英国新冠疫情调查是一项独立的公共调查，旨在审查对新冠疫情的反应和影响，为未来吸取教训。
调查工作分为多个独立的调查，称为“模块”。每个模块侧重于不同的主题，并设有相应的公开听证会，主席将在听证会上听取证据。听证会结束后，将发布一份模块报告，其中包含基于所有证据得出的调查结果以及主席对未来的建议。
《每个故事如何重要》符合调查工作
本摘要与“每个故事都重要”模块6的记录相关，该模块探讨了新冠疫情期间的成人社会护理领域。未来，“每个故事都重要”的记录将重点关注疫情期间生活的不同方面，例如儿童和青少年、对个人和企业的经济支持，以及对整个社会的影响，包括心理健康、关键岗位工作人员和丧亲之痛。
《每个故事都很重要》针对成人社会护理领域的记录汇集了人们与我们分享的经历：
- 在线访问 everystorymatters.co.uk；
- 亲自参加英国各地城镇举办的临时活动；以及
- 通过针对特定人群进行有针对性的研究。
每个故事都经过匿名化处理、分析，并整理成特定模块的记录。这些记录将作为相关模块的证据。
《每个故事都很重要》既不是调查，也不是比较。它不能代表英国的全部经历，也不打算这样做。它的价值在于倾听各种经历，捕捉与我们分享的主题，用人们自己的话引用他们的故事，最重要的是，确保人们的经历成为调查公开记录的一部分。
本记录中的一些故事和主题涉及死亡、濒死体验、忽视、疏忽行为以及严重的身心伤害。这些内容可能会令人感到痛苦。如果是这样，我们鼓励读者在必要时向同事、朋友、家人、支持团体或医疗保健专业人士寻求帮助。英国新冠疫情调查网站提供了支持服务列表： https://covid19.public-inquiry.uk/support-whilst-engaging-with-the-inquiry/.
介绍这份记录凸显了疫情对参与成人社会护理的每个人（无论是在养老院还是在社区）的深远影响。这包括接受护理和支持的人、他们的亲人、无偿护理人员以及成人社会护理人员。新冠疫情对社会护理的限制使得家人和亲人在临终之际相聚尤为困难。 |
封锁限制的影响
需要护理和支持的人和他们的亲人告诉我们，他们 受到封锁限制的严重影响.
独居的人感到孤独和孤立。 他们经常 日常任务很艰难 例如在没有亲人支持的情况下进行个人护理和家务，以及/或减少家庭护理时间¹。
封锁限制导致 一些亲人搬去和他们所照顾的人一起住，以帮助他们。
住在养老院的人们也谈到了感到孤独和孤立尤其是在疫情初期 养老院的限制意味着家人和朋友无法探望患有痴呆症或学习障碍的人面临着特殊的挑战，他们无法理解为什么亲人不再来探望他们。我们听到他们感到被抛弃，健康和福祉每况愈下。
引入养老院 保持联系的方式，例如视频通话和窗口拜访虽然有些人欢迎这些技术，认为这是与家人和朋友联系的一种方式，但许多人却觉得它们令人困惑，尤其是那些患有痴呆症或学习障碍的人。他们很难理解为什么他们能听到亲人的声音，或在屏幕上看到他们的脸，却不能面对面地在一起。
临终关怀和丧亲之痛
我们听说一些死者的亲人无法陪伴在他们身边 在他们生命的最后时刻。亲人们担心家人会认为他们在生命的最后时刻抛弃了他们。这种痛苦的经历导致了压倒性的悲伤和愤怒。许多失去亲人的人仍在与心理健康问题作斗争，因为他们无法握住家人的手，亲自与他们告别。
疫情期间，一些家庭和无偿护理人员感到无助和沮丧，因为他们必须提供临终关怀 他们在自己家中照顾的人身上遇到了困难。他们难以获得专业支持、基本设备和药物。
许多贡献者都知道他们照顾的人有 DNACPR² 到位通知 并理解为什么需要这样做。我们也从贡献者那里了解到，在某些情况下 DNACPR 通知被全面适用 针对患有特定健康问题（例如痴呆症）的人。在某些情况下，家人、朋友或护理人员对DNACPR通知提出质疑。一些投稿人表示，关于DNACPR通知的讨论缺乏敏感性，导致接受护理的人及其家人感到非常痛苦。
亲人去世后，家人面临着更多的悲伤和沮丧。
对葬礼和死亡习俗的限制意味着许多人无法聚集 纪念逝者或遵守重要的文化或宗教传统。
我们听说一些护理人员必须提供临终关怀，他们 没有经验或培训，因为医疗保健专业人员无法访问养老院.
护理人员表示，在患者去世时陪伴他们让他们感到痛苦尤其是在家人和亲人无法陪伴的情况下。他们认识到自己提供的护理的重要性，并珍视来自家人和朋友的感激之情。我们还听说，许多护理人员愿意加班，以确保居民不会孤独地离世。
¹ 家庭护理是在某人自己的家中提供的护理。
² 要了解有关 DNACPR（请勿尝试心肺复苏术）决策的更多信息，请访问 NHS 网站： https://www.nhs.uk/conditions/do-not-attempt-cardiopulmonary-resuscitation-dnacpr-decisions/.
疫情对护理人员的影响
人员短缺给成人社会护理部门带来巨大压力，驱动因素：
- 对病毒传播的担忧，
- 与健康状况相关的防护，
- 自我隔离要求，
- 因压力而缺勤，
- 因长期新冠疫情缺席
- 对接种疫苗的压力感到不安。
为了填补人员缺口，我们听说有一个 增加对代理机构工作人员的依赖.
护理人员调整了工作时间和日常安排，以满足日益增长的需求有时会离开自己的家人，搬到养老院住一段时间。
在家庭护理中， 更少、更短的访问 这意味着重点从有意义的个人和社会支持转向仅提供基本护理。这让上门护理人员及其照顾的人们深感不安。
尽管 一些护理人员感到受到重视和支持 他们的雇主和社区， 许多社会护理人员感到自己不被重视和不被赏识.
我们还听说了 由于缺乏支持，无偿护理人员面临的压力 由社区和医疗保健服务提供。
疫情期间出院人员入住养老院的经历
养老院工作人员报告称收到的出院信息有限或不准确包括健康状况和新冠检测情况。一些工作人员表示，由于医院床位短缺，他们感到接收病人的压力。
据报道，在某些情况下， 测试不一致且缺乏沟通 医院的撤离让护理人员和家属对居民的安全和病毒的传播感到焦虑。
一些 家属表示感觉自己被排除在出院决定之外 以及其他护理决定，通常很少收到有关转移到养老院的通知。
社会护理环境中个人防护设备 (PPE) 和 Covid-19 感染控制措施的经验
护理人员告诉我们，在疫情初期，他们经常不得不 重复使用一次性物品、定量供应或从医院获取个人防护装备、慈善机构和其他社区组织或企业因个人防护装备短缺而受到影响。我们还了解到，尽管随着疫情的进展，物资供应有所改善，但捐助者仍然对个人防护装备的质量和适用性感到担忧。
护理人员告诉我们如何 遮盖模糊的面部表情，使其难以理解 非语言暗示。这尤其影响了患有痴呆症或学习障碍的人，对于聋哑人士来说也是一个问题，因为它影响了他们的唇读能力。
我们听说了 不同护理环境中的测试方案有所不同 以及疫情期间的工作岗位一些机构要求员工每日接受检测，而另一些机构则要求每周或仅对出现症状的个人进行检测。社会护理专业人士告诉我们，由于护理人员需要在护理机构和家之间往返，获得检测机会至关重要。
护理专业人员报告称，保持社交距离存在很大困难在提供个人护理（例如洗澡和帮忙吃饭）时，往往无法与需要护理的人保持身体距离。
疫情期间的医疗保健
一些养老院告诉我们，他们觉得 医疗保健服务优先于社会护理服务 主要重点是 保护医疗保健系统.
获取医疗和社会护理服务的障碍， 包括物理治疗等面对面预约的治疗，进一步恶化了人们的病情。
我们从家庭和员工那里了解到 获得全科医生、社区服务和医院等医疗保健服务的机会大大减少 或在疫情期间出现延误。
需要护理和支持的人告诉我们如何 预约改为在线或电话咨询，这并不总是适合，特别是对于那些有额外沟通需求的人来说。
一些社会护理人员认为医护人员不愿或无法探访 由于人员短缺或为了最大程度地降低传播风险，这导致了 工作量增加 对于必须协助虚拟预约、跟进治疗和证明死亡的护理人员来说。
获得紧急医疗服务也面临挑战 因为医院压力增加以及担心感染 Covid-19。
要了解更多信息或下载完整记录或其他可访问格式的副本，请访问： https://covid19.public-inquiry.uk/every-story-matters/records/