প্রতিটি গল্পই গুরুত্বপূর্ণ: প্রাপ্তবয়স্কদের সামাজিক যত্ন খাত - সংক্ষেপে

UK Covid-19 তদন্ত হল একটি স্বাধীন সার্বজনীন অনুসন্ধান যা ভবিষ্যতের জন্য পাঠ শেখার জন্য Covid-19 মহামারীর প্রতিক্রিয়া এবং প্রভাব পরীক্ষা করে।

তদন্তের কাজ পৃথক তদন্তে বিভক্ত, যা মডিউল নামে পরিচিত। প্রতিটি মডিউল একটি ভিন্ন বিষয়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যার নিজস্ব জনশুনানি থাকে যেখানে চেয়ার প্রমাণ শোনেন। শুনানির পর, একটি মডিউল প্রতিবেদন প্রকাশিত হয়, যাতে সমস্ত প্রমাণের উপর ভিত্তি করে অনুসন্ধান এবং ভবিষ্যতের জন্য চেয়ারের সুপারিশ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

কীভাবে প্রতিটি গল্পের বিষয়গুলি অনুসন্ধানের কাজের সাথে খাপ খায়৷

এই সারাংশটি মডিউল ৬-এর এভরি স্টোরি ম্যাটার্স রেকর্ডের সাথে সম্পর্কিত, যা কোভিড-১৯ মহামারী চলাকালীন প্রাপ্তবয়স্কদের সামাজিক যত্ন খাত পরীক্ষা করে। ফিউচার এভরি স্টোরি ম্যাটার্স রেকর্ডগুলি মহামারী চলাকালীন জীবনের বিভিন্ন দিক, যেমন শিশু এবং তরুণদের, ব্যক্তি এবং ব্যবসার জন্য অর্থনৈতিক সহায়তা এবং মানসিক স্বাস্থ্য, মূল কর্মী এবং শোক সহ সমাজের উপর প্রভাবের উপর আলোকপাত করবে।

প্রাপ্তবয়স্কদের সামাজিক যত্ন খাতের জন্য এভরি স্টোরি ম্যাটার্স রেকর্ড আমাদের সাথে ভাগ করা মানুষের অভিজ্ঞতা একত্রিত করে:

• অনলাইনে everystorymatters.co.uk এ;
• ইউকে জুড়ে শহর এবং শহরে ড্রপ-ইন ইভেন্টে ব্যক্তিগতভাবে; এবং
• মানুষের নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর সাথে লক্ষ্যযুক্ত গবেষণার মাধ্যমে।

প্রতিটি গল্প বেনামী, বিশ্লেষণ এবং মডিউল-নির্দিষ্ট রেকর্ডে সংগঠিত করা হয়। এই রেকর্ডগুলি প্রাসঙ্গিক মডিউলের জন্য প্রমাণ হিসাবে প্রবেশ করানো হয়।

প্রতিটি গল্পের বিষয়গুলি একটি সমীক্ষা বা তুলনামূলক অনুশীলন নয়। এটি যুক্তরাজ্যের সমগ্র অভিজ্ঞতার প্রতিনিধি হতে পারে না এবং এটি করার জন্য ডিজাইনও করা হয়নি। এর মূল্য বিভিন্ন অভিজ্ঞতা শোনার মধ্যে, আমাদের সাথে ভাগ করা থিমগুলিকে ক্যাপচার করা, লোকেদের গল্পগুলি তাদের নিজস্ব ভাষায় উদ্ধৃত করা এবং, গুরুত্বপূর্ণভাবে, মানুষের অভিজ্ঞতাগুলি তদন্তের পাবলিক রেকর্ডের অংশ তা নিশ্চিত করার মধ্যে নিহিত।

এই রেকর্ডের কিছু গল্প এবং বিষয়বস্তুর মধ্যে রয়েছে মৃত্যু, মৃত্যুর কাছাকাছি অভিজ্ঞতা, অবহেলা, অবহেলার ঘটনা এবং উল্লেখযোগ্য শারীরিক ও মানসিক ক্ষতির বর্ণনা। এগুলো কষ্টদায়ক হতে পারে। যদি তাই হয়, তাহলে পাঠকদের প্রয়োজনে সহকর্মী, বন্ধুবান্ধব, পরিবার, সহায়তা গোষ্ঠী বা স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের কাছ থেকে সাহায্য চাইতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। সহায়তা পরিষেবার একটি তালিকা যুক্তরাজ্যের কোভিড-১৯ অনুসন্ধান ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে: https://covid19.public-inquiry.uk/support-whilst-engaging-with-the-inquiry/.

লকডাউন বিধিনিষেধের প্রভাব

যাদের যত্ন এবং সহায়তার প্রয়োজন এবং তাদের প্রিয়জনরা আমাদের জানিয়েছেন যে তারা লকডাউন বিধিনিষেধের কারণে গভীরভাবে প্রভাবিত.

একা বসবাসকারী মানুষরা একাকী এবং বিচ্ছিন্ন বোধ করত। তারা প্রায়শই দৈনন্দিন কাজকর্মে সমস্যা হচ্ছিল যেমন প্রিয়জনের সহায়তা ছাড়াই ব্যক্তিগত যত্ন এবং গৃহস্থালির কাজ এবং/অথবা কম সময়ের জন্য গৃহস্থালির যত্ন¹।

লকডাউন বিধিনিষেধের ফলে কিছু প্রিয়জন তাদের যত্ন নেওয়া ব্যক্তির সাথে তাদের সাহায্যের জন্য চলে আসছে।

কেয়ার হোমে বসবাসকারী লোকেরাও একাকীত্ব এবং বিচ্ছিন্ন বোধ করার কথা বলেছিলেনবিশেষ করে মহামারীর প্রথম দিকে যখন কেয়ার হোমগুলিতে বিধিনিষেধের ফলে পরিবার এবং বন্ধুরা দেখা করতে পারছিল না। ডিমেনশিয়া বা শেখার অক্ষমতায় আক্রান্ত ব্যক্তিদের জন্য বিশেষ চ্যালেঞ্জ ছিল, যারা বুঝতে পারছিলেন না কেন তাদের প্রিয়জনরা আর তাদের সাথে দেখা করতে আসেন না। আমরা শুনেছি তারা কীভাবে পরিত্যক্ত বোধ করছেন এবং তাদের স্বাস্থ্য ও সুস্থতার অবনতি হচ্ছে।

কেয়ার হোম চালু করা হয়েছে সংযুক্ত থাকার উপায়, যেমন ভিডিও কল এবং উইন্ডো ভিজিট, এবং যদিও কেউ কেউ পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে যোগাযোগের উপায় হিসেবে এগুলোকে স্বাগত জানিয়েছিলেন, অনেকেই এগুলোকে বিভ্রান্তিকর বলে মনে করেছিলেন, বিশেষ করে যাদের ডিমেনশিয়া বা শেখার অক্ষমতা রয়েছে। তাদের বুঝতে অসুবিধা হয়েছিল যে কেন তারা প্রিয়জনের কণ্ঠস্বর শুনতে পাচ্ছেন বা স্ক্রিনে তাদের মুখ দেখতে পাচ্ছেন, কিন্তু তারা একসাথে ব্যক্তিগতভাবে থাকতে পারছেন না।

জীবনের শেষ যত্ন এবং শোক

আমরা শুনেছি কিভাবে মৃতদের কিছু প্রিয়জন তাদের পাশে থাকতে পারেনি তাদের শেষ মুহূর্তগুলিতে। প্রিয়জনরা ভয় পেয়েছিলেন যে তাদের পরিবারের সদস্যরা তাদের শেষ মুহূর্তে তাদের ছেড়ে চলে গেছে বলে মনে করবে। এই মর্মান্তিক অভিজ্ঞতার ফলে দুঃখ এবং ক্রোধের অনুভূতি অপ্রতিরোধ্য হয়ে উঠেছে। যারা শোকাহত তাদের অনেকেই তাদের পরিবারের সদস্যদের হাত ধরে বিদায় জানাতে না পারার সাথে সম্পর্কিত মানসিক স্বাস্থ্যের চ্যালেঞ্জগুলির সাথে লড়াই করে চলেছেন।

কিছু পরিবার এবং অবৈতনিক যত্নশীলরা মহামারী চলাকালীন অসহায় এবং হতাশ বোধ করেছিলেন কারণ তাদের জীবনের শেষ পর্যায়ের যত্ন প্রদান করতে হয়েছিল তাদের নিজের বাড়িতে যাদের যত্ন নেওয়া হয়েছিল তাদের কাছে। পেশাদার সহায়তা, প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং ওষুধ পেতে তাদের অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়েছিল।

অনেক অবদানকারী জানতেন যে তারা যে ব্যক্তির যত্ন নিয়েছিলেন তার DNACPR ছিল² নোটিশ জায়গায় এবং বুঝতে পেরেছি কেন এটি প্রয়োজন। আমরা অবদানকারীদের কাছ থেকেও শুনেছি যে কিছু ক্ষেত্রে DNACPR বিজ্ঞপ্তিগুলি সর্বাত্মকভাবে প্রয়োগ করা হয়েছিল ডিমেনশিয়ার মতো নির্দিষ্ট স্বাস্থ্যগত সমস্যায় আক্রান্ত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে। কিছু ক্ষেত্রে, পরিবারের সদস্য, বন্ধুবান্ধব বা যত্ন কর্মীরা DNACPR নোটিশগুলিকে চ্যালেঞ্জ করেছিলেন। কিছু অবদানকারী জানিয়েছেন যে DNACPR নোটিশ সম্পর্কে কথোপকথনগুলি অসংবেদনশীলভাবে পরিচালিত হয়েছিল, যার ফলে যত্ন নেওয়া ব্যক্তিরা এবং তাদের পরিবারের জন্য উল্লেখযোগ্য কষ্টের সৃষ্টি হয়েছিল।

তাদের প্রিয়জনের মৃত্যুর পর, পরিবারগুলি আরও দুঃখ এবং হতাশার মুখোমুখি হয়েছিল।

শেষকৃত্য এবং মৃত্যুকে ঘিরে রীতিনীতির কারণে অনেকেই জড়ো হতে পারছিলেন না। মৃত ব্যক্তিকে সম্মান জানাতে অথবা গুরুত্বপূর্ণ সাংস্কৃতিক বা ধর্মীয় ঐতিহ্য পালন করতে।

আমরা শুনেছি যে কিছু যত্ন কর্মীকে জীবনের শেষ পর্যায়ের যত্ন প্রদান করতে হয়েছিল যা তাদের ছিল কোন অভিজ্ঞতা বা প্রশিক্ষণ নেই, কারণ স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা কেয়ার হোম পরিদর্শন করতে পারছিলেন না.

কেয়ার কর্মীরা জানিয়েছেন যে, কেউ মারা যাওয়ার সময় তার সাথে থাকার কারণে তারা ব্যথিত হয়েছিলেন।বিশেষ করে যখন তাদের পরিবারের সদস্য এবং প্রিয়জনরা উপস্থিত থাকতে পারতেন না। তারা তাদের প্রদত্ত যত্নের তাৎপর্য বুঝতে পেরেছিলেন এবং পরিবার এবং বন্ধুদের কাছ থেকে প্রাপ্ত কৃতজ্ঞতা বার্তাগুলিকে মূল্যবান বলে মনে করেছিলেন। আমরা আরও শুনেছি যে অনেক যত্ন কর্মী অতিরিক্ত ঘন্টা কাজ করবেন যাতে বাসিন্দারা একা মারা না যান।

¹ আবাসিক যত্ন হল কারো নিজের বাড়িতে প্রদত্ত যত্ন।
² DNACPR (কার্ডিওপালমোনারি পুনরুত্থানের চেষ্টা করবেন না) সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আরও পড়তে NHS ওয়েবসাইটটি দেখুন: https://www.nhs.uk/conditions/do-not-attempt-cardiopulmonary-resuscitation-dnacpr-decisions/.

সেবা কর্মীদের উপর মহামারীর প্রভাব

কর্মী সংকট প্রাপ্তবয়স্কদের সামাজিক যত্ন খাতে একটি বড় চাপ সৃষ্টি করেছে, দ্বারা চালিত:

• ভাইরাস সংক্রমণ সম্পর্কে উদ্বেগ,
• স্বাস্থ্যগত অবস্থার সাথে সম্পর্কিত সুরক্ষা,
• স্ব-বিচ্ছিন্নতার প্রয়োজনীয়তা,
• চাপ-সম্পর্কিত অনুপস্থিতি,
• দীর্ঘ কোভিডের কারণে অনুপস্থিতি এবং
• টিকা নেওয়ার চাপ নিয়ে অস্বস্তি।

কর্মীদের শূন্যস্থান পূরণ করার জন্য, আমরা শুনেছি যে একটি এজেন্সি কর্মীদের উপর নির্ভরতা বৃদ্ধি.

ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে যত্ন কর্মীরা তাদের সময়সূচী এবং রুটিনগুলি অভিযোজিত করেছেন, কখনও কখনও তাদের নিজস্ব পরিবার ছেড়ে কিছু সময়ের জন্য যত্ন কেন্দ্রে চলে যেতে হয়।

গৃহস্থালির যত্নে, কম এবং কম পরিদর্শন এর অর্থ হল অর্থপূর্ণ ব্যক্তিগত এবং সামাজিক সহায়তা থেকে কেবল প্রয়োজনীয় যত্ন প্রদানের দিকে মনোযোগ সরে গেছে। এটি আবাসিক যত্ন কর্মী এবং তাদের যত্ন নেওয়া ব্যক্তিদের উভয়ের জন্যই গভীরভাবে বিরক্তিকর ছিল।

যখন কিছু পরিচর্যা কর্মী মূল্যবান এবং সমর্থিত বোধ করেছেন তাদের নিয়োগকর্তা এবং সম্প্রদায়ের দ্বারা, সমাজসেবা কর্মীদের অনেকেই অদেখা এবং অপ্রশংসিত বোধ করেছিলেন.

আমরা আরও শুনেছি যে সহায়তার অভাবের কারণে অবৈতনিক যত্নশীলদের উপর চাপ সম্প্রদায় এবং স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা দ্বারা সরবরাহিত।

মহামারী চলাকালীন হাসপাতাল থেকে কেয়ার হোমে ছেড়ে দেওয়া লোকেদের অভিজ্ঞতা

কেয়ার হোমের কর্মীরা সীমিত বা ভুলভাবে ছাড়ার তথ্য পেয়েছেন বলে জানিয়েছেনস্বাস্থ্যগত অবস্থা এবং কোভিড-১৯ পরীক্ষার অবস্থা সহ। কিছু কর্মী বলেছেন যে হাসপাতালের শয্যা সংকটের কারণে তারা রোগীদের গ্রহণ করতে চাপ অনুভব করছেন।

জানা গেছে যে, কিছু ক্ষেত্রে, অসঙ্গত পরীক্ষা এবং যোগাযোগের অভাব হাসপাতাল থেকে আসা কর্মী এবং পরিবারগুলি বাসিন্দাদের নিরাপত্তা এবং ভাইরাসের বিস্তার নিয়ে উদ্বিগ্ন বোধ করছে।

কিছু পরিবারগুলি জানিয়েছে যে তারা ছাড়ার সিদ্ধান্ত থেকে বঞ্চিত বোধ করছেন এবং অন্যান্য যত্নের সিদ্ধান্ত, প্রায়শই যত্ন কেন্দ্রে স্থানান্তর সম্পর্কে খুব কমই অবহিত করা হয়।

সামাজিক যত্নের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম (পিপিই) এবং কোভিড-১৯ সংক্রমণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার অভিজ্ঞতা

সেবা প্রদানকারীরা আমাদের বলেছিলেন যে মহামারীর প্রথম দিকে তাদের প্রায়শই একবার ব্যবহারযোগ্য জিনিসপত্র, রেশন সরবরাহ পুনঃব্যবহার করুন অথবা হাসপাতাল থেকে পিপিই সংগ্রহ করুনপিপিই-র ঘাটতির কারণে, দাতব্য সংস্থা এবং অন্যান্য সম্প্রদায়ের সংস্থা বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি। আমরা আরও শুনেছি যে, মহামারীটি এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে প্রাপ্যতা উন্নত হওয়া সত্ত্বেও, অবদানকারীরা পিপিই-র মান এবং উপযুক্ততা নিয়ে উদ্বিগ্ন ছিলেন।

পরিচর্যা কর্মীরা আমাদের বলেছেন কিভাবে মুখোশ মুখের ভাব ঢেকে রাখে, যা বোঝা কঠিন করে তোলে অ-মৌখিক ইঙ্গিত। এটি বিশেষ করে ডিমেনশিয়া বা শেখার অক্ষমতাযুক্ত ব্যক্তিদের উপর প্রভাব ফেলেছিল এবং বধির/বধির ব্যক্তিদের জন্যও এটি একটি সমস্যা ছিল কারণ এটি তাদের ঠোঁট পড়ার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করেছিল।

আমরা শুনেছি কিভাবে বিভিন্ন যত্নের ক্ষেত্রে পরীক্ষার প্রোটোকল বিভিন্ন রকম ছিল এবং মহামারী জুড়ে কাজের ভূমিকা। কিছু প্রতিষ্ঠান কর্মীদের জন্য দৈনিক পরীক্ষা বাধ্যতামূলক করেছিল, আবার কিছু প্রতিষ্ঠান সাপ্তাহিক বা শুধুমাত্র লক্ষণযুক্ত ব্যক্তিদের জন্য পরীক্ষা করেছিল। সমাজসেবা পেশাদাররা আমাদের বলেছিলেন যে যত্ন কর্মীরা তাদের নিজস্ব বাড়ির মধ্যে স্থানান্তরিত হওয়ার কারণে পরীক্ষার অ্যাক্সেস কীভাবে অপরিহার্য ছিল।

যত্ন পেশাদাররা সামাজিক দূরত্ব বজায় রাখার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য অসুবিধার কথা জানিয়েছেন, প্রায়শই ব্যক্তিগত যত্ন প্রদানের সময়, যেমন স্নান এবং খাবারে সাহায্য করার সময় যত্নের প্রয়োজন এমন ব্যক্তিদের থেকে শারীরিক দূরত্ব বজায় রাখতে অক্ষম হওয়া।

মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্যসেবার অ্যাক্সেস

কিছু কেয়ার হোম আমাদের জানিয়েছে যে তারা অনুভব করেছে সামাজিক সেবার চেয়ে স্বাস্থ্যসেবাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল এবং মূল লক্ষ্য ছিল স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা রক্ষা করা.

স্বাস্থ্য ও সামাজিক সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে বাধা, ফিজিওথেরাপির মতো ব্যক্তিগত অ্যাপয়েন্টমেন্ট সহ, মানুষের অবস্থার আরও অবনতি ঘটায়।

আমরা পরিবার এবং কর্মীদের কাছ থেকে শুনেছি কিভাবে জিপি, কমিউনিটি পরিষেবা এবং হাসপাতালগুলির মতো স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে অথবা মহামারীর সময় বিলম্বিত।

যাদের যত্ন এবং সহায়তার প্রয়োজন, তারা আমাদের জানিয়েছেন কিভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি অনলাইন বা টেলিফোন পরামর্শে স্থানান্তরিত হয়েছে, যা সবসময় উপযুক্ত ছিল না, বিশেষ করে যাদের অতিরিক্ত যোগাযোগের প্রয়োজন ছিল তাদের জন্য।

কিছু সমাজসেবা কর্মী মনে করেছিলেন যে স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা দ্বিধাগ্রস্ত বা পরিদর্শন করতে অক্ষম কর্মীদের ঘাটতির কারণে অথবা সংক্রমণের ঝুঁকি কমানোর জন্য। এর ফলে একটি কাজের চাপ বৃদ্ধি যেসব সেবা কর্মীদের ভার্চুয়াল অ্যাপয়েন্টমেন্টের সুবিধা দিতে হয়েছিল, চিকিৎসার ফলোআপ করতে হয়েছিল এবং মৃত্যু নিশ্চিত করতে হয়েছিল, তাদের জন্য।

জরুরি স্বাস্থ্যসেবা পাওয়াও চ্যালেঞ্জিং ছিল কারণ হাসপাতালগুলির উপর চাপ বৃদ্ধি এবং কোভিড-১৯ সংক্রমণের আশঙ্কা।

আরও জানতে অথবা সম্পূর্ণ রেকর্ডের একটি কপি বা অন্যান্য অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্ম্যাট ডাউনলোড করতে, এখানে যান: https://covid19.public-inquiry.uk/every-story-matters/records/