر ہے ہمیں کھانے کے علاوہ کسی چیز کی ضرورت نہیں تھی۔ ہم پیٹرول استعمال نہیں کر رہے تھے، ہم انشورنس کی ادائیگی نہیں کر رہے تھے۔ تو، یہ بالکل ایسا ہی تھا، 'دراصل، جب تک مجھے اس کی ضرورت نہ ہو وہ وہاں بیٹھا رہے گا،' اور میں نے بالکل ایسا ہی کیا۔ - وہ شخص جو صفر گھنٹے کا کنٹریکٹ ورکر تھا۔

صحت اور تندرستی

کاروباروں اور VCSEs کے لیے، ہم نے سنا کہ کس طرح مالی مدد نے فیصلے کرنے والوں کو زیادہ واضح طور پر سوچنے اور کم مغلوب ہونے کا موقع دیا۔ بہت سے لوگوں کے لیے، مالی مدد ایک ایسے وقت میں آئی جب وہ سب کچھ کھونے کی فکر میں تھے۔ کچھ معاملات میں، صرف یہ جان کر کہ فنڈز آ چکے ہیں، فوری یقین دہانی فراہم کی گئی۔

"

میں نے وہاں 26 سال کام کیا ہے اور یہ سب سے برا وقت تھا جس سے میں کبھی گزرا ہوں اور سب سے زیادہ خوفناک اور کنٹرول کی کمی ناقابل یقین تھی۔ تاہم، اس نے ہمیں تحفظ اور تحفظ کا احساس دیا، کہ ہم اس سے گزر سکتے ہیں اور یہ کہ ایک بار چیزیں دوبارہ کھل جائیں گی، ہم اس سے بچ جائیں گے۔ - ایک چھوٹے مالیاتی اور پیشہ ورانہ خدمات کے کاروبار کا مالک، ویلز

"

مکمل طور پر ذاتی طور پر بات کرتے ہوئے، ایک چیز جو مجھے سب سے زیادہ پریشان کرتی ہے اور مجھے سب سے زیادہ تناؤ دیتی ہے وہ ہے مالی عدم استحکام۔ لہذا، میرے کاروباری پارٹنر کی طرف سے کہا جا رہا ہے، 'یہ ٹھیک ہے، ایک گرانٹ ابھی بینک میں چلا گیا ہے. ہمارے پاس پیسے ہوں گے۔ آپ کو مہینے کے آخر میں دسترخوان پر کھانا ملے گا، ٹھیک ہے، ذاتی سطح پر اعتماد کی اس سطح کا ہونا … بالکل بہت بڑا ہے … آپ اس کی مقدار نہیں بتا سکتے۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک، انگلینڈ

بہت سے افراد نے بتایا کہ کس طرح انہیں ملنے والی مالی امداد نے ان کے تناؤ اور اضطراب کو کم کیا۔ مالی تحفظ کا احساس فراہم کرکے۔ یہ جانتے ہوئے کہ ان کی کچھ آمدنی ہے، یہاں تک کہ اگر اسے کم کر دیا گیا، لوگوں کو اپنے کام اور زندگی کے دیگر پہلوؤں پر توجہ مرکوز کرنے اور وبائی امراض کے چیلنجوں جیسے تنہائی سے نمٹنے یا بچوں کی دیکھ بھال میں توازن اور گھر سے کام کرنے کی اجازت دی۔

"	یہ واقعی اچھا تھا، اس نے مجھے دباؤ ڈالنے سے روک دیا کیونکہ آپ جانتے تھے کہ آپ کو آمدنی ہو رہی ہے … میں فکر مند تھا کہ ہم تمام قرضوں میں جا رہے ہیں، لیکن ہم نے ایسا نہیں کیا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

"	چھٹی کے لیے شکریہ۔ اس کے بغیر میں نہ کھاتا اور نہ گھر ہوتا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	یہ واقعی ایک گڈ ایسنڈ تھا، کیونکہ اس کا مطلب تھا کہ مجھے پیسے کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں تھی، جو کہ ایک بہت بڑی راحت تھی۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

مالی مدد میں تبدیلیاں

جیسے جیسے وبائی بیماری چلی گئی، حکومت نے اپنی مالی امداد کی پیشکش کو ڈھال لیا۔ اس میں اہلیت کے معیار، ادائیگی کی رقم اور کچھ قسم کے تعاون کی مدت میں تبدیلیاں شامل تھیں۔ 

کچھ شراکت داروں نے ان کے لیے فوائد کی وجہ سے پیش کی جانے والی مالی امداد میں تبدیلیوں کا خیر مقدم کیا۔ مثال کے طور پر، فرلو کی توسیع نے کام پر واپس جانے سے قاصر افراد کے لیے مسلسل آمدنی کا تحفظ فراہم کیا ہے۔ SEISS گرانٹس کے لیے اہلیت کے بڑھتے ہوئے معیار کا مطلب یہ تھا کہ کچھ خود روزگار افراد مالی مدد کے حقدار بن گئے۔ یہ خاص طور پر ان لوگوں کے لیے مددگار تھا جو نئے خود ملازمت کرنے والے ہیں، ان کی آمدن میں اتار چڑھاؤ ہے اور ان لوگوں کے لیے جو آمدنی کے مخلوط ذرائع ہیں (خود ملازم اور PAYE دونوں)۔ باؤنس بیک لون اسکیم کے تحت ٹاپ اپ آپشنز کے تعارف نے کاروباروں کو انہی شرائط پر اضافی فنڈز تک رسائی کی اجازت دی جس سے انہیں اپنے پیروں پر کھڑا ہونے میں مدد کرنے میں مدد ملی۔

"	باؤنس بیک لون کے ساتھ … آپ ٹاپ اپ کے لیے درخواست دے سکتے ہیں … تو، ہم نے ایسا کیا۔ انہی شرائط پر، اس کا مطلب صرف یہ تھا کہ ہم بنیادی طور پر تھوڑا سا زیادہ رقم ادھار لینے کے قابل تھے۔ - کھانے پینے کے چھوٹے کاروبار کا مالک، سکاٹ لینڈ

"	میرے خیال میں فرلو کی توسیع ایک لائف لائن تھی۔ یہ جان کر مجھے ذہنی سکون ملا کہ مجھے کچھ آمدنی آنے والی ہے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"

بالآخر، میں SEISS کے چوتھے اور پانچویں راؤنڈ کے لیے اہل ہو گیا۔ مجھے امید تھی، بے ہوش ہو کر، کہ پہلا، دوسرا اور تیسرا راؤنڈ بیک ڈیٹ ہو جائے گا۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ چوتھا اور پانچواں راؤنڈ 2019/20 کے مالیاتی ڈیٹا پر مبنی تھا، جو 98% پری کوویڈ سرگرمی تھی۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ جن لوگوں نے چوتھا اور پانچواں راؤنڈ وصول کیا انہوں نے ٹیکس گوشوارے جمع کرائے جو پہلے سے تیسرے راؤنڈ کو مختص کرنے والوں کے مقابلے میں زیادہ حالیہ، زیادہ درست اور زیادہ جانچ پڑتال کے تھے۔ - ہر کہانی کے معاملات کا تعاون کرنے والا، انگلینڈ اور سکاٹ لینڈ

ہم نے ایسے افراد سے بھی سنا جنہوں نے مالی امداد میں تبدیلیوں کو پریشان کن پایا۔ اہلیت کے معیار میں تبدیلیوں کے نتیجے میں بعض اوقات افراد اس امداد تک رسائی کھو دیتے ہیں جس پر وہ پہلے انحصار کرتے تھے۔ ان تبدیلیوں کے بارے میں واضح مواصلت کی کمی نے اکثر اضطراب اور مایوسی کے احساس میں اضافہ کیا جس کا کچھ افراد نے تجربہ کیا۔ مثال کے طور پر، ہم نے ایسے افراد سے سنا جنہیں ان کے آجر نے بے کار بنا دیا تھا جب فرلو سکیم کے ذریعے دستیاب حکومتی امداد کی سطح کم ہو گئی تھی۔¹⁵. اس کے نتیجے میں متاثرین کی آمدنی کا اچانک نقصان ہوا۔ ہم نے ایک کاروباری مالک سے بھی سنا جس نے ابتدائی طور پر SEISS کے ذریعے گرانٹ کی ادائیگی حاصل کی تھی لیکن بعد میں نظرثانی شدہ اہلیت کے قوانین کے تحت خارج کر دیا گیا. اس سے آمدنی میں نمایاں کمی واقع ہوئی اور وہ محدود بچتوں پر انحصار کرنے اور قرض بڑھانے پر مجبور ہوئے۔ ایک اور فرد نے یونیورسل کریڈٹ کے لیے درخواست دی اور اسے ترقی ملی، لیکن ان کا کہنا تھا کہ ادائیگیاں متضاد تھیں اور بالآخر روک دی گئیں۔

"	حکومت کی جانب سے فرلو اسکیم میں تبدیلیوں کا اعلان کرنے کے بعد مجھے اگست 2020 میں میری ملازمت سے بے کار کردیا گیا تھا جس کے تحت آجروں کو فرلو کی ادائیگیوں میں حصہ ڈالنے کی ضرورت ہوگی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

اکتوبر 2020 میں جب فرلو اسکیم تبدیل ہوئی تو مجھے بتایا گیا کہ میری نوکری خطرے میں ہے اور بعد میں اسے بے کار کر دیا گیا۔ جب چانسلر نے فرلو اسکیم کو تبدیل کیا اور واپس 80% تنخواہ پر واپس آیا تو میں نے اپنی کمپنی سے پوچھا کہ کیا میں اپنی ملازمت واپس لے سکتا ہوں اور فرلو پر واپس جا سکتا ہوں لیکن کمپنی نے نہیں کہا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	تمام تبدیلیوں کو برقرار رکھنے کی کوشش کرنا ایک ڈراؤنا خواب تھا۔ اصول بدلتے رہے اور یہ جاننا مشکل تھا کہ میں کس چیز کا حقدار تھا۔ - وہ شخص جو ایک گیگ اکانومی ورکر تھا، سکاٹ لینڈ

کچھ افراد نے ان تبدیلیوں کی مثالیں دیں جن کے نتیجے میں ادائیگی کی رقم میں تضادات اور یہ کتنی بار پہنچیں۔ اس نے جاری غیر یقینی صورتحال پیدا کی اور مالی منصوبہ بندی کو مشکل بنا دیا۔ جب یہ واضح بات چیت کے بغیر ہوا، تو اس نے پہلے سے ہی اپنے مالی معاملات کو سنبھالنے کے لیے جدوجہد کرنے والے افراد کی طرف سے تجربہ کیے گئے تناؤ اور اضطراب کو بڑھا دیا۔ ایسا لگتا ہے کہ یہ SEISS گرانٹس کے لیے ایک خاص مسئلہ ہے۔ 

"	یہ کافی عجیب تھا کہ اس نے حقیقت میں کیسے کام کیا، ہاں، کیونکہ جس طرح یہ ختم ہو رہا تھا اور میں سوچ رہا تھا، 'اوہ، ہمیں رہن کو روکنا پڑے گا،' اور اس طرح کی چیزیں بھی، پھر ایک اور گرانٹ آئے گی۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

مالی امداد ختم

کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE لیڈروں کے لیے، مالی معاونت کی زیادہ تر شکلوں میں یکمشت گرانٹس یا مقررہ تاریخوں کے ساتھ قرضے شامل ہوتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ وہ جانتے ہیں کہ شروع سے ہی کیا توقع کرنی ہے۔ بہت سے لوگوں نے ہمیں بتایا کہ اس سے ان کی تنظیموں کو آگے کی منصوبہ بندی کرنے کا موقع ملا جب انہیں بغیر کسی مدد کے کام کرنے کی ضرورت تھی۔

"

مجموعی طور پر چار [SEISS] گرانٹس تھے جو آئے۔ تو، یہ بہت اچھا تھا، کیونکہ اس وقت، میں اپنی واجب الادا رقم کو ادا کرنے کے قابل تھا، کچھ رقم کاروبار میں ڈال سکتا تھا … [جب یہ ختم ہوا] یہ کوئی صدمہ نہیں تھا۔ میں جانتا تھا کہ اب کوئی سپورٹ آنے والا نہیں تھا اور میں جانتا تھا کہ ہم کام پر واپس جا سکتے ہیں، اس لیے یہ مثبت تھا۔ - واحد تاجر جو ایک چھوٹا خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، شمالی آئرلینڈ

"	ہمارے پاس شاید ایک ماہ کا نوٹس تھا کہ کیا ہو رہا ہے … لیکن مجھے یقینی طور پر یاد نہیں ہے کہ میں حیران ہوں یا حیران ہوں … کاروباری مدد کی مد میں بہت زیادہ رقم دی جارہی تھی … کبھی بھی کوئی اتھاہ گڑھا نہیں ہوگا۔ - واحد تاجر جو آرٹس، تفریح اور تفریحی کاروبار چلا رہا ہے، انگلینڈ

دوسروں کے لیے جنہوں نے فرلو اسکیم کا استعمال کیا، اسے بغیر کسی واضح تاریخ کے متعارف کرایا گیا تھا اور وبائی مرض کے دوران اسے بتدریج ختم کردیا گیا تھا۔  اسکیم کا استعمال کرنے والے آجروں نے کہا کہ ان کی تنظیموں کو حکومت کی طرف سے طے شدہ ٹیپرنگ کے بارے میں اچھی طرح سے آگاہ کیا گیا تھا۔

"	یہ ٹھیک تھا، یہ سمجھ میں آیا، ظاہر ہے کہ یہ ہمیشہ کے لیے نہیں چل سکتا اور ہم آہستہ آہستہ دفتر میں مرحلہ وار واپسی کر رہے تھے۔ - درمیانے درجے کے مالیاتی خدمات کے کاروبار میں HR کے نائب سربراہ، انگلینڈ

"

میرے خیال میں یہ بالکل واضح تھا کہ [فرلو] کب ختم ہوگی … ہم لوگوں کو جلد از جلد واپس لے آئے۔ تو، یہ صرف کاٹ نہیں کیا گیا تھا. مجھے یاد ہے یہاں تک کہ کچھ لڑکوں سے وہ پوچھ رہے تھے، وہ کب کام پر واپس آسکتے ہیں؟ کیا انہیں مزید فرلو پر رہنا ہوگا؟ میرا خیال ہے کہ لوگوں کی واپسی کا مرحلہ وار [نظام] اچھی طرح سے منظم تھا۔ - درمیانے درجے کے مہمان نوازی کے کاروبار کے گروپ آپریشنز مینیجر، ویلز

پیشگی اطلاع دیے جانے کے باوجود، چند کاروباری مالکان اور منیجرز اور VCSE رہنماؤں نے کہا کہ وہ مالی امداد کے خاتمے کے لیے تیار نہیں ہیں۔. کچھ لوگوں کے خیال میں فرلو کو زیادہ دیر تک جاری رہنا چاہیے تھا، خاص طور پر ان شعبوں میں جو وبائی امراض سے سب سے زیادہ متاثر ہوئے ہیں، جیسے تعمیرات اور مہمان نوازی۔

"

اس لیے سپورٹ، وہ رقم جس کے لیے آپ درخواست دے سکتے تھے آہستہ آہستہ کم کر دی گئی۔ جو کہ دوسرے کاروباروں کے لیے کافی ہو سکتا تھا، لیکن ہم نے پھر بھی محسوس کیا کہ شاید ہمیں کچھ زیادہ سپورٹ کی ضرورت ہے … مجھے لگتا ہے کہ شاید وہ ان صنعتوں کے لیے سپورٹ تیار کر سکتے جو واقعی دوسروں سے زیادہ محسوس کر رہی تھیں۔" - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے ڈائریکٹر، سکاٹ لینڈ

"	یہ مشکل تھا … قالین آپ کے نیچے سے کھینچ لیا گیا تھا، اسی وقت آپ کو اس کے ساتھ آگے بڑھنا اور دوبارہ تعمیر کرنا ہے۔ لہذا، یہ ایک نئی تنظیم کی تعمیر کے مترادف ہے۔ - ایک خیراتی ادارے کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

"	فرلو اسکیم شروع میں بہت مددگار تھی لیکن اسے مزید بڑھایا جانا چاہیے تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

ہم نے سنا کہ کس طرح کچھ کاروبار مالی طور پر جدوجہد کر رہے تھے یا مالی امداد ختم ہونے کے بعد دیوالیہ ہو گئے تھے۔. کچھ معاملات میں، وہ وبائی مرض سے پہلے مالی مسائل کا سامنا کر رہے تھے۔ دوسروں نے ان شعبوں میں کام کیا جو وبائی امراض سے سب سے زیادہ متاثر ہوئے تھے، جیسے کہ سفر اور مہمان نوازی یا فنون لطیفہ اور تفریح، اور وہ آزادانہ طور پر بحالی یا آپریشن کو برقرار رکھنے سے قاصر تھے۔

"

اگرچہ میں نے اپنے کاروبار کو برقرار رکھنے کی کوشش کی، آمدنی نمایاں طور پر کم تھی، کاروباری اداروں کو کی جانے والی ادائیگیوں سے کچھ مدد ملی، لیکن کاروبار نے پھر بھی قرض کی ایک خاصی رقم جمع کی، بشمول باؤنس بیک لون۔ جب دنیا نے دوبارہ کھولا تو میرا کاروبار واپس نہیں آیا۔ آمدنی نمایاں طور پر کم تھی اور میں اسی وقت کاروبار میں قرض واپس کرنے کی کوشش کر رہا تھا۔ میں نے اپنی پوری کوشش کی جب تک میں کر سکتا تھا لیکن مجھے مجبور کیا گیا کہ میں اپنا کاروبار بند کر کے نئی ملازمت اختیار کروں۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

ہمارا کاروبار، میں کہوں گا، 25% گرا ہے [وبا سے پہلے کے مقابلے میں کم آمدنی کا حوالہ دیتے ہوئے]۔ تو، آپ جانتے ہیں، آپ کو یہ رقم کہیں اور کمانے کی کوشش کرنی تھی، لیکن لوگ اس طرح باہر نہیں آ رہے جیسے وہ تھے اور کاروبار کی لاگت میں ڈرامائی طور پر اضافہ ہوا، مادی اشیاء، کھانے اور بجلی کے اجزاء وغیرہ میں اضافہ ہوا۔ تو، ہاں، اس ساری رقم کے ختم ہونے کے بعد، یہ صرف زندہ رہنے کے لیے، دن بہ دن جدوجہد کر رہا ہے۔" - سفر اور مہمان نوازی کا کاروبار چلانے والا واحد تاجر جو دیوالیہ ہو گیا، ویلز

کچھ ملازمت کرنے والے افراد نے یہ بھی کہا کہ ان کی مالی مدد کب ختم ہوگی اس بارے میں واضح اور بروقت رابطے نے انہیں اس کے لیے تیار ہونے اور منصوبہ بندی کرنے میں مدد کی۔ مثال کے طور پر، بہت سے لوگوں کو ان کے آجروں کی طرف سے فرلو ختم ہونے کے بارے میں پیشگی انتباہ فراہم کیا گیا تھا، جس سے وہ کام پر واپس آنے یا نئی نوکری تلاش کرنے کی تیاری کر سکتے تھے۔

"	میرے آجر نے مجھے فرلو کے خاتمے کے بارے میں کافی نوٹس دیا، جو مددگار تھا۔ اس نے مجھے دوسرے کام تلاش کرنے کا وقت دیا۔ - وہ شخص جو کل وقتی تعلیم میں تھا، انگلینڈ

تاہم، دیگر افراد نے کہا کہ انہیں مالی امداد ختم ہونے کا بہت کم یا کوئی نوٹس نہیں ملا۔ مثال کے طور پر، ہم نے کچھ ملازم افراد سے سنا جن کے آجروں سے فرلو ختم ہونے کے بارے میں محدود مواصلت تھی، نیز خود ملازمت کرنے والے افراد سے جو اس بارے میں واضح نہیں تھے کہ SEISS کی ادائیگیاں کب بند ہونے والی ہیں۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ ان کی آمدنی میں غیر متوقع تبدیلیوں کو نیویگیٹ کرنا پڑتا ہے، جس سے وہ بے چینی محسوس کرتے ہیں اور احتیاط سے کام لیتے ہیں۔

"	مجھے اس وقت تک اندازہ نہیں تھا جب تک مجھے ادائیگی موصول نہیں ہوتی SEISS ختم ہونے والی ہے۔ یہ ایک مکمل جھٹکا تھا۔" - سیلف ایمپلائڈ شخص، ویلز

"	یہ بہت زیادہ تھا، جیسے، 'ہمیں امید ہے کہ یہ آخری ہے جو ہمیں کرنا ہے، جو ہمیں آپ کو دینا ہے کیونکہ آپ کو جلد ہی کام پر واپس جانا چاہیے۔' یہ بات کافی حد تک تھی جس طرح سے بات کی گئی تھی … یہ قدرے ٹھنڈا تھا۔ - وہ شخص جو صفر گھنٹے کے معاہدے پر تھا، سکاٹ لینڈ

جب فرلو اسکیم ختم ہوئی تو افراد نے تجربات کی ایک حد بیان کی۔ فرلو پر ملازمت کرنے والے بہت سے افراد کے لیے، اسکیم کے اختتام نے وبائی امراض سے پہلے کے کام کرنے کے انداز اور آمدنی میں واپسی کا نشان لگایا۔ یہ منتقلی اکثر ہموار ہوتی تھی، جس میں تنخواہ میں کوئی فرق نہیں ہوتا تھا اور کام پر واپس آنے پر راحت کا احساس ہوتا تھا۔ دوسروں کے لیے، فرلو کے خاتمے کے نتیجے میں گھنٹے یا تنخواہ میں کمی واقع ہوئی، یا ان کی ملازمتیں ضائع ہوئیں۔

"	ہاں، ہمیں دوبارہ شروع کرنے کے لیے صرف ایک تاریخ دی گئی تھی اور وہ یہ تھی، ہاں … یہ ٹھیک محسوس ہوا … نہیں، کوئی خلا نہیں تھا، یہ بالکل معمول کے مطابق تھا، واقعی۔ - وہ شخص جو پارٹ ٹائم ملازم تھا، سکاٹ لینڈ

"	لہذا، جب فرلو ختم ہوا، میں واپس کام پر چلا گیا۔ میں نوکری پر واپس چلا گیا اور پھر مجھے تنخواہ مل گئی، اس لیے مجھے ابھی بھی پیسے ملنے والے تھے، اس لیے اس کا مجھ پر زیادہ اثر نہیں ہوا۔ - وہ شخص جو ایک مقررہ مدت کے کنٹریکٹ ورکر تھا، انگلینڈ

"	فرلو ختم ہونے پر، میں کام پر واپس چلا گیا، لیکن میرے اوقات میں کمی کر دی گئی۔ یہ اپنے انجام کو پورا کرنے کی جدوجہد تھی۔" - وہ شخص جو جز وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

"	جب کہ فرلو اسکیم کارآمد تھی، آخر کار اس اسکیم کے ختم ہونے پر میں نے اپنی نوکری کھو دی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، ناردرن آئرلینڈ

ہم نے سنا ہے کہ کس طرح یونیورسل کریڈٹ اپلفٹ کے خاتمے کا بھی کچھ افراد پر اہم مالی اثر پڑا۔ جب ترقی کو روک دیا گیا تو، کچھ بڑھے ہوئے بلوں اور دیگر اخراجات کو پورا کرنے سے قاصر تھے جو انہوں نے وبائی مرض سے منسلک تھے۔

"

[ترقی کا خاتمہ] واقعی مشکل تھا۔ میں نے اپنے ایم پی کو خط لکھا اور کہا، 'کیا ہم یونیورسل کریڈٹ کی بہتری کو برقرار رکھ سکتے ہیں؟' ہمارے بل جتنے بڑھے، وہ واقعی میں کبھی کم نہیں ہوئے، لیکن سپورٹ بند ہو گئی۔ میں ایک ایسے مقام پر پہنچ گیا جہاں مجھے اپنے بلوں کی ادائیگی کے لیے خاندان سے رقم ادھار لینا پڑ رہی تھی، کیونکہ رقم رک گئی تھی۔ - وہ شخص جو بے روزگار تھا اور کام کی تلاش میں نہیں تھا، انگلینڈ

کچھ سیلف ایمپلائڈ لوگوں کے لیے، SEISS گرانٹ کا اختتام کام اور ان کی آمدنی میں دوبارہ اضافے کے ساتھ ہوتا ہے، جو نسبتاً ہموار منتقلی کی اجازت دیتا ہے۔ تاہم، دوسروں نے اپنے کام کو ٹھیک ہوتے نہیں دیکھا تھا اور جب مالی امداد ختم ہو گئی تو ان کی آمدنی کم ہو گئی۔

"	میرے خیال میں آخری ادائیگی تقریباً جون 2021 میں ہوئی تھی … کیونکہ گرمیوں کی شادیاں شروع ہوگئی تھیں … چیزیں پھر سے اٹھنا شروع ہوگئی تھیں، اس لیے یہ ٹھیک تھا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

"	SEISS کا خاتمہ تباہ کن تھا۔ میری کوئی آمدنی نہیں تھی اور مجھے خاندان سے پیسے ادھار لینے پڑے۔ - خود روزگار شخص، شمالی آئرلینڈ

مالی امداد حاصل کرنے کا طویل مدتی مالی اثر

باؤنس بیک لونز اور دیگر سرکاری قرضوں کی ادائیگی بہت سے کاروباروں کے لیے ایک مالی چیلنج تھا۔ جب کہ کچھ نے کہا کہ جاری اخراجات کے ساتھ ادائیگیوں کا انتظام کرنا مشکل تھا، دوسروں نے بہت زیادہ سنگین نتائج کی وضاحت کی۔ ہم نے دونوں کاروباروں سے سنا جنہوں نے پایا کہ مقررہ ماہانہ ادائیگیوں نے پہلے سے ہی سخت بجٹ میں اضافی دباؤ ڈالا، اور جنہوں نے ہمیں بتایا کہ ادائیگی کے دباؤ نے ان کی ذہنی صحت کو متاثر کیا، ان کے ذاتی مالیات کو محدود کیا، یا ان کے کاروبار کو تہہ کرنے میں حصہ لیا۔ کچھ کاروباری مالکان نے بیان کیا کہ کس طرح باؤنس بیک لونز کی ادائیگی سے جو انہوں نے لیے تھے ان کی ذاتی کریڈٹ تک رسائی محدود ہوگئی، انہیں سنگین قرضوں میں دھکیل دیا یا ان کے مستقبل کے منصوبوں پر اثر پڑا۔

"	میں نے £50,000 قرض لیا، جو کہ بہت زیادہ رقم ہے۔ میں اب واپس کر رہا ہوں، میرے خیال میں، یہ کافی £800 ماہانہ کے قریب ہے، جو آپ کے کاروبار کی ماہانہ لاگت پر بڑا اثر ڈالتا ہے۔" - سفر اور مہمان نوازی کا کاروبار چلانے والا واحد تاجر جو دیوالیہ ہو گیا، ویلز

"

£50,000 کے باؤنس بیک قرض نے تھوڑی بہت مدد کی، تاہم میں 10 سالوں کے قرض میں صرف 3 سال کا ہوں جس نے مجھ پر ڈال دیا ہے۔ میرے تمام ریٹائرمنٹ نیسٹ ایگ کو کاروبار کی بقا میں ڈال دیا گیا تھا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ میرے عملے کے پاس واپس آنے کے لیے کوئی کام ہے۔ قرض کی ادائیگی کے لیے میری اپنی ریٹائرمنٹ کی تاریخ کو 7 سال پیچھے کرنا پڑا اور اپنے کچھ ریٹائرمنٹ فنڈز کو واپس لینے کی کوشش کرنا پڑا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

اگرچہ ہم کمپنی کے ڈائریکٹرز کی حیثیت سے فرلو کا دعویٰ کرنے کے قابل تھے، ہمیں کاروبار کو جاری رکھنے کے لیے باؤنس بیک لون لینے پر مجبور کیا گیا۔ ایسے غیر یقینی وقت میں اتنی بڑی رقم کا قرض لینا انتہائی تشویشناک تھا اور اس کا ہماری ذہنی صحت اور حوصلہ افزائی پر منفی اثر پڑا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

ماضی میں، مجھے یقینی طور پر اسے نہیں لینا چاہئے تھا۔ لیکن ہم اسے ٹھیک سے ادا کر رہے ہیں … لیکن تقریباً دو سال بعد، میں اپنے گھر میں توسیع کرنے کی کوشش کر رہا تھا اور مجھے اپنا رہن بڑھانے کی ضرورت تھی اور وہ میرے رہن میں اضافہ نہیں کریں گے کیونکہ میں نے کوویڈ لون لیا تھا۔ - ایک چھوٹے پیشہ ور، سائنس اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

"

میرے پاس باؤنس بیک لون لینے کے علاوہ کوئی چارہ نہیں تھا، حالانکہ میں جانتا تھا کہ میں اسے واپس ادا کرنے سے قاصر ہوں گا اور اس کی ادائیگی سے پہلے ہی ریٹائر ہو جاؤں گا۔ میں نے £11K ادھار لیا۔ تب سے میں £4K واپس کرنے میں کامیاب ہو گیا ہوں۔ بینک نے حال ہی میں کارروائی شروع کی ہے جس کے نتیجے میں میں دیوالیہ ہو جاؤں گا۔ - ہر کہانی اہم شراکت دار

"

میرا پارٹنر ایک چھوٹے سے کاروبار کا مالک تھا اور اس نے سرکاری قرض لیا کیونکہ وہ پابندیوں کے تحت کام جاری رکھنے سے قاصر تھا۔ وبائی مرض سے پہلے شروع ہونے کے بعد قرض نے لاک ڈاؤن کی مدت کا بیشتر حصہ احاطہ کیا، تاہم، دوبارہ کھولنے اور کاروبار کو دوبارہ بنانے کی کوشش کرنے پر اس قرض کی ادائیگی اور محدود کام کے باعث کاروبار بند ہوگیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

کچھ کاروباری مالکان نے بیان کیا کہ باؤنس بیک لونز کی ادائیگی کے دوران انہیں کس طرح 'ادائیگی کی چھٹیاں' لینے کی ضرورت تھی اور یہ کیسے مشکل ہو گیا۔ یہ اکثر اس وجہ سے تھا کہ وہ اب بھی بندش کے ادوار سے صحت یاب ہو رہے تھے یا محصول کو دوبارہ بنانے کے لیے کام کر رہے تھے۔

"

انہوں نے مجھے قرض کی ادائیگی سے چھ ماہ کا وقفہ دیا، کیونکہ یہ ہمیں، واقعی، مالی طور پر مفلوج کر رہا تھا … مجھے لگتا ہے کہ باؤنس بیک لون بہت اچھا تھا، اس وقت … لیکن واقعی، طویل مدتی، ادائیگیاں، وہ ہمارے لیے ادا کرنے کے لیے بہت زیادہ تھیں، واقعی … اور ہر مہینے تلاش کرنے کے لیے کافی رقم تھی …" - ایک مائیکرو ٹریول اور مہمان نوازی کے کاروبار کا ڈائریکٹر جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

CBILS قرضوں کی ادائیگی کے چیلنجوں کا ذکر کم کثرت سے کیا گیا۔ چند کاروباری مینیجرز نے CBILS کی ادائیگیوں کو ایک مسلسل مالی بوجھ کے طور پر بیان کیا۔

"	یہ اصل میں مشکل رہا ہے۔ ہم ابھی بھی ان کو فی الحال واپس کر رہے ہیں … آپ کو ہمیشہ وہ اضافی خرچ مل جاتا ہے، چاہے کاروبار میں اور کیا ہو رہا ہو۔" - ایک چھوٹے لاجسٹکس کاروبار کے منیجنگ ڈائریکٹر، انگلینڈ

کچھ کاروباری مالکان کے لیے، ان کے قرضے لینے کے بعد سود کی بڑھتی ہوئی شرحوں نے ابتدائی توقعات سے زیادہ ادائیگیوں کی لاگت کو بڑھا دیا ہے۔

"	اگرچہ بطور کاروبار ہمیں فرلو اور دیگر مالی مدد (کاروباری شرحوں) کے ساتھ تعاون کیا گیا تھا، بزنس ریکوری لون پر سود اب مضحکہ خیز ہے اور اس پورے ایپی سوڈ نے ہمیں اپنے تمام عملے کو رکھنے کے لیے £250k کا خرچہ اٹھایا ہے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، سکاٹ لینڈ

"	اور سود ہے … بیس ریٹ میں ڈرامائی طور پر تبدیلی آئی ہے … تو، اس وقت یہ سستا پیسہ تھا … آپ کو توقع نہیں تھی کہ سود کی شرح اتنی خراب ہوجائے گی جیسا کہ انہوں نے کیا تھا۔ لہذا، اس کی قیمت تھوڑی زیادہ ہے." - ایک چھوٹے تعمیراتی کاروبار کے ڈائریکٹر، سکاٹ لینڈ

کچھ کاروباروں کو جو تعاون حاصل ہوا اسے واپس کرنے کی ضرورت نہیں تھی لیکن یہ قابل ٹیکس تھا۔ یہ SEISS کا معاملہ تھا۔ کچھ کاروباری مالکان کا خیال تھا کہ اس سے مجموعی فائدہ کم ہو گیا ہے، کیونکہ پوری رقم کو خالص آمدنی کے طور پر برقرار نہیں رکھا گیا تھا۔

"

لہذا، جب میں نے [SEISS] حاصل کیا، تو مجھے اس کا ریکارڈ رکھنا تھا اس کے بعد جب میں نے اگلے سال اپنا ٹیکس ریٹرن کیا تو مجھے اسے کمائی کے طور پر کم کرنا پڑا۔ تو، یہ اس لحاظ سے قابل ٹیکس تھا۔ جس کے بارے میں میں نے سوچا کہ یہ قدرے غیر منصفانہ تھا، مجھے نہیں معلوم کہ وہ اسے آپ کو ایک ہاتھ میں کیوں دیتے ہیں اور دوسرے ہاتھ سے چھیننا چاہتے ہیں، لیکن ظاہر ہے کہ ان کا خیال تھا کہ اسے آمدنی کے طور پر رکھا گیا ہے۔ - واحد تاجر جو آرٹس تفریحی کاروبار چلا رہا ہے، انگلینڈ

جیف کی کہانی جیف نے گاؤں کا ایک چھوٹا پب چلایا جس نے کئی سالوں سے مقامی کمیونٹی کی خدمت کی تھی۔ یہ ایک مصروف اور اچھی طرح سے قائم کاروبار تھا جس میں ایک مضبوط دوپہر کے کھانے کے وقت تجارت تھی، خاص طور پر بوڑھے باقاعدہ لوگوں کے درمیان۔ جب CoVID-19 نے حملہ کیا تو اس کا اثر فوری اور شدید تھا۔ "یہ صرف کاروبار اور کمیونٹی کے لیے تباہ کن تھا … ہمیں ابھی بند کر دیا گیا تھا۔ کوئی انتباہ نہیں، کچھ بھی نہیں۔ آپ بند ہیں - بس۔" پب نے لاک ڈاؤن پابندیوں کے مطابق اپنے دروازے بند کر دیے، لیکن اخراجات نہیں رکے۔ یہاں تک کہ جب پب خالی تھا، کرایہ، یوٹیلیٹیز اور سپلائر چارجز جیسے اوور ہیڈز آتے رہے۔ "یہاں تک کہ مجھے تہھانے کی دیکھ بھال کا چارج £70 فی ہفتہ ادا کرنا پڑا، حالانکہ میرا تہھانے مکمل طور پر خالی تھا۔" اگرچہ کاروبار کو خوردہ، مہمان نوازی اور تفریحی گرانٹ موصول ہوا، لیکن یہ کاروبار کے اوور ہیڈز کو پورا کرنے میں کافی حد تک نہیں جا سکا۔ جیسے جیسے وبائی مرض بڑھتا گیا، جیف نے کاروبار کو رواں دواں رکھنے کے لیے باؤنس بیک لون کے لیے درخواست دی۔ جبکہ درخواست کا عمل سیدھا تھا، طویل مدتی بوجھ تیزی سے واضح ہو گیا۔ "یہ بہت زیادہ تھا، 'پیسہ ہے - اگر آپ زندہ رہنا چاہتے ہیں، تو آپ کو یہی کرنا پڑے گا۔'" £800 فی مہینہ پر، ادائیگیوں نے کاروبار کو مالی دباؤ میں ڈالا اور چلنے والے اخراجات اور عملے کے فیصلوں پر نمایاں اثر ڈالا۔ "اس نے روزگار کو روک دیا۔ میرے پاس کل وقتی شیف تھا، لیکن کاروبار اس کا متحمل نہیں ہو سکتا تھا… ہفتے میں چھ دن میں روزانہ آٹھ، نو گھنٹے کچن میں بندھا رہتا ہوں۔" تجارت میں کمی نے کاروبار کو جاری رکھنا مشکل بنا دیا۔ آخر کار، جیف نے دور جانے کا مشکل فیصلہ کیا اور کاروبار دیوالیہ ہو گیا۔ جیف نے یہ نہیں سوچا کہ باؤنس بیک لون کی ادائیگی کاروبار بند ہونے کی بنیادی وجہ تھی لیکن انہوں نے اسے درپیش چیلنجوں میں اضافہ کیا۔

مالی امداد نہ ملنے کے اثرات 

حکومت سے مالی امداد نہ ملنے کے اثرات - خواہ نااہلی کی وجہ سے ہو یا ناکام درخواست کی وجہ سے - مختلف مضمرات تھے، اور لوگوں کے ذاتی، مالی اور کاروباری حالات سے اس کی تشکیل ہوتی تھی۔  بہت سے معاملات میں، مالی امداد تک رسائی حاصل نہ کرنے کا مطلب یہ تھا کہ افراد کو فوری مالی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ 

ہم نے خود ملازمت کرنے والے افراد سے سنا جو مالی مدد کے لیے نااہل تھے۔ کاروباری آمدنی کے بغیر، انہیں ایک ہی فنڈز سے ذاتی اور کاروباری دونوں اخراجات پورے کرنے کی ضرورت تھی۔ ان افراد کے لیے، بغیر کسی مالی مدد کے اخراجات کے دونوں سیٹوں کو پورا کرنا ناقابل یقین حد تک دباؤ کا باعث تھا۔

"	اگر مجھے صرف بلوں کی ادائیگی اور زندہ رہنے کے لیے [SEISS گرانٹ] مل جاتی، تو میں بالکل ٹھیک ہوتا۔ لیکن جب میں نے اپنے کاروبار کے اخراجات اس سے بھی نکلنے کے لیے رکھے تو یہیں سے جدوجہد ہوئی۔ - خود روزگار شخص، سکاٹ لینڈ

جیسے جیسے وبائی بیماری چلی گئی، کاروبار کے انتظام کے لیے بہت سے ذمہ داروں نے محسوس کیا کہ نجی قرضے لینا بقا کے لیے ضروری تھا۔ کچھ لوگوں نے ہمیں بتایا کہ کس طرح انہوں نے بینکوں سے کاروباری قرضے لیے اور حکومتی تعاون تک رسائی حاصل نہیں کی۔ تاہم، ان قرضوں نے ایک اہم مالی بوجھ ڈالا، خاص طور پر ان کاروباروں کے لیے جو پہلے ہی کم آمدنی اور بڑھتے ہوئے اخراجات کے ساتھ جدوجہد کر رہے تھے۔ کچھ نے بتایا کہ وہ اب بھی قرضوں کی ادائیگی کیسے کر رہے ہیں۔

"

میں اس کے بارے میں کافی تلخ ہوں [بینک کا قرض لینا ہے]۔ یہ نتیجہ ہے. میں ابھی بھی کوویڈ کا قرض ادا کر رہا ہوں اور اس سے کاروبار پر ماہانہ بہت زیادہ اثر پڑتا ہے۔ جیسا کہ میں نے پہلے کہا تھا، جب کہ [دوسرے کاروباری مالک] کے پاس ایک چپ شاپ ہے، اسے £25,000 دیے گئے تھے، لیکن £25,000 مفت۔ - سفر اور مہمان نوازی کا کاروبار چلانے والا واحد تاجر جو دیوالیہ ہو گیا، ویلز

ہم نے یہ بھی سنا ہے کہ کس طرح مالی مدد تک رسائی حاصل نہ کرنے کا مطلب ہے کہ کچھ کاروباروں کو اپنے مستقبل کے منصوبوں میں نمایاں رکاوٹ کا سامنا کرنا پڑا۔ یہ خاص طور پر ان کاروباروں کا معاملہ تھا جو نسبتاً کم وقت کے لیے قائم ہوئے تھے۔ 

ایملی کی کہانی ایملی ایک واحد والدین اور سابق کاروباری مالک ہیں جو بچوں کے لیے سوئمنگ اسکول چلاتی تھیں۔ اس نے ہمیں بتایا کہ اس نے وبائی بیماری سے ایک سال پہلے اپنا کاروبار کیسے شروع کیا تھا، ایک مقامی جم سے منسلک پول کرائے پر لے کر۔ جب وبائی بیماری شروع ہوئی تو اس نے وضاحت کی کہ اسے اپنا کاروبار بند کرنا پڑا اور جب پابندیوں میں نرمی ہوئی تو وہ بہت ہی مختصر مدت کے لیے دوبارہ کھولنے کے قابل تھی۔  اس کا مطلب یہ تھا کہ اسے ریونیو میں نمایاں نقصان کا سامنا کرنا پڑا جب کہ ابھی بھی پول کرایہ پر کرایہ ادا کرنا ہے۔ نتیجے کے طور پر، وہ ایک گودام میں کل وقتی ملازمت اختیار کرنے پر مجبور ہو گئی تاکہ وہ اپنا گزارہ پورا کر سکیں۔ تاہم، نوکری لینے کا مطلب تھا کہ وہ اپنے کاروبار کے لیے حکومتی فنڈنگ کے لیے نااہل تھی۔ اس نے بتایا کہ یہ کس قدر مایوس کن تھا کہ اس نے اپنا کاروبار شروع کرنے میں اتنی محنت اور پیسہ لگایا۔ "میرے پاس ایک اور کام بھی تھا، میں تیراکی [کاروبار] سے ہونے والی آمدنی کے نقصان سے کسی بھی [سرکاری] فنڈنگ کا دعوی کرنے کا حقدار نہیں تھا، جو ظاہر ہے، آپ جانتے ہیں، یہ آمدنی کا ایک اہم ذریعہ نہیں تھا، لیکن یہ آمدنی کا ایک کاروباری ذریعہ تھا … مجھے جا کر ایک گودام میں کام کرنا پڑا، یہ واقعی افسوسناک تھا۔" ایملی نے وضاحت کی کہ اسے دلچسپی بڑھانے سے بچنے کے لیے چند ہفتوں کے لیے پول اپ فرنٹ کا کرایہ ادا کرنے کی ضرورت ہے۔ اس نے بتایا کہ اس نے اپنی ذاتی آمدنی کو ایسا کرنے کے لیے کیسے استعمال کیا، حالانکہ اسے اپنی اور اپنے بچے کی کفالت کے لیے رقم کی ضرورت تھی۔ "میں تقریباً £500 کا نقصان کر رہا تھا، شاید، مجھے نہیں معلوم، شاید £600 ماہانہ اس [کاروبار] کی آمدنی میں لانے کے قابل نہ ہونے کی وجہ سے … آپ کو ابھی بھی [ذاتی] بل ادا کرنے ہیں ان نقصانات کے نتیجے میں، ایملی کے کاروبار مزید کام جاری نہیں رکھ سکے اور دیوالیہ ہو گئے۔ اگرچہ ایملی اب بھی سوئمنگ ٹیچر کے طور پر کام کرتی ہے، لیکن اب وہ اپنا کاروبار نہیں چلاتی۔  "اور اب، میں صرف دوسرے لوگوں کے لیے پڑھاتا ہوں۔ میرا اصل میں کوئی کاروبار نہیں ہے۔ تو، ہاں، یہ کافی ہے، اب بھی اداس ہے۔" اگرچہ ایملی کو دوبارہ کام مل گیا ہے، لیکن اس کے کاروبار کا نقصان ایک ایسی چیز تھی جس کے ساتھ وہ اب بھی معاہدہ کر رہی تھی۔

دیوالیہ ہونے والے کچھ کاروباروں نے کہا کہ مالی مدد حاصل نہ کرنا ان کے کاروبار کے بند ہونے کا ایک عنصر تھا۔ کچھ نااہل تھے، جب کہ دوسروں نے درخواست نہ دینے کا انتخاب کیا کیونکہ وہ قرض کے بارے میں فکر مند تھے، اس بارے میں غیر یقینی تھے کہ رکاوٹ کب تک رہے گی، یا اس لیے کہ ان کا خیال تھا کہ یہ بہت پیچیدہ ہوگا۔ کچھ معاملات میں، مدد طلب کرنے میں ہچکچاہٹ یا اپنے کاروبار کو جدوجہد کا اعتراف نہ کرنا ایک اہم عنصر تھا۔ نتیجہ، کچھ لوگوں کے لیے، کاروباروں کی بندش تھا جو بصورت دیگر حمایت کے ساتھ قابل عمل رہ سکتے تھے۔ 

"

ہم نے پیسے نہیں لیے، اس لیے ہم نے وہ مالی مدد نہیں لی جو ہمیں مل سکتی تھی، تو، آخر کار، چاہے وہ واحد چیز تھی، جس کی وجہ سے، ہماری موت واقع ہوئی، جیسا کہ میں کہتا ہوں، میں ہر روز سوچتا رہتا ہوں کہ لیکن افسوس، میں گھڑی کو پیچھے نہیں موڑ سکتا اور کہتا ہوں، 'چلیں پھر، میں اس مدد کی کوشش کروں گا، چلو'۔ - ایک مائیکرو ٹرانسپورٹ بزنس کا ڈائریکٹر جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

ہم نے ایسے افراد سے بھی سنا جو دوسرے کام کی تلاش میں تھے۔ حکومتی حمایت حاصل کرنے کے بجائے۔ مالی امداد تک رسائی کے بارے میں خدشات کا مطلب بعض اوقات لوگوں کو لگتا ہے کہ انہیں ایسی ملازمتیں لینا ہوں گی جو وہ واقعی نہیں چاہتے تھے۔ مثال کے طور پر، ایک فرد جس نے وبائی امراض کے آغاز میں ہیئر سیلون میں اپنی ملازمت کھو دی تھی، اسے کیئر ہوم میں اور پھر بعد میں ایک ریستوراں میں ایک اور کردار ملا۔

"	کچھ حاصل نہ کرنے کا مطلب صرف یہ تھا کہ مجھے کسی بھی قسم کے کردار کے لیے جانا پڑے گا … اس کا مطلب صرف یہ تھا کہ مجھے ایسے کردار ملے جو میرے لیے بالکل موزوں نہیں تھے … 'میں یہ کرنے سے بیمار ہو جاؤں گا، یا میں جسمانی طور پر ایسا کرنے کے قابل نہیں ہوں'۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، انگلینڈ

ایک اور فرد نے اپنا کاروبار قائم کرنے کا فیصلہ کیا کیونکہ وہ حکومتی تعاون تک رسائی حاصل نہیں کرنا چاہتے تھے۔ 

للیان کی کہانی للیان ایک کلینر کے طور پر خود ملازمت کرتی تھی اور لاک ڈاؤن کا اعلان ہونے پر اسے کام کرنا چھوڑنا پڑا۔ وہ اپنے دو بچوں کے ساتھ ایک بیڈروم کے فلیٹ میں رہتی تھی۔ اس نے کسی سہارے کی تلاش نہیں کی کیونکہ وہ تھی۔ "ڈر تھا کہ وہ میرے بچوں کو لے جائیں گے" - جو اس کے سابق شوہر نے اسے بتایا تھا کہ ہو سکتا ہے۔ بے دخلی کا سامنا کرنا پڑا کیونکہ وہ اپنے سابق شوہر کے پیسے لینے کے بعد کرایہ ادا کرنے سے قاصر تھی، للیان نے اپنے بقیہ £20 فیبرک خریدنے کے لیے استعمال کیے اور فیس ماسک بنانا شروع کر دیا، جسے اس نے آن لائن فروخت کیا۔ ای بے کے ساتھ ابتدائی مشکلات کے بعد، اسے Etsy پر فروخت میں کامیابی ملی۔ ڈیمانڈ اتنی زیادہ تھی کہ اس نے آرڈرز کو پورا کرنے کے لیے لمبے گھنٹے کام کیا، اکثر صبح 3 بجے تک جاری رہتا اور چند گھنٹوں بعد دوبارہ شروع ہوتا۔ اس آمدنی نے اسے بے دخلی سے بچنے اور آخر کار اپنے موجودہ شوہر کے ساتھ ایک بڑے گھر میں رہنے کی اجازت دی۔ کوئی مالی مدد نہ ملنے کا مطلب یہ تھا کہ للیان کو پیسہ کمانے اور زندہ رہنے کا راستہ تلاش کرنے پر مجبور محسوس ہوا۔ کاروبار کے اچھے ہونے کے باوجود، اس نے کہا کہ وبائی مرض کے دوران اسے جاری رکھنے سے اس کی صحت پر بہت بڑا اثر پڑا اور وہ ہر وقت جسمانی طور پر تھک جاتی تھی۔ "شاید میں نے کبھی سلائی شروع نہ کی ہوتی۔ مجھے لگتا ہے، نہیں، میں صرف اس وقت تک انتظار کروں گا جب تک کہ سب کچھ ٹھیک نہیں ہو جاتا اور، ہاں، مجھے لگتا ہے کہ میں صرف انتظار کروں گا۔ تو، اس نے مجھے ایک مختلف راستے پر، ایک مختلف راستے پر دھکیل دیا۔ مجھے لگتا ہے کہ میں بھی ایک خوش قسمت شخص تھا، جو اب بھی کچھ بنا سکتا ہے، لیکن صرف اس لیے کہ میں ڈر گیا تھا۔"  للیان کا اب ایک نیا پارٹنر ہے، وہ ایک نئے گھر میں رہ رہی ہے اور اپنا چھوٹا کڑھائی کا کاروبار چلا رہی ہے۔ اس نے جو کچھ بنایا ہے اس پر فخر محسوس کرتے ہوئے کہا کہ ہر چیز کے باوجود تجربہ اسے ایک نئی شروعات کی طرف لے گیا۔

 

4 مستقبل کے لیے بہتری کی تجویز دی۔  

جس چیز نے اچھا کام کیا اس سے سیکھنا

بہت سے شراکت داروں نے کہا کہ انہیں ملنے والی مالی امداد نے ان کے لیے اچھا کام کیا۔ یہ ان کی مالی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کافی تھا اور جلد فراہم کر دیا گیا۔ انہوں نے تجویز پیش کی کہ جب مستقبل کی مالی امداد کی اسکیمیں تیار کی جائیں تو پالیسی سازوں کو وہ چیز استعمال کرنی چاہیے جو وبائی مرض میں اچھا کام کرتی ہے۔

"

میرے خیال میں حکومت نے فرلو اسکیم کے ساتھ قوم کی بہت اچھی مدد کی کیونکہ ایسے لوگ تھے جو عمر بھر کام نہیں کر رہے تھے جنہیں تنخواہ مل رہی تھی، اور میں سمجھتا ہوں کہ ہم بہت خوش قسمت ہیں کہ ان کی اس طرح مدد کی گئی۔ یہ تباہ کن ہو سکتا تھا [کے ساتھ] لوگوں کو تنخواہ نہیں مل رہی تھی اور ان کے گھر اور گاڑیاں ضائع ہو سکتی تھیں۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، سکاٹ لینڈ

"	میرے خیال میں فرلو اسکیم بہت مددگار تھی، اور اسے بہت جلد لایا گیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

منصفانہ اور مساوی مالی مدد کو لاگو کرنے کے لیے ایک منصوبہ بنانا

بہت سے شراکت داروں نے اس بات پر زور دیا کہ مستقبل میں ہونے والی وبائی امراض کے لیے تیار کرنا کتنا ضروری ہے اس کے لیے تفصیلی منصوبے بنا کر کہ مالی امداد عملی طور پر کیسے کام کرے گی تاکہ منصفانہ اور منصفانہ رسائی کو یقینی بنایا جا سکے۔ مثال کے طور پر، کچھ لوگ دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے مالی معاونت کی درخواستوں پر مزید مکمل جانچ اور غیر ضروری قرض لینے سے بچنے کے لیے قرضوں کی مضبوط جانچ چاہتے تھے۔

"

پیچھے کی نظر میں، وہ ساتھ جاتے ہوئے اسے بنا رہے تھے۔ کوئی تیاری نہیں تھی۔ لہذا، مجھے لگتا ہے کہ ہمیں اب کیا کرنے کی ضرورت ہے وہ واقعی میں کچھ اصول مرتب کرنا ہے اور ممکنہ طور پر، انکوائری سے یہی حاصل ہو گا، یا مجھے امید ہے کہ انکوائری سے یہی حاصل ہو گا، کہ وہ ایک منصوبہ ہو گا، اس طرح کے مستقبل کے واقعے کے لیے ایک اور ٹھوس منصوبہ۔ صرف اوقات کی پیمائش اور مالی مدد کیسی نظر آئے گی، آپ جانتے ہیں، اور زیادہ یکساں طور پر تقسیم کی گئی ہے۔" - ایک چھوٹے فنون، تفریح اور تفریحی کاروبار میں شراکت دار جو دیوالیہ ہو گیا، ویلز

"	کاروبار کو دی جانے والی مالی مدد کو زیادہ مؤثر طریقے سے پولیس کیا جانا چاہیے تھا اور جتنا بھی دھوکہ دہی سے دعویٰ کیا گیا تھا اس کی وصولی ممکن ہو سکتی تھی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	وہ درخواستوں کی جانچ نہیں کر سکتے تھے اور نہ ہی درخواستوں کی جانچ کر سکتے تھے، جیسا کہ وہ چاہتے تھے کیونکہ لوگ چاہتے تھے اور پیسے کی بہت تیز ضرورت تھی … وہ جانچ کے ساتھ اسے مزید اچھی طرح سے بنا سکتے تھے۔" - ایک چھوٹے ٹرانسپورٹ کاروبار کا ڈائریکٹر جو کہ دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

مالی مدد کے بارے میں واضح مواصلات اور معلومات کا ہونا

ہم نے وبائی امراض کے دوران مالی مدد کو قابل رسائی بنانے کے لیے واضح مواصلات کی اہمیت کے بارے میں بہت کچھ سنا ہے۔ شراکت داروں نے کہا کہ جب آجروں، حکومت اور مقامی کونسلوں نے دستیاب مالی مدد کے بارے میں واضح طور پر بات کی، تو وہ اس تک رسائی کے لیے بہتر طور پر لیس تھے۔ 

کچھ نے کہا کہ وہ اس بات سے بے خبر تھے کہ کون سی مالی امداد دستیاب ہے، جبکہ دوسروں کو مالی مدد کے بارے میں رہنمائی کو سمجھنا مشکل ہے یا انہیں رسائی میں رکاوٹوں کا سامنا ہے۔ مستقبل میں ہونے والی وبائی بیماریوں کو دیکھتے ہوئے، وہ چاہتے تھے کہ حکومت معلومات کے تبادلے میں، ای میل، پوسٹ اور ٹیلی فون جیسے براہ راست چینلز کا استعمال کرنے اور بیداری بڑھانے کے لیے میڈیا کے ساتھ کام کرنے میں زیادہ فعال کردار ادا کرے۔

"

میں سمجھتا ہوں کہ بہت سے لوگوں کے مقابلے میں ہماری کہانی اتنی خوفناک نہیں ہے۔ ہم اتنے خوش قسمت ہیں کہ ان خوفناک وقتوں سے گزرنے کے لیے ہمارے پاس وسائل اور سسٹمز کے بارے میں آگاہی ہے۔ بہت سے لوگوں کے پاس مالی مدد تک اس طرح کی رسائی یا ناقابل یقین حد تک پیچیدہ نظاموں کے ذریعے اپنا راستہ تلاش کرنے کی صلاحیت نہیں تھی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	میرے خیال میں کسی بھی کاروبار کو، چاہے وہ خود روزگار ہو یا بڑے کاروبار یا چھوٹے کاروبار، کچھ بھی ہو، یہ بتانے کے لیے ایک خودکار ای میل کی ضرورت ہوتی ہے کہ آپ اس کے حقدار ہیں، بجائے اس کے کہ ہمیں اسے دانتوں والی کنگھی سے ڈھونڈنا پڑے۔ - واحد تاجر جو صارف اور خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، ویلز

"	معلومات کو شروع سے ہی دستیاب اور قابل رسائی ہونا چاہیے تھا۔ سننے والے شخص کے لیے، وہ اپنے فون سے یہ کام کر سکتے ہیں، وہ مختلف سرکاری اداروں سے آسانی سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ - بہرے شریک، سائن سرکل سننے کی تقریب

مالی امداد کو مزید قابل رسائی بنانا 

مواصلات میں مدد کے لیے، کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے مشورہ دیا کہ ایک مرکزی پلیٹ فارم یا ویب سائٹ ہونی چاہیے جو مالی مدد کے بارے میں تمام معلومات اور رہنمائی کو یکجا کرے۔ اس سے لوگوں کے لیے متعدد ذرائع کو نیویگیٹ کیے بغیر مالی امداد تک رسائی آسان اور زیادہ موثر ہو جائے گی۔ GOV.UK کی افادیت کے بارے میں خیالات ملے جلے تھے۔ تاہم، یہ تجویز کیا گیا تھا کہ مالی معاونت کے اقدامات کے بارے میں تفصیلات فراہم کرنے کے لیے یہ ایک اچھا پلیٹ فارم ہے۔ افراد کے لیے، یہ خاص طور پر اہم تھا، کیونکہ وہ اس بارے میں واضح رہنمائی چاہتے تھے کہ مالی مدد کے لیے درخواست کیسے دی جائے جو آجروں یا حکومت کے ذریعے خود بخود جاری نہیں کی جاتی۔

"	میرے خیال میں معلومات بہتر ہو سکتی تھیں۔ ایسی ویب سائٹ کیوں نہیں تھی جس پر مالیاتی اختیارات کی واضح فہرست موجود ہو؟ - چھوٹے پیشہ ورانہ، سائنسی اور تکنیکی سرگرمیوں کے کاروبار میں شراکت دار، انگلینڈ

"

میں صرف یہ سمجھتا ہوں کہ حکومت کے لیے آنے والی بات یہ ہونی چاہیے کہ وہ لوگوں کو درحقیقت یہاں اور وہاں کے مشورے تلاش کرنے کی بجائے اصل میں مشورے دے۔ لہذا، اگر حکومت کہہ سکتی ہے، 'یہ وہی ہے جو ہو رہا ہے، یہ وہی ہے جو آپ حاصل کر سکتے ہیں، یہ وہی ہے جو آپ حاصل کر سکتے ہیں۔' یہاں تک کہ اسے ٹیلی ویژن بھی۔" - سیلف ایمپلائڈ شخص، انگلینڈ

دیگر کاروباری مالکان اور مینیجرز اور رضاکارانہ، کمیونٹی اور سماجی انٹرپرائز (VCSE) کے رہنماؤں نے کہا کہ کاروبار اور VCSEs کے لیے مالی معاونت کے بارے میں مستقبل کی رہنمائی کو آسان، زیادہ سیدھی زبان استعمال کرنی چاہیے۔ اور یقینی بنائیں کہ اہلیت کے معیار اور درخواست کے مراحل پر عمل کرنا آسان ہے۔ ان کا خیال تھا کہ اس سے مالی مدد کو بڑھانے میں مدد ملے گی۔

"	بس وہ تمام معلومات دیں جو آپ کر سکتے ہیں، بس ایک ہی وقت میں اسے بہت زیادہ نہ بنائیں، اسے زیادہ پیچیدہ نہ بنائیں، میں کہوں گا۔ اسے انسانی طور پر ممکن حد تک آسان بنائیں۔" - ایک چھوٹے معلومات اور مواصلات کے کاروبار کا IT ایڈمنسٹریٹر، انگلینڈ

کچھ ملازم افراد نے مشورہ دیا کہ آجروں کو ان کو مالی مدد پہنچانے میں کم کردار ادا کرنا چاہیے۔ جب کہ انہیں عام طور پر یقین تھا کہ ان کے آجر اچھی طرح سے بات چیت کرتے ہیں، وہ چاہتے تھے کہ حکومت مواصلات کی ذمہ داری لے۔

"	مجھے لگتا ہے کہ شاید کسی آجر کے ذریعے نہیں جانا ہے۔ آجر کے ذریعے اور اصل ملازم کے ذریعے نہ جائیں۔ انہیں اس بارے میں مزید آگاہ کیا کہ ہم کس چیز کے حقدار ہیں اور وہاں کیا مدد موجود ہے۔ ہر کسی کو وہ معلومات ملنی چاہئیں اور جو بھی مدد دستیاب تھی۔ - وہ شخص جو صفر گھنٹے کا کنٹریکٹ ورکر تھا، انگلینڈ

مالی امداد کو تیزی سے نافذ کرنا 

کچھ شراکت دار مستقبل کی وبائی بیماری میں تیز، زیادہ لچکدار اور دیرپا مالی مدد چاہتے تھے۔ انہوں نے متعارف کرائے جانے والے مالی تعاون میں تاخیر کے منفی مالی نتائج پر روشنی ڈالی، جیسے کاروبار کی بندش اور ذاتی قرض۔

"	مجھے لگتا ہے کہ حمایت بہت زیادہ چل سکتی تھی. مجھے لگتا ہے کہ اس کے بعد صرف کوشش کرنے اور کاروبار کو سپورٹ کرنے کے لیے مزید کچھ کیا جا سکتا تھا۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مینیجر، شمالی آئرلینڈ

"	اس بات کو یقینی بنائیں کہ لوگوں کو مدد فوری طور پر دی جائے… زیادہ لچکدار بنیں۔ - واحد تاجر جو صارف اور خوردہ کاروبار چلا رہا ہے، انگلینڈ

"	مجھے لگتا ہے کہ اس بات کو یقینی بنانا کہ ابتدائی مدد بہت تیزی سے آئے۔ لاک ڈاؤن اور ہر چیز کے ساتھ، لوگوں کو واقعی یقین نہیں تھا کہ وہ کیا کر سکتے ہیں۔ لہذا، اگر پیسہ جلدی آتا، تو مجھے لگتا ہے کہ یہ بہت بہتر ہوتا. - تعمیراتی کاروبار چلانے والا واحد تاجر، ویلز

"	بس اتنی ہی مالی مدد ہونی چاہیے اور پھر مہینوں بعد نہیں۔‘‘ - ایک چھوٹے سے کاروبار کا مالک جو کہ دیوالیہ ہو گیا، شمالی آئرلینڈ

"	آپ کو معلوم ہے کہ ابتدائی چند ہفتوں کے لیے فوری طور پر عبوری ادائیگیاں کیونکہ اس وقت لوگوں کے پاس پیسے نہیں ہوتے ہیں، کیونکہ انھوں نے کسی چیز کے لیے منصوبہ بندی نہیں کی ہے، کیونکہ آپ اس کے لیے منصوبہ بندی نہیں کرتے ہیں۔ تمام لوگوں کے پاس بچت نہیں ہے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، ویلز

مالی امداد میں بتدریج کمی ہونا

کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے بھی مالی امداد میں مزید بتدریج کمی کی تجویز پیش کی تاکہ کاروبار اور VCSEs کو معمول کے کاموں میں واپس آنے میں مدد ملے۔ کچھ یہ بھی چاہتے تھے کہ مستقبل میں یہ واضح ہو جائے کہ مالی امداد کی ادائیگی میں کتنا وقت لگے گا۔

"	میرے خیال میں [مالی] مدد بہت زیادہ دیر تک چل سکتی تھی۔ مجھے لگتا ہے کہ اس کے بعد صرف کوشش کرنے اور کاروبار کو سپورٹ کرنے کے لیے مزید کچھ کیا جا سکتا تھا۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مینیجر، انگلینڈ

"	یہ منتقلی مددگار ثابت ہوتی یہاں تک کہ اگر یہ پہلے 3-6 مہینوں میں 50% کی تخصیص کردہ کمی تھی یا کچھ اور، صرف ایسی چیز جو آپ کو اس میں واپس لے جائے، بجائے اس کے کہ مستقل آغاز سے۔ - کمیونٹی انٹرسٹ کمپنی، انگلینڈ کے VCSE لیڈر

"	اسے [مالی مدد] کو اس [اپنے ذرائع] کے اندر رکھیں۔ اضافی چیزیں لینے کے لئے نہیں. وہاں اس سیکورٹی کو حاصل کرنے کے لیے، مجھے لگتا ہے کہ یہ شاید اس سے ایک بڑا سبق ہے۔ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

مناسب مالی مدد کرنا

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے تجویز کیا کہ مستقبل میں مختلف کاروباروں کی ضروریات اور حالات کے مطابق مالی امداد کو مزید موزوں بنایا جانا چاہیے۔ انہوں نے تجویز پیش کی کہ اہلیت کے معیار میں کاروباری سائز، قسم، شعبہ، مقام، ساخت، کاروبار، منافع کی سطح اور تجارتی تاریخ جیسے عوامل شامل ہونے چاہئیں۔

"

مجھے لگتا ہے کہ کاروبار کے تمام سائز سے نمٹنے کے بارے میں سوچنے کے بارے میں تھوڑا سا مزید جوائن اپ ہونے کی ضرورت ہے۔ میرے خیال میں بڑے کاروباروں پر زیادہ توجہ دی گئی تھی اور وہ کس طرح کام کرتے ہیں اور شاید چھوٹے کاروباروں اور وہ کس طرح کام کرتے ہیں اس کے بارے میں زیادہ سوچنا نہیں تھا۔ - ضمانت کے ذریعے محدود کمپنی کے VCSE لیڈر، انگلینڈ

"	مجھے نہیں لگتا کہ یہ ایک ہی سائز میں فٹ بیٹھتا ہے۔ چیزوں کو تھوڑا سا مزید موزوں ہونا چاہئے۔ کاروبار کی تاریخ اور ٹریک ریکارڈ اور اس کی روزانہ کی دوڑ کو مدنظر رکھنا۔ - ایک چھوٹے صارف اور خوردہ کاروبار کا مالک، انگلینڈ

"	ہو سکتا ہے کہ اپنی آمدنی اور اخراجات کو دیکھیں اور دیکھیں کہ کیا آپ کو کسی اضافی مدد کی ضرورت ہے۔ اگلے تین، چھ، بارہ مہینوں کے لیے کمپنی کی متوقع آمدنی کو مدنظر رکھیں۔ بس، ہاں، ہماری تھوڑی بہتر دیکھ بھال کرنے کی کوشش کرو۔" - چھوٹے فنون، تفریح اور تفریحی کاروبار کے ڈائریکٹر، انگلینڈ

موزوں سپورٹ کے مختلف ورژن پیش کرنے کے لیے کئی تجاویز پیش کی گئیں، ان سب کا مقصد زیادہ موثر مالی امداد فراہم کرنا تھا جو مختلف کاروباروں کے حالات اور ضروریات کی عکاسی کرتی ہے۔ ایک تجویز ایک ٹائرڈ سسٹم کے لیے تھی تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ وہ لوگ جو مکمل مالی مدد کے اہل نہیں ہیں انہیں کچھ مدد ملے گی۔ ایک اور تجویز نئے کاروباروں کے لیے اہلیت کے معیار میں مزید لچک کے لیے تھی تاکہ وہ زیادہ آسانی سے مالی مدد تک رسائی حاصل کر سکیں۔

"

میرے خیال میں اسے شاید مختلف درجوں میں جانے کی ضرورت ہے۔ آپ اب بھی اپنے ٹیکس اور قومی بیمہ اور اپنا ٹیکس ادا کر رہے ہیں۔ یہ دانتوں میں کافی کک تھی، واقعی، جب آپ وہاں سے اپنی پوری کوشش کر رہے ہوتے ہیں اور کسی اور کو ان کی حمایت حاصل ہوتی ہے اور آپ اس طرح ہوتے ہیں، 'اوہ، میں نے نہیں کیا، میں اہل نہیں تھا'۔ - فنون، تفریح اور تفریحی کاروبار کی فرنچائزی جو دیوالیہ ہو گیا، انگلینڈ

"	نئے کاروباروں کے لیے مالی مدد کی ضرورت ہے، نہ صرف قائم کردہ، کیونکہ ان میں سے بہت سے نئے تاجروں کو کووِڈ کے دوران غیر معینہ مدت کے لیے بند ہونا پڑا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، ویلز

زیادہ لچکدار ہونا

کچھ کاروباری مالکان اور مینیجرز نے مشورہ دیا کہ مستقبل کی مالی امداد مختلف مالی حالات کا جواب دینے کے لیے کافی لچکدار ہونی چاہیے، جیسے کہ آمدنی میں کمی، کاروبار کی قسم، یا سب سے زیادہ متاثر ہونے والے شعبوں میں دباؤ۔ وہ قرضوں کی ادائیگی کے مزید لچکدار اختیارات بھی چاہتے تھے، بشمول چھوٹی ماہانہ ادائیگیاں۔ کچھ لوگوں نے قرضوں کی بجائے مزید گرانٹ فراہم کرنے کی تجویز پیش کی تاکہ ممکنہ واپسی کے مسائل اور مدد حاصل کرنے والوں پر طویل مدتی مالی اثرات سے بچ سکیں۔

"

اگر ملک اوورسیز وینٹی پراجیکٹس کے لیے فنڈز تلاش کر سکتا ہے یا برطانیہ میں مقیم کاروباروں کے بیرون ملک مقیم مالکان کو بیل آؤٹ کر سکتا ہے تو وہ گرانٹ کے ساتھ اپنے خود روزگار لوگوں کی دیکھ بھال کرنے کا متحمل ہو سکتا تھا اور انہیں قرض لینے پر مجبور نہیں کر سکتا تھا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	قرضوں کے بجائے چھوٹے کاروبار کو گرانٹ۔ اور نہ صرف £10k والے۔ اہم۔" - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	حکومتی گرانٹس کی پیشکش کرنا قرضوں کی نہیں یا اتنے سالوں کے بعد قرضوں کی ادائیگیوں کو ختم کرنے کے لیے خاص طور پر جب پی پی ای اور مختلف اسکینڈلز پر بہت زیادہ ضائع کیا گیا اور اس کا دوبارہ دعویٰ نہیں کیا گیا۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

کچھ کاروباری مالکان، مینیجرز اور VCSE رہنماؤں نے کاروبار اور VAT کی شرحوں میں کمی کی تجویز پیش کی، خاص طور پر مہمان نوازی جیسے شدید متاثرہ شعبوں کے لیے۔ کچھ لوگ جسمانی احاطے والے کاروبار کے لیے بھی بہتر تعاون چاہتے تھے، خاص طور پر جب بات کرائے اور مالک مکان کی بات چیت کی ہو۔

سیلف ایمپلائڈ کے لیے بہتر مالی مدد کرنا

خود ملازمت کرنے والے افراد اکثر کہتے ہیں کہ مالی امداد کی اسکیموں نے ان کے حالات کو مدنظر نہیں رکھا۔ بہت سے افراد افراد یا کاروباری اداروں کو پیش کردہ مالی امداد کے لیے اہل نہیں تھے۔ ان کا خیال تھا کہ مستقبل کی مالی امداد کو خود روزگار کے ساتھ مل کر ڈیزائن کیا جانا چاہیے تاکہ ایک بہتر مالی امداد کی پیشکش کی جا سکے۔

"

اس سے بہتر کیا کیا جا سکتا تھا اس بات کو یقینی بنانا کہ فرلو اسکیم اور دیگر مالی معاونت کے طریقہ کار ہر اس شخص کے لیے دستیاب ہوں جنہیں اس کی ضرورت تھی، بغیر کسی صوابدیدی اخراج کے۔ سیلف ایمپلائڈ، چھوٹے کاروباری مالکان اور فری لانسرز پر غور نہ کرنا پالیسی میں واضح ناکامی تھی۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	میرے شوہر تقریباً 8 ماہ سے سیلف ایمپلائی کر رہے تھے، اس کا مطلب یہ تھا کہ وہ کوویڈ گرانٹس کے لیے درخواست نہیں دے سکتے تھے، انہیں یونیورسل کریڈٹ کے لیے درخواست دینا پڑتی تھی، اسے ایک بھی ادائیگی موصول ہونے میں آٹھ ہفتے لگے تھے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"	میرے خیال میں جو کوئی بھی خود ملازم تھا، وہ بالکل، تھوڑی دیر کے لیے، بہت زیادہ اپنے آلات پر چھوڑ گیا تھا۔ - سیلف ایمپلائڈ شخص، ویلز

کچھ افراد کا خیال تھا کہ مالی تعاون کا وسیع ہونا ضروری ہے، نہ صرف کام پر پڑنے والے اثرات بلکہ لوگوں کے وسیع تر حالات، جیسے خاندان اور دیکھ بھال کی ذمہ داریاں، گھریلو آمدنی، باہر جانے والے اخراجات اور موجودہ مالی دباؤ کو بھی مدنظر رکھتے ہوئے۔

"	سفر کے لیے اضافی رقم، کھانے کے لیے اضافی رقم، آپ جانتے ہیں، گھریلو بل۔ - وہ شخص جو پارٹ ٹائم ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

"	شاید مالی مدد، صرف بوجھ کو کم کرنے کے لیے۔ آپ جانتے ہیں، مجھے نہیں لگتا کہ ہمیں اپنے نرخوں جیسی چیزوں پر بھی کمی آئی ہے۔ آپ جانتے ہیں، کیا وہ نرخوں کے بل کو روک سکتے تھے؟ - وہ شخص جو کل وقتی ملازم تھا، شمالی آئرلینڈ

"

میں سمجھتا ہوں کہ فوائد اور رکنے کے معمول کے اصولوں کی جانچ پڑتال کی جانی چاہیے، جیسے کہ تباہی یا وبا یا اس جیسی کسی دوسری چیز کے دوران، کہ ایسے قوانین کا ایک سیٹ تیار کیا جانا چاہیے جو مستقبل میں ایسا ہونے پر تیزی سے کام کر سکیں، تاکہ جو لوگ خود ملازمت کرتے ہیں وہ فوری فوائد اور وسائل تک رسائی حاصل کر سکیں اور یہ بھی کہ، بے روزگاری کی نوعیت کی وجہ سے، اگر آپ کے پاس ٹیکس کے موسم میں پیسہ ہے، تو آپ کے پاس پیسہ ہے۔ آپ کو مہینوں تک کرنے کے لئے پیسے تاکہ آپ کے پاس زیادہ کام نہ ہوں۔" - خود روزگار شخص، شمالی آئرلینڈ

"	مہمان نوازی کے لیے VAT میں کٹوتیوں کے ساتھ اب کاروباروں کی مدد کرنے کے لیے مزید کچھ کیا جانا چاہیے اور چھوٹے کاروباروں کے لیے خاص طور پر مہمان نوازی اور لائیو میوزک انڈسٹری جس کو سب سے زیادہ نقصان پہنچا ہے۔ - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

حکومت کو کیئر ہومز کے لیے کونسل ٹیکس اور VAT سے پاک ادوار کرنا چاہیے تھا۔ ہم بہت زیادہ سپورٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکے اس حقیقت کی وجہ سے کہ ہم بزنس ریٹس نہیں بلکہ کونسل ٹیکس ادا کرتے ہیں۔ ہم VAT واپس کا دعوی نہیں کر سکتے ہیں۔ ہم اب بھی منافع پر 20% کارپوریشن ٹیکس ادا کرتے ہیں، چاہے وہ منافع صرف £1,000 ہو۔" - ایوری سٹوری میٹرز کنٹریبیوٹر، انگلینڈ

"

کاروباری نرخ۔ اس کے ساتھ ایک بڑی مدد. مہمان نوازی کا مقصد۔ ایک بار پھر، سب سے زیادہ متاثر ہوا اور سب سے زیادہ نقصان اٹھانا پڑا، لیکن مہمان نوازی کو اس مقصد کے لیے کسی چیز کی ضرورت ہوتی ہے، خاص طور پر مہمان نوازی زندہ رہنے کے لیے۔ آپ کے پاس سیکڑوں پب ہر وقت بند رہتے ہیں ان کے بند ہونے کی بہت سی وجہ کوویڈ کے ذریعے مالی مشکلات ہیں۔ - سفر اور مہمان نوازی کا کاروبار چلانے والا واحد تاجر جو دیوالیہ ہو گیا، ویلز

5 اپینڈکس

ماڈیول 9 عارضی دائرہ کار

کس طرح لوگوں نے اپنی کہانی ہمارے ساتھ شیئر کی۔ 

اس کی نوعیت کے مطابق، جن لوگوں نے آن لائن فارم میں تعاون کیا وہ وہ تھے جنہوں نے ایسا کرنے کا انتخاب کیا، اور انہوں نے صرف وہی شیئر کیا جس میں وہ آرام سے تھے۔

ماڈیول 9 کے لیے، ہم نے حمایت حاصل کرنے یا نہ ملنے کے مالی اثرات سے متعلق 54,809 کہانیوں کا تجزیہ کیا۔ اس میں انگلینڈ سے 45,481 کہانیاں، اسکاٹ لینڈ سے 4,391، ویلز سے 4,352 اور شمالی آئرلینڈ سے 2,120 کہانیاں شامل ہیں (مطالعہ کنندگان آن لائن فارم میں ایک سے زیادہ یوکے قوم کو منتخب کرنے کے قابل تھے، اس لیے کل موصول ہونے والے جوابات کی تعداد سے زیادہ ہوں گے)۔

سننے والے واقعات

ایوری سٹوری میٹرز ٹیم نے انگلینڈ، سکاٹ لینڈ، ویلز اور شمالی آئرلینڈ کے 43 قصبوں اور شہروں کا سفر کیا، تاکہ لوگوں کو ان کی مقامی کمیونٹیز میں ذاتی طور پر اپنے وبائی مرض کے تجربے کا اشتراک کرنے کا موقع فراہم کیا جا سکے۔ سننے کی تقریبات درج ذیل مقامات پر منعقد کی گئیں۔

• لیورپول
• بیلفاسٹ
• برمنگھم
• کارلیسیل
• Wrexham
• کارڈف
• روتھین
• ایکسیٹر
• ایڈنبرا
• لندن
• پیسلے
• اینسکیلن
• ڈیری / لندن
• بریڈ فورڈ
• اسٹاکٹن آن ٹیز
• مڈلزبرو
• سکیگنیس
• ملٹن کینز
• بورن ماؤتھ
• برائٹن
• بلیک پول
• لزبرن
• نیوپورٹ
• لنڈوڈنو
• پریسٹن
• فوک اسٹون
• لوٹن
• بلتھ ویلز
• ایپسوچ
• نورویچ
• لیسٹر
• گلاسگو
• Inverness
• اوبان
• مانچسٹر
• کوونٹری
• ساؤتھمپٹن
• ناٹنگھم
• سوانسی
• برسٹل
• آکسفورڈ
• سٹرلنگ
• ایسٹبورن

ورچوئل سننے کے سیشن بھی منعقد کیے گئے جہاں اس نقطہ نظر کو ترجیح دی گئی۔ UK CoVID-19 انکوائری نے بہت سے خیراتی اداروں اور نچلی سطح کے کمیونٹی گروپس کے ساتھ کام کیا تاکہ وبائی امراض سے متاثر ہونے والوں سے مخصوص طریقوں سے بات کی جاسکے۔ اس میں ادا شدہ اور بلا معاوضہ دیکھ بھال کرنے والے، کیئر ہوم کا عملہ، سروس استعمال کرنے والے اور وبائی امراض کے دوران سوگوار خاندان شامل ہیں۔ ہر ایونٹ کے لیے مختصر خلاصہ رپورٹیں لکھی جاتی تھیں، ایونٹ کے شرکاء کے ساتھ شیئر کی جاتی تھیں اور اس دستاویز کو مطلع کرنے کے لیے استعمال کی جاتی تھیں۔

ٹارگٹڈ سننا

سماجی تحقیق اور کمیونٹی کے ماہرین کے ایک کنسورشیم کو ایوری سٹوری میٹرز نے مخصوص گروپوں کے تجربات کو سمجھنے کے لیے گہرائی سے انٹرویو کرنے کے لیے کمیشن بنایا تھا۔ یہ انٹرویوز ماڈیول 9 کے لیے کلیدی لائنز آف انکوائری (KLOEs) پر مرکوز تھے۔

مجموعی طور پر، انگلینڈ (162)، سکاٹ لینڈ (43)، ویلز (39) اور شمالی آئرلینڈ (26) نے دسمبر 2024 اور اپریل 2025 کے درمیان مجموعی طور پر 273 لوگوں نے اس طرح حصہ ڈالا (اس میں علاقائی درجہ بندی سے باہر خانہ بدوش گروہوں کے ساتھ 3 انٹرویوز بھی شامل ہیں)۔ اس میں 273 گہرائی سے انٹرویوز شامل ہیں:

• صنعتوں اور شعبوں کی ایک وسیع رینج سے کاروباری مالکان اور ایگزیکٹوز
• مختلف ساخت کے چھوٹے، درمیانے اور بڑے کاروبار
• دونوں کاروبار جنہوں نے مالی تعاون کیا اور حاصل نہیں کیا۔
• وہ کاروبار جنہیں مالی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا
• وہ کاروبار جو دیوالیہ ہو گیا (وبائی بیماری کے دوران یا ایک بار امداد بند ہو گئی)
• وبائی امراض کے دوران ملازمت کے مختلف تجربات رکھنے والے افراد (مثلاً چاہے وہ بے روزگار، ملازم، خود ملازمت اور رابطے کی قسم)
• مختلف آمدنی، پیشے اور رہائش کے حالات والے افراد
• وہ افراد جنہوں نے وبائی مرض کے دوران فوائد اور/یا مالی مدد حاصل کی، اور جنہوں نے نہیں کی۔
• وہ افراد جو معاشی طور پر کمزور حالات میں رہ رہے تھے اور وہ گروہ جو خاص دلچسپی رکھتے تھے۔ اس میں معذور افراد، وہ لوگ جن کی صحت کی حالت ہے، وہ لوگ جن کے لیے انگریزی دوسری زبان ہے اور وہ لوگ جو ڈیجیٹل طور پر خارج ہیں۔

تمام گہرائی سے انٹرویوز تربیت یافتہ محققین کے ذریعہ کئے گئے تھے جنہوں نے ایک ڈسکشن گائیڈ کی پیروی کی۔ جہاں ضرورت ہو، محققین شراکت داروں سے ان کے تجربے کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں گے۔ ہر انٹرویو 60 منٹ تک جاری رہا۔ ماڈیول 9 KLOEs سے متعلقہ کلیدی موضوعات کی شناخت کے لیے انٹرویوز ریکارڈ کیے گئے، نقل کیے گئے، اور کوڈ کیے گئے اور انسانی جائزے کے ذریعے تجزیہ کیا گیا۔

لوگوں کی کہانیوں کا تجزیہ کرنے کا طریقہ

آن لائن فارم

آن لائن فارم کے جوابات کا تجزیہ ایک پروسیس کے ذریعے کیا گیا۔ قدرتی زبان پروسیسنگ (NLP)، جو مفت ٹیکسٹ ڈیٹا (اس صورت میں آن لائن فارم پر فراہم کردہ جوابات) کو بامعنی انداز میں ترتیب دینے میں مدد کے لیے مشین لرننگ کا استعمال کرتا ہے۔ کا مجموعہ الگورتھمک تجزیہ اور انسانی جائزہ اس کے بعد مزید استعمال کیا جاتا ہے کہانیاں دریافت کریں.

NLP تجزیہ شناخت کرتا ہے۔ فری ٹیکسٹ ڈیٹا کے اندر زبان کے دہرائے جانے والے پیٹرن. یہ پھر اصطلاحات یا فقروں کی بنیاد پر اس ڈیٹا کو 'موضوعات' میں گروپ کرتا ہے۔ عام طور پر اس موضوع کے ساتھ منسلک (مثال کے طور پر، اضطراب کے بارے میں ایک جملے میں استعمال ہونے والی زبان ڈپریشن کے بارے میں بات کرتے وقت استعمال ہونے والی زبان سے بہت ملتی جلتی ہو سکتی ہے، جسے ذہنی صحت کے موضوع میں گروپ کیا جاتا ہے)۔ کے طور پر جانا جاتا ہے۔ ٹیکسٹ اینالیٹکس کے لیے 'باٹم اپ' اپروچ کیونکہ یہ ڈیٹا تک پہنچتا ہے جس کے عنوانات کے بارے میں کوئی پیشگی تصورات نہیں ہوتے ہیں، بلکہ یہ موضوعات کو ابھرنے کی اجازت دیتا ہے۔ متن کے مواد کی بنیاد پر۔

کہانیوں کو NLP میں شامل کرنے کے لیے منتخب کیا گیا تھا۔ دو طریقوں سے. سب سے پہلے، ہر سوال کے تمام جوابات آن لائن فارم سے لیے گئے تھے۔ خالی ڈیٹا ہٹا دیا گیا تھا۔. دوسرا، جوابات کو ماڈیول 9 سے ان کی مطابقت کی بنیاد پر فلٹر کیا گیا تھا۔.

کہانیوں کو متعلقہ سمجھا جاتا تھا اگر ان کا اشتراک کرنے والوں نے سوال پر نیچے دیئے گئے جوابات میں سے کسی کو منتخب کیا ہو۔ 'آپ ہمیں کیا بتانا چاہیں گے؟':

• غیر منصفانہ سلوک، مثال کے طور پر، عدم مساوات، امتیازی سلوک یا ہراساں کرنا
• نوکریاں، مالیات یا کاروبار، بشمول فرلو
• کچھ مثبت جس کا آپ نے تجربہ کیا ہے۔

متعلقہ کہانیوں کی شناخت کے بعد، NLP تجزیہ تین کھلے سوالات میں سے ہر ایک کے لیے چلایا گیا تھا۔ آن لائن فارم میں شامل ہے۔ اس تجزیہ سے حاصل ہونے والی پیداوار کو a کہا جاتا تھا۔ موضوع ماڈل، جو سنبرسٹ چارٹ میں شناخت کیے گئے مختلف عنوانات کا خلاصہ کرتا ہے۔ اس سے ہم نے Q1 کے تمام جوابات میں کل 223 عنوانات کی نشاندہی کی، Q2 میں 200 اور Q3 میں 220۔ چونکہ تعاون کنندگان سوال کے متعدد جوابات منتخب کر سکتے ہیں 'آپ ہمیں کس بارے میں بتانا چاہیں گے؟' یہ ممکن تھا کہ شامل کرنے کے لیے منتخب کردہ کہانیوں میں ایسی معلومات شامل ہوں جو ماڈیول 9 سے متعلق نہ ہوں (مثال کے طور پر ذاتی حفاظتی آلات سے متعلق موضوعات)۔ اس وجہ سے، ابتدائی NLP تجزیہ کے بعد Ipsos میں تحقیقی ٹیم نے تمام موضوعات کا مطابقت کے لیے جائزہ لیا اور ماڈیول 9 سے متعلق نہ ہونے والے موضوعات کو ضم اور ہٹا دیا تجزیہ کے آخری مرحلے سے اس نے Q1 میں کل 113، Q2 پر 127 اور Q3 میں 139 عنوانات چھوڑے ہیں۔

موضوعات کو ہٹانے کے بعد ماڈیول 9 سے متعلق نہیں ہے۔ موضوعات کے درمیان تعلقات کو نقشہ بنانے کے لیے شماریاتی عنصر کا تجزیہ کیا گیا۔ اور ان کو ان کی بنیاد پر گروپ کریں جو عام طور پر ایک ساتھ یا ایک دوسرے کے تین جملوں کے اندر ہوتے ہیں۔ فیکٹر تجزیہ نے تین سوالوں میں 27 اہم عوامل پیدا کیے۔

اس تجزیہ کے بعد، a واحد مشترکہ کوڈ فریم ماڈیول 9 سے متعلقہ عنوانات اور ہر سوال کے لیے شناخت کیے گئے موضوعات پر ڈرائنگ کی بنیاد پر تیار کیا گیا تھا۔. اس میں شامل سب سے عام الفاظ اور جملے کا انسانی جائزہمکمل ڈیٹاسیٹ میں اور ہر موضوع کے اندر، مطلوبہ الفاظ اور نمونوں کی نشاندہی کرنے کے لیے جو کہانیوں کو مناسب عنوانات اور ذیلی عنوانات میں گروپ کرنے کے لیے استعمال کیے جاسکتے ہیں۔. ایسا کرنے سے، اس نے تحقیقی ٹیم کو عنوانات کے سائز اور عناصر کی بہت زیادہ درست مقدار فراہم کی، تاکہ تجزیہ کے نقطہ نظر سے آگاہ کیا جا سکے۔ دی حتمی مشترکہ کوڈ فریم، عنصر کے تجزیہ اور محققین کے ان پٹ کے انفرادی موضوعات پر مبنی، 27 فیکٹر گروپس اور 379 موضوعات پر مشتمل تھا۔

اس کے بعد محققین نے کہانیوں کو دریافت کرنے کے لیے ماڈیول 9 سے متعلقہ مختلف موضوعات کا جائزہ لیا۔ ان کو اس ریکارڈ میں شامل کرنے کے لیے دوسرے طریقوں سے انکوائری کے ساتھ شیئر کی گئی کہانیوں کے ساتھ لایا گیا تھا (ذیل میں بیان کیا گیا ہے)۔

ذیل کا خاکہ آن لائن فارم میں شامل تھیمز کو دکھاتا ہے اور ان کے جواب میں ایک شراکت دار کے ذریعہ ہر تھیم کا کتنی بار ذکر کیا گیا تھا۔ ہر بلاک کا سائز تھیم سے متعلق جوابات کے حجم کی نمائندگی کرتا ہے۔ نوٹ کریں کہ انفرادی شراکت داروں نے اپنے جواب میں متعدد تھیمز کا ذکر کیا ہو گا اور اس وجہ سے اسے کئی بار شمار کیا جا سکتا ہے۔

شکل 2: این ایل پی کے عنوانات: خاکہ واضح کرتا ہے کہ آن لائن فارم میں کنٹریبیوٹرز نے کن عنوانات کا ذکر کیا ہے اور یہ موضوعات کتنی بار سامنے آئے ہیں۔ بڑے بلاکس کا مطلب ہے کہ کسی موضوع کا ذکر زیادہ شراکت داروں نے کیا تھا۔

سننے والے واقعات

ہر ایونٹ کے لیے مختصر خلاصہ رپورٹیں لکھی جاتی تھیں، ایونٹ کے شرکاء کے ساتھ شیئر کی جاتی تھیں اور اس دستاویز کو مطلع کرنے کے لیے استعمال کی جاتی تھیں۔ جہاں مناسب ہو، ریکارڈ میں شامل کرنے کے لیے سننے والے ایونٹ کی ٹیم کی جانب سے اقتباسات فراہم کیے گئے۔

ٹارگٹڈ سننا

انٹرویوز کو آڈیو ریکارڈ کیا گیا، نقل کیا گیا، کوڈ کیا گیا اور انسانی جائزے کے ذریعے تجزیہ کیا گیا تاکہ ماڈیول 9 KLOEs سے متعلقہ کلیدی موضوعات کی شناخت کی جا سکے۔ کوالٹیٹو اینالیسس سافٹ ویئر (NVivo) ڈیٹا کو تھیمز میں کوڈ کرنے اور اس کو منظم کرنے کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ موضوع سے متعلق تھیمز کے لیے 37 کوڈز تھے (مثلاً سپورٹ کے بارے میں آگاہی، حمایت کے لیے اہلیت)۔ کچھ کوڈز صرف افراد کے ساتھ کیے گئے انٹرویوز سے متعلق تھے (مثلاً آمدنی میں تبدیلیاں، طرز زندگی میں تبدیلیاں)، اور کچھ کوڈز صرف کاروباری مالکان اور مینیجرز اور VCSE رہنماؤں کے ساتھ کیے گئے انٹرویوز سے متعلق تھے (مثلاً کام کرنے کی صلاحیت پر تعاون کا اثر، کاروباری کارروائیوں میں تبدیلی)۔ ایک ٹرانسکرپٹ کے ہر حصے کو ایک یا زیادہ موضوع کے موضوعات، دیکھ بھال کی قسم اور وقت کی عکاسی کرنے کے لیے متعدد بار کوڈ کیا جا سکتا ہے۔

نیچے دی گئی جدولیں کاروباری اداروں اور افراد کے ساتھ انٹرویوز کی تعداد کا خاکہ پیش کرتی ہیں۔ 

جدول 2: کاروبار - ٹارگٹڈ سننا