تُعدّ لجنة التحقيق البريطانية بشأن كوفيد-19 تحقيقًا عامًا مستقلًا يُعنى بدراسة الاستجابة لجائحة كوفيد-19 وتأثيرها، بهدف استخلاص الدروس للمستقبل. وينقسم التحقيق إلى تحقيقات منفصلة تُعرف باسم وحدات. وتركز كل وحدة على موضوع مختلف، مع عقد جلسات استماع عامة خاصة بها. وبعد جلسات الاستماع، يُنشر تقرير الوحدة الذي يتضمن النتائج المستندة إلى جميع الأدلة وتوصيات رئيس اللجنة للمستقبل.
كيف تتناسب كل قصة مهمة مع عمل التحقيق
يغطي هذا الملخص أحد سجلات "كل قصة مهمة" للوحدة 10، والتي تتناول تجارب الفقدان أثناء الجائحة.
يجمع هذا الألبوم تجارب الناس التي شاركوها معنا:
- متاح على الإنترنت على everystorymatters.co.uk؛
- حضورياً في الفعاليات العامة في جميع أنحاء المملكة المتحدة؛
- في فعاليات الاستماع الافتراضية والحضورية التي صُممت بالتشاور مع الأشخاص المفجوعين؛ و
- مقابلات معمقة مع أشخاص فقدوا أحباءهم خلال فترة الجائحة.
تُحلل القصص وتُجمع في سجل خاص بالوحدة العاشرة يتناول تجارب الفقد. وقد أُدرج هذا السجل ضمن الأدلة الخاصة بالوحدة العاشرة. كما يُغطى موضوع الفقد في سجلات أخرى ضمن برنامج "كل قصة مهمة"، بما في ذلك الوحدة الثالثة (الرعاية الصحية) والوحدة السادسة (قطاع الرعاية الاجتماعية للبالغين).
لا يُعدّ مشروع "كل قصة مهمة" استطلاعًا أو دراسة مقارنة. فهو لا يُمثّل التجربة الكاملة للمملكة المتحدة، ولم يُصمّم ليكون كذلك. تكمن قيمته في الاستماع إلى مجموعة متنوعة من التجارب، وفي رصد المواضيع التي تمّت مشاركتها معنا، ونقل قصص الناس بكلماتهم الخاصة، والأهم من ذلك، في ضمان أن تكون تجارب الناس جزءًا من السجل العام للتحقيق.
تم إغلاق باب تقديم المشاركات الجديدة في برنامج "كل قصة مهمة" في مايو 2025. وتقوم سجلات الوحدة 10 بتحليل كل تجربة تمت مشاركتها مع لجنة التحقيق عبر الإنترنت وفي فعاليات الاستماع الخاصة ببرنامج "كل قصة مهمة" حتى هذا التاريخ.
تتضمن بعض القصص في هذا السجل وصفًا لفقدان مؤلم، وموت، وفجيعة، وحزن. قد تكون هذه القصص مؤلمة للبعض، ونشجع القراء على طلب المساعدة عند الحاجة. تتوفر قائمة بخدمات الدعم على الموقع الإلكتروني. موقع الاستعلام عن كوفيد-19 في المملكة المتحدة.
مقدمة
يعكس سجل الوحدة العاشرة المتعلقة بالفجيعة التجارب التي شاركها المساهمون مع لجنة التحقيق البريطانية بشأن كوفيد-19 حول وفاة شخص قريب منهم خلال فترة الوباء، مما يسلط الضوء على التحديات العاطفية والعملية العميقة التي لا تزال تؤثر على حياتهم اليومية.
وفاة أحد الأحباء خلال فترة الجائحة
- عانى المشاركون من مشاعر غضب وحزن وذنب عميقة ومستمرة لعدم تمكنهم من التواجد مع أحبائهم أو مواساتهم في نهاية حياتهم. يشعر الكثيرون بحزن شديد لأن أحباءهم ربما شعروا بالهجر في الوقت الذي كانوا فيه بأمس الحاجة إلى الدعم والحب من العائلة والأصدقاء.
- وصف العديد من الأشخاص المفجوعين كيف استعادوا القرارات التي اتخذوها في أذهانهم، وتساءلوا عما إذا كان بإمكانهم فعل شيء مختلف في نهاية حياة أحبائهم. وقد جعل هذا الشعور بالذنب والندم من الصعب على الكثيرين تجاوز أحزانهم.
- مع تفاقم الجائحة، تمكن بعض الأشخاص المفجوعين من زيارة أحبائهم في المستشفيات ودور الرعاية الصحية قبل وفاتهم. وكانت الزيارات تتم غالبًا عبر نافذة، أو مع ارتداء معدات الوقاية الشخصية، الأمر الذي كان مؤلمًا للغاية لكلا الطرفين.
كان الأمر يبدو غير شخصي وبارد، وغالباً ما كان يزيد من مشاعر الغضب والذنب.
- واجه بعض الأشخاص صعوبات في الحصول على شهادات الوفاة وإغلاق الحسابات المصرفية وحسابات الخدمات العامة بعد وفاة أحبائهم. وكانت العديد من المنظمات غير مستعدة للجائحة، وكان دعمها للأشخاص المفجوعين محدودًا.
بسبب القيود. وقد زاد هذا من الألم والإحباط والصعوبة على أولئك الذين فقدوا أحباءهم.
- أعربت العديد من العائلات الثكلى عن غضبها الشديد لعدم التزام بعض السياسيين والشخصيات العامة الأخرى بإجراءات الوقاية من الجائحة، كما حدث في فضيحة "بارتي غيت". وأشار المشاركون إلى أن هذا الأمر فاقم من ألم عدم قدرتهم على تكريم أحبائهم ومواساة الآخرين في مصابهم.
التأثير على الجنازات والدفن والحرق وغيرها من مراسم نهاية الحياة
- التأثير على تخطيط الجنازات أو مراسم نهاية الحياة الأخرى: خلال فترة الجائحة، غالباً ما كان يقع على عاتق أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء مسؤولية ترتيب الجنازات والدفن وحرق الجثث أو غيرها من مراسم نهاية الحياة. وكان عليهم التعامل مع القيود، والتواصل مع منظمي الجنازات، وتنظيم الخدمات عن بُعد، مما جعل العملية صعبة ومرهقة ومؤلمة.
- تأثير القيود: خلال فترة الجائحة، تغيرت القيود المفروضة على الجنازات والدفن وحرق الجثث وغيرها من مراسم نهاية الحياة بسرعة وبإشعار قصير، وتفاوتت هذه القيود بين مناطق البلاد. وقد أدى تغيير الإرشادات المتعلقة بالتباعد الاجتماعي وعدد الحضور إلى حالة من الارتباك والإحباط، ما تسبب أحيانًا في نزاعات وتوتر العلاقات بين الأهل والأصدقاء. ونتيجةً لإجراءات التباعد الاجتماعي، لم يتمكن المعزون من الجلوس معًا أو التلامس أو حتى القيام بأمور بسيطة كالمعانقة.
- تأثير التأخيرات وتراكم الأعمال: كان القلق والتوتر الناجمان عن التأخيرات وعدم اليقين بشأن التخطيط للجنازات والدفن والحرق ومراسم نهاية الحياة مؤلمين للغاية بالنسبة للكثيرين. وكان تأثير التأخيرات مؤلماً بشكل خاص للمجتمعات التي تتسم ممارساتها الثقافية والدينية المتعلقة بالموت بحساسية الوقت.
- الأثر المالي لتكاليف الجنازة: تسببت الوفاة المفاجئة لأحد الأحباء بسبب كوفيد-19 في تكاليف جنازة غير متوقعة لم تكن العديد من العائلات قد خططت لها. وقد أضافت هذه النفقات أعباءً مالية وضغوطًا نفسية، وأخبرنا بعض المشاركين عن اضطرارهم للاقتراض من العائلة أو الأصدقاء، وعن مدى شعورهم بالذنب حيال ذلك.
- انعدام الخيارات والتحكم: تأمل الأشخاص المفجوعون في عدم قدرتهم على إقامة جنازة أو أي مراسم أخرى لنهاية الحياة تتماشى مع رغباتهم أو رغبات أحبائهم أو معتقداتهم الدينية، مما جعلهم يشعرون بالعجز واليأس والشعور بالذنب.
- تكييف الجنازات والدفن والحرق وغيرها من مراسم نهاية الحياة: للتغلب على قيود الحضور، لجأت العديد من العائلات إلى البث المباشر للجنازات وفعاليات التأبين، مما أتاح المشاركة عن بُعد، ووفر الراحة، ومكّن البعض من توديع أحبائهم. مع ذلك، شعر الكثيرون أن البث المباشر لم يسمح لهم بالمشاركة الكاملة في الجنازة أو الدفن أو حرق الجثة أو أي مراسم أخرى متعلقة بنهاية الحياة. وكثيراً ما قالوا إنهم شعروا بالانفصال، وأن المشاهدة عن بُعد لم توفر لهم الفرصة نفسها للحزن وتوديع أحبائهم.
دعم الفجيعة
الوعي بدعم حالات الفقدان: قال العديد من المشاركين إنهم لم يحصلوا على معلومات كافية أو لم يحصلوا على أي معلومات على الإطلاق حول خدمات دعم الفقدان، واضطروا إلى استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والشبكات الشخصية للعثور على مجموعات الدعم والاستشارات والموارد الأخرى.
- تجارب الدعم الرسمي: أخبرنا المشاركون أنه حتى عندما تمكنوا من الوصول إلى خدمات دعم الفقد، فإن هذه الخدمات غالباً ما كانت لا تلبي احتياجاتهم. فالخدمات الافتراضية جعلت الدعم يبدو بعيداً في كثير من الأحيان، حيث لم تكن المكالمات وجلسات الفيديو بديلاً عن التواصل المباشر.
- تجارب الوصول إلى خدمات دعم الفقد واستخدامها: أفاد المشاركون بأن الطلب المتزايد على دعم الفقدان خلال الجائحة أثقل كاهل الخدمات القائمة، مما أدى إلى قوائم انتظار طويلة وتأخر في الحصول على المساعدة، أو في بعض الحالات، عدم تمكن البعض من الوصول إلى الخدمات على الإطلاق. وقد صعّب الاعتماد المتزايد على المواعيد الافتراضية الحصول على أي مساعدة للأشخاص ذوي الإمكانيات الرقمية المحدودة أو المهارات التقنية، أو الذين لا يجيدون استخدام التكنولوجيا. وسمعنا أنه حتى عند الوصول إلى الخدمات، فإنها غالبًا ما لا تلبي احتياجاتهم لأنها لا تراعي الظروف الخاصة بالجائحة. فالمستشارون لم يتلقوا تدريبًا على التعامل مع الفقدان خلال الجائحة، وكانوا هم أنفسهم يتعلمون كيفية دعم الأشخاص الذين فقدوا أحباءهم في هذا الوقت.
- مجموعات الدعم من الأقران: استمعنا إلى قصص مؤثرة عن مجموعات الدعم النفسي التي تضم أشخاصًا آخرين فقدوا أحباءهم خلال الجائحة، وكيف أصبحت هذه المجموعات مصدرًا حيويًا للدعم والراحة لكثيرين منهم. وصف المشاركون كيف وجدوا العزاء في التواصل مع آخرين يتفهمون التحديات والمشاعر التي انتابتهم بعد وفاة أحد أحبائهم خلال الجائحة.
- الدعم من العائلة والأصدقاء: أشار المشاركون إلى مدى أهمية شبكات الدعم غير الرسمية التي تلقوها خلال فترة الجائحة. ومع ذلك، قال أولئك الذين لم يكن لديهم عائلة قريبة، أو كانوا يخضعون للعزل الصحي أو يعيشون بمفردهم، إنهم عانوا من نقص الدعم الاجتماعي والتواصل الجسدي.
- تقديم خدمات الدعم النفسي في حالات الفقدان: وصف أشخاصٌ ذوو خبرة في تقديم الدعم النفسي للمفجوعين خلال الجائحة ارتفاعًا غير مسبوق في الطلب، مما أدى إلى زيادة كبيرة في أعباء العمل وضغط هائل على الموظفين. وأوضحوا أن الخدمات واجهت صعوبة في تلبية احتياجات عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى الدعم، حيث عمل الموظفون لساعات طويلة وضحوا بوقت فراغهم لتقديم المساعدة اللازمة.
التأثير طويل الأمد للفقد
العزل الاجتماعي: أخبرنا العديد من المشاركين أنهم واجهوا صعوبة في تجاوز أحزانهم بسبب العزلة الشديدة التي فرضتها الجائحة، لا سيما بالنسبة لمن يعيشون بمفردهم. وشارك البعض كيف رحبوا بالعزلة بعد وفاة أحبائهم، إذ شعروا بالحماية من العالم الخارجي أثناء حزنهم لعدم اضطرارهم للتفاعل مع الآخرين أو التحدث عن خسارتهم.
- الأثر المالي: أخبرنا كثيرون أن وفاة أحد الأحباء تسببت في ضائقة مالية طويلة الأمد، لا سيما عند وفاة المعيل الرئيسي. وقد أعرب كثيرون عن توترهم وقلقهم بشأن الأمور المالية ورعاية الأسرة.
- مقدمو الرعاية الذين توفوا خلال الجائحة: أخبرنا أشخاصٌ مفجوعون أنهم عندما فقدوا عزيزًا كان يقوم بدور الرعاية، واجهوا ضغطًا نفسيًا وقلقًا فوريًا. وقد أدت مسؤوليات الرعاية المفاجئة وغير المتوقعة التي أُلقيت على عاتقهم بعد وفاة مقدم الرعاية الأساسي، إلى معاناة الكثيرين من مشاكل نفسية طويلة الأمد، وصعوبة إيجاد وقت للحزن.
- حزن طويل الأمد: شارك الأشخاص المفجوعون تجاربهم حول كيف أن انتهاء القيود جعلهم يختبرون حزنهم بطرق جديدة ومؤلمة. بالنسبة للعديد من المشاركين، أجبرهم استئناف التفاعل الاجتماعي بعد فترة من العزلة على استعادة ذكريات خسارتهم.
الدروس المستفادة
اقترح الأشخاص المفجوعون عدة دروس، حيث أكد الكثيرون على مدى أهمية أن يؤدي التحقيق في كوفيد-19 في المملكة المتحدة إلى تحقيق العدالة والمساءلة عن القرارات التي تم اتخاذها.
- اقترح بعض المشاركين عقد اجتماعات مع متخصصي الرعاية الصحية بعد وقوع حالة وفاة في الأوبئة المستقبلية. ستتيح هذه الاجتماعات للعائلات الحصول على إجابات حول وفاة أحبائهم، مما يدعم فهمهم ويساعدهم على تجاوز حزنهم.
- أشار العديد من المشاركين إلى أن القيود والإرشادات المستقبلية المتعلقة بالجائحة، وخاصة فيما يخص الجنازات والدفن ومراسم الاحتضار، يجب أن تُعطي الأولوية لرعاية ودعم ذوي المتوفى، مع تخفيف القيود. من شأن ذلك أن يساعد الناس على تجاوز الحزن والشعور بوحدة أقل.
- يرغب المساهمون مستقبلاً في الحصول على إرشادات أفضل بشأن الدعم المتاح في حالات الفقد. ويشمل ذلك تحسين التوجيه وتوفير خدمات مخصصة للفقد.
- أكد العديد من المساهمين على أهمية التذكر وإحياء ذكرى أحبائهم، داعين إلى أيام حداد محلية ووطنية.
للمزيد من المعلومات أو لتنزيل نسخة من السجل الكامل أو بصيغ أخرى يسهل الوصول إليها، تفضل بزيارة: https://covid19.public-inquiry.uk/every-story-matters/records/