প্রতিটি গল্পের বিষয়: স্বাস্থ্যসেবা – ওভারভিউ

মুখপাত্র

ইউকে কোভিড-১৯ ইনকোয়ারিতে এভরি স্টোরি ম্যাটারস টিম এটি প্রথম রেকর্ড তৈরি করেছে। এটি স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার তদন্ত সম্পর্কিত তদন্তের সাথে শেয়ার করা অভিজ্ঞতাগুলিকে একত্রিত করে এবং টিম দ্বারা তদন্তের চেয়ার, ব্যারনেস হ্যালেটের কাছে জমা দেওয়া হয়েছে৷

ব্যারনেস হ্যালেট শুরু থেকেই স্পষ্ট করে দিয়েছিলেন যে তিনি চান
যতটা সম্ভব লোকের কাছ থেকে শোনার জন্য, বিশেষ করে যারা কষ্ট এবং ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছেন, যেমনটি তদন্তের শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়েছে। তাই আমরা এভরি স্টোরি ম্যাটারস তৈরি করেছি যাতে আমাদের লোকেদের কাছ থেকে এমনভাবে শুনতে সাহায্য করে যা তাদের উপযোগী করে – লিখিতভাবে, অনলাইনে বা কাগজে, সারাদেশে একটি এভরি স্টোরি ম্যাটারস ইভেন্টে, ভিডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে, ইশারা ভাষা ব্যবহার করে বা টেলিফোনে। গল্পগুলি শক্তিশালী এবং ব্যক্তিগত এবং তারা মহামারীর মানবিক প্রভাবকে জীবন্ত করে তোলে।

এভরি স্টোরি ম্যাটারস চালু করার মাধ্যমে, অনুসন্ধান লোকেদের তাদের অভিজ্ঞতা আমাদের সাথে ভাগ করে নেওয়ার, কাউকে তাদের কথা শোনার, তাদের অভিজ্ঞতা রেকর্ড করার এবং অনুসন্ধানে অবদান রাখার সুযোগ দিয়েছে। আমাদের অবদানকারীরা ব্যারনেস হ্যালেটকে তার সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর এবং সুপারিশ করার আগে তার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করবেন। এইভাবে, তারা নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে যে পরবর্তী মহামারীর জন্য যুক্তরাজ্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত এবং এর প্রতিক্রিয়া আরও কার্যকর।

যখন আমরা যুক্তরাজ্যের লোকদের মহামারী সম্পর্কে তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে শুনতে শুরু করি, তখন আমরা জানতাম যে অভিজ্ঞতাগুলি বৈচিত্র্যময় হবে। অনেক লোকের জন্য সেই বছরগুলির প্রভাবগুলি, এবং তারপরের বছরগুলি ছিল সুদূরপ্রসারী। কিছু ক্ষেত্রে তারা ছিল এবং অত্যন্ত বেদনাদায়ক, এবং কিছু জন্য প্রায় খুব বেদনাদায়ক সম্পর্কে কথা বলতে. অনেক লোকের জন্য মহামারীটি ধ্বংসাত্মক ছিল এবং অনেকে এখনও ফলাফলের সাথে মোকাবিলা করছে তারা শোক, দীর্ঘমেয়াদী চিকিৎসা পরিস্থিতি, বা অন্যান্য ধরণের ক্ষতি এবং কষ্ট। আমরা আরও শুনেছি যে কিছু লোক এগিয়ে যেতে চায় এবং মহামারী সম্পর্কে আর কথা বলে না। কখনও কখনও আমরা আরও ইতিবাচক জিনিস শুনেছি, যেখানে লোকেরা নতুন সংযোগ তৈরি করেছিল, কিছু শিখেছিল বা তাদের জীবন উন্নতির জন্য কোনও উপায়ে পরিবর্তিত হয়েছিল।

প্রতিটি গল্পের বিষয়গুলি মানুষের পরিচয় রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যতটা সম্ভব পুনরায় আঘাত করা এড়াতে এবং কীভাবে অবদান রাখতে হবে সে সম্পর্কে তাদের পছন্দ প্রদান করার জন্য। এইভাবে গল্প সংগ্রহ করা এবং বিশ্লেষণ করা একটি গবেষণা প্রকল্পের জন্য অনন্য; প্রতিটি গল্পের বিষয়গুলি একটি সমীক্ষা বা তুলনামূলক অনুশীলন নয়। এটি যুক্তরাজ্যের সমগ্র অভিজ্ঞতার প্রতিনিধিত্ব করতে পারে না বা এটি করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি, তবে এটি আমাদেরকে জনগণের অভিজ্ঞতা এবং মামলাগুলির মধ্যে থিমগুলি সনাক্ত করতে সক্ষম করেছে যা কোনও নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর সাথে খাপ খায় না৷

এই রেকর্ডে আমরা হাজার হাজার অভিজ্ঞতা কভার করি যা রোগী, তাদের প্রিয়জন, স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা এবং সেটিংস এবং তাদের মধ্যে থাকা মূল কর্মীদের উপর মহামারীর প্রভাব প্রদর্শন করে। আরও হাজার হাজার অভিজ্ঞতা আছে যা এই রেকর্ডে নেই। আমাদের সাথে শেয়ার করা সমস্ত অভিজ্ঞতা ভবিষ্যতে এভরি স্টোরি ম্যাটারস রেকর্ডে প্রবাহিত হবে। যেহেতু এই রেকর্ডগুলি বিভিন্ন মডিউলের জন্য তৈরি করা হয়েছে, আমরা মানুষের গল্পগুলি ব্যবহার করি যেখানে তারা তদন্তের অধীনে থাকা ক্ষেত্রগুলিতে সর্বাধিক অন্তর্দৃষ্টি যোগ করতে পারে৷ আমরা লোকেদের তাদের অভিজ্ঞতাগুলি আমাদের সাথে ভাগ করে নিতে উত্সাহিত করতে থাকি, কারণ এটি তাদের গল্প যা তদন্তের সুপারিশগুলিকে সমর্থন এবং শক্তিশালী করতে পারে এবং ভবিষ্যতের মহামারীর ক্ষতি কমাতে সহায়তা করতে পারে। সর্বশেষ তথ্য এবং সময় জন্য অনুসন্ধান ওয়েবসাইট চেক করুন.

আমরা ব্যক্তি, গোষ্ঠী এবং সংস্থাগুলির দ্বারা ব্যাপকভাবে সমর্থিত হয়েছি যারা আমাদের প্রতিক্রিয়া এবং ধারণা দিয়েছে এবং আমাদের বিস্তৃত মানুষের কাছ থেকে শুনতে সাহায্য করেছে। আমরা তাদের কাছে অত্যন্ত কৃতজ্ঞ এবং পরবর্তী পৃষ্ঠায় তাদের অনেককে আমরা স্বীকার করি।

ডেলিভারিং এভরি স্টোরি ম্যাটারস জড়িত সবাইকে স্পর্শ করেছে। এগুলি এমন গল্প যা সারাজীবন যারা শুনবে বা পড়বে তাদের সাথে থাকবে।

দ্য এভরি স্টোরি ম্যাটারস টিম

---

স্বীকৃতি

এভরি স্টোরি ম্যাটারস টিম তাদের সম্প্রদায়ের সদস্যদের ভয়েস এবং স্বাস্থ্যসেবা অভিজ্ঞতাগুলি ক্যাপচার এবং বুঝতে সাহায্য করার জন্য নীচে তালিকাভুক্ত সমস্ত সংস্থার প্রতি আন্তরিক কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে চাই৷ আপনার সাহায্য আমাদের জন্য অমূল্য ছিল যাতে আমরা যতটা সম্ভব সম্প্রদায়ের মধ্যে পৌঁছেছি তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। এভরি স্টোরি ম্যাটারস টিমের জন্য সুযোগের ব্যবস্থা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ যাদের সাথে আপনি আপনার সম্প্রদায়ে ব্যক্তিগতভাবে, আপনার কনফারেন্সে বা অনলাইনে কাজ করেন তাদের অভিজ্ঞতা শোনার জন্য।

• অ্যানেস্থেটিস্টদের সমিতি
• ব্রিটিশ জেরিয়াট্রিক্স সোসাইটি
• কেয়ারার্স ইউকে
• ক্লিনিক্যালি দুর্বল পরিবার
• বিচারপতি সিমরুর জন্য কোভিড-১৯ শোকাহত পরিবার
• Covid19 ফ্যামিলি ইউকে এবং মেরি কুরি
• অক্ষমতা অ্যাকশন উত্তর আয়ারল্যান্ড, এবং অনসাইড প্রকল্প (অক্ষমতা অ্যাকশন উত্তর আয়ারল্যান্ড দ্বারা সমর্থিত)
• ইডেন কেয়ারার্স কার্লাইল
• এনিসকিলেন লং কোভিড সাপোর্ট গ্রুপ
• ফয়েল বধির সমিতি
• হেলথওয়াচ কুম্বরিয়া
• দীর্ঘ কোভিড কিডস
• লং কোভিড স্কটল্যান্ড
• দীর্ঘ কোভিড সমর্থন
• দীর্ঘ কোভিড এসওএস
• মেনকাপ
• মুসলিম মহিলা পরিষদ
• মানুষ প্রথম স্বাধীন ওকালতি
• পিআইএমএস-হাব
• রেস অ্যালায়েন্স ওয়েলস
• রয়্যাল কলেজ অফ মিডওয়াইভস
• রয়্যাল কলেজ অফ নার্সিং
• রয়্যাল ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ ব্লাইন্ড পিপল (RNIB)
• স্কটিশ কোভিড শোকাহত
• সেলাই টুগেদার অল নেশনস (শরণার্থী সম্প্রদায় সংস্থা)
• স্ব-নির্দেশিত সমর্থন স্কটল্যান্ড
• ট্রেডস ইউনিয়ন কংগ্রেস
• ইউনিসন

শোকাহত, শিশু এবং যুবকদের, সমতা, ওয়েলস, স্কটল্যান্ড এবং উত্তর আয়ারল্যান্ড ফোরাম এবং লং কোভিড উপদেষ্টা গ্রুপের কাছে, আমরা আমাদের কাজের প্রতি আপনার অন্তর্দৃষ্টি, সমর্থন এবং চ্যালেঞ্জকে সত্যই মূল্য দিই। আপনার ইনপুট সত্যিই আমাদের এই রেকর্ড গঠনে সাহায্য করার জন্য সহায়ক ছিল.

সবশেষে কিন্তু অন্তত নয়, আমরা আমাদের সাথে তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করার জন্য সমস্ত শোকাহত পরিবার, বন্ধুবান্ধব এবং প্রিয়জনদের প্রতি গভীর কৃতজ্ঞতা জানাতে চাই।

---

ওভারভিউ

কীভাবে গল্পগুলি সংকলিত এবং বিশ্লেষণ করা হয়েছিল

অনুসন্ধানের সাথে শেয়ার করা প্রতিটি গল্প বিশ্লেষণ করা হয় এবং এই ধরনের এক বা একাধিক বিষয়ভিত্তিক নথিতে অবদান রাখবে। এভরি স্টোরি ম্যাটারস থেকে এই রেকর্ডগুলো প্রমাণ হিসেবে তদন্তে জমা দেওয়া হয়। এর অর্থ তদন্তের ফলাফল এবং সুপারিশগুলি মহামারী দ্বারা প্রভাবিত ব্যক্তিদের অভিজ্ঞতার দ্বারা অবহিত করা হবে।

লোকেরা বিভিন্ন উপায়ে অনুসন্ধানের সাথে তাদের অভিজ্ঞতা ভাগ করেছে। মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবার অভিজ্ঞতা বর্ণনা করা গল্পগুলিকে একত্রিত করা হয়েছে এবং মূল বিষয়গুলিকে হাইলাইট করার জন্য বিশ্লেষণ করা হয়েছে। এই মডিউলের সাথে প্রাসঙ্গিক গল্পগুলি অন্বেষণ করতে ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অনুসন্ধানে অনলাইনে জমা দেওয়া 32,681টি গল্প বিশ্লেষণ করে, প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের মিশ্রণ ব্যবহার করে এবং গবেষকরা পর্যালোচনা করে এবং লোকেরা কী ভাগ করেছে তা তালিকাভুক্ত করে৷
• গবেষকরা রোগী, প্রিয়জন এবং স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের সহ বিভিন্ন উপায়ে মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবার সাথে জড়িতদের সাথে 604টি গবেষণা সাক্ষাত্কারের থিমগুলি একত্রিত করেছেন।
• গবেষকরা ইংল্যান্ড, স্কটল্যান্ড, ওয়েলস এবং উত্তর আয়ারল্যান্ডের শহর ও শহরগুলিতে জনসাধারণ এবং সম্প্রদায়ের গোষ্ঠীগুলির সাথে ইভেন্ট শোনার ইভেন্টগুলি এভরি স্টোরি ম্যাটারস থেকে থিমগুলি একত্রে আঁকছেন, যার মধ্যে যারা নির্দিষ্ট মহামারী প্রভাব অনুভব করেছেন তাদের মধ্যেও। এই শ্রবণ ইভেন্টগুলি সংগঠিত করার জন্য অনুসন্ধান যে সংস্থাগুলির সাথে কাজ করেছে সেগুলি সম্পর্কে আরও তথ্য স্বীকৃতি বিভাগে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে৷

এই প্রতিবেদনে কীভাবে মানুষের গল্পগুলিকে একত্রিত করা হয়েছিল এবং বিশ্লেষণ করা হয়েছিল সে সম্পর্কে আরও বিশদ পরিশিষ্টে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এই দস্তাবেজটি তাদের সমন্বয় করার চেষ্টা না করে বিভিন্ন অভিজ্ঞতাকে প্রতিফলিত করে, কারণ আমরা স্বীকার করি যে প্রত্যেকের অভিজ্ঞতা অনন্য।

পুরো প্রতিবেদন জুড়ে, আমরা এমন লোকেদের উল্লেখ করেছি যারা তাদের গল্পগুলি এভরি স্টোরি ম্যাটারসের সাথে শেয়ার করেছেন 'অবদানকারী' হিসাবে। কারণ তদন্তের প্রমাণ এবং মহামারীর অফিসিয়াল রেকর্ডে যোগ করার ক্ষেত্রে তাদের গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা ছিল। যেখানে উপযুক্ত, আমরা তাদের সম্পর্কে আরও বর্ণনা করেছি (উদাহরণস্বরূপ, স্বাস্থ্যসেবায় কর্মরত বিভিন্ন ধরণের কর্মী) বা প্রসঙ্গ ব্যাখ্যা করতে সহায়তা করার জন্য তারা তাদের গল্প (উদাহরণস্বরূপ রোগী বা প্রিয়জন হিসাবে) ভাগ করেছে।

কিছু গল্প উদ্ধৃতি এবং কেস স্টাডির মাধ্যমে আরও গভীরভাবে অন্বেষণ করা হয়। এগুলি নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতা এবং মানুষের উপর তাদের প্রভাব তুলে ধরার জন্য নির্বাচন করা হয়েছে৷ উদ্ধৃতি এবং কেস স্টাডিগুলি তাদের নিজস্ব কথায় অনুসন্ধানের সাথে লোকেরা কী ভাগ করেছে তা প্রতিবেদনটিকে ভিত্তি করতে সহায়তা করে৷ অবদান বেনামী করা হয়েছে. আমরা কেস স্টাডির জন্য ছদ্মনাম ব্যবহার করেছি যা গবেষণা ইন্টারভিউ থেকে নেওয়া হয়েছে। অন্যান্য পদ্ধতি দ্বারা শেয়ার করা অভিজ্ঞতার ছদ্মনাম নেই।

মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কে লোকেরা যে গল্পগুলি ভাগ করেছিল

রোগী, প্রিয়জন এবং স্বাস্থ্যসেবা কর্মী হিসাবে মহামারীটি তাদের উপর যে অনেক জীবন-পরিবর্তনকারী প্রভাব ফেলেছিল সে সম্পর্কে লোকেরা আমাদের বলেছিল এবং কেউ কেউ আজও এই প্রভাবগুলির সাথে বসবাস করছে।

অনেক লোক মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবা অ্যাক্সেস করতে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে, তা জরুরী পরিস্থিতিতে, তীব্র স্বাস্থ্যের অবস্থার জন্য বা আরও নিয়মিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য।

আমরা মহামারী চলাকালীন শোকাহত ব্যক্তিদের দ্বারা অভিজ্ঞ বিধ্বংসী ক্ষতি সম্পর্কে শুনেছি। আমরা শুনেছি যে জীবনগুলি কোভিড -19 ধরার দ্বারা ব্যাহত এবং ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে, দীর্ঘ কোভিডের বিকাশ এবং জীবনযাপন এবং অন্যান্য গুরুতর অসুস্থতার জন্য চিকিত্সা পেতে বিলম্ব হয়েছে। ক্লিনিক্যালি দুর্বল এবং ক্লিনিক্যালি অত্যন্ত দুর্বল লোকেরা আমাদেরকে রক্ষা করার শারীরিক ও মানসিক ক্ষতি এবং তাদের জীবনে Covid-19-এর চলমান প্রভাব সম্পর্কে বলেছে।

মহামারী চলাকালীন যে ইতিবাচক ঘটনা ঘটেছে সে সম্পর্কেও আমরা শুনেছি। স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবাগুলি অনেক রোগীকে সমর্থন করতে থাকে এবং ভাল রোগীর যত্নের উদাহরণ ছিল। স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা কীভাবে তারা লোকেদের চিকিত্সা এবং যত্ন করে এবং অনন্যভাবে চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতিতে রোগীদের প্রিয়জনকে কীভাবে সমর্থন করেছিল তা মানিয়ে নেওয়ার জন্য তারা যা করেছিল তার প্রতিফলন।

মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবায় পরিবর্তন

কোভিড -১৯ ধরার ভয়ের অর্থ হল অনেক লোক স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে অনিচ্ছুক ছিল, বিশেষত মহামারীর প্রথম দিকে। হাসপাতালে যাওয়ার বিষয়ে ভয় সবচেয়ে শক্তিশালী ছিল তবে অন্যান্য ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যসেবা সেটিংসেও প্রয়োগ করা হয়েছিল। অনেক রোগী এবং তাদের প্রিয়জন ভয় পেয়েছিলেন যে তারা পরিদর্শন নীতির কারণে আলাদা হয়ে যেতে পারে।

"

সত্যি বলতে, ওই পর্যায়ে কেউ হাসপাতালে যেতে চায়নি। দুর্ভাগ্যবশত, আমার কোন বিকল্প ছিল না. আমাকে অ্যাম্বুলেন্সে ভর্তি করা হয়েছিল। আমি সত্যিই প্রতিবার হাসপাতালে না যাওয়ার জন্য লড়াই করেছি, কিন্তু এটি বিপজ্জনক ছিল, এবং আমার সেখানে থাকা দরকার এবং আমি বুঝতে পেরেছিলাম।" - কোভিড-১৯ নিয়ে হাসপাতালে ভর্তি ব্যক্তি

"

আমি বাবাকে হাসপাতালে যেতে চাইনি, আমার বাবাও হাসপাতালে যেতে চাননি। আমরা দুজনেই একই মতের ছিলাম। তিনি হাসপাতালে যেতে চাননি, তিনি বাড়িতে থাকতে পছন্দ করতেন, যদি তিনি মারা যেতে চান তবে তিনি বাড়িতেই মরতে চেয়েছিলেন। আমরা জানতাম যে সে যদি হাসপাতালে যায়, আমি দরজায় বিদায় নেব এবং সম্ভবত আমি তাকে আর কখনও দেখতে পাব না এবং সে হাসপাতালে একাই মারা যাবে।” - শোকাহত পরিবারের সদস্য

কোভিড -১৯ ধরার ভয় এবং স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার উপর চাপের বিষয়ে জনসচেতনতার অর্থ হল মহামারী চলাকালীন কীভাবে স্বাস্থ্যসেবা দেওয়া হয়েছিল তা পুনর্গঠনের প্রয়োজনীয়তার ব্যাপক গ্রহণযোগ্যতা ছিল। অবদানকারীরা রোগী, তাদের প্রিয়জন এবং স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের জন্য এই পরিবর্তনগুলি কতটা চ্যালেঞ্জিং ছিল তার অনেক উদাহরণ শেয়ার করেছেন।

একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হল যে আরও অনেক পরিষেবা দূরবর্তীভাবে বিতরণ করা হয়েছিল, হয় অনলাইনে বা ফোনের মাধ্যমে। রোগী, প্রিয়জন এবং চিকিত্সকরা প্রায়শই অবিশ্বাস্য ছিলেন যে মুখোমুখি পরামর্শ ছাড়াই লক্ষণগুলি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করা যেতে পারে।

"	আমাকে আমার ডাক্তারের হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপে ছবি পাঠাতে হবে। আমার জিপি সার্জারির একটি হোয়াটসঅ্যাপ টেলিফোন নম্বর রয়েছে যেখানে আপনি আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং ফটোগ্রাফ পাঠান...এটি ঠিক একই নয়।" - লং কোভিডের সাথে বসবাসকারী ব্যক্তি

মহামারী চলাকালীন নির্দেশিকা সম্পর্কে কিছু বিভ্রান্তি ছিল - বিশেষত প্রিয়জনকে দেখার জন্য বা তাদের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্টে যোগ দেওয়ার জন্য। আমরা নির্দেশিকা ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ না করা এবং এর ফলে সমস্যা ও হতাশার কথাও শুনেছি।

কোভিড-১৯ সংক্রমণ নিয়ে চিন্তিত রোগীদের জন্য, ব্যক্তিগত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম ("পিপিই") প্রায়শই আশ্বস্ত হিসাবে দেখা হত কারণ এটি তাদের সম্মুখীন হওয়া ঝুঁকিগুলিকে কমিয়ে দেবে। অন্যদের জন্য, পিপিই একটি বাধা তৈরি করেছে যা অপ্রাকৃতিক বা ভীতিকর মনে হয়েছে, মহামারী চলাকালীন অসুস্থ হওয়ার বিষয়ে তাদের উদ্বেগ বাড়িয়েছে। কিছু স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা সম্মত হয়েছেন যে পিপিই তাদের এবং রোগীদের মধ্যে একটি বাধা তৈরি করেছে এবং মহামারীটির আগের তুলনায় যত্ন প্রদানকে আরও চ্যালেঞ্জিং করে তুলেছে।

হাসপাতাল পরিদর্শনের অনুমতি দেওয়া বা সীমাবদ্ধ করা হতাশাজনক এবং প্রায়ই রোগীদের জন্য ভীতিকর ছিল। প্রিয়জনরা অবিশ্বাস্যভাবে কষ্টদায়ক কী ঘটছে তা জানতেন না, বিশেষ করে যখন রোগীরা খুব অসুস্থ বা তাদের জীবনের শেষের কাছাকাছি ছিল। একইভাবে, অনেক স্বাস্থ্যসেবা কর্মী ভাগ করেছেন যে তারা দুঃখিত প্রিয়জনের সাথে স্বাভাবিক উপায়ে যোগাযোগ করতে না পেরে কতটা বিরক্তিকর।

"	48 ঘন্টা পরে, আপনি তাদের কল করছেন যে তাদের আত্মীয় মারা যাচ্ছে এবং তারা আপনাকে বিশ্বাস করে না এবং কেন তারা করবে? এবং তাদের কাছে এমন প্রশ্ন রয়েছে যার উত্তর আপনি দিতে পারবেন না, এবং আপনি এমন উত্তর পেয়েছেন যা তারা চান না।" - হাসপাতালের ডাক্তার

স্বাস্থ্যসেবা অ্যাক্সেস করতে সমস্যা

মহামারী চলাকালীন লোকেরা স্বাস্থ্যসেবা অ্যাক্সেস করা কঠিন বলে মনে করেছিল, কিছু ক্ষেত্রে গুরুতর এবং দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব রয়েছে। রোগী, প্রিয়জন এবং স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের দ্বারা লক্ষ্য করা কয়েকটি সাধারণ সমস্যা ছিল:

• অনেক রোগী শেয়ার করেছেন যে জিপি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা কতটা কঠিন ছিল, তাদের রুটিন চিকিৎসা সহায়তা পাওয়ার কোনো উপায় নেই।

"	জিপি প্র্যাকটিস বন্ধ করে তা কমানোর দরকার ছিল না। আমি মনে করি এখনও অনেক লোককে দেখা যেতে পারে, যাদের গলদ এবং বাম্প আছে বা জিনিসগুলি অপসারণ করা দরকার। আমি মনে করি তারা এটি মোকাবেলা করতে পারত। আমি মনে করি এটি হয়তো কয়েকটি জীবন বাঁচিয়েছে।" - জিপি রোগী

• নন-কোভিড-১৯ হাসপাতালের পরিচর্যা আবার স্কেল করা হয়েছিল, যার ফলে চিকিত্সার জন্য দীর্ঘ বিলম্ব হয়, কিছু ক্ষেত্রে গুরুতর অসুস্থতা বা চলমান স্বাস্থ্যের অবস্থার জন্য।

"	আমার মনে এমন কিছু লোক আছে যারা সৌম্য কিন্তু সীমিত অবস্থার সাথে ভুগছিলেন, যেগুলো খুব সহজে ঠিক করা যেত যদি তাদের দ্রুত স্বাস্থ্যসেবা পাওয়া যেত। কিন্তু, আপনি জানেন, তাদের জন্য স্বাস্থ্যসেবার অ্যাক্সেস পাওয়া খুব কঠিন ছিল, তাদের প্রয়োজন এমন ব্যক্তিকে দেখা।” - হাসপাতালের ডাক্তার

• যারা জরুরী যত্ন অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেছিল তারা কখনও কখনও সাহায্য পেতে অক্ষম ছিল বা উল্লেখযোগ্য বিলম্বের সম্মুখীন হয়েছিল, এমনকি যখন তারা বা তাদের প্রিয়জন খুব অসুস্থ ছিল।

"	সাধারণত যে কোনো এক সময়ে 30টি কল অপেক্ষা করতে পারে। মহামারীর সর্বোচ্চ পয়েন্টে 900টি কল অপেক্ষা করছিল।" - NHS 111 কল হ্যান্ডলার

অবদানকারীরা প্রতিফলিত করেছিল যে কীভাবে মহামারী চলার সাথে সাথে যত্নের অ্যাক্সেস নিয়ে ক্ষোভ এবং হতাশা বেড়েছে। তাদের মধ্যে অনেকেই এই সমস্যাগুলিকে দোষারোপ করেছেন যে লোকেরা ব্যথা এবং অন্যান্য উপসর্গ নিয়ে বেঁচে আছে, তাদের জীবনযাত্রার মান হ্রাস করে এবং স্বাস্থ্যের অবনতি ঘটায়। মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবা জুড়ে কিছু বিলম্ব, বাতিল বা ভুলগুলি গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যা বা প্রিয়জনের মৃত্যুর সাথে সরাসরি যুক্ত।

রোগী, প্রিয়জন এবং চিকিত্সকরা প্রায়শই হতাশ হয়ে পড়েন যে, কোভিড -19 এর চিকিত্সা করা এবং রোগের বিস্তার হ্রাস করা অন্যান্য গুরুতর স্বাস্থ্যসেবা প্রয়োজনের চেয়ে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল। অনেক অবদানকারী যুক্তি দিয়েছিলেন যে নন-কোভিড রোগীদের উপর নেতিবাচক প্রভাব এড়াতে আরও কিছু করা যেত।

আমরা প্রতিবন্ধী ব্যক্তি, যারা ইংরেজি বলতে পারে না এবং যারা ডিজিটাল প্রযুক্তি বা নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট নেই তাদের দ্বারা পরিচর্যা-এবং ভাল যত্ন নেওয়ার ক্ষেত্রে অনেক নির্দিষ্ট বাধার কথাও আমরা শুনেছি।

"	তথ্য বোঝা, বধির হওয়া, যোগাযোগ করতে না পারা, অনলাইনে অনেক কিছু, এবং ইংরেজি ব্যবহার করতে এবং লিখতে হয়, আপনি জানেন, ই-মেইল এবং এই জাতীয় জিনিস এবং টেক্সট মেসেজ সত্যিই আমার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল না।" - বধির ব্যক্তি

কিছু অবদানকারী এও হাইলাইট করেছেন যে কীভাবে মহামারী বিদ্যমান বৈষম্যকে আরও খারাপ করেছে।

"

আমি বলব যে আমি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য সবচেয়ে আত্মবিশ্বাসী ব্যক্তিদের মধ্যে একজন, কিন্তু এমনকি আমি মাঝে মাঝে কিছুটা বিব্রত বোধ করি, 'আমি কি খুব বেশি জিজ্ঞাসা করছি? অথবা লোকেরা কি বুঝতে পারে যে আমি ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করছি?' আপনি জানেন? আমি কিছু লোককে জানতাম, শুধুমাত্র ভাষাই একটি বাধা ছিল না, আসলে এটি সাক্ষরতার বিটও। এটা, যেমন, তারা পড়তে পারে না, তারা লিখতে পারে না, তারা ভাষা বোঝে না। এমনকি আপনি যখন এটি চীনা ভাষায় ব্যাখ্যা করেছিলেন, তখনও তাদের জন্য চিকিৎসা শব্দটি খুব জটিল ছিল।" - যে ব্যক্তি ইংরেজিতে দ্বিতীয় ভাষা হিসেবে কথা বলে

কোভিড-১৯ এর অভিজ্ঞতা

কিছু স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা কোভিড -19 রোগীদের সাথে সরাসরি কাজ করতে অনুপ্রাণিত বোধ করেছেন। সরাসরি ভাইরাসের সংস্পর্শে আসার ভয় সত্ত্বেও তারা যা করতে পারে তা করতে চেয়েছিল। অনেক স্বাস্থ্যসেবা কর্মী কোভিড -19 কে নিজেরাই ধরা এবং এটি তাদের পরিবারের কাছে দেওয়ার বিষয়ে চিন্তিত ছিলেন।

কেউ কেউ ভাগ করেছেন কীভাবে তারা এই রোগে সহকর্মীদের হারিয়েছেন।

"

আমরা তিনজন যারা প্রশিক্ষণের জন্য গিয়েছিলাম তারাই অসুস্থ হয়ে পড়েছিলাম... কোভিড-১৯ উপসর্গ নিয়ে। আরেকজন বন্ধু এবং আমি (সকল নার্স এবং প্যারামেডিকস) উন্নতি করেছি কিন্তু দুই সপ্তাহের মধ্যে আমাদের অন্য বন্ধু মারা গিয়েছিল, সাহায্যের জন্য কল করার পরে প্যারামেডিকরা বাড়িতে একা পেয়েছিলেন কারণ সেই সময়ে লোকেরা হাসপাতালে ভ্রমণ না করার পরামর্শ দিচ্ছিল। তিনি 29 বছর বয়সী এবং একা মারা যান। - স্বাস্থ্য পরিষেবা প্রদানকারী পেশাদার

কোভিড -19 রোগীদের চিকিত্সা করা স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা আমাদের বলেছেন যে তারা বিশাল চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হওয়া সত্ত্বেও, কখনও কখনও তাদের প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং কর্মীদের সংস্থান ছাড়াই তারা তাদের সেরাটা করেছেন। এটি তাদের প্রচন্ড চাপের মধ্যে ফেলেছে এবং অনেকে চাপ এবং ক্লান্ত বোধ করেছে বলে বর্ণনা করা হয়েছে। তারা আমাদের বলেছেন তাদের অভিজ্ঞতা তাদের মানসিক স্বাস্থ্যের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছে। চ্যালেঞ্জ থাকা সত্ত্বেও, যারা কোভিড -19 রোগীদের চিকিত্সা করেছিলেন তারাও ভাগ করেছেন যে কীভাবে মহামারীটি অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে তাদের দেওয়া যত্নের উন্নতি হয়েছে এবং রোগ সম্পর্কে আরও জানা গেছে।

"

আমি জানি যে আমি অনেক সময় অনেক ট্রমা দেখতে পাই, কিন্তু এটি... একটি ভিন্ন ধরনের স্তরে ছিল। এটি এমন কিছু ছিল যা আমরা কেউই অনুভব করিনি। এবং প্রত্যেকেই এই পরিস্থিতির মধ্য দিয়ে কেবল তাদের পথের দিকে ঝুঁকছিল, যে এটি কীভাবে পরিচালনা করা যায় তা সত্যিই কেউ জানত না, তবে আমরা আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করছিলাম।" - প্যারামেডিক

অনেক কোভিড -19 রোগী বর্ণনা করেছেন যে তারা কোভিড -19 এর সাথে অপ্রত্যাশিতভাবে হাসপাতালে ভর্তি হওয়ার বিষয়ে কতটা ভয় পেয়েছিলেন এবং এটি কতটা বিভ্রান্তিকর ছিল। কেউ কেউ হাসপাতালে তাদের সময় সম্পর্কে অনেক কিছু মনে রাখতে সংগ্রাম করেছিল কারণ তারা খুব অসুস্থ ছিল।

কিছু রোগী যারা গুরুতর কোভিড -19 নিয়ে হাসপাতালে ভর্তি ছিলেন তারা আমাদের বলেছিলেন যে তারা এখনও তাদের অভিজ্ঞতার দ্বারা আঘাতপ্রাপ্ত। আমরা শুনেছি যে অন্যান্য কোভিড -19 রোগীদের মৃত্যুর সাক্ষী হওয়া কতটা বিরক্তিকর ছিল এবং এটি কীভাবে এই রোগ সম্পর্কে ভয় বাড়িয়েছে।

"

কয়েক সপ্তাহ পরে, আমার ছেলের মানসিক স্বাস্থ্যের অবনতি হয়, সে তার হাসপাতালের ওয়ার্ডে ফিরে আসার স্বপ্ন দেখছিল এবং হাসপাতালে তার পাশের বিছানার লোকটি তার ঘরে দাঁড়িয়ে ছিল এবং সে তাকে সাহায্য করেনি বলে রাগান্বিত ছিল … সে টেসকোতে কাঁদছে কারণ টিলসের বীপ তাকে হাসপাতালের মনিটরের কাছে ফিরিয়ে নিয়ে গেছে।" - কোভিড-১৯ নিয়ে হাসপাতালে ভর্তি হওয়া রোগীর পরিচর্যাকারী

মহামারীর প্রভাব

জীবনের শেষ যত্ন এবং শোক

অনেক শোকাহত পরিবার, বন্ধু এবং সহকর্মী তাদের ক্ষতি, ধ্বংস এবং ক্ষোভ ভাগ করে নিয়েছে। তাদের প্রায়ই দেখা করার অনুমতি দেওয়া হয়নি এবং তাদের মৃত প্রিয়জনের সাথে খুব কম বা কোন যোগাযোগ ছিল না। কয়েকজনকে ফোনে বা ট্যাবলেট ব্যবহার করে বিদায় জানাতে হয়েছিল। অন্যদের তাদের দূরত্ব বজায় রেখে এবং সম্পূর্ণ পিপিই পরার সময় এটি করতে হয়েছিল।

শোকাহত পরিবার এবং বন্ধুদের তাদের প্রিয়জনদের সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে তারা সাধারণত যা করতেন তার চেয়ে অনেক কম জড়িত ছিল। আমরা শুনেছি যে প্রিয়জনরা কী ঘটছে তা জানতে স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সাথে যোগাযোগ করতে লড়াই করছে। এর অর্থ প্রায়শই পরিস্থিতি তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অনুভূত হয়, তাদের ভীত এবং অসহায় রেখেছিল। তাদের প্রিয়জনদের জন্য ওকালতি করা এবং দূর থেকে তাদের যত্ন নেওয়া স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে তুলনায় অনেক কঠিন এবং কখনও কখনও অসম্ভব ছিল।

"

আমার স্বামীকে হাসপাতালে নিয়ে যাওয়া হয়েছিল এবং মূলত বয়স এবং অন্যান্য অবস্থার কারণে তাকে নামিয়ে দেওয়া হয়েছিল… তিনি কোভিডের জন্য নেতিবাচক ছিলেন এবং তাকে একটি ওয়ার্ডে রাখা হয়েছিল যেখানে এটি ব্যাপক ছিল। আমাদের দেখার অনুমতি দেওয়া হয়নি, কী ঘটছে সে সম্পর্কে কোনও ধারণা ছিল না। তিনি মারা গেছেন এবং আমি 3:15 টায় একটি ফোন কল পেয়েছি যে আমাকে বলে যে তিনি চলে গেছেন। - শোকাহত পরিবারের সদস্য

"

আপনি কেবল কারও সাথে যোগাযোগ করতে পারেননি, আপনি কারও সাথে কথা বলতে পারেননি, আমরা সবাই আপডেটের জন্য রিং করছিলাম… আমার বাবা প্রতিদিন তার [দাদীকে] আমাদের কাছে মুক্তি দেওয়ার জন্য ফোন করতেন... আমাদের এখানে [বাড়িতে] সবকিছু সেট করা আছে ]। এমনকি তার একটি বৈদ্যুতিক বিছানা ছিল, আমাদের হুইলচেয়ার এবং তার জন্য সবকিছু ছিল। আমরা তাকে সাহায্য করতে পারতাম।" - পরিবারের একজন বয়স্ক সদস্যের যত্নশীল

যারা শোকাহত পরিবার, বন্ধুবান্ধব এবং সহকর্মীরা দেখতে সক্ষম হয়েছিল তাদের প্রায়শই অসাধারণ এবং খুব সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে এটি করতে হয়েছিল, সাধারণত যখন রোগী তাদের জীবনের শেষ পর্যায়ে ছিল। সংখ্যা সীমিত হওয়ায় কয়েকজনকে বেছে নিতে হয়েছিল কে দেখতে যাবে। অনেককে তাদের প্রিয়জনকে স্পর্শ করতে দেওয়া হয়নি এবং তাদের পিপিই পরতে হয়েছিল। নিষেধাজ্ঞার অর্থ হল কেউ কেউ পরিবার এবং বন্ধুদের সমর্থন ছাড়াই একা পরিদর্শন করেছেন। অভিজ্ঞতা প্রায়ই বিভ্রান্তিকর এবং ভীতিকর ছিল.

কার্ডিওপালমোনারি রিসাসিটেশন (ডিএনএসিপিআর) নোটিশ এবং জীবনের শেষ যত্ন এবং কীভাবে সিদ্ধান্তগুলি সবসময় প্রিয়জনকে ব্যাখ্যা করা হয় না সে সম্পর্কে আমরা অনেক কিছু শুনেছি। কিছু শোকাহত পরিবার এবং বন্ধুরা আমাদের বলেছিল যে তাদের প্রিয়জনের মৃত্যু না হওয়া পর্যন্ত তারা কী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল বা এখনও জানে না।

"	জিপি একটি ডিএনএসিপিআর স্থাপন করতে বলেছিল, আমার বাবা এটি এবং সম্ভাব্য পরিণতি সম্পর্কে জানতেন, তিনি বাঁচতে চেয়েছিলেন, তিনি চাননি। তারপর আমি জানতে পারলাম যে জিপি আবার ডিএনএসিপিআর অনুরোধে অঘোষিতভাবে পরিদর্শন করেছে এবং তারা আমাকে কখনও এটি উল্লেখ করেনি।” - শোকাহত পরিবারের সদস্য

সেইসাথে শোকাহত প্রিয়জনদের মুখোমুখি হওয়া অনেক চ্যালেঞ্জের পাশাপাশি, গল্পগুলিতে স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা মহামারী চলাকালীন জীবন-অন্তিম যত্ন প্রদান করে। কেউ কেউ বর্ণনা করেছেন যে কতটা সহায়ক কর্মীরা ছিলেন এবং এটি জীবনের শেষের যত্ন কতটা উন্নত করেছে। একটি সাধারণ উদাহরণ হল স্বাস্থ্য পেশাদাররা তাদের প্রিয়জনকে শারীরিক আরাম দেওয়ার জন্য কোভিড -19 নির্দেশিকা ভঙ্গ করছেন যিনি মারা যাচ্ছেন।

অনেকের জন্য, প্রিয়জনকে হারানো এবং সঠিকভাবে বিদায় জানাতে না পারা তাদের ক্ষতিকে মেনে নেওয়া এবং তা মেনে নেওয়া কঠিন করে তুলেছে। কেউ কেউ অপ্রতিরোধ্য অপরাধবোধ নিয়ে রয়ে গেছে যে তাদের কোভিড -19 থেকে রক্ষা করার জন্য বা স্বাস্থ্যসেবা সেটিংসে একা মারা যাওয়া থেকে তাদের আরও বেশি করা উচিত ছিল।

দীর্ঘ কোভিড

লং কোভিড হল দীর্ঘমেয়াদী স্বাস্থ্য পরিস্থিতি এবং কিছু লোকের কোভিড-১৯ ভাইরাসে আক্রান্ত হওয়ার পর লক্ষণগুলির একটি সেট। দীর্ঘ কোভিড মানুষের উপর একটি নাটকীয় এবং প্রায়শই ধ্বংসাত্মক প্রভাব ফেলেছিল – এবং তা অব্যাহত রয়েছে। লং কোভিডের সাথে বসবাসকারী অনেক লোক আমাদের বলেছেন যে তারা কীভাবে আরও ভাল স্বীকৃতি এবং তারা যে লক্ষণগুলি অনুভব করছেন এবং তাদের জীবনযাপন করার ক্ষমতার উপর এটির বিশাল প্রভাব রয়েছে সে সম্পর্কে আরও জনসাধারণের বোঝার প্রয়োজন। কেউ কেউ লং কোভিডের চিকিত্সার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে আরও গবেষণা এবং বিকাশের গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছেন।

"	আমরা এখন একা রয়ে গেছি; আমরা জানি না আমরা কি করতে পারি। তাদের চিনতে হবে কোভিড কিছু লোকের জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী বা আজীবন অবস্থা।" - দীর্ঘ কোভিড সহ ব্যক্তি

যারা লং কোভিডের সাথে বসবাস করছেন তারা বিভিন্ন ধরণের এবং লক্ষণগুলির তীব্রতা সহ তাদের অভিজ্ঞতার অনেক চলমান স্বাস্থ্য সমস্যা শেয়ার করেছেন। এগুলি ক্রমাগত ব্যথা এবং যন্ত্রণা এবং মস্তিষ্কের কুয়াশা থেকে শুরু করে দুর্বল মানসিক অবসাদ পর্যন্ত। অনেকে আমাদের বলেছেন যে কীভাবে তাদের জীবন ধ্বংস হয়ে গেছে এবং কীভাবে তারা এখন কাজ করতে, সামাজিকীকরণ করতে এবং প্রতিদিনের কাজগুলি করতে অক্ষম।

"	“আমি কাজ বা আমার স্বাভাবিক জীবনে ফিরতে পারিনি এটি আমাকে দীর্ঘস্থায়ী ক্লান্তি দিয়ে খুব দুর্বল করে রেখেছিল, এবং dysautonomia1, দীর্ঘস্থায়ী মাথাব্যথা, মস্তিষ্কের কুয়াশা এবং দুর্বল ঘনত্ব।”- দীর্ঘ কোভিডের সাথে বসবাসকারী ব্যক্তি

লং কোভিডের সাথে বসবাসকারী লোকেদের জন্য যত্ন অ্যাক্সেস করা প্রায়শই অবিশ্বাস্যভাবে চ্যালেঞ্জিং ছিল। কেউ কেউ ভাগ করে নিয়েছে যে তারা কীভাবে অনুভব করেছে যে তাদের জিপি তাদের লক্ষণগুলির প্রতি আগ্রহী নয় বা তাদের বিশ্বাস করেনি। জিপি বা অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সাথে কথোপকথনে তারা প্রায়ই বরখাস্ত অনুভব করেন। কখনও কখনও, আমরা শুনেছি যে স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা তাদের উপসর্গগুলির একটি বিকল্প কারণ যেমন তাদের মানসিক স্বাস্থ্যের সমস্যা বা পূর্ব-বিদ্যমান স্বাস্থ্য পরিস্থিতি বাদ দেওয়ার পরামর্শ দেন এবং/অথবা চান।

ভাগ করা অভিজ্ঞতাগুলি লং কোভিড আক্রান্ত ব্যক্তিদের কীভাবে চিকিত্সা করা হয়েছে তাতে অসঙ্গতিগুলিও তুলে ধরে। এটি চলমান উপসর্গ সহ যারা স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার বিভিন্ন অংশের মধ্যে প্রয়োজনীয় যত্ন না নিয়েই চলে গেছে, যদি থাকে - প্রায়শই খুব অসুস্থ থাকাকালীন তাদের জন্য এটি নিষ্কাশন করা হয়েছে। তারা পরিত্যক্ত এবং অসহায় বোধ এবং কোথায় ঘুরতে হবে তা নিশ্চিত নয়।

"

কেউ জানতে চায় না, আমি অদৃশ্য অনুভব করি। আমি সমান্তরাল ক্ষতি হিসাবে চিকিত্সা করছি. আমি যে হতাশা এবং রাগ অনুভব করি তা অবিশ্বাস্য; মেডিকেল গ্যাসলাইটিং, সহায়তার অভাব এবং অন্য লোকেরা আমার সাথে যেভাবে আচরণ করে, জিপি আমাকে বলে যে আমি খুব জটিল, কারণ আমার অনেক ওষুধের প্রতিক্রিয়া রয়েছে।" - লং কোভিডের সাথে বসবাসকারী ব্যক্তি

কিছুকে আরও পরীক্ষার জন্য বা অন্যান্য উপসর্গের চিকিৎসার জন্য বিশেষজ্ঞদের দ্বারা তাদের জিপির কাছে ফেরত পাঠানো হয়েছিল, অন্যদেরকে লং কোভিড ক্লিনিকগুলিতে রেফার করা হয়েছিল বা 2020 সালের শেষের দিকে যুক্তরাজ্যের কিছু অঞ্চলে এইগুলি চালু হওয়ার পরে অনলাইন কোর্সের দিকে পরিচালিত হয়েছিল। লং কোভিডের সাথে ক্লিনিক এবং অনলাইন কোর্সগুলিকে সহায়ক বলে মনে হয়েছে কিন্তু অনেকেই কোনও উপযুক্ত সহায়তা বা চিকিত্সা ছাড়াই দুর্বল যত্ন পেয়েছেন।

"

তাই, আমরা এখনও অনুভব করি যে আমাদের জিপিতে পাঠানো হচ্ছে এবং জিপিরা আমাদের সাথে কী করবেন তা জানেন না, জিপিরা অন্যান্য অনেক কিছু নিয়ে ব্যস্ত। এমনকি বিশ্বের সর্বোত্তম ইচ্ছার সহানুভূতিশীল জিপিরাও আমাদের সাথে কী করবেন তা বুঝতে পারেননি। আমাদের মূলত আরও বিশেষ কিছু দরকার।" - লং কোভিডের সাথে বসবাসকারী ব্যক্তি

আমরা স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের সম্পর্কেও শুনেছি যারা লং কোভিড দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে এবং অব্যাহত রয়েছে। কিছু অবদানকারী এই সত্যটির পরামর্শ দিয়েছেন যে স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা লং কোভিড তৈরি করেছেন যা আজ যত্ন প্রদানের জন্য স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার ক্ষমতা হ্রাস করেছে।

শিল্ডিং

ক্লিনিক্যালি দুর্বল এবং ক্লিনিক্যালি অত্যন্ত দুর্বল লোকেরা আমাদের বলেছিল যে তারা কোভিড -19-এর জন্য খুব ভয় পেয়েছে এবং বুঝতে পেরেছে কেন তাদের রক্ষা করতে বলা হয়েছিল। যাইহোক, অনেকে ভাগ করে নিয়েছে যে তারা রক্ষা করার পরামর্শ অনুসরণ করতে কতটা কঠিন এবং এটি তাদের এবং তাদের পরিবারের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছিল।

যারা রক্ষা করেছিল তারা ভাগ করে নিয়েছে যে কীভাবে এটি ঘন ঘন বিচ্ছিন্নতা, একাকীত্ব এবং ভয়ের দিকে পরিচালিত করে। প্রায়ই তাদের শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্যের অবনতি ঘটে। কেউ কেউ এখনও বাড়ি ছেড়ে যেতে ভয় পান - তাদের জন্য, মহামারী শেষ হয়নি।

"

রুটিনের পতন, মানসিক স্বাস্থ্য ভোগে, শারীরিক স্বাস্থ্য ভোগে। সে [তার মা] আসলে অনেক কিছু খায়নি, সে অনেক বেশি ওজন কমিয়েছে কারণ সে ভালো ছিল না...কিন্তু হ্যাঁ, তাই সে অনেক বেশি মানসিক স্বাস্থ্যের দিক থেকে এবং শারীরিক স্বাস্থ্যের দিক থেকে ভুগছে অন্য মানুষের অভাবের কারণে। কিছু, কোনো ধরনের মিথস্ক্রিয়া অভাব।" - এমন একজনের যত্নশীল যিনি চিকিৎসাগতভাবে অত্যন্ত দুর্বল ছিলেন

অনেকে গৃহবন্দী, উদ্বিগ্ন বা বিরক্ত বোধ করে আটকে পড়েছিলেন এবং কিছু ক্ষেত্রে এখনও আছেন। ব্যায়াম করতে না পারা এবং তাদের স্বাস্থ্যের ঠিকমতো দেখাশোনা করতে না পারা কতটা হতাশাজনক তা তারা ভাগ করে নিয়েছে।

"

আমি কোভিড-১৯ এর ঝুঁকিতে ছিলাম বলে আমাকে আমার স্বাস্থ্যের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং অবিশ্বাস্যভাবে চাপ অনুভব করেছিল। আমি ভয় করতাম যদি আমি কোভিড -19 ধরি তবে আমি মারা যাব। রক্ষা করার মাধ্যমে, আমার জন্য আসল ঝুঁকি ছিল আমার স্বাস্থ্যের অবস্থা পরিচালনা করতে না পারা যা আমি মূলত ব্যায়ামের মাধ্যমে করি।" - যে ব্যক্তি চিকিৎসাগতভাবে অত্যন্ত দুর্বল ছিল

কিছু অবদানকারী ঢাল সম্পর্কে আরো ইতিবাচক ছিল. এটি প্রায়ই ছিল কারণ তারা বাড়িতে আরামদায়ক ছিল বা ব্যস্ত এবং ইতিবাচক রাখতে সক্ষম ছিল। অর্থপূর্ণ জিনিসগুলির সাথে একটি রুটিন তৈরি করতে সক্ষম হওয়া তাদের সামলাতে সাহায্য করেছে।

"

একটি বাগানের সাহায্যে...আমি কিছু করার জন্য নষ্ট হয়ে গিয়েছিলাম। তাই এটি সম্ভবত মানসিক স্বাস্থ্যের দিক থেকে আমাকে সম্পূর্ণভাবে বাঁচিয়েছে… এটি সম্ভবত আমাকে ততটা প্রভাবিত করেনি, যতটা কোনো হাউজিং এস্টেটের কেউ বা, উচ্চ-বিস্তৃত অ্যাপার্টমেন্ট বা অন্য কিছুতে, যেখানে যাওয়ার মতো বাইরের জায়গা ছিল না।" - যে ব্যক্তি চিকিৎসাগতভাবে অত্যন্ত দুর্বল ছিল

কিছু ক্লিনিক্যালি অত্যন্ত দুর্বল ব্যক্তি বর্ণনা করেছেন যে তারা কীভাবে এখনও রক্ষা করছেন কারণ কোভিড -19 এর সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি তাদের জন্য দূর হয়নি। তারা অন্যদের সাথে মিশতে ভয় পায় এবং প্রায়শই তাদের সম্প্রদায়ের সাথে সংযোগ হারিয়ে ফেলে। তারা আরও স্বীকৃতি চায় যে মহামারীর প্রভাব তাদের জন্য চলছে যারা চিকিৎসাগতভাবে অত্যন্ত দুর্বল।

স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা কীভাবে অভিযোজিত হয়েছে

রোগী এবং তাদের প্রিয়জনদের উপর প্রভাবের পাশাপাশি, স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা মহামারী চলাকালীন তাদের অভিজ্ঞতার কথাও আমাদের জানিয়েছেন। তারা স্বাস্থ্যসেবা সেটিংসে করা বিশাল পরিবর্তনের দিকে ইঙ্গিত করে, তারা যতটা সম্ভব যত্ন প্রদান চালিয়ে যাওয়ার জন্য যে কাজটি করেছিলেন তা বর্ণনা করেছেন।

স্বাস্থ্যসেবায় কর্মরত অনেক অবদানকারী বলেছেন যে পরিবর্তনের গতি মহামারী চলাকালীন তাদের পূর্বের অভিজ্ঞতার তুলনায় অনেক দ্রুত ছিল। আমাদের সাথে শেয়ার করা গল্পগুলি নিয়ম বাস্তবায়নের চ্যালেঞ্জের কারণে স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের মধ্যে কিছু উত্তেজনা এবং মতবিরোধ তুলে ধরে। এগুলি প্রায়শই রোগীদের সাথে সরাসরি কাজ করা এবং ব্যবস্থাপনা বা সিনিয়র নেতৃত্বের ভূমিকার মধ্যে ছিল। উদাহরণস্বরূপ, কিছু অবদানকারীরা মনে করেন যে সিনিয়র নেতৃত্ব প্রায়শই সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরিবর্তে কী করতে হবে সে সম্পর্কে সরকার বা NHS ট্রাস্টের নির্দেশনার জন্য অপেক্ষা করে।

আমরা আরও শুনেছি যে কীভাবে কিছু স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা মহামারী চলাকালীন কোভিড -19 নির্দেশিকাটির ভিত্তি নিয়ে ক্রমবর্ধমানভাবে প্রশ্ন তোলেন। এই উদ্বেগগুলি প্রায়শই নির্দেশিকাটি সংক্রমণ প্রতিরোধে কী কাজ করেছে তার প্রমাণের ভিত্তিতে ছিল কিনা সেদিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা আমাদের জানিয়েছেন যে কীভাবে তারা মিডিয়া এবং তাদের নিয়োগকর্তাদের মাধ্যমে নির্দেশিকা সম্পর্কে এবং স্বাস্থ্য পরিষেবার বিভিন্ন অংশে কোভিড -19 নির্দেশিকা কীভাবে প্রয়োগ করা হয়েছিল তার পার্থক্য সম্পর্কে জানতে পেরেছিলেন।

ব্যক্তিগত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম (পিপিই)

বিভিন্ন সেটিংস জুড়ে স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা আমাদের বলেছিলেন যে তাদের প্রয়োজনীয় পিপিই ছিল না, বিশেষত মহামারীর শুরুতে। কিছু PPE এর ডিজাইন এবং ফিটও উল্লেখযোগ্য সমস্যা সৃষ্টি করেছে, যার ফলে কারো কারো কাজ করা কঠিন এবং অস্বস্তি সৃষ্টি হয়েছে।

"	আমার বন্ধুরা আইসিইউতে বিন ব্যাগ পরে কাজ করত।” - কমিউনিটি নার্স

আমরা উদাহরণ শুনেছি যে PPE যেগুলি সঠিকভাবে ফিট করেছিল তা কিছু কর্মীদের শারীরিকভাবে প্রভাবিত করেছিল যখন তারা এটি অনেক ঘন্টা ধরে পরেছিল। এর মধ্যে ফুসকুড়ি, ত্বকের সংবেদনশীলতা এবং দীর্ঘ সময়ের জন্য মুখোশ পরার কারণে ছাপের চিহ্ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

পিপিই স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার এবং রোগীদের মধ্যে কথ্য যোগাযোগকে আরও কঠিন করে তুলেছে। শ্রবণ প্রতিবন্ধী এবং অটিস্টিক ব্যক্তিদের সহ যারা যোগাযোগের জন্য মুখের অভিব্যক্তির উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত যোগাযোগের প্রয়োজন রয়েছে এমন রোগীদের জন্য এটি একটি বিশেষ চ্যালেঞ্জ ছিল।

"

আপনি বলুন, 'আমি বধির' এবং তারা আপনার সাথে মুখোশের মাধ্যমে কথা বলছে, এবং আমি বলব, 'আমি বধির।' তারা, যেমন, 'ওহ, না, না, আমি আমার মুখোশ খুলতে পারি না। আপনি আমাকে কোভিড-১৯ দিতে পারেন।' আমি এইরকম, 'ঠিক আছে, আপনি জানেন, আমি এখানে দাঁড়াবো, আপনি সেখানে দাঁড়ান। দয়া করে আপনার মুখোশটি নামিয়ে নিন, আমি 2 মিটারের বেশি দূরে থাকব,' এবং তারা তখনও প্রত্যাখ্যান করেছিল। এটি সত্যিই কঠিন ছিল এবং তারপরে আপনি আক্ষরিক অর্থে তাদের মুখ বা তাদের মুখ দেখতে পাচ্ছেন না, তাই আপনি তাদের বোঝার কোন আশা পাননি।" - বধির ব্যক্তি

বিভিন্ন সেটিংসে স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা পরীক্ষার সময় নির্দেশিকা এবং প্রয়োজনীয়তার স্বচ্ছতার মিশ্র ছাপ ফেলেছিলেন। তারা মহামারীর শুরুতে স্ব-বিচ্ছিন্নতার নির্দেশিকা বিশেষভাবে কঠোর হওয়ার কথা স্মরণ করে, যার অর্থ তারা যখন ভাল ছিল তখন তারা কাজ করতে অক্ষম ছিল।

প্রাথমিক পরিচর্যা

যারা প্রাথমিক পরিচর্যায় কাজ করেছেন তারা প্রায়শই ভাগ করে নেন যে মহামারীর সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া কীভাবে চ্যালেঞ্জিং ছিল এবং রোগীদের ভাল যত্ন দেওয়া কঠিন করে তুলেছে। তবুও, তারা প্রতিফলিত করেছে যে তারা কতটা পরিবর্তন করতে পেরেছিল এবং কীভাবে এটি তাদের অনেক রোগীর দেখাশোনা করতে দেয়।

"	আমরা মানিয়ে নিয়েছি, এবং আমি মনে করি আমরা পরিবর্তন করেছি। আমি মনে করি আমাদের যা করার ছিল তা করেছি। এটা সত্যিই পুরো সময় গতিশীল ছিল, তাই না? এটি সব সময় পরিবর্তিত হচ্ছিল, এবং আমরা আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি, আমি মনে করি, যা যা করার এবং আমাদের যা করতে হবে তা করতে।" - জিপি নার্স

কেউ কেউ মনে করেন যে জিপি এবং কমিউনিটি ফার্মাসিস্টদের সঠিকভাবে বিবেচনা করা হয়নি এবং পরামর্শ দেওয়া হয়নি এবং হাসপাতালগুলিতে মহামারী প্রতিক্রিয়াকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল। তারা খুব কম নোটিশ সহ এবং জিপি সার্জারি বা ফার্মেসিগুলি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে সে সম্পর্কে স্পষ্টতার অভাব সহ দ্রুত নির্দেশিকা পরিবর্তন করায় তারা হতাশ হয়েছিল।

আমরা কিছু স্থানীয় জিপি পরিষেবার কথা শুনেছি যা ধারনা এবং পুল স্টাফ এবং সংস্থানগুলি ভাগ করার জন্য সহযোগিতা করছে এবং রোগীদের চিকিত্সা এবং হাসপাতালে ভর্তি কমানোর জন্য 'কোভিড-19 হাব' সম্পর্কে। এই পন্থাগুলিকে সাধারণত ইতিবাচক হিসাবে দেখা হয়, যা প্রাথমিক পরিচর্যায় যারা কাজ করছে তাদের কোভিড-19 মূল্যায়ন এবং চিকিত্সার ক্ষেত্রে আরও আত্মবিশ্বাস দেয়।

মহামারীটি কীভাবে কিছু নতুন স্বাস্থ্য সমস্যা সৃষ্টি করেছে তা জিপিরা প্রতিফলিত করেছে। উদাহরণস্বরূপ, কেউ কেউ ভেবেছিলেন যে সামাজিক দূরত্ব আরও বেশি বিচ্ছিন্নতার দিকে পরিচালিত করেছে, ফলস্বরূপ তাদের রোগীদের মধ্যে আরও মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যায় অবদান রেখেছে।

হাসপাতাল

আমরা স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের কাছ থেকে শুনেছি যে কোভিড -19 রোগীদের প্রত্যাশিত প্রবাহ পরিচালনা করতে হাসপাতালগুলি কীভাবে পরিবর্তন করেছে। তারা শুধু ক্লিনিকাল স্টাফদের মধ্যে নয়, হাসপাতালের বিভিন্ন ভূমিকা জুড়ে উত্থান সম্পর্কে আমাদের বলেছিলেন। যদিও কিছু স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা প্রতিক্রিয়া পরিচালনা করার উপায় সম্পর্কে ইতিবাচক ছিলেন, অন্যরা বলেছেন যে এটি অপর্যাপ্তভাবে চিন্তা করা হয়েছিল।

"

অনেক স্টাফকে বিভিন্ন ক্লিনিকাল এলাকায় পুনঃনিয়োজিত করা হয়েছিল যেখান থেকে তারা সাধারণত কোভিড প্রতিক্রিয়াতে সহায়তা করার জন্য কাজ করে – এই স্টাফ সদস্যদের সামান্য অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ দিয়ে "গভীর প্রান্তে নিক্ষেপ করা হয়েছিল" এবং তাদের কোথায় পাঠানো হয়েছিল তার কোনও বিকল্প ছিল না। এটি অনেক জুনিয়র ডাক্তারদের প্রশিক্ষণের পথের উপরও প্রভাব ফেলেছিল।" - হাসপাতালের ডাক্তার

মহামারীর পরে পরিকল্পনা এবং যত্ন প্রদান করা চ্যালেঞ্জিং হতে থাকে। অনেক অবদানকারী শেয়ার করেছেন যে কীভাবে কর্মীদের ক্লান্তি এবং নিম্ন মনোবলের কারণে হাসপাতালের যত্নে পরিবর্তন করা আরও কঠিন হয়ে উঠেছে। কেউ কেউ কীভাবে অ-জরুরি যত্নকে অগ্রাধিকার দিতে হবে এবং মহামারী বিধিনিষেধ সহজ হতে শুরু করার সাথে সাথে আরও রোগীদের চিকিত্সা করার পরিকল্পনার অভাব বর্ণনা করেছেন।

"	কীভাবে কোনও কিছু থেকে পিছিয়ে যেতে হবে সে সম্পর্কে কোনও পরামর্শ ছিল না এবং ডি-এস্কেলেশনে একেবারেই কোনও সাহায্য ছিল না। এবং এটা আমাদের কাছে, 'ঠিক আছে, আমরা প্রথম তরঙ্গে কী করেছি' শেখার অনুভূতি নেই। - হাসপাতালের ডাক্তার

জরুরী এবং জরুরী যত্ন

মহামারী চলাকালীন অনেক জরুরী বিভাগের (EDs) উপর বিশাল চাপ ছিল, বিল্ডিংয়ের উপযুক্ততা, কর্মীদের ঘাটতি এবং জরুরী যত্নের জন্য বর্ধিত চাহিদার সময়কালের সাথে জড়িত চ্যালেঞ্জগুলি। তারা যে চাপের মধ্যে ছিল তা বিভিন্ন ED-এর মধ্যে পরিবর্তিত হয়েছিল এবং মহামারীর বিভিন্ন পর্যায়ে পরিবর্তিত হয়েছিল।

জরুরী যত্নে যারা কাজ করছেন তাদের অনেকেই বলেছেন যে তারা অনেক সময় সংক্রমণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে অক্ষম ছিলেন কারণ সেখানে প্রচুর সংখ্যক রোগী ছিল এবং পর্যাপ্ত জায়গা ছিল না। কিছু ED কর্মীরা আমাদেরকে যত্নের অগ্রাধিকার দেওয়া এবং রোগীদের নিবিড় পরিচর্যায় (ICU বা ITU) স্থানান্তর করার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিষয়ে এবং রোগীদের জন্য কতটা গুরুতর হতে পারে সেগুলি কতটা কঠিন ছিল সে সম্পর্কে আমাদের বলেছিলেন।

"	কে আইটিইউ-তে গিয়েছিল - কাকে বাঁচার জন্য পরিবর্তন দেওয়া হয়েছিল এবং কাকে নয় তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আমাদের ঈশ্বরের ভূমিকা পালন করা হয়েছিল।" - হাসপাতালের নার্স

অন্যান্য অবদানকারীরা যারা EDs-এ কাজ করেছেন বলেছেন যে মাঝে মাঝে তারা স্বাভাবিকের চেয়ে কম রোগী দেখেছেন কারণ লোকেরা চিকিত্সা নিতে খুব ভয় পায়। চাহিদা কমে যাওয়ায় কিছু ED-এর কর্মীদের স্বতন্ত্র রোগীদের যত্ন নেওয়ার জন্য তারা মহামারীর আগে যতটা সক্ষম ছিল তার চেয়ে বেশি সময় ব্যয় করতে দেয়।

প্যারামেডিকরা আমাদের জানান যে তারা কতটা চাপের মধ্যে ছিল এবং তাদের ভূমিকা কতটা পরিবর্তিত হয়েছে। তারা অসুস্থ রোগীদের নিয়ে হাসপাতালের বাইরে অ্যাম্বুলেন্সে অপেক্ষা করার বর্ণনা দিয়েছেন, প্রায়শই খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য। এর মানে প্যারামেডিকদের অ্যাম্বুলেন্সে রোগীদের যত্ন নিতে হবে এবং তাদের অবস্থার পরিবর্তনের জন্য হাসপাতালের কর্মীদের সতর্ক করতে হবে।

আমরা কিছু NHS 111 এবং 999 কল হ্যান্ডলারদের কাছ থেকে শুনেছি যে খুব উদ্বিগ্ন এবং অসুস্থ ব্যক্তিদের কাছ থেকে প্রচুর সংখ্যক কল মোকাবেলা করার চাপ রয়েছে। তারা অ্যাম্বুলেন্স স্বল্পতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার উদাহরণ দেন। এটি কল হ্যান্ডলারদের জন্য বিশেষভাবে কষ্টদায়ক ছিল।

"	তারা [কলাররা] আমাদের ফোন করবে, এবং আমরা চাই, 'হ্যাঁ, তবে আপনার একটি অ্যাম্বুলেন্স দরকার,' তাই আমরা অ্যাম্বুলেন্সে যাব, এবং তারা এমন হবে, 'কিন্তু আমাদের কাছে কিছুই নেই পাঠাতে।' এটা কষ্টকর ছিল।” - NHS 111 কল হ্যান্ডলার

প্রভাব পড়ছে স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের ওপর

ভাগ করা উদ্দেশ্যের অনুভূতি মহামারী চলাকালীন অনেক স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারকে অনুপ্রাণিত করেছিল। কিন্তু কেউ কেউ বলেছেন যে মহামারী চলার সাথে সাথে উদ্দেশ্যের এই বোধটি চলে গেছে, মহামারীটির তরঙ্গ অব্যাহত থাকায় কর্মীদের মধ্যে বাড়তে থাকা বার্নআউট।

"	আপনি অন্য লোকেদের সাহায্য করছেন. আপনি আসলে একটি পরিষেবা প্রদান করছেন যা মূল্যবান ছিল। আপনি যা করেছেন তার জন্য এটি আপনাকে গর্বিত করেছে।” - হাসপাতালের ফার্মাসিস্ট

বিভিন্ন ভূমিকা জুড়ে এবং স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার বিভিন্ন অংশে কর্মরত কর্মীদের প্রায়শই বিশাল কাজের চাপ নিতে হয়। এটি তাদের ইতিমধ্যে চাপযুক্ত চাকরিতে যোগ করেছে। স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা ধারাবাহিকভাবে আমাদের বলেছেন যে কীভাবে সহকর্মীরা অসুস্থ হয়ে পড়েছেন বা স্ব-বিচ্ছিন্ন হওয়ার প্রয়োজন রয়েছে কাজের চাপে যুক্ত হয়েছে।

আমরা শুনেছি যে কীভাবে দলগুলির উপর চাপ কমাতে কখনও কখনও কর্মীদের পুনরায় নিয়োগ করা হয়, তবে অবদানকারীরা বলেছেন যে গতিতে নতুন এলাকায় কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় বিশেষজ্ঞ দক্ষতা এবং দক্ষতা শেখানো চ্যালেঞ্জিং ছিল। উদাহরণ স্বরূপ, কোভিড-১৯ আইসিইউ-তে কাজ করার জন্য বদলি হওয়া নার্সরা সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং ফ্রন্টলাইন অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন।

"	যথাযথ প্রশিক্ষণ ছাড়াই অপরিচিত ভূমিকায় বাধ্য হলে আমি ক্ষমতাহীন বোধ করি।” - শিশুদের কমিউনিটি নার্স

"

আইসিইউ নার্স তত্ত্বাবধান করছিলেন... আসলে রোগীর দেখাশোনা করছেন, যেহেতু আপনি সত্যিই সেখানে শুধুমাত্র তাকে সহায়তা করছেন, ওষুধ পরীক্ষা করছেন ইত্যাদি। কিন্তু তারপরে... আপনি ভাগ্যবান হলে একজন আইসিইউ নার্স আপনার কাঁধের দিকে তাকিয়ে থাকলে প্রধান তত্ত্বাবধায়ক ছিলেন... এটি নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয়েছে প্রথম কয়েক দিন, এবং তারপরে তার পরে, আপনি সত্যিই এটি করছেন।" - হাসপাতালের নার্স

অনেক স্বাস্থ্যসেবা কর্মী কোভিড -19 নির্দেশিকাকে ঘিরে তাদের মুখোমুখি হওয়া নৈতিক দ্বিধাগুলি ভাগ করেছেন। এগুলি প্রায়শই তাদের ভূমিকা এবং মহামারী অভিজ্ঞতার জন্য নির্দিষ্ট ছিল, তবে কিছু সাধারণ থিম ছিল। উদাহরণস্বরূপ, কিছু স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা নির্দেশনা অনুসরণ না করে বর্ণনা করেছেন যাতে তারা রোগী, পরিবার এবং সহকর্মীদের প্রতি আরও সমবেদনা দেখাতে পারে।

অনেক স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের জন্য সবচেয়ে বিরক্তিকর এবং চাপের অভিজ্ঞতা হল মৃত্যুর সাথে এমন স্কেলে মোকাবিলা করা যা তারা আগে কখনও সম্মুখীন হয়নি। কেউ কেউ এর ফলে তাদের মানসিক স্বাস্থ্যের ক্ষতির বর্ণনা দিয়েছেন। তারা প্রায়শই বলে যে পরিবারগুলি তাদের মৃত প্রিয়জনকে দেখতে না পারা তাদের সাথে মানিয়ে নেওয়া সবচেয়ে কঠিন জিনিসগুলির মধ্যে একটি।

"	আমরা এটি থেকে প্রতিরোধী হয়ে উঠলাম। এটা আমাদের একটু অমানবিক করেছে, আমার মনে হয়, সেই সময়ে। আমি এটি অনুভব করেছি, এবং আমি অনুভব করেছি যে এটি মোকাবেলা করা কঠিন ছিল। - জিপি অনুশীলন ব্যবস্থাপক

যখন স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা দুঃখজনক পরিস্থিতি এবং কাজের চাপের সম্মুখীন হন, তখন কিছুকে মানসিক সমর্থন দেওয়া হয় এবং ব্যবহার করা হয়। কর্মীদের তারা যে চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয়েছিল তা মোকাবেলায় সহায়তা করার জন্য দলগুলির মধ্যে সহকর্মী সমর্থনও গুরুত্বপূর্ণ ছিল। যাইহোক, এটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ ছিল, কিছু স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের তাদের মানসিক স্বাস্থ্যের সাথে কোনও সহায়তা দেওয়া হয়নি।

"

“আমি মনে করি যে হাসপাতালটি স্টাফ এবং জিনিসগুলির জন্য কী করছে তা আমরা জানাতে থাকলাম, কিন্তু আমি মনে করি না যে তারা কখনই কর্মীদের জিজ্ঞাসা করেছিল যে কর্মক্ষেত্রে থাকার পার্থক্য কী হবে। আমি মনে করি এটি ছোট জিনিসও ছিল, যেমন তারা বলেছিল পার্ক করতে সক্ষম হওয়া… একটি চিলআউট জায়গায় দুপুরের খাবারের জন্য যেতে সক্ষম হওয়া।” - হাসপাতালের ডাক্তার

কিছু কর্মী মহামারী চলাকালীন শান্ত ছিল, বা শান্ত ছিল, কারণ রোগীরা দূরে থাকত বা কীভাবে যত্ন পুনর্গঠিত হয়েছিল তার কারণে। যদিও এটি সাধারণত তাত্ক্ষণিক চাপ এবং মানসিক চাপকে হ্রাস করে যেটি তারা অনুভব করেছিল, কেউ কেউ দোষী বোধ করেছিল যে অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা আরও বেশি চাপের মধ্যে ছিল। যারা কম ব্যস্ত ছিলেন তারা সাধারণত যে রোগীদের দেখবেন এবং তারা তাদের প্রয়োজনীয় যত্ন এবং চিকিত্সা পাচ্ছেন কিনা তা নিয়েও চিন্তিত।

কিছু অবদানকারী মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবাতে কাজ করার স্থায়ী প্রভাব বর্ণনা করেছেন। তারা ভাগ করে নিয়েছে যে তাদের মানসিক স্বাস্থ্য এখন আগের চেয়ে খারাপ ছিল। আমরা এমন পেশাদারদের উদাহরণও শুনেছি যারা সম্পর্কের ভাঙ্গনের মতো ব্যক্তিগত সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল যা তারা ভেবেছিল অন্তত আংশিকভাবে মহামারীতে তাদের অভিজ্ঞতার কারণে। দুঃখজনকভাবে, কিছু স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা আমাদের বলেছেন যে মহামারী চলাকালীন তাদের মানসিক স্বাস্থ্যের কতটা অবনতি হয়েছে তার কারণে ভূমিকা পরিবর্তন করতে হবে বা কাজ বন্ধ করতে হবে।

"

আমি মনে করি না যে আমি 100%-এ ফিরে এসেছি যে আমি সাধারণত ছিলাম। এটা তার টোল লাগে. কিন্তু এটা প্রায় এই কাগজের টুকরা থাকার মত, এটা চমৎকার, এবং সমতল, এবং সোজা, এবং তারপর আপনি এটি চূর্ণবিচূর্ণ করেছেন এবং তারপর আপনি আবার সেই কাগজের টুকরোটি সোজা করার চেষ্টা করুন। আপনি যতই চেষ্টা করুন এবং সোজা করুন না কেন, এটি এখনও তৈরি হয়েছে।" - প্যারামেডিক

স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কে সিদ্ধান্তে বিশ্বাস পুনর্গঠন

কিছু অবদানকারী ভাগ করেছেন যে কীভাবে স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার উপর তাদের আস্থা কি ঘটেছে তাতে কেঁপে উঠেছে এবং যুক্তি দিয়েছিলেন যে এটি সমাজ জুড়ে অনেকের জন্য উদ্বেগের বিষয়। এটি প্রায়শই স্বতন্ত্র স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের কাছ থেকে পাওয়া যত্ন সম্পর্কে কম এবং যত্নের আয়োজন এবং প্রদানের বিষয়ে নেওয়া সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আরও বেশি ছিল।

স্বাস্থ্যসেবা নিয়ে নেওয়া সিদ্ধান্তে তাদের আর আস্থা না থাকার অনেক কারণ ইতিমধ্যে হাইলাইট করা হয়েছে। তারা স্বাস্থ্যসেবার অ্যাক্সেস এবং স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা মহামারী থেকে পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হবে কিনা তা নিয়ে চিন্তিত ছিল। অনেক অবদানকারীদের জন্য, স্বাস্থ্যসেবায় জনসাধারণের আস্থা সংরক্ষণ এবং পুনর্নির্মাণের জন্য আরও কিছু করা একটি গুরুত্বপূর্ণ অগ্রাধিকার হিসাবে দেখা হয়েছিল - এখন এবং ভবিষ্যতের মহামারী এবং জরুরী পরিস্থিতি মোকাবেলা করার সময়।

হাজার হাজার মানুষ আমাদের সাথে মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা সম্পর্কে তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন। এই প্রতিবেদনে আমরা এই সংক্ষিপ্তসারের উপর ভিত্তি করে তৈরি করেছি, আমরা যে গল্পগুলি শুনেছি তার মূল বিষয়গুলিকে আরও বিশদভাবে তুলে ধরছি।